员工福利方案

时间:2023-06-01 10:52:53 方案 我要投稿

【精选】员工福利方案3篇

  为了确保事情或工作有效开展,就常常需要事先准备方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编帮大家整理的员工福利方案3篇,欢迎大家分享。

【精选】员工福利方案3篇

员工福利方案 篇1

  一、休假日

  1、带薪年休假

  在本企连续工作满1年以上的员工,享受带薪年休假。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

  (1)员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;

  (2)员工累计工作已满10年不满20年的,年休假10天;

  (3)员工累计工作已满20年的,年休假15天。

  员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:

  (1)员工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的;

  (2)员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;

  (3)累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;

  (4)累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的;

  (5)累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的。

  注:鉴于实行倒班制及轮休制人员休假天数多于年休假天数,因此不享受带薪年休假。

  2、国家规定的法定节日:元旦一天、春节三天、清明节一天、“五一”国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。

  3、所有假期均应以处理好自身工作为前提,必须做好工作交接,办理相应手续后开始享受假期。延续假期必须先申请批准,申请未经获准而不到岗者,以旷工论处。

  4、集团轮休范围为常年驻外站、办,其他处办、公司不实行轮休。鉴于生产经营单位工作的特殊性,原则上行政职能部门人员双休日不安排休,若在保证生产正常运行的情况下,可适当安排调休,但部门内必须留有值班人员。

  5、所有公司员工都可享有国家规定的'每年10天法定带薪假(元旦1天,春节3天,劳动节3天,国庆节3天)。妇女节妇女放假半天。

  二、特别休假

  1、婚假

  (1)员工本人结婚可请有薪婚假5天。

  (2)员工子女结婚可请有薪假3天。

  (3)员工兄弟姐妹结婚可请有薪假1天。

  2、慰唁假

  (1)员工父母、配偶、子女死亡,可请5天有薪慰唁假。

  (2)员工兄弟姐妹、祖父母以及岳父母死亡,可请有薪假3天。

  3、产假

  (1)员工生育持医院证明经集团核准可请产假3个月,怀孕3个月以上小产,可请假4周(按病假规定执行)。

  (2)员工配偶生育可请有薪假2天,申办该假期,须附有关出生证明。

  三、劳动保障

  社保福利:集团为保障劳动者工作生活或按国家法律规定应予以交纳各种保险费用。包括各种社会保险、集团给予的各种福利贺金等。 保险包括养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险,具体参保情况结合当地政府规定执行。

  四、健康保障

  1、体检:集团除厨房餐厅人员外的所有在岗在册的正式员工每年组织体检一次,体检结束由人力资源处统一将体检结果存入个人档案,厨房餐厅人员按《餐饮卫生法》规定每年体检2次,并办理相应的健康证明。

  2、职业病免费防护

  职业病危害因素来源:

  工作场所中的职业病危害因素按其来源可分为下列三类:

  1.生产工艺过程中产生的有害因素:

  (1)化学因素: 生产性毒物,如铅、苯系物、氯、汞等;生产性粉尘,如矽尘、石棉尘、煤尘、有机粉尘等

  (2)物理因素:主要为异常气象条件如高温、高湿、低温等;异常气压如高气压、低气压等;噪声及振动;非电离辐射如可见光、紫外线、红外线、激光、射频辐射等;电离辐射如X射线等

  2.劳动过程中的有害因素:

  (1)劳动组织和制度不合理,劳动作息制度不合理等;

  (2)精神(心理)性职业紧张;

  (3)劳动强度过大或生产定额不当,不能合理地安排与劳动者身体状况相适应的作业;

  (4)个别器官或系统过度紧张,如视力紧张等;

  (5)长时间处于不良体位或姿势,或使用不合理的工具劳动。

  3.生产环境中的有害因素:

  (1)自然环境因素的作用,如炎热季节高温辐射,寒冷季度因窗门紧闭而带通风不良等;

  (2)厂房建筑或布局不合理,如有毒工段与无毒工段安排在一个车间;

  (3)由不合理生产过程所致环境污染。

  预防职业病应采取以下几项主要措施:

  1、改进工艺流程。以无毒或低毒代替有毒或剧毒的生产工艺,以低噪声设备代替,对新建、改建、扩建和技术改造项目的劳动安全卫生设施,要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。

  2、加强治理。采取通风、除尘、排毒、降噪等技术措施降低或消除生产中的有关因素;加强生产设备的管理,防止有害物质的跑、冒、滴、漏现象。

  3、提高个人防护能力,正确使用个人防护用具,严格遵守安全操作规程,注重个人卫生,劳逸结合,合理膳食,增强肌体抵搞能力。

  4、对从事有毒有害作业的人员要进行上岗前体检和定期体检,做到早发现早处理。

  五、员工业余生活

  集团组织集体文体活动(晚会、舞会、郊游、野餐、体育竞赛等)、企业自建文体设施(运动场、游泳池、健身房、阅览室、书法、棋、牌、台球室等)、免费或折扣电影、表演、旅游津贴、免费提供的车船、机票、订票服务等。

员工福利方案 篇2

  总说明:

  为深化企业改革,并遵循董事会提出的:“外部树形象,内部求效益”的治店大纲,激励全店员工的工作积极性,确保董事会下达的月度、季度、年度的经营计划的完成和超额完成,自★年★月★日始,酒店的薪金体系,执行全员与酒店经营效益相挂钩的方案,本方案包括三大部分:浮动效益工资部分、月度超产奖金部分、年终双薪奖励部分。

  第一部分:浮动效益工资部分

  一、 由酒店总经理一次性下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数,并由酒店总经理和各营业部门的第一负责任人签定“经营指标确认书”。

  二、 月度以每月1日——每月30日(31日),为月份考核的结算时间,并以此发放月度浮动效益工资和超产奖金;年度的每年的1月1日——每年的12日31日为年度的考核的结算时间,并以此为计算根据发放年度的双薪,作为年度的总奖金。

  三、 全店的考核分为“三大板块”,即一线经营部门,特殊经营部门和后勤部门,具体明 确如下:

  第一板块:一线经营部门:

  前厅部:含部门经理、总台、总机、商务中心、礼宾部、文员

  客房部:含部门经理、客房中心、楼层服务员、楼层卫生员、洗衣房、PA部、花工、文员

  餐饮部:含部门经理、各餐厅经理、主管、领班及全体服务员、迎宾员、文员、含厨师长、 全体厨房的生产及工作人员、含会议部服务人员

  康娱部:含部门经理,文员(仓管员)。

  以现在康娱部具体情况,康娱部内部再分成“三个小板块”,分别进行考核。

  (1)第一小板块:酒吧里酒店一方(甲方)的所有服务人员

  (2)第二小板块:夜总会里KTV和演艺吧的主管、领班、领位以及所有服务人员

  (3)第三小板块:桑拿中心(包括美容美发)里的主管、领班以及全体服务人员

  (4)康 娱 部:康娱部经理、文员(仓管员)等,可按上述三个板块的平均奖计算。

  ※承包与协作部分:游戏厅、名仕商场、员工楼小卖部等,按不同协议内容,人员与收入均归酒店。

  第二板块:特殊经营部门:

  市场营销部:(含市场营销部经理、销售代表、文员、美工)

  第三板块:后勤部门:

  (1)总经理办公室:含总经理、副总经理、秘书、大堂副理、行政司机

  (2)财 务 部:含部门经理、会计部、成本部、运作部(所有收银员)、电脑部、信贷部、仓储部、文员

  (3)人力资源部:含部门经理、人事主管、培训主管、文员、员工食堂、员工宿舍

  (4)工 程 部:含部门经理、运行部、维修部、文员(仓管员)

  (5)质 检 部:含部门经理、质检员

  (6)保 安 部:含部门经理、保安中心、消防中心、全体保安人员、 文员(若保安部可由保安公司接管,则只含部门经理一人,其余人员统统可以不计内)

  (7)采 购 部:含采购部经理、采购员、内勤文员

  ※若今后工作需要产生总经理助理、总监等职务,则根据其工作责任范围,另行计算归属。

  四、各营业部门的“经营指标确认书”签认后,必须送一份交至财务部备考,财务部将根据每个营业部门的当月实际完成的营业收入,计算每一个营业部门的浮动效益工资和超产奖金,报总经理审批后发放。

  五、浮动效益工资,仅和全店各个部门的领班级以上(包括领班级的人员)的管理人员挂钩;

  超产奖金:则和全店各个部门的全体员工全部挂钩。

  六、浮动效益工资的计算方法:

  1、全店领班级以上(包括领班级)管理人员的基本工资和当月营业指标完成情况相挂钩,即当月浮动效益工资,普通员工的工资不参与浮动。

  2、全店领班级以上(包括领班级)管理人员的基本工资计算方式为:每人的职务岗位等级工资的80%为基本工资,其余20%为各种津贴。津贴部分(即20%),则不参与浮动。

  比如:(1)某领班,每月职务岗位等级工资为750元,则其中80%=600元为基本工资数,每月参与浮动,其余20%为各类津贴,不参与浮动。

  比如:(2)某部门经理,每月职务岗位等级工资为1600元,则其中80%= 1440元为基本工资数,每月参与浮动,其余20%为各类津贴,不参与浮动。

  其余类推。

  3、第一板块的领班级以上管理人员的浮动效益工资计算方式:

  ※每人的基本工资和当月的部门营业指标实际完成的.比例浮动。

  比如:餐饮部当月的营业指标为90万元,而当月本部门实际完成营业额为100万元,而某餐饮部经理的职务岗位等级工资为2500元,则基本工资为2000元,那么他的当月浮动效益工资则为:

  2000元×(100万元÷90万元)=2000元×1.11%(小数点后取两位四舍五入)=2220元

  若当月只完成85万元,那么他的当月基本工资则为:

  2000元×(85万元÷90万元)=2000元×0.94%(小数点后取两位四舍五入)=1880元

  其余类推。

  ※ 若有数个不同营业班组共同组成的营业部门,为了拉开班组之间的距离,该部门也可以实行不同的指标考核数,按不同班组实际完成的收入比例进行考核。(注:这层考核可由该部门自行设定,实质上是全店“三级考核”里的第三级:部门考核班组;第二级为酒店考核部门;第一级为董事会考核酒店。

  比如:餐饮部可分成,一楼餐厅、二楼餐厅、会议部、咖啡厅、厨房各班组等。

  客房部可分成:五区、六区、七区不同楼层的当月营业收放等。

  4、第二板块的领班级的管理人员的浮动效益工资计算公式:

  酒店对第二板块的部门(即市场营销部)作特殊的考核标准:

  即:考核客房部的营业收入的比重占70%,考核餐饮部的营业收入的比重占20%,考核康娱部的营业收入的比重占10%,以上合计总数为第二板块的管理人员浮动效益工资数。

  ※ 某市场营销部经理,他的月份职务岗位工资为1600元,那么他的基本工资为1600元×80%=1280元,其中含:

  客房部的基本工资数为:1280元×70%=896.00元

  餐饮部的基本工资数为:1280元×20%=256.00元

  康娱部的基本工资数为:1280元×10%=128.00元

  ※假设:某月份酒店各营业部门的月度营业指标为:

  客房部:40万元

  餐饮部:85万元

  康娱部:65万元

  ※假设:当月各营业部门实际完成数分别为:

  客房部50万元,完成比例为125%

  餐饮部90万元,完成比例为105.88%

  康娱部70万元,完成比例为107.69%

  酒店总收入为210万元

  ※ 那么,该市场营销部经理的当月基本工资为:

  (896元×125%)+(256元×105.88%)+(128元×107.69%)=1120元+271.5元+137.84元=1528.89元

  ※ 反之,也按实际完成比例下降。

  ※ 采取上述考核比重的根据有三:

  (1)客房部收入,应占酒店和市场营销部的首要任务之重要位置;酒店只有以客房部收入为龙头收入时,该酒店才有经济效益;餐饮部收入和康娱部收入,相对客房收入而言,是辅助部门。

  (2)招收招聘市场营销部人员时,必须注意招收招聘能够促销客房的专业人员。

  (3)市场营销部工作中心内容必须坚持:传统订房、远程订房、信息订房等。

  ※ 市场营销部文员和美工,也可以不与以上考核相挂钩,其决定权由市场营销部经理掌握。

  5、第三板块的领班级以上管理人员以浮动效益计算公式为:

  其基本工资收入与全店营业指标和当月实际完成比例相挂钩。

  比如:(按上述例子)全店某月份总共完成了210万元,当月总营业指标为190万元,则实际比例为210元÷190万元=110.53%

  ※ 假设某后勤部门的经理每月岗位职务工资为1600元,则基本工资为1280元。

  ※ 那么,他的当月浮动效益工资为:1280元×110.53%=1414.78元

  ※ 反之,也按实际完成比例下降。

  七、其他效益指标的考核

  1、随着酒店经营管理进入成熟阶段,同时根据各部门逐步适应上述浮动效益工资的作法以后,酒店将适时考核各部门的下列效益指标。

  主要受考核的指标有:

  (1)营业部门月度和年度的成本率;

  (2)营业部门和后勤部门月度和年度的费用率;以及各项费用指标;

  (3)营业部门的月度和年度的利润率和利润额;

  (4)其他效益指标

  2、上述效益指标,主要考核各部门领班级以上管理人员,特殊部门也可以考核到全体员工。

  3、考核原则:

  各项考核是管理的一项有效手段,更是酒店目标责任制的具体反映,因此,必须十分认真对待和做好。

  (1)自上而下,逐层逐级推行;

  (2)由粗入细,逐步逐渐细化;

  (3)从少到多,逐项展开内容。

  第二部分:超产奖金部分

  一、奖金的含义:

  奖金:含奖给与扣奖两个含义,即奖与罚。有奖有罚,奖罚平等。

  二、奖金的类别:

  酒店的奖金种类有:

  1、经营效益奖

  2、管理绩效奖

  3、服务质量奖

  4、特殊贡献奖

  5、年终双薪奖

  6、其他单项奖

  (1)先进部门或班组(团体) (2)某项集体奖(团体)

  (3)先进工作者(个人) (4)优秀员工(个人)

  (5)微笑明星(个人) (6)优秀通讯员(个人)

  (7)岗位技能(技术能手)比武(团体或个人) (8)协作精神(团队或个人)

  (9)见义勇为(团体或个人) (10)创新创意项目奖(团体、个人)

  (11)拾金不昧(个人) (12)节支降耗(团体或个人)

  (13)文体活动(团体或个人) (14)酒店形象大使(个人)

  (15)特殊贡献(团体或个人) (16)其他……

  ※ 本方案仅就超产奖金部分的二大内容:即“经营效益奖”和“年终双薪奖”,作如下阐述,其余奖项将另文逐步推开。

  三、经营效益奖:

  1、本项奖金的设置,与温泉大酒店全体员工相挂钩(又可称为:效益工资奖)

  2、本项奖金的评定,按各部门月度经营效益的完成情况而计算与评奖。

  3、本项奖金的设定,与上述第一部分:“浮动效益工资部分”同时存在并分别进行计算。

  第一板块:效益奖金

  (一)房务口:(含前厅部和客房部)

  按当月营业指标考核:

  (1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。

  (2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。

  (3)超额完成营业指标:给予提奖。

  ※ 提奖计算方式为:

  超额完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留8%,后勤部门提取20%。

  ※ 假设:某月份,房务口的月度营业指标为40万元,而当月实际完成数为45万元,则获奖金额计算方式:

  (45万元-40万元)×8%=4000元,为房务部所得

  (45万元-40万元)×2%=1000元,为后勤部门所得

  ※ 房务口内属的前厅部和客房部,可按两个部门编制人员的总系数,并按各自的比例,从总额4000元内分取,并授予前厅部和客房部的第一责任人发奖权力,他们可以根据各自订立的标准分发至各位员工。

  ※比如:房务口,共63人,总系数数为125

  其中前厅部,共20人,总系数为44

  客房部,共43人,总系数为81

  则:前厅部提取奖金数为:

  4000元×(44÷125)=4000元×0.352=1408元

  客房部提取奖金数为:

  4000元×(81÷125)=4000元×0.648=2592元

  ※ 后勤部门即可从房务口奖金总额中获得的1000元,再加上从其他营业部门分取的奖金,再按各自的系数比例分解后,向各自的员工分发(后述)。

  (二)餐饮口

  按当月营业指标考核:

  (1)未完成营业指标:分两步走,第一步:不扣奖;第二步:扣奖。

  (2)刚好完成营业指标:不提奖,不扣奖。

  (3)超额完成营业指标:给予提奖;超奖计算方式为:

  超奖完成当月指标后,按所超出的具体营业额的10%提奖,本部门留90%,后勤部门提取10%。(重要考虑到该部门人数多,同时厨房部分的系数大,餐厅服务员系数普遍偏小,因此,后勤部门少提留10%,主要为了照顾餐厅服务员这个层面,请餐饮部发放奖金时加以注意)

  假设:某月份,餐饮部的月度营业指标为85万元,而当月实际完成数为95万元,则获得奖金额计算方式:

  (95万元-85万元)×9%=9000元,为餐饮部所得

  (95万元-85万元)×1%=1000元,为后勤部门所得

  ※ 厨房人员和餐厅人员的奖金分配,由餐饮部经理和总厨师长协调,注意避免的情况是:工资偏大,则系数偏大,则奖金也偏大。

  (三) 康娱口:(含清吧,夜总会,桑拿中心等)

  说 明:

  (1)由于这板块比较特殊,含各种方式的合作经营;同时,这个板块内有的服务人员偏少,业务量却不小,因此,变动量较大,酒店将采用与上述不同的提取比重。

  (2)酒店总办将根据实际情况,横向参考其他营业部门的经营情况,向康娱口下达经营指标,从而掌握全店平衡。

  ※ 提奖计算方式为:

  超额完成当月指标后,按所超出的具体营业额的5%提奖,本部门留2%,后勤部门也同时提取3%。

  假设:某月份,康娱口的清吧指标为30万元,夜总会(含KTV和演艺吧)的指标为15万元,桑拿中心的指标为6万元,(其他部分暂不计),而当月清吧实际完成40万元,夜总会完成25万元,桑拿中心完成10万元,则获奖金额计算方式:

  (1)清吧获得奖金=(40万-30万)×2%=2000元 后勤部门获得奖金=(40万-30万)×3%=3000元

  (2)夜总会获得奖金=(25万-15万)×2%=2000元 后勤部门获得奖金=(25万-15万)×3%=3000元

  (3)桑拿中心获得奖金=(10万-6万)×2%=800元 后勤部门获得奖金=(10万-6万)×3%=1200元

  第二板块:效益奖金

  本板块主要指市场营销部,由于温泉大酒店的市场营销部主要营业任务是销售客房(原因上述方案已经提及),因此,市场营销部的月度奖金,考核原则如下:

  1、从房务口提取奖金:有奖有罚,奖罚平等。

  即房务口未完成月度营业指标:扣奖5%,刚好完成不奖不罚,超额完成奖5%。

  假设:(以上述例子为例)某月份,房务口的月度营业指标为40万元,而当月实际完成数为45万元,则市场营销部提取:(45万元-40万元)×5%=5万元×5%=2500元,反之,若当月实际完成数为35万元,则市场营销部扣奖:(35万元-40万元)×5%=-5万元×5%=-2500元

  2、从餐饮口提取奖金:只奖不罚,即超额有奖,按1%,刚好完成不奖,未完成不扣。

  假设:(以上述例子为例),某月份,餐饮口的月度营业指标为85万元,当月实际完成数为95万元,则获得奖金额计算方式:(95万元-85万元)×1%=1000元。

  3、从康娱口提取奖金:

  康娱口的日常和月度的经营情况,与市场营销部不挂钩,倘若市场营销部人员能够向该某部门介绍大宗业务,可由该口该部门的第一责任人,在当月获得奖金内,向市场营销部发给相应的业务介绍费,酒店不参与。

  第三板块:效益奖金

  后勤部门,作为向酒店各营业部门提供后勤保障和服务,是酒店正常经营管理不可缺少的部分,因此,后勤方面,部门多、岗位多、人数也多,管理上有不同特点。后勤部门的奖金总额来自从各营业部门提取的奖金总数,即营业部门超额时,则后勤部分能够分得奖金比例数;营业部门未完成当月营业指标时,则后勤部门暂行不提奖不扣奖的作法。

  倘若,按上述各个部门各种假设的例子,后勤部门的当月可获得奖金总额为:

  后勤部的当月奖金总额=房务口奖金+餐饮口奖金+康娱口奖金(清吧+夜总会+桑拿中心)=1000元+1000元+3000元+3000元+1200元=9200元。

  具体分配到后勤各个部门的计算方式为:以后勤各个部门的人数含的系数,占全店后勤部门总系数的比例计算,应分得的奖金数。

  比 如:

  (1)酒店后勤部门的总人数人定制为110人,总系数为200个;

  (2)后勤部门当月获得奖金总数为9200元;

  (3)某后勤部门人数为22人,系数为50,则某后勤部提取当月奖金计算方式:(9200元÷200)×50=46元×50=2300元。

  第三部分:年终双薪奖

  (一)年终奖的范围

  1、20xx年度为特殊的试行年度,计算日期为:4月1日—12月31日。

  2、20xx年度以后,均以每年的1月1日—12月31日结算。

  3、年终奖的计算基数:基本工资+职务岗位工资

  (二)营业部门年终奖:即第一板块所有部门的每一位员工。

  1、按本部门年度总营业额的完成比例计算年终奖。

  2、倘若某营业部门,只完成全年总营业额指标数的80%以下(含80%),不发年终奖。

  3、倘若某营业部门,完成了全年总营业额指标数的80%—100%(不含80%,亦不含100%),原则上不发年终奖,但酒店可发给部分安慰奖,或称董事会的赠送奖。

  4、倘若某营业部门,完成了全年营业额指标数的100%以上(含100%),则按百分比的比例,发给年终奖。

  ※ 年终双薪奖的计算方式:

  比如:某营业部门,当年完成了全年营业总数的115%,那么,这个部门的每一位员工,均可获得全年12个月职务岗位等级工资以外的年终奖(亦称第13个月的工资),计算方式为:

  该员工(或管理者)的每月基本工资+每月职务岗位工资,再乘以115%。

  假设:某员工(或管理者)每月基本工资+每月职务岗位工资为1000元,那么他即可获得:1000元×115%=1150元。

  (三)市场营销部:即第二板块部门的第一位员工

  1、该部门年终奖发放,同房务口的年终奖一样计算。

  2、同时,酒店将视其他各营业口的年终奖发放情况,结合市场营销部全年工作情况,给予市场营销部每一位员工增发一定比例的奖金。

  (四)后勤部门:即第三板块所有部门的每一位员工

  1、按酒店全年度总营业额的完成比例计算年终双薪奖。

  2、倘若全酒店只完成全年部营业额指标数的80%以下(含80%),不发年终双薪奖。

  3、倘若全酒店,完成了全年总营业额指标数的80%—100%(不含100%),原则上不发年终奖,但酒店可发给部分安慰奖,或称董事会赠送奖。

  4、倘若全酒店,完成了全年营业额指标数的100%以上(含100%),则按百分比的比例,发给年终奖。

  ※ 年终双薪奖的计算方式:同上述第一板块的计算方式。

  (五)年终双薪奖的其他说明:

  1、总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现,管理水平,服务质量等,可适当调整年终双薪奖。

  2、凡酒店或部门,发生特殊或重大的恶性事故,全店或部门取消年终奖。

  3、若涉及到个人收入的调节税,由财务部根据酒店的规定,具体制定。

  4、凡遇进店不足一年者,则按实际入店总天数,占该年度总天数,核算成占全年的百分之几之比例计算(员工进店,一律按转正之日开始计算)

  5、若经营预算指标与实际情况发生较大差距时(不可抗力的因素等影响),酒店可作相应的调整。

  6、酒店编外人数,不享受上述所有浮动效益工资,月度超产奖金和年终双薪奖。

  7、总经理对全店及各部门的年终双薪奖有最后解析权。

员工福利方案 篇3

  人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。

  1 激励的方式

  1.1 物质激励:物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。

  1.2 精神激励:精神激励是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素,能满足个人自我实现需要的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会等。如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励。

  1.3 物质激励与精神激励相结合:随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立,“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但实践预期的目的往往并未达到。企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

  2 影响激励的因素

  一个员工的绩效如何,是由许多复杂因素综合作用的结果,但其中激励机制的有效性是最重要的因素。

  首先,员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。如果绩效考核的标准不客观,绩效考核的结果不公平,会出现某些员工绩效低,但通过与主管的关系取得较高的考核结果,而某些员工绩效高,但考核结果不高的现象,员工会觉得不管自己的努力程度如何,在绩效评价上都不会得到高分,打击了他工作的积极性,降低了其工作绩效。这些现象表明,员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

  其次,员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为,绩效与报酬之间没有太大关系,原因是企业的报酬不是以绩效为依据。例如,如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度,员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系,因而很难受到激励。因此,企业需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系,并进行宣传贯彻,让全体员工了解。

  最后,员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作,希望得到晋升,结果得到的是加薪;或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作,却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下,员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明,将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是,很多管理者错误地认为,所有的员工有着相同的需求,因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此,企业对不同需求的员工,需要采取个性化的激励手段。

  很多员工在工作中没有受到激励,是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系,以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工,就必须强化这三者之间的关系。

  3 激励体系的建立

  3.1 制定精确、公平的激励机制:激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性,也就是做到工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策。

  3.2 建立合理公平的薪酬体系:美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现,科学有效的激励机制能够让员工把另外70~80%的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制,将直接影响到其生存与发展。如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用,就可以达到企业与员工“双赢”的目的。事实上,薪酬不仅是对员工过去工作努力的肯定和补偿,也是他们以未来努力工作得到报酬的预期。在员工心目中,薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同,甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以,薪酬激励不单单是金钱激励,实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式,隐含着成就激励、地位激励等。

  因此,薪酬体系设计上应达到三个目的:第一是提供具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人;第二是确定组织内部的公平,合理确定企业内部各岗位的相对价值;第三是薪酬必须与工作绩效挂钩,激励员工的工作动机,奖励优秀的工作业绩,利用金钱奖赏达到激励员工的目的。企业薪酬设计应遵循“公平与公正”原则,特别是对内公平,不同部门之间或同一个部门不同人之间,薪酬水平必须反映岗位责任和能力的`大小,也就是薪酬差别必须合理。

  企业采用何种薪酬体系和怎样的薪酬结构必然存在差异,只有根据自身特点建立合理的薪酬结构,才能较好的发挥薪酬的激励作用。薪酬结构设计的目标是要让员工所获得薪酬额与其贡献成正比,较好发挥薪酬的激励作用。

  3.3 多种激励机制的综合运用:企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性;其次可以运用参与激励,通过“职代会”的方式参与,形成员工对企业归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。此外,荣誉激励也是一种比较有效的方法。例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为“百分之百俱乐部”成员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求,取得了良好的激励效果。另外,负面激励,奖惩并用,引入末位淘汰机制,同样能够起到很好的效果。可以想像,人们在降低收入、失去工作等威胁面前,定会发奋工作。

  事实上激励的方式多种多样,主要是采用适合本企业背景和特色的方式,并且制定出相应的制度,创建合理的企业文化,这样综合运用不同种类的激励方式,就一定可以激发出员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展。

  3.4 充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则:企业要根据不同的类型和特点制定激励制度,而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异:例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。

  4 有效激励的方法和技巧

  4.1 有效激励的方法

  (1)经济激励法,可通过激励要点;重奖重罚;向脏、累、苦、难等岗位倾斜激励的方法体系重点、难点工作的劳动价值。

  (2)任务激励法,将单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合,使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。

  (3)纪律激励法,就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这是一种负激励方法,表现为只罚不奖,因为遵守纪律是理所当然的,而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。

  (4)情绪激励法,通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工士气的方法。职工的婚丧嫁娶,经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问,为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及其家属参加的野游活动。这种做法在人情淡薄的美国社会一直是深得人心的。

  (5)尊重激励法,通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性,并促使他们向先进者学习的一种激励方法。

  (6)行为激励法,用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法。

  4.2 有效激励的技巧

  (1)先教后用激励技巧。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不感到冤枉。

  (2)公平激励技巧。不唯亲、不唯上、不唯己,只唯实,公平相待,充分利用激励制度调动企业职工的积极性,才能保证企业各项工作的顺利进行。

  (3)注重现实表现激励技巧。只注重激励对象的现实表现,将现实表现同过去的情况分开来看,当奖则奖,该罚就罚。

  (4)适时激励技巧。行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性,这们做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖,这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。

  (5)适度激励技巧。激励标准有个适度性问题,保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲地努力。反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的。“赏罚不中则众不威”就是这个道理。

  5 结语

  管理是一门科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。