落实监督的责任承诺书
1、做到“一个窗口对外”，认真落实“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、服务提醒制”；
2、坚持为办事人员提供“温馨服务”，做到行政审批“三一样”、“四个一”和“五服务”。即领导和群众一样、生人和熟人一样、外地人和本地人一样；一支笔、一次性告知、一杯茶、一声问候；热情服务、微笑服务、耐心服务、文明服务、主动服务；
3、坚持做到“五办”，即手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展优先办；
4、实行“省、市二级卫生行政审批受理服务联动机制”，将办理公共卫生类的许可受理服务延伸到全省11个设区市行政服务中心办事“窗口”；
5、认真落实“四公开一取消”制度，即公开工作职责、许可项目、工作流程、服务承诺，取消卫生监督收费；
6、实行“一周一公示”和“短信提醒”制度，及时向服务对象公布一周内最新法律、法规和政策信息，卫生行政许可受理情况，卫生监督执法信息和工作举措等，让人民群众及时了解卫生监督信息；
7、坚持“审查与指导并重”、“监督与教育并重”的.原则，采取“教、听、帮、扶、查”五字方针，为重点投资项目审批提供“三主动”服务，即主动提供咨询服务、主动进行卫生学指导、主动对行政审批受理情况进行全程督办；
8、严格遵守卫生监督员“八项行为规范”和“八条禁令”；
9、建立“卫生监督服务联系卡”确认制度，将联系卡归入许可档案和监督档案，自觉接受群众的监督；
10、实行“ｘｘ省卫生监督所领导信访接待日”制度，建立投诉举报台帐，实行效能投诉回函制，及时处理群众的来信来访，做到“事事有回音，件件有着落”。
20xx年x月x日
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