商务策划

时间：2026-01-19 20:03:08 策划我要投稿

商务策划5篇【热】

商务策划篇1

　　一．活动概况

商务策划5篇【热】

　　（一）活动背景及目的：商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。通过本次活动，增强大学生的商务知识和商务谈判实战能力，让大学生能够认识自己的优势和劣势，激励大学生在以后勤奋学习，完善自我，为以后走出校园，进入社会作铺垫。

　　（二）活动主办方：武汉理工大学未来管理者协会

　　（三）活动赞助方：惠普笔记本金牌学生会。

　　（四）活动对象：武汉理工大学所有在校大学生

　　（五）活动时间：11月23日—12月13日

　　二．活动内容及流程策划

　　经组委会讨论决定，本次大赛分为以下流程：宣传、报名、启动仪式暨初赛、培训讲座、复赛（决赛）。

　　（一）宣传策略

　　海报宣传：在各个学生流量比较大的场所（教室大厅宣传板、寝室前宣传板、食堂前宣传板、宣传点）张贴关于此次大赛的宣传海报（共9张）；并将在比赛的不同阶段（初赛、复赛、决赛），公示各阶段比赛入围参赛队伍的名单（每天7张，共3天）；颁奖典礼后期张贴活动闭幕海报（每天7张，共2天）。

　　网络宣传：将比赛消息公布于协会博客上，并建立新的邮箱，附以比赛报名表下载和联系方式，及时报道大赛进程，图片和文字综合介绍本次活动的意义和影响。

　　向校广播台、院新闻中心、校记者团发出邀请，进行本次活动的跟踪报道。

　　制作本次比赛现场活动集锦宣传片，让更多学生感受到本次大赛的冲击力。

　　（二）组织报名

　　1.时间：11月23日----11月24日

　　2.要求：自由组成优势互补的竞赛小组，原则要求每组4人，至少包含一名异性。

　　3.报名方式分为三种：

　　①．到指定邮箱下载报名表，填写后发送到邮箱；

　　②．在校内固定宣传报名点领取报名表，填写后上交；

　　③．通过本次大赛组委会成员联系报名；

　　3.所需物品：两张桌子、报名登记表、宣传资料（海报、宣传单）、（一顶帐篷）

　　（三）启动仪式暨初赛

　　1．时间：11月28日下午2：30

　　2.地点：待定

　　3.要求：参赛队伍准备五分钟的ppt展示，简单介绍自己的`团队。并现场回答评委提出的问题。

　　4.流程：

　　①主持人致开幕词并介绍到场领导以及及参赛代表队；

　　②邀请嘉宾致辞；

　　③由会长宣布创业挑战赛正式开幕；

　　④邀请会长发言并对活动背景、大赛目的、流程、规则等进行说明

　　⑤会长带领各参赛队伍进行宣誓；

　　⑥参赛队伍进行ppt展示，现场答辩。

　　（如参赛队伍过多，可设中场休息或者中场互动环节等）

　　⑦公布入围名单（六支队伍），并办法入围证书。

　　（大赛采取现场评分策略）

　　⑧分发公共案例

　　5.评分标准：

　　总成绩（100%）=ppt展示（40%）+答辩（60%）

　　（四）培训讲座

　　1.时间：11月29日下午2：30

　　2.地点：待定

　　3.流程：

　　主持人讲解讲座目的、介绍嘉宾，宣布讲座开始

　　讲师对入围队伍进行适当的培训

　　现场答疑

　　主持人总结讲座效果，宣布讲座结束

　　（五）复赛（决赛）

　　1.时间：12月5日晚6：00

　　2.地点：东院教4——15楼

　　3.要求：参赛队伍就公共案例所提出的服务或产品开展广泛的市场调查和深入研究；完成商务计划报告书的创作，主要是为了吸引风险投资家和企业家注入资金，争取商务计划真正走向市场，所完成的商务计划书应论据充分，说服有力。

　　4.报告书要求：A4纸打印，主标题用小二号楷体，小标题用四号黑体，正文用五号宋体，例证加斜体。左边固定，按规定时间提交大赛组委会。

　　5．流程：

　　①．开局

　　此阶段为谈判的开局阶段，双方面对面，但一方发言时，另一方不得抢话头发言或以行为进行干扰。开局可以由一位选手来完成，也可以由多位选手共同完成，1分钟的相互介绍时间，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、小件道具和PPT等。

　　开局阶段，双方应完成以下方面的阐述：

　　a.入场、落座、寒暄都要符合商业礼节。相互介绍己方成员及其职务（公司角色）。

　　b.有策略地向对方介绍己方的谈判条件。

　　c.试探对方的谈判条件和目标。

　　d.对谈判内容进行初步交锋。

　　e.不要轻易暴露已方底线，但也不能隐瞒过多信息而延缓谈判进程。

　　f.在开局结束的时候最好能够获得对方的关键性信息。

　　g.可以先声夺人，但不能以势压人或者一边倒。

　　h.适当运用谈判前期的策略和技巧。

　　②．中期

　　此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。

　　一方发言的时候另一方不得随意打断，等对方说完话之后己方再说话。既不能喋喋不休而让对方没有说话机会，也不能寡言少语任凭对方表现。

　　此阶段双方应完成：

　　a.对谈判的关键问题进行深入谈判。

　　b.使用各种策略和技巧进行谈判，但不得提供不实、编造的信息。

　　c.寻找对方的不合理方面以及可要求对方让步的方面进行谈判。

　　d.为达成交易，寻找共识。

　　e.获得己方的利益最大化。

　　f.解决谈判议题中的主要问题，就主要方面达成意向性共识。

　　g.出现僵局时，双方可转换话题继续谈判，但不得退场或冷场超过1分钟。

　　h.双方不得过多纠缠与议题无关的话题或就知识性问题进行过多追问。

　　i.注意运用谈判中期的各种策略和技巧。

　　③．休局，局中点评

　　此阶段为谈判过程中暂停，共1分钟。

　　在休局中，双方应当：总结前面的谈判成果；与队友分析对方开出的条件和可能的讨价还价空间；与队友讨论收局阶段的策略，如有必要，对原本设定的目标进行修改。

　　④．冲刺

　　此阶段为谈判最后阶段，双方回到谈判桌，随意发言，但应注意礼节。

　　本阶段双方应完成：

　　a.对谈判条件进行最后交锋，必须达成交易。

　　b.在最后阶段尽量争取对己方有利的交易条件。

　　c.谈判结果应该着眼于保持良好的长期关系。

　　d.进行符合商业礼节的道别，对方表示感谢

　　此阶段每一局累计时间共30分钟，不分开计，剩1分钟时有铃声提示。（中途休局一次，双方各可要求暂停1次（最长1分钟））。

　　请各参赛队伍与对手控制好时间。三局比赛累计时间1.5小时。

　　⑤．现场答辩

　　评委提问要求：

　　a.针对谈判议题本身、谈判过程的表现、选手知识底蕴和商务谈判常识进行刁难性问题提问。

　　b.进一步考察选手的知识储备、理解、应变、语言组织能力。

　　c.评委依次向每个参赛队提1—3个问题。

　　d.问题不一定有标准答案，但要具有挑战性和现场性，主要是考选手的应变能力。

　　e.每个问题的提问时间不超过1分钟，每个问题的回答时间不超过1分钟。时间到的时候有提示。

　　f.问题设计要尽可能贴近现实、具有启发性、解决实际问题。

　　g.可以指定某一队员回答问题，不得偷换概念或者答非所问。

　　⑥评委会商议最终结果

　　⑦评委现场点评

　　⑧公布结果，选出前三名队伍

　　总成绩（100%）= 计划书（30%）+ 现场表现（70%）

　　⑨颁奖仪式

　　⑩复赛结束，参赛队伍拍照留念，互相交流。

　　评委评分标准：

　　评分要点：

　　商务知识，商务谈判，团队合作，卓越，智慧，激情

　　演讲沟通，谈判技巧，危机处理能力

　　商务礼仪，谈判技巧，商务知识

　　信息收集，谈判控制，团队合作

　　角色扮演，演讲口才，组织管理

　　评分标准：

　　a.选手的语言表达能力（35分）

　　言辞是否得体

　　展现内容是否有吸引力

　　普通话或者英语是否标准

　　语言达意，表达流畅

　　富有创造力

　　论点清楚，例证鲜明，引用数据科学、真实

　　b.选手的谈论艺术、技巧（35分）

　　逻辑推理是否严谨

　　论辩技巧是否得当

　　临场思维是否敏捷

　　感情发挥自如，亲切有感召力

　　肢体语言自然

　　c.选手的形象、气质（20分）

　　精神是否饱满

　　穿戴整洁，仪态自然大方

　　举止是否符合商务谈判的基本礼仪

　　与队员是否默契

　　是否能塑造与众不同的形象和特点

　　d.鼓励分（10分）

　　选手是否投入到角色中

　　选手准备是否充分

　　现场气氛是否热烈

　　三、大赛基本规则：

　　1、谈判选手应当尊重对手，尊重评委，尊重观众，尊重主办方及赞助单位；

　　2、谈判过程中应注意控制情绪，文明用语，不得有讽刺、挖苦、辱骂言行；

　　3、谈判应当基于数据分析、逻辑分析，不得凭空捏造数据，不得使用虚假数据，不得提供不实信息（包括告知对方虚假的预算、时间安排和相关费用等）；

　　4、各参赛队应着统一正装，不得穿着奇装异服和便服，注意商业礼节；

　　5、每场比赛上场名单可以变动，但须在比赛前1周将变动情况和最终上场人员名单告知当地大赛组委会并取得同意；

　　6、双方各4名选手出场，其中必须有异性；

　　7、每方设主谈一名，辅谈三名。但不同时段主谈可以不一样，可以根据谈判中的实际需要变化，比如涉及技术问题的时候就由技术主谈出面谈判，要保证每位谈判选手在场上都必须说话，体现团队精神；

　　8、双方应积极主动地寻求谈判条件达成，而不是强硬的坚持自己的利益；

　　9、比赛结束之前双方必须达成协议，否则判定为双输；

　　10、双方完全模拟真实谈判，谈判本身不分输赢，最后根据评委的评分标准决定哪一支队伍的分更高就作为优胜队进入下一轮比赛；

　　11、主持人中途不得干涉谈判；

　　12谈判中不得出现违反公共道德、校规和法律的事件；一旦出现主办方有权立即中止比赛。

　　四．经费预算

　　宣传海报100元

　　打印宣传单70元

　　其他打印费用30元

　　人员用水20元

　　奖品300元

　　总计500元

　　大学生未来管理者协会

　　11.15

商务策划篇2

　　一、活动背景：

　　为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，商务贸易协会决定11月中旬举办首届大学生商务谈判大赛。协会将通过了解同学们对商务谈判的认知状况，举行一系列有关商务谈判技巧性和实用性的讲座，加强理论与实践的联系，让同学们切实参与到本次大赛之中，体验商务谈判的本质。为更好地开展本次大赛，现特制订本计划。

　　二、活动主旨：

　　本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商业性知识的积极能动性，加强理论联系实际，充分展现华师学子的智慧和风采，为校区培养和选拔商业人才，务求令全院师生全情投入到大赛中，使商务谈判大赛成为校区品牌活动。

　　三、活动意义：

　　首届商务谈判大赛的开展，将带动校区学生学习商务贸易知识的积极性。为培养新型的就业、学习理念打下基础，有利于学生将自己的学习和市场需求结合起来，同时为将来的就业或进一步学习提供了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的能力。

　　四、活动简介：

　　（一）活动主题：薪火相传，商务新风

　　（二）活动时间：xx年11月18日—xx年12月16日

　　（三）活动地点：体育馆（决赛地点）

　　（四）活动对象：华南师范大学南海校区全体学生

　　（五）主办单位：共青团华南师范大学南海学院委员会

　　（六）承办单位：华南师范大学南海校区商务贸易协会

　　（七）赞助单位：

　　五、活动内容：

　　分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

　　（一）初赛阶段

　　1、全院学生均可参加，每个团总支要求至少派出一支5人组成团队或自由组队参加初赛（倡议团队结构组成由2个专业或以上，多个年级组成）。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。

　　2、比赛方式：让参赛队伍根据所策划出来的`企划书、策划书进行为时10分钟的讲解。

　　（二）复赛阶段

　　1、经评审委员会评选出的初赛晋级队（8支）参加复赛。复赛采取淘汰赛形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。两天时间准备复赛工作。

　　2、复赛要求：每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟内与对手进行现场商业谈判。

　　（三）决赛阶段

　　1、经由评审委员会评审通过的4支复赛队伍，于xx年12月9日参加决赛。决赛内容分为现场商业谈判（60%）、合作性灵活谈判（40%）2个部分。

　　2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

　　（四）评比方式

　　1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

　　大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自己的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

　　2、商务谈判大赛决赛操作方法：

　　根据评委的打分，现场进行奖项评选。

　　3、本次评选秉承公平、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

　　六、活动奖励措施：

　　首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置

　　一等奖、二等奖各一队，优秀奖两队。一等奖奖金200元、奖杯一个及荣誉证书；二等奖奖金100元、奖杯一个及荣誉证书；优秀奖荣誉证书。

商务策划篇3

　　一、项目介绍

　　以电子商务为基础，主打运行团购、商城、电子卷为主导，排队返钱为重要插件，实现商家与网站，网站与消费者的共赢模式。

　　本地化——提供最贴近的信息

　　生活化——提供最有用的服务

　　互动性——提供最开放的平台

　　后期规划：将发展为新型电子商务，主要结合手机短信和

　　手机网站，让商家和消费者互动起来，随时随地获取商家优惠信息，商家定向广告。

　　二、网站定位：城市生活消费类网站；

　　对网民——我们是理性消费指导专家，为您提供最新最实用最全面的生活资讯；

　　对商家——我们是您发布企业信息的平台，是助您提升企业形象的最佳途径，以提升商家市场竞争力！

　　面向群体：主要面向的群体是拥有一定消费能力和消费意识的中高端人群。

　　定位于享乐人群，特征是：平均年龄18—40岁；拥有一定的消费能力，生活积极乐观，容易接受尝试新鲜事物；拥有时尚、丰富、健康的'生活方式，容易影响他人消费倾向。

　　三、常见问答：

　　1、返钱网和法律有冲突吗。

　　答：没有，该模式是一种促销模式，跟消费返利同出一辙。消费者是买到实实在在的物品，就算没有我们给予返钱消费者同样要花出这些钱。卖卡的钱是商家自愿并签署合作协议而付的。这个属于商家私人行为，只是网站运营者把所有商家联合在一起而已，消费者即使没有返到钱也不会有损失，返现卡是商家免费送的，而且送的时候和卡的背面都明确写有游戏规则，消费者也是同意规则自愿来参加，所以完全不会是违法。

　　2、我想单独要自己的模板可以吗？

　　答：可以的，本系统目前只做了一套模板，如果更换模板，你可以自己做，如果不会可以联系我们定做模板，另收费。

　　3、程序版本是需要会员与卡号结合注册登入的，能不能只要返钱卡号与密码就可以直接登入的？

　　答：很多人问这个问题专门开发成会员登陆的，

　　比如一个人有20张卡，如果想查看自己的排队情况，是不是需要把卡找出来登陆20次，现在有会员系统只需要记住用户名和密码随时随地都可以看，而且会员还积分功能，是不是要方便得多，第二是为了以后扩展全功能商业网站做基础！

　　4、有没有自动打款的功能

　　很多人都问这个问题怎么可能自动打款嘛

　　1、银行在线支付是不能跨行的，会员的卡各个银行都有，并且银行支持在线付款但是不会自动付款，自动都吧钱给你转走了你愿意啊，银行的密匙动态密码卡证书，U盾又有干什么用呢

　　5、会不会其他返钱网告我们，这个怎么回事

　　这个是吓唬不懂的人，大家可以去版权局的查询网站查询，其他返钱网是注册的软件版权，意思是不能有人盗用，或者使用他的程序源码，她的源码是受保护的，并不是返现这个模式是她的版权。除非是专利，返钱网模式不可能申请专利，因为他是一种模式而不是一个产品，如果一个模式可以注册专利，那我注册零售业的专利，是不是全国都不能开超市，不能零售。

　　另外计算机软件是不能申请专利的，其次。PHPWO返现网程序代码完全是原创代码，所以和她版权毫无冲突。

　　例举：金山杀毒有自己版权请问360杀毒等其他杀毒软件是侵权不

　　百度是搜索引擎有版权搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵权不

　　6、我什么都不懂，也没用运营过网站，我可以做吗？

　　答：肯定可以的，我们的系统是全后台操作，您只需要认识汉字和基础的电脑知识就可以了，

　　有的客户连使用QQ和打字都不熟悉，这个就没办法了，您找个稍微懂点的人给你管理程序就可以了。

　　另外，本项目注重的是线下的市场运营，不是网站的运营！

　　7、运营返钱网需要多少钱？

　　8、空间和数据库是什么？

　　空间就是存放网站程序和图片的一个虚拟服务器，放在机房里，供访问者24小时就可以打开，数据库是存放卡号和会员数据的。

　　9、域名是什么？

　　答：域名就是网址。是访问你网站的唯一的一个网址。

商务策划篇4

　　经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

　　1、首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

　　2、选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛！毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些！

　　3、向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　　4、进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让客户也乐于购买。

　　5、登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　6、营销推广。为了提升我店铺的.人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　7、售中服务。客户在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。客户是上帝嘛，只要客户有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！

　　8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让客户不满意。

　　9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　10、售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

商务策划篇5

　　从20xx年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20xx年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动，决定了理性的消费和更多忠诚的客户。

　　一、电子商务网站分析

　　电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。

　　1.雅马逊书店。Amazon的首页很简洁，采用“国”字型布局，主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff组成，中间那一大空间都用商品的图片与相关信息装点，但其内部技术关联引擎特别丰富。根据Alexa排名来看，Amazon排名14位，其日访问量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本书的介绍页面都有最近2天的Sales Rank，这个一直是图书选择的重要参考指标，能给顾客一个明确的了解。Amazone开设客户喜好的排行磅，从某种意义上来说，客户喜欢流行的东西，所以排行磅可以对消费者进行引导消费。Amazon的产品大多和精神生活用品密切相关，他们都对看书的人有了解，所以在文学，艺术上的东西下的工夫比较多。所以产品的组合大多都是在这个范围内，其提供的数码产品也只包含电脑、MP3、MP4等这些艺术附带产品。Amazon重视的是搜索，其只将一些引导性的产品大类，以及热门产品的排名放在主页上，主要是依靠消费者自己寻找其想要的东西。Amazon虽然在中国有卓越做基地，但是其物流依然还是依靠以前的卓越的网络。所以，Amazon要想在中国占有更大的市场份额，就必须加深，扩宽其在中国的物流网络，加强物流的质量。

　　2.当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了"精品专题推荐"、本周畅销榜"、"新品快递"等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的`售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。

　　首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品→核对购物清单→注册登陆→填写收货信息→选择送货信息→选择付款方式→提交订单。而具体来说就是：

　　1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等；

　　2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”

　　3）进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限12个字符以内，您的密码要在6位以上）。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；

　　4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息；

　　5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。

　　6）确认信息，提交订单。

　　接下来看一下当当网的网络服务

　　1、货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。

　　2、银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。

　　3、邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。

　　4、信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。

　　当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。

　　库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽管我们一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎是不可能的。以综合类B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易事。相信很多买家在进行网络购物时候会遇到缺货的情况，而在大多数B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或是取消订单。由于管理水平的不同，更是会出现货存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成商品的积压，难保质量。即便如此，顾客依旧是怨声载道。而当当恰好在这一点上越做越好，使顾客越来越满意放心。使得当当网经过八年的发展，有开始经营图书发展到经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。库存管理是当当网的优势所在。

　　除此之外，当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。

　　二、B2C必须从盈利做起

　　C2C还通过免费在烧钱培育市场，B2B已经大规模盈利并且很成熟了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征：

　　惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功规避这2点，就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。和B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了——不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款可以使用taobaowang.com的2级域名来完成。随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流，而是支付环节。

　　⑴、涉足虚拟市场，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定位数字点卡销售的云网。由于没有物流的烦恼，消费者只要把钱打到网站，马上就可以继续通话或玩游戏。

　　⑵、没有物流配送环节（机票业务除外）的携程网，06年纯利3,800万美元，在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。

　　⑶、点评及信息发布的商务网，比如我爱打折网，饭桶网。都是以提供卖家信息为主，吸引消费者前往消费，以收取商家费用为盈利模式。

　　三、如何解决问题

　　⑴、避免价格战（解决办法，避开同质化竞争）

　　①、要避开当当、卓越这两大巨头，音像、书籍方面就不必考虑做了。

　　②、要避开云网的数字卡（电话卡、游戏卡等）和七彩谷的成人用品。

　　③、避开淘宝、易趣的B2C，主要集中在手机相机等电子产品、品牌服饰家纺等家用品、饰品手表等装饰品、鞋具、化妆品、数字卡（凭借3000万会员的保有量，已经严重影响到云网的生意了）、书籍音像（严重影响到当当和卓越）等。

　　总的来说，超市的产品，零食、酒、日用品、礼品等都是无法在普通B2C网站上销售的，所以我们选择VCD电子商务。

　　⑵、节约物流成本

　　①、仓储。

　　②、第三方物流配送。（无法避免）。