客房服务员的岗位职责
在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的客房服务员的岗位职责，希望能够帮助到大家。
1、准时上卜.班，不迟到不早退服从上级领导安排
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净平安的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的平安T.作
3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房
5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求
8、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修工程，发现异常时，上报处理。
9、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务工程，价格，积极做好推销。
10、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的各项事宜。
11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录
12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反应给上级。
13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员的工作日程
7：30—8：00班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点o布置当天的工作内容。
8：05-8：30两班交接，领取做房总卡，查房态，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，平安问题。整改事项。8：30-10：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：00-10：30倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
10：30—15：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
15：50-16：05按要求清倒房间收拾的垃圾丢到指定垃圾场16：00-16：10两班交接，按交接班要求交接。
16：10-16：30开班后例会，总结当班工作情况，发现问题及时上报，集体有序离开营业区。