接待方案

时间：2024-12-31 18:24:14 方案我要投稿

(集合)接待方案15篇

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编整理的接待方案，希望能够帮助到大家。

(集合)接待方案15篇

接待方案1

　　根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

　　首先是会议的筹备工作。

　　●根据会议规模，确定接待规格。

　　●发放会议通知和会议日程。

　　会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

　　●选择会场。

　　选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

　　第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

　　第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

　　第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

　　第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

　　●会场的布置。

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

　　一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

　　坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

　　①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

　　②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的'会议。

　　③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

　　●准备会议资料。

　　会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

　　会议前的接待礼仪。

　　●会前检查。

　　这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　　●提前进入接待岗位。

　　接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

　　①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　　②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

　　③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　　会议中的服务礼仪

　　会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

　　●倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

　　●其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

　　如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

　　●做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

　　会后服务

　　会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　　●组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

　　●送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

　　●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

接待方案2

　　一、会前准备工作

　　1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。

　　2、发出会议通知。包括会议名称、资料、会期、时间、地点、与会人员范围。

　　3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

　　4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

　　5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

　　6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

　　（1）悬挂会标、徽记、旗帜等。

　　（2）设置主席台，主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

　　（3）确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。

　　（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

　　（5）摆放适宜花卉。

　　7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的`食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

　　8、做好会议发言、投票、发奖、团体照相等方面的准备工作。

　　9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情景。

　　二、会务组织与服务工作

　　1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情景。

　　2、搞好会议签到、材料分发。

　　3、主席台领导、发言人是否到齐。

　　4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

　　5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关掉会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关掉手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

　　6、做好会议记录，写好会议简报。

　　7、组织照相。

　　8、为与会人员预订车、船、机票等。

　　三、会议善后工作

　　1、会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。

　　2、组织送站。根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。

　　3、做好会议文件的清退、收集、归档工作。

　　4、做好会议报道工作。

接待方案3

　　根据院党政办字[xx]23号《关于做好x年新生接待工作规范的通知》，为确保我系接待工作达到院领导提出的“热情、周到、细致、有序”的要求，使新生满意、家长放心，充分体现“建设全国高水平独立学院”的目标要求，充分展示我系一流的管理水平和严谨的工作作风，现对新生接待工作安排如下：

　　一、明确任务

　　1.新生接待任务

　　按计划310人(名单见附表1)，按辅导员的分工对口接待。

　　其中，市场营销(70人)、公共事业管理(70人)、会计学(170人)。初步：市场营销140人——张亚平负责,会计学170人——王晶负责。

　　具体带班情况依新生实际报到人数再定。

　　2.现场专业宣传咨询任务

　　专职教师每天上午、下午各安排1人，负责现场咨询工作。

　　3.新生家长见面会

　　9月2日15：00邀请新生家长在2#教学楼112教室召开见面会，介绍各专业情况和管理要求，回答家长提问，发放辅导员联系电话。

　　4.新生专业介绍会

　　9月2日在6#203组织新生进行专业介绍会(具体时间地点另行通知)。

　　二、接待时间与地点

　　时间：9月1日07：00—22：00

　　9月2日07：00—22：00

　　地点：学院中心广场。

　　三、成立系新生接待领导小组及分工

　　(一)成立系新生接待领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　任务：对新生接待工作负总责，安排、协调处理各类问题。

　　(二)成立专业宣传咨询小组

　　由贺瑜老师负责。上午、下午各安排1名专职教师。

　　任务：负责对新生及新生家长对专业的提问进行解答，并进行宣传、介绍。

　　(三)成立接待服务组

　　1.接待服务组

　　负责人：胡睿

　　任务：每天上午下午各抽8名青年志愿者组成服务队参加新生接待工作，负责协调每个志愿者的工作，任务要具体落实到人，为报到新生耐心讲解报到程序(新生报到流程图见附表2)，负责协调解决在新生接待工作中出现的一切问题，督促检查各服务组人员具体履行职责情况，及时纠正出现的问题。加强请示报告，每天截止20：00，负责收集上报新生报到情况。

　　水电卡、房卡、军训票发放组

　　负责人：王晶

　　任务：负责新生IC卡、房卡及军训物品票的发放工作，在发放过程中，要依据各班宿舍情况，并结合新生个人实际情况，合理调整好宿舍。务必做到小心谨慎，仔细核对，认真登记，确保准确无误。按照报到的先后顺序选择6人间，坚持不调换，不预留的原则。

　　3.收档组

　　负责人：张亚平

　　任务：负责报到新生的档案及党团关系的收交工作，在收交过程中必须仔细核对新生提交的每一份材料，要细致核对新生与档案里的相片是否一致，详细记录新生因各种情况而未能提交的材料，以备日后为新生补办手续。

　　4.注册组

　　负责人：张亚平

　　任务：负责报到新生的注册办理手续，在办理注册的时候要详细记录新生的基本情况，重点是家庭联系电话和父母的联系方式，务必做到细心、认真、仔细登记。并负责将新生实际报到名册按班级汇总，在新生报到后一周内返回招生办。

　　四、所有准备工作：8月31日12：00前完成。

　　1.制作3块宣传板(2.4米长×1.2米高)、一条横幅(内容：明德笑纳各方学子，管理系喜迎远方来客)、一张橱窗宣传版，内容由团工委初定，报系主任审查，放置在咨询处(胡睿);

　　2.按专业制作新生报名登记表(张亚平)

　　3.制作6人间房卡(王晶)

　　4.准备100个纸杯子(王晶)

　　5.由系团工委准备一块宣传板，写清通知事项(胡睿)

　　内容：

　　(1)家长见面会时间，地点

　　(2)军训的连队编成

　　(3)要求集合的时间、地点，着装要求、所带物品

　　(4)负责接待老师的联系电话

　　6.给工作人员统一发放工作牌、餐卷

　　7.给带新生辅导员制作名片(各300张)

　　8.对接待人员进行培训，提出明确具体要求(谢永春)

　　五、要求

　　(一)思想重视。各组人员要高度重视新生接待工作，把新生接待工作质量的好坏，当作检验我们工作作风是否扎实，工作态度是否端正的一个重要方面;当作我们每个共产党员讲不讲政治，先进性强不强的具体体现。各组负责人不光要认真安排好工作，更要高标准的抓好工作落实，以良好的形象、优质的服务树立西工大明德学院管理系的品牌。

　　(二)组织严密。对参加新生接待工作人员要组织培训(见附表3)，讲清做好新生接待工作的重要性，明确各组的具体分工和具体任务。各带班老师要亲自坐镇指挥搞好新生接待工作，重点是在下班后保证24小时电话畅通，以确保新生报到时能够随时接待。每天下班前要召集各组负责人收集当天的工作情况，并做好当天的工作小结，布置次日的工作任务和要求。各组要保管好新生的`所有资料和档案，交接好桌椅板凳，防止丢失。计划在9月1日15：00召开家长联系会(见附表4)，向家长和学生介绍我系的基本情况、专业设置和就业形势，以及回答家长现场提出的问题。

　　(三)精神振作。参加新生接待的工作人员要衣冠整洁，仪态端庄，精神饱满，态度和蔼。要统一佩戴工作牌，坚守岗位，服从小组负责人的指挥，规范文明用语，注意说话的语气，视家长如长辈，视学生如弟妹，耐心细致的处理新生接待工作中出现的各类问题。

　　(四)搞好协调。各服务组要积极配合，统筹安排，工作中要互相补台，分工不分家，以积极向上的心态做好新生接待的所有工作。发现问题应及时积极的向各组负责人报告，并及时处理，加强协调，保证工作的顺利进行。对重大问题要加强请示报告，不得擅自作主，出现问题要追问当事人的所有责任。

接待方案4

　　一、接待时间与地点

　　1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到（软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到）；

　　2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生；

　　3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生；

　　4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

　　二、准备工作进度要求

　　1、下沙校区及下沙东校区

　　（1）9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

　　（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

　　2、东岳校区

　　（1）9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

　　（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

　　3、文一校区

　　（1）9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。

　　（2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。

　　下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图（体育场）

　　各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。

接待方案5

　　一、接待安排

　　接待时间：每月双周五上午9:00-11:30;

　　接待地点：中心八楼玻璃房;

　　接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);

　　接待形式：电话、书信、座谈;

　　接待方式：随访随接待或预约接待;

　　中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。

　　二、接待形式

　　1、现场座谈

　　职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。

　　2、电话和信访件

　　(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

　　(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

　　(3)预约/联系电话：24027837(李霞)

　　地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。

　　三、反馈和建档

　　承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的`保管和归档工作。

　　此方案自20xx年1月1日开始实施。

接待方案6

　　20xx年X月X日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。

　　为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组

　　组长：

　　成员：

　　宣传小组成员：引导、解说员(教师、学生各一名)

　　摄影、拍照

　　后勤保障：

　　会议室、接待室布置：

　　1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。

　　2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

　　安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方。

　　校园做一次全面清理检查。

　　1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查)。

　　2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。

　　3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。

　　4、中心路与教学楼、综合楼间的各类宣传物品的整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。

　　5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐

接待方案7

　　应我公司邀请，xx酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。

　　该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的.业务联系，系供应我x×酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。

　　对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。

　　具体安排如下：

　　1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。

　　2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。

　　3.由我方总经理负责与其洽谈。

　　4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。

　　5.客人在京费用由我公司承担。

　　以上意见妥否，清公司领导指示。

　　附件：xx酒业公司客人名单(略)

　　本公司接待人员名单(略)

　　上海xx百货公司公关部

　　20xx年xx月xx日

接待方案8

　　武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。

　　一、考察日程安排

　　12月7日

　　16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店;

　　18:30‐20:30欢迎晚宴地点:西湖楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人

　　21:00接待小组专车送回酒店12月8日

　　9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导

　　12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。

　　16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。公司接待员小刘负责接待讲解

　　19:10‐20:00晚餐

　　20:10‐23:00娱乐安排

　　23:00安排接待组驱车送回酒店

　　5月9日

　　9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流

　　13:30‐15:00告别宴会西湖楼饭店

　　16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。

　　二、有关工作负责

　　1、公司会务组负责做好参观团人员的`食宿安排工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。

　　2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。

　　3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。

　　二、经费预算:

　　十人两天住宿标准间5*200*2计20xx元

　　两晚宴两午餐共计4000元

　　娱乐安排1000元

　　返程车票75*10计750元

　　接待用横幅、材料费120元

　　共计7870元

　　附:考察人员名单

　　20xx年11月6日

　　赖梦珠20112901124行政管理一班

接待方案9

　　时间:20xx年4月27日下午3:30前

　　参与接待工作人员:中层副职以上校级领导

　　要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽;

　　2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。

　　3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。

　　参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:

　　学校正门——元培广场——校史室——宗羲楼大厅——大会议室(看专题片)——建功楼——名人苑——学术报告厅——参观校园各处——正门上车离校

　　分工及安排:

　　一、周五傍晚放学前必须落实好的工作

　　1.卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责:施渭妃、何建强)

　　注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责:张国祥)

　　2.音响:大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。(负责:王天育)

　　3.资料:大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的.折册和一份小瓶的矿泉水。(负责:沈爱娟)

　　4.环境布置:

　　横幅:热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的代表(负责:金书记)

　　大厅图书:各楼层图书柜全部摆放好新图书。(负责:刘蕾)

　　书画展示厅:检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。(负责:商利英、陈骏)

　　注:乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。(负责:张国祥)

　　二、周日迎接地点及人员

　　1.校门口:方校长、金书记;

　　2.宗羲楼:大厅:安彩娣;东楼梯:任炜瑾

　　3.建功楼:中间通道:施渭妃马林英

　　4.文澜楼:东楼梯:商利英;

　　5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳

　　6.洪绶楼:一楼:沈爱娟

　　7.播放专题片:王天育

　　8.全程摄影:陶荣华

　　9.两学生弹钢琴:安彩娣

接待方案10

　　由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　晚餐（主桌：百合厅1 3桌，工作人员：多功能厅）

　　早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）

　　午餐（自助餐，地点：万福阁）

　　晚餐（同晚餐）

　　早餐（同早餐）

　　午餐（同晚餐）

　　说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

　　2、住宿

　　a。豪华套间（A501、B501）2间

　　b。标准套间（B418、B518、B521）3间

　　c。单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10间

　　d。标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间

　　e。县领导午休房：日15间，9月1日15间

　　说明：每天早晨7：15分叫醒，9月1日县领导午休房2：40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

　　3、会议

　　长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

　　5F贵宾厅：省检查团工作室

　　6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

　　2F会议室：创建办档案室

　　玫瑰厅：来信来访接待室

　　以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

　　4、备用活动

　　KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

　　游泳馆：邱洪飞负责。

　　棋`牌室：安排四间棋`牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

　　足疗：常红林负责。

　　夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

　　一、本次活动领导小组名单

　　二、车辆停放及安全

　　1、责任部门：保安部

　　2、负责人：沈松华

　　3、保安：

　　4、要求：

　　a从8月29—30日起，注意门前车辆的`管理，确保8月30下午—9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；

　　b配合县xxx门做好安全保卫工作。

　　三、迎宾及入住

　　1、责任部门：前厅部、行政办

　　2、责任人：缪艳、丁昀昀

　　3、门僮（二名）：

　　4、礼仪小姐（八名）：

　　5、要求：

　　a门僮配戴白手套；欢迎语（欢迎光临XX国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间；

　　b礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：“XX欢迎您”；

　　c总台人员提前做好房卡、入袋；

　　d总机人员负责叫醒服务；

　　e商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午分长江厅的席位卡。

　　四、房间安排

　　1、责任部门：客房部

　　2、责任人：吴颖

　　3、服务员：

　　4、要求：

　　a配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；

　　b检查所有用品是否齐全；

　　c客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；

　　d配合采供部保证房间的水果等到位；

　　e提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；

　　f对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；

　　g配合采供部及时补充所有用房的小食品。

　　五、会议室安排

　　1、责任部门：客房部、康乐部

　　2、责任人：吴颖、沈松华

　　3、二楼会议室服务员：

　　四楼长江厅服务员：

　　五楼贵宾厅服务员：

　　六楼会议室服务员：

　　二楼玫瑰厅服务员：

　　4、要求：

　　a配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；

　　b拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；

　　c做好各会议室的卫生清扫工作；

　　d按照接待方案安排，定人定岗。

　　六、餐饮安排

　　1、责任部门：餐饮部、中厨房

　　2、责任人：陈小燕、何志刚

　　3、服务员：XXX

接待方案11

　　XXXX有限公司：

　　根据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请及时与我公司联系，再做具体协商。

　　一、会议日程安排

　　XX月X日：机场接机，报到，入住酒店

　　我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，安排参会人员报到，安排参会人员入住酒店休息。

　　X月X日～X月X日：会议召开

　　安排参会人员前往会议场地参加会议，我公司派专人协助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发事件的处理。

　　X月X日～X月X日：会议旅游考察，结束会议

　　优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。

　　二、整体会务服务：

　　1、会议整体策划、设计。

　　2、全程会议操作、跟踪。

　　3、会后总结、会后整体安排。

　　三、服务流程：

　　（一）会前准备

　　1、实地考查

　　会议召开前，我公司派专人陪同考查团实地考查我公司提供推荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议安排方面的细节做进一步的协商，敲定会议最终方案。

　　2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南具体城市，我公司派专人配合会务组与会场提供方就会场布置方面进行具体设计安排，会议召开前

　　一天将会场按会议要求布置妥当。

　　3、会议设施

　　在会议召开前，我公司按照贵公司的`要求，就会议所需设施进行制作、租用、安排。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。

　　4、参会人员报到

　　参会人员到达之前，我公司配合会务组安排布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。

　　5、会议召开

　　我公司派专业会务人员配合会务组进行具体的会议操作。

　　6、票务信息提供

　　及时准确提供机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。

　　（二）会中服务：

　　1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。

　　2、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

　　3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

　　4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

　　5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。

　　（三）会后总结：

　　1、优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作。

　　2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。

　　四、附录

　　（一）酒店信息

　　（二）旅游线路

　　（三）景区信息

　　（四）会议餐饮

　　（五）会议用车

　　（六）具体报价（一团一议）

接待方案12

　　一、会场服务要求

　　（一）控制好开水的续水时间。

　　（二）开会前，开启电视字幕和灯箱告示，会场内严禁吸烟，请关闭移动电话、寻呼机。

　　（三）会场疏散通道内严禁堆放杂物，确保安全通道畅通。

　　（四）领导休息室内，应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷（油）。

　　（五）会前、会议结束时要奏曲的，要预先试放并调至开头3-5秒处，放音设备要认真检查。

　　（六）备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。

　　（七）主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查，防止脱落。

　　（八）会徽悬挂要正确、牢固。

　　（九）开（散）会前注意开启控制电梯（有扶手梯的会场），并将电梯调到会场层。

　　二、客房服务注意事项

　　（一）会议期间，每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理（清扫）房间时放进。应当注意，中午一般不投送报纸，不得敲客人房门，以免影响与会人员午休。

　　（二）每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天会议可一客一换，不用每天更换。

　　（三）清洁（扫）时，卫生间的地面应注意有无积水，防止宾客划到摔伤。

　　（四）贵宾用房前，对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查，防止淋浴头出锈水，座便器滴漏，空调出风机发出响声；检查健身器材是否完好。

　　三、餐饮服务注意事项

　　（一）会议餐饮，要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴。

　　（二）春秋季节是流行病、传染病多发季节，餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。

　　（三）夏季温度高，食品霉变快，易发生食物中毒、腹泻等，因此生熟食砧板、菜刀要分开，切不可混用。

　　（四）冬季会议餐饮要注意保温，碗筷用温（开）水烫，保持有温度、有暖感。

　　（五）餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。

　　（六）上菜（汤）注意端稳，不能泼撒，更不能将汤（菜）泼撒到客人身上。

　　（七）餐厅地面保持清洁干燥，防止用餐人员滑到摔跤。

　　（八）根据季节变化，合理调整菜肴，适应季节变化。

　　四、会议服务注意事项

　　会议接待是系统操作的过程，要求各个环节（住、会场、食、行）有机密切配合，特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时，高超的`会议接待服务技能，既需要对接待人员从总体上提出要求，也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。

　　（一）选择房间清扫的时机

　　上、下午一般选择与会代表开会时，夜间一般选择与会代表休闲时。

　　（二）餐饮台形设置要新颖

　　一般会议设置一次性台形，稍长会议3天左右变换一次台形；食谱应针对与会代表的民族、地区、习俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。

　　（三）停车管理

　　要做到：加强领导专用车位控制；对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。

　　（四）安全工作

　　要求：门卫验证，大厅（大门）二次把关，封闭闲置通道；定时开放相关门（电梯），加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制；加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。

　　五、会场清洁卫生

　　（一）主席台清洁卫生

　　1.台布干净、无破损。

　　2.座椅牢靠，椅面（套）整洁、无破损。

　　3.茶具内外干净、烘干，盖杯帽齐全、无破损。

　　4．花草（绿色植物）外形清洁，无灰尘，无枯枝败叶。

　　5.上方幕帘干净，无破损、悬挂牢固。

　　6.席卡大小一致，字体统一，颜色一样。

　　7.话筒海绵干净。

　　8.地面干净。

　　（二）代表席清洁卫生

　　1.通道地面清洁，无水、无油渍，无破损。

　　2.会议桌椅清洁，无划痕，无破损，台布、椅面干净整洁。

　　3.茶具清洁，无水、无茶渍。

　　4.紧急疏散出口醒目，明亮，无灰尘。

　　（三）花草清洁卫生。

　　1.恰当摆放花卉、花盆，花面（叶）干净。

　　2.草坪高度一样，修剪整齐，洒水均匀，无杂草、无杂物。

　　（四）道路清洁卫生

　　1.每天清扫，保持地面干净。

　　2.恰当设置废物箱。

　　3.干燥或清扫时要洒水。

接待方案13

　　一、调研时间：

　　xx年xx月xx日至xx月xx日。

　　二、调研内容：

　　了解当地开展xx活动情况。

　　三、调研组成员名单：黄xx xx部xx室调研员

　　成xx xx部xx办副主任科员（女）

　　四、xx部接待陪同人员名单：

　　陈xx xx部部长

　　刘xx xx部副部长

　　易xx xx部办公室主任

　　五、工作接待安排：

　　xx月xx日（星期x）

　　上午xx：xx陈xx、刘xx前往xx迎接调研组一行；

　　中午xx：xx在xx大酒店x楼用餐（陈xx、刘xx陪同）。

　　下午xx：xx在xx会议室召开汇报会；

　　参加人员：

　　黄xx、成xx等调研组一行；xx部陈xx、刘xx等领导。

　　内容：

　　1、xx部汇报xx活动情况；

　　2、xx部xx办汇报本地xx活动情况。

　　下午xx：xx

　　在xx酒店用晚餐（陈xx、刘xx陪同参加）。

　　xx月xx日（星期x）

　　早上xx：xx

　　调研组一行在xx宾馆用早餐；

　　xx：xx调研组结束调研活动从xx直接返回xx。

　　六、其它工作安排

　　1、办公室负责制定工作接待方案并做好接待工作，同时将方案传xx办并通知做好接待准备工作；由办公室起草xx活动汇报材料；准备xx份纸质汇报材料。

　　2、xx部与新闻单位联系做好调研组在xx调研活动期间的宣传报道。

接待方案14

　　农家乐休闲旅游接待设施是农家乐休闲旅游最为重要的服务设施，它既是农家乐休闲旅游的基本条件，同时又是乡村意境营造的一个重要元素。同时农家乐休闲旅游接待设施也是农家乐休闲旅游者体验农村生活、领悟当地乡土文化的一个重要载体。因此，农家乐休闲旅游接待设施的建设不同于一般的城市饭店的建造，一方面要考虑农民通过经营农家乐休闲旅游接待设施来获得经济上的利益，同时要考虑农家乐休闲旅游接待设施在满足旅游者体验乡村生活方面需求，考虑农家乐休闲旅游接待设施建设对村落景观、自然生态、乡村晨起意境可能产生的各种影响。

　　（一）现状分析

　　某市的农家乐休闲旅游发展尽管起步较晚，但发展势头迅猛，农家乐休闲旅游接待设施也如雨后春笋般涌现出来。在发展势头良好的情况下，也暴露出了一些问题：

　　1、城市化现象明显

　　从某市农家乐休闲旅游调研的情况看，许多农家乐休闲

　　旅游接待设施的城市化现象严重。农户为了接待游客，对房屋进行的改建和装修，农家的外立面装修与周围景观不和谐。为了满足城市居民的需求，农家乐休闲旅游在接待设施的建设、景观设计方面往往错误地以城市居民的生活水准和现在的居住环境、条件为标准，恰好与城市居民进行农家乐休闲旅游的期望相背离。甚至有的开发经营者追求短期的经济效益，过分依赖非自然的技术手段，大兴土木，使其失去了浓郁的乡土气息；也有在民俗建筑上下功夫，对原有的民居进行夸张性的改造，使其成为建筑物展览，失去了鲜活的、古朴的生活情趣。

　　2、缺少独特的农家文化和特色

　　大量的农家乐休闲旅游接待设施建设走的是模仿星级饭店的道路，客房基本上都是参照星级饭店标准间的概念修建的，尽管从一方面说保障了游客的基本住宿条件，但另外一方面这样的客房是城市饭店向农村进行空间转移的产物，不能体现乡村居民原有的居住文化和民风民情。因此，许多农家乐休闲旅游者无法在乡村体验到应有的乡村意境。同

　　时，全市各地农家乐休闲旅游接待设施步调一致地模仿星级饭店的布局，设施设备、装修，导致了产品陷入了雷同的境地，十里不同风，百里不同俗的文化差异性，会影响农家乐休闲旅游可持续发展。

　　3、缺少必要的安全保障

　　从目前农村旅馆的情况看，大部分农家客栈都缺少必要的消防设施和安全设施，一旦发生火警，偷窃，抢劫情况，无法及时进行处置，保障旅游者的人身和财产权。旅游者一旦生病或有其他突发性的事件，经营者也不能够很好的进行处理。另一方面，农家乐休闲旅游接待设施对入住人员没有什么特别要求，住宿登记等基本的手续也是能免则免，这样就为一些不法分子创造了机会，增加了社会的治安隐患。

　　4、生态环境负面影响有所加剧

　　农家乐休闲旅游区内的接待设施的“三废”：生活和餐饮污水排放、垃圾倾倒、炉灶油烟排放都没有得到有效处理。许多农家乐休闲旅游接待设施由于地处偏远，缺少排污设备和污水处理系统，就采取直接排放的办法，污染环境。而旅

　　游者的生活垃圾，随着旅游人数的增加尤其是长假期间的游客人数骤然增大，更是对农家乐休闲旅游景区环境造成了一定的负面影响。

　　（二）规划原则

　　1、提高当地居民收入的原则

　　农家乐休闲旅游接待设施的建设规划，应充分考虑当地发展经济的需要，着重点放在扶持农业发展经济，调整乡村产业结构上。因此，农家乐休闲旅游接待设施的建设规划以及相应的政策，都应鼓励农民利用闲置的空余房间、场地进行改造，改建成为适合农家乐休闲旅游者居住的场所，而不应盲目兴建大型的饭店、度假村、农庄，防止工商资本借发展农家乐休闲旅游为名，大量圈占耕地，而农民却得不到实际的.好处。

　　2、乡村地方文化展示的原则

　　农家乐休闲旅游接待设施应该是乡村民风民俗、农民生活的重要载体，能够起到承担展示乡村地方性文化脉络与特质的重要作用。因此，农家乐休闲旅游接待设施的设计必须

　　充分融合地方性文化元素，并使其成为农家乐休闲旅游接待设施的重要构成部分。地方性文化不仅体现在旅馆居住特色、装饰特色和服务特色上，还应该充分体现在农家乐休闲旅游接待设施提供的住宿、餐饮、娱乐等综合产品体系中。

　　3、乡村景观环境的整合原则

　　农家乐休闲旅游接待设施的建设应根据村落的自然环境、地理地貌特点进行项目开发和规划设计。把握当地的环境特点及特殊的地形地貌，充分体现当地乡村环境的特色和地方性；同时，通过农家乐休闲旅游接待设施的建设，培育符合环境整体的景观。

　　4、多样性原则

　　尊重旅游市场需求多样化的客观规律，避免片面追求高目标、高档次，或片面追求低标准“短平快”的单一化的服务与设施标准。尤其是农家乐休闲旅游点往往是作为生态优势突出的地区，既要考虑商务、休闲方面的需要，更要考虑广大城市居民体验乡村生活的休闲需要。应根据当地客源结构的实际情况，长远眼光与近期目标结合，确定具有适当多样性的旅游接待档次结构。

　　（三）规划内容

　　农家乐休闲旅游接待设施主要由住宿设施、餐饮设施、旅游营地、农俗游乐等设施组成，供多种服务的综合体。从豪华程度上又可以分为若干个等级，既有针对特殊群体的，又有为一般大众服务的旅馆，从不同方面满足农家乐休闲旅游者的需要。农家乐休闲旅游接待设施的类型、规模大小取决于农家乐休闲旅游区的旅游资源特色、旅游区面积等，既要满足游客的需要，又不能浪费设施。

　　规划建议某市农家乐休闲旅游接待设施主要考虑发展以下几种类型：

　　1、农家客栈

　　农家客栈是由农民将自家闲置的房屋加以改造，用以接待客人住宿的设施。它应该是农家乐休闲旅游接待设施的主力，也是政策扶持的主要对象，是政府解决三农问题的重要抓手。

　　特色：为城市居民提供充满乡村意境的住宿产品，独有

　　的温馨魅力、经济实惠、简洁方便容易受到游客的青睐，家庭气氛比较浓的农家旅社，让游客身处异地也有一种别样的居家的感觉。

　　建设主要内容：农家客栈的外立面应进行统一的改造，体现乡村民居的特色，内部适当进行装修，但不应失去农家特有的淳朴、简洁风格。政府应对重点扶持的农家乐休闲旅游区域内的农家客栈在采取倾斜政策，在贷款、税收、办证等方面给予优惠和帮助。此外，农家客栈的选址、内外环境、布局及设施、给排水、用品消毒、厕所、污水排放、放弃物处置等都要符合相关卫生标准。

　　规模：每一个村经营农家客栈的户数及每家农家客栈设置的床位数应控制在一个适当的数量。

　　按照某市公安局甬公治【2009】12 号要求，申请开办提供住宿服务的农家乐应提供以下材料：

　　①开设旅馆业的申请报告。

　　②工商部门出具的《企业名称预先核准通知书》

　　③拟任法定代表人（经营负责人）的身份证复印件及联系方式。拟任法定代表人及管理人员为外国人的，还需提供外国人就业许可证及复印件。

　　④营业场所产权证明或使用权的有效证明文件。营业场所属租赁的，还应当提供租赁协议。

　　⑤消防部门出具的符合消防安全的证明文件。

　　⑥有关部门出具的房屋建筑安全的证明文件。

　　⑦农家乐客房数量、床位数量，以及楼宇和技防设施分布、安全通道及主要功能区、经营场所平面示意图。

　　⑧公安机关认为需要补充的其他材料。

　　2、休闲农庄

　　休闲农庄是以乡村为背景并位于乡村的综合型餐饮、住宿设施，它的休闲项目主要是以农业观光、农事活动为主题的，例如养殖、烧烤、垂钓、骑马、斗鸡、小猪赛跑等。

　　特色：简朴、自然、亲切，价格实惠，为邻近的市区居民节假日的休闲消费活动提供场所，能够较好地满足城市居民贴近乡村野趣的旅游需求。

　　建设主要内容：农庄的建设以简朴、实惠、和亲近自然为主，活动的主题应密切和农业生产活动相关，不仅要有供游客观赏的动植物，更要注重游客的参与性。农庄的餐饮以农家菜为主，以竹木材料建造住宿设施，尽可能地与周围的环境和农庄主题相吻合。此外，休闲农庄的选址、内外环境、布局及设施、给排水、用品消毒、厕所、污水排放、放弃物处置等都要符合相关卫生标准。

　　规模：占地面积可以略大，但住宿设施的规模应控制在100 床位以下，餐饮规模基本控制在 150 餐位左右。农庄的选址应尽可能靠近城郊结合部、车程应控制在 1 小时左右。

　　3、农家乐休闲旅游营地

　　农家乐休闲旅游营地是选择地势平坦的地方，利用帐篷、睡袋、汽车旅馆、小木屋等开展郊野旅游和郊外过夜，享受大自然野趣的住宿方式。

　　特色：最为便宜的住宿设施，最自由和最能体现农家乐休闲旅游方式和体验乡村社会的旅游形式。

　　建设主要内容：便捷的路口，良好的排水，平缓的坡度，良好的朝向，出于挡风和私密性考虑，可以在营地之间用树

　　木和绿篱相隔。目前的乡村露营地主要是帐篷营地。此外，农家乐休闲旅游营地的选址、内外环境、布局及设施、给排水、用品消毒、厕所、污水排放、放弃物处置等都要符合相关卫生标准。

　　规模：营地的密度各国都不一样。在法国，营地内每个单元（帐篷、拖车及小车）占用的最小面积为 90m 2 。在德国，根据不同的情况，在 120m 2—150m 2 之间变化。

　　总之，农家乐休闲旅游接待设施的建设应尽量避免脆弱敏感的生态区，控制做好对环境的影响，服务设施的规模应根据旅游者的多少来合理确定，尽量利用村民现有的空余住房加以改建。农家乐休闲旅游接待设施的建设要尽量就地取材，保证和当地的人文，建筑风格相协调。