会议接待员岗位职责

时间：2024-11-26 08:44:53 岗位职责我要投稿

会议接待员岗位职责

　　在当下社会，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的会议接待员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

会议接待员岗位职责

会议接待员岗位职责1

　　1、根据会议接待预定单，做好会场布置工作；

　　2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；

　　4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；

　　5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；

　　6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员；7、负责各会议室之间的工作协调配合；

　　8、组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；

　　9、负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；

　　10、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；11、完成上级安排的其他工作：

　　①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的.权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；

　　12、积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；

　　13、接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。

　　香河汉格菲尔酒店管理有限公司

　　1、根据会议接待预定单，做好会场布置工作；

　　2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

　　3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；

　　4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；

　　5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；

　　8、组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；

　　9、负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；

　　10、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的`基本常识；

　　11、完成上级安排的其他工作：

　　①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；

　　12、积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；

　　1、带头并监督下属遵守（员工守则）及各项规章制度，严格要求管理员工，部门科学化，规范化。

　　2、监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗。 3、督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、房间预订、信息核对、接待看房讲解等工作。

　　4、对接顾客，并根据客人要求安排房间、餐饮、会议室摆放，确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求（水果、鲜花、茶歇、席位卡）。

　　5、参加周一至周五晨会，主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题。

　　6、负责部门办公用品的申购、申领、保管。

　　7、负责总结部门出勤记录，每月月底交人事部。

　　8、负责做好酒店重要客户的'接待工作，与旅游人士建立良好关系；明确客人要求及意见，反馈投诉，告知酒店领导或写情况说明上报。9、与各部门建立和谐良好的工作关系。

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