- 相关推荐
课程顾问实习总结（通用10篇）
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的课程顾问实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
课程顾问实习总结 1
大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职，第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就聪明、天真活泼、有好奇心的，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的`早教课程。
在中心工作的这一年，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”。
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
课程顾问实习总结 2
在高端教育实习的17天里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。在这里跟指导老师学习到了很多反面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开扩了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。
（1）进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的`观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象
（2）进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。
（3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。
（4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。
（5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。
课程顾问实习总结 3
四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的'环境刺激，努力造就xxx明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福。”
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
课程顾问实习总结 4
为了让我们更好的了解课程顾问岗位职责及主要工作内容，公司特地从北京请了xxx与xxx老师来到xxx阳为辽宁省内的顾问做内部培训。
在一天10多个小时的急训中，让我授意非浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。晚上xxx老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们激励。
xxx老师在开始时问道，最难的是什么？我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。
对早教顾问岗位工作理解？其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样，最先销售的`其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力！在整个过程中又扮演了多元素综合角色。
角色——早教专家？心理专家？那是必须的。
角色——朋友？那正是我们要努力的。
角色——演员？不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。
角色——服务者？二次销售关键在于服务品质。
角色——销售？这是不变的本质。
无论扮演的是什么都要真诚以待！
xxx老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、反应力！足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。
客户为什么要购买我们的产品？我第一时间想到的是有需要，所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性，即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。当面咨询的流程：
1、咨询室、销售工具、调整自己状态。
2、亲切热情的迎接客户。
3、破冰—建立信任。
4、找真正的需求点抗拒点痛点。
5、解决问题。
6、关单。
其实第3步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通，破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做，即使偶尔强势一下，对方也会理解你。
医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。
解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心。关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。
最后还有价格、时间、效果的问题解说方法，这三种是客户必问的。
关于价格有以下四种说法：消费其实是变向的投资。
很多东西的价格，过了这个村就没这个店了。（指活动期的优惠）
选择了不合适的学校，不合适的方法本身才是一种浪费！
学费细分下来也不贵。
时间问题是最常见的一种，很多家长都会说回去考虑一下，然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小，不急。面对这类家长，可以强调说现在是早期教育的最佳时间，而时间是不等人的，过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望！
效果问题每个家长都要考虑。可以从五大方面说起，品牌优势、教学方法、课程特色、师资力量、服务体系。
在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题，我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题，这样会快他一拍。
很多时候还要对面同行的竞争，家长会说谁谁家比你的好，比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行，只放大我们的优点，也放大同行的缺点。
在听录音找优缺点的环节，了解道每个人的风格都不同，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题，公式化、生硬、破冰做的不好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。
以上不足之处很多无法短时间达到理想状态，故特此做以下设定。
1、每天回家后都要学习专业知认。
2、每天都以好的心态开始，始终保持好的情绪。
3、坚持流程，抓重点，每天都留出反思的时间来思考。
4、坚信每天进步一小步，一年提升一大步。
一天的培训冲冲而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导，也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。
课程顾问实习总结 5
在xxx担任课程顾问实习生的这段时间，我收获颇丰，不仅对教育行业有了更深入的了解，还在实践中锻炼了自己的沟通、销售和问题解决等多方面能力。以下是我此次实习的详细总结。
实习初期：适应与学习
初入公司，面对陌生的工作环境和业务流程，我积极向同事和领导请教，迅速熟悉公司的课程体系、教学方法以及目标客户群体。通过参加内部培训课程和阅读相关资料，我对各类课程的特点和优势有了清晰的认识，这为我后续的客户咨询和销售工作打下了坚实的基础。
在适应工作环境的同时，我也努力调整自己的心态，以积极乐观的态度面对工作中的挑战。我深知课程顾问不仅需要具备专业的知识，还需要有良好的服务意识和耐心，因此我时刻提醒自己要以客户为中心，为客户提供优质的服务。
实习中期：实践与成长
随着对业务的逐渐熟悉，我开始独立接待客户咨询。在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的需求和关注点，根据客户的实际情况为他们推荐合适的课程。例如，有一位家长希望为孩子选择一门能够提高英语口语能力的课程，我详细了解了孩子的学习基础和兴趣爱好后，为他推荐了我们的外教一对一口语课程，并介绍了课程的教学特色和优势，最终成功签单。
除了客户咨询，我还参与了市场推广活动。在活动现场，我积极向潜在客户介绍公司的课程和活动信息，收集客户信息并邀请他们参加试听课程。通过参与市场推广活动，我不仅提高了自己的沟通能力和销售技巧，还扩大了公司课程的'知名度和影响力。
在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有些客户对课程价格比较敏感，会提出各种优惠要求；有些客户对课程效果存在疑虑，需要我提供更多的案例和证据来打消他们的顾虑。面对这些情况，我始终保持冷静和耐心，积极与客户沟通，了解他们的真实需求和想法，然后根据实际情况为他们提供合理的解决方案。通过不断地实践和总结经验，我逐渐掌握了应对各种情况的方法和技巧，销售业绩也有了显著的提升。
实习后期：反思与展望
回顾整个实习过程，我认为自己在以下几个方面取得了较大的进步：一是专业知识的提升，通过学习和实践，我对教育行业和课程产品有了更深入的了解；二是沟通能力的增强，在与客户和同事的交流中，我能够更加清晰、准确地表达自己的观点和想法；三是销售技巧的提高，我学会了如何挖掘客户需求、处理客户异议以及促成交易。
当然，我也意识到自己还存在一些不足之处，例如在处理复杂问题时还不够成熟，需要进一步提高自己的应变能力和解决问题的能力。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断完善自己的知识体系和技能结构。
这次课程顾问实习经历让我收获满满，不仅让我对教育行业有了更深入的认识，还让我在实践中锻炼了自己的能力。我相信这段实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，我也期待能够在未来的工作中取得更好的成绩。
课程顾问实习总结 6
为期三个月的课程顾问实习已近尾声，从初入职场对课程体系一知半解，到如今能独立完成客户接待、需求分析与课程推介，这段经历让我在专业能力与职业认知上实现了质的飞跃。实习期间，我累计接待客户86组，促成签约12单，客户满意度调研评分达9.2分，虽与资深顾问存在差距，但每一份成果都凝聚着学习与成长的汗水。
初入岗位时，我最大的难题是无法精准把握客户需求。记得第一次独立接待家长，对方反复询问“课程能否提升孩子的逻辑思维”，我却只顾背诵课程大纲，全程答非所问，最终客户失望离去。主管复盘时指出：“顾问不是推销员，要先做倾听者。”此后，我每天利用下班时间学习沟通技巧，随身携带笔记本记录客户常见问题，在同事接待时旁听学习需求挖掘方法。渐渐地，我学会了通过“家庭学习氛围”“孩子学习习惯”等话题打开局面，用“您希望孩子通过课程解决什么问题”引导客户表达真实需求，沟通效率显著提升。
课程专业知识是服务客户的根基。为吃透少儿编程、英语启蒙等6大课程体系，我利用周末整理课程框架，标注不同年龄段课程的重难点与优势，还主动参与教学旁听，记录讲师的.授课风格与学员反馈。有位家长担心孩子对编程没兴趣，我结合旁听时观察到的“游戏化教学”模式，现场演示课程中的趣味编程案例，还分享了同龄学员的学习成长故事，最终打消了家长的顾虑并成功签约。
这段实习让我深刻认识到，课程顾问的核心是“用专业创造价值”。未来，我将继续打磨沟通技巧，深化对教育行业的理解，努力成为能真正为客户解决问题的专业顾问。
课程顾问实习总结 7
在教育机构担任课程顾问的三个月实习，让我真切体会到“细节决定成败”的深刻内涵。从客户初次咨询到课后跟进的全流程服务中，每一个细节的把控都直接影响客户体验与签约转化。实习期间，我参与客户服务102组，签约15单，其中老客户转介绍3单，这份成绩离不开对服务细节的深耕细作。
实习初期，我因忽视细节闹过不少笑话：忘记提前调试演示课程的设备导致咨询中断，记错客户孩子的.年级闹了乌龙，这些失误让我意识到服务细节的重要性。在主管的指导下，我制定了“服务细节清单”：咨询前1小时确认客户信息、调试设备、准备对应课程的学员作品；咨询中记录客户提及的关键信息，如孩子的兴趣爱好、学习痛点；咨询后24小时内发送课程资料与跟进短信，3天内再次回访。有位妈妈提到孩子喜欢画画，我在回访时特意发送了“编程+绘画”的特色课程资料，还附上了学员用编程制作的绘画作品，这份用心让她深受感动，不仅自己签约，还将朋友介绍给我。
课后跟进是提升客户粘性的关键。我坚持对已签约客户每周跟进一次，了解孩子的学习进度，分享家庭教育小技巧，遇到学员学习瓶颈时，主动协调讲师提供个性化指导建议。有个学员因跟不上课程进度产生抵触情绪，我及时与讲师沟通调整教学节奏，还每周和家长同步孩子的课堂表现，帮助孩子逐渐适应课程，家长特意送来感谢信，称我“比我们还上心”。
三个月的实习让我明白，优质服务不是口号，而是落实在每一次沟通、每一次跟进中的细节里。未来，我将继续以细节为抓手，用更贴心的服务赢得客户信任。
课程顾问实习总结 8
回顾三个月的课程顾问实习，最珍贵的收获不仅是专业能力的提升，更在于体会到团队协作的强大力量。从新手上路时的手足无措，到如今能独当一面，每一步成长都离不开团队伙伴的帮扶与支持。实习期间，我所在的小组以总签约48单的成绩位列月度第一，个人签约14单，这份成果是团队协作的最佳见证。
刚入职时，我对课程定价体系与优惠政策掌握不熟练，每次接待客户都要频繁请教同事，不仅影响效率，还让客户产生不信任感。小组组长察觉到我的困境后，组织了“政策解读小课堂”，让资深顾问用案例拆解定价逻辑与优惠组合策略，还制作了便携的政策速查表供我参考。为了帮我练习沟通技巧，同事们轮流扮演“难缠客户”进行模拟演练，针对我表达生硬、应变不足的问题逐一指点，让我在短时间内提升了沟通信心。
团队协作在大型招生活动中体现得尤为明显。在暑期招生展会上，我们小组分工明确：有人负责引流接待，有人专注课程讲解，有人跟进意向客户，我则负责数据记录与资料分发。展会当天，一位客户因纠结课程选择迟迟未决，我及时呼叫擅长青少年心理分析的`同事协助，两人从孩子的长远发展与学习需求出发共同分析，最终成功签约。活动结束后，我们一起复盘数据，分享接待经验，将客户常见问题整理成手册，为后续工作积累了宝贵经验。
实习让我深刻认识到，教育行业的服务不是孤军奋战，而是团队成员各司其职、互补互助的结果。未来，我将带着这份协作精神，在职业道路上继续前行，既要成为能独当一面的个体，更要做善于协作的团队一员。
课程顾问实习总结 9
三个月的课程顾问实习，是一段在问题中突破、在反思中成长的旅程。从初期的签约瓶颈到后期的高效转化，从应对客户质疑的`手足无措到从容解答，每一次问题的解决都让我向专业顾问更迈进一步。实习期间，我累计接待客户95组，签约13单，其中后一个月签约7单，较初期实现翻倍增长，这份进步源于对问题的直面与复盘。
实习第一个月，我遭遇了严重的签约瓶颈：接待20多组客户却仅签约2单，多数客户在“考虑一下”后就再无回应。我陷入自我怀疑时，主管建议我做“客户流失复盘”：逐笔梳理接待记录，标注客户流失的关键节点。通过复盘发现，我存在两个核心问题：一是对客户异议处理不当，遇到“价格太高”“没时间上课”等问题时只会生硬辩解；二是跟进不及时，错过客户决策的黄金时间。
针对问题，我制定了改进方案：收集10类常见客户异议，与同事共同研讨应对话术，如将“价格太高”转化为“我们可以先看课程能为孩子带来的价值，再结合您的需求制定分期方案”；建立“客户跟进台账”，标注客户意向等级与跟进时间，确保意向客户3天内必有跟进，犹豫客户每周跟进不低于2次。有位客户因价格问题犹豫，我没有急于推销，而是帮他算了“单次课程成本”，还推荐了分期缴费方案，后续每周分享课程干货与学员反馈，最终在第10天成功签约。
这段经历让我明白，成长就是不断发现问题、解决问题的过程。未来，我将保持复盘反思的习惯，在直面挑战中持续进阶，成为更专业的课程顾问。
课程顾问实习总结 10
三个月的课程顾问实习，不仅让我掌握了客户沟通、课程推介等专业技能，更让我对教育行业有了深刻认知，坚定了“用专业服务助力学员成长”的职业初心。实习期间，我接待客户89组，签约11单，其中80%的客户表示“认可课程的教育价值”，这份认可让我更加坚信，课程顾问的核心使命是为客户匹配真正适合的教育资源。
初入行业时，我误以为课程顾问的核心是“签单成交”，为此在接待时刻意夸大课程效果，虽短暂促成两单，却收到了客户的投诉。主管的批评让我幡然醒悟：“教育行业的本质是育人，顾问要先有教育初心，才能真正为客户负责。”此后，我彻底转变工作理念，将“匹配需求”放在首位，而非单纯追求成交。有位家长希望孩子通过课程快速提升英语成绩，我通过沟通发现孩子基础薄弱且对传统课堂抵触，于是没有推荐高强度的应试课程，而是推荐了侧重兴趣培养的互动课程，还建议家长从基础词汇抓起，家长虽未当场签约，但一周后主动联系我表示认可我的专业建议并完成签约。
为深化行业认知，我利用业余时间学习教育心理学知识，关注青少年学习能力发展规律，还参与了机构组织的“教育公益讲座”，协助讲师为家长解答教育困惑。这些经历让我明白，课程顾问不仅是课程的.推介者，更应是客户的“教育咨询伙伴”。在接待一位单亲妈妈时，我不仅为她推荐了性价比高的课程，还分享了单亲家庭孩子的沟通技巧，她感动地说：“你不仅卖课程，更懂我们家长的难处。”
实习虽已结束，但我对教育行业的热爱与坚守才刚刚开始。未来，我将继续深耕行业知识，以教育初心为指引，用专业服务为更多学员的成长助力。
【课程顾问实习总结】相关文章：
课程顾问工作总结09-17
课程顾问工作总结07-17
课程顾问年度总结10-11
置业顾问实习总结08-21
置业顾问实习总结06-29
课程顾问年终总结07-12
课程顾问岗位职责10-23
课程顾问岗位职责09-21
置业顾问实习总结 -实习报告09-02