售后服务承诺书

时间：2023-06-19 11:17:50 承诺书我要投稿

售后服务承诺书【热】

　　在现实社会中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后服务承诺书【热】

售后服务承诺书1

　　致： __________

　　_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、

　　题。

　　3、

　　4、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的`问题给予及时解决。

　　5、 “质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　6、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：____ ____

　　售后服务电话：____

　　承诺人：

　　______

　　日期：20__年__月__日 (加盖公章)

售后服务承诺书2

尊敬的用户：

　　您好!

　　感谢您使用××有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保修说明。

　　1.此保修卡为××有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写《用户回执》并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以维修。

　　2.凡是我公司销售的仪器或从我公司指定代销商购买的.仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免费的维修。

售后服务承诺书3

　　为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：

　　一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。

　　二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。

　　三、保证产品的包装、运输，符合有关的.卫生要求，不对产品造成污(染。

　　四、及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

　　如违反上述承诺，本企业愿意承担相应的法律责任，本承诺在双方合作期间有效。

　　承诺单位（盖章）：

　　采购单位（单位）：

售后服务承诺书4

尊敬的客户：

　　谢谢您使用我公司的产品!

　　为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的`售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的'“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

　　1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

　　2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

　　3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务;如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。

　　4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

　　5、我公司产品保修期：三年。

　　承诺人（单位）：

　　日期：

售后服务承诺书5

　　甲方：(以下简称甲方)

　　乙方：(以下简称乙方)

　　基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员快乐消费的理念，双方承诺如下：

　　一、服务保障

　　1.先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可向乙方提出退款赔付申请。乙方应及时通知甲方，并和甲方根据会员提出的要求，共同进行调查并核实情况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不承担任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。

　　2.商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法按照约定提供产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知所有购买本次产品或服务但未消费的会员，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方承担由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务原因导致的，甲方对此不承担任何责任。

　　二、消费过程中的问题处理

　　1.对于来自洋聪网的会员，如果对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必须立刻通知乙方协助解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的服务态度。

　　2.甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的所有操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的`会员能够快乐消费。

　　3.甲方保证向会员提供良好的咨询服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他的消费等不正当手段损害各方的利益及声誉。

　　4.如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后立刻致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。

　　三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。

　　四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。

　　五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书展示在洋聪网的相关页面上。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　授权代表(签字)：

　　年月日

售后服务承诺书6

致：XXXXX公司

　　本承诺书作为我方对贵公司 XXXXX项目（项目编号：XXXX）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：

　　若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的.处理。

　　本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

　　投标人名称（公章）：_____________

　　投标人代表签字：_______________

　　日期：年月日

售后服务承诺书7

　　甲方：___建筑设计有限公司

　　乙方：___建筑装饰工程有限公司

　　当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20____年 5 月 20 日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：___

　　1.本工程保修期为一年，自 20____年5 月20 日起至 20____ 年5 月20日止。

　　2.乙方在保修期内工作范围为：___

　　就装修工程所涉及全部项目(以 20____年 3 月 21 日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。

　　如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。

　　属于甲方使用不当造成的损坏除外。

　　3.乙方工作方式

　　在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

　　4.法律责任

　　乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的'，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。

　　5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

　　甲方：___乙方：___

　　____年____月____日____年____月____日

售后服务承诺书8

　　为了贯彻落实国务院“质量振兴纲要”，加强我公司与各用户之间的友好合作，本着对用户负责、为用户服务、让用户满意的宗旨，沈阳第一水泵有限责任公司（原沈阳第一水泵厂）将视产品为企业的生命，全体员工牢固树立：“今天的产品质量，就是明天的市场”的观念，认真贯彻ISO9001：20xx质量管理体系标准，实现对产品质量形成要素的全面控制，推动公司的质量管理，做到“不合格的原材料不购入，不合格的铸件不加工，不合格的零配件不装配，不合格的产品不出售”严格把好质量关。通过强化质量管理，完善质量体系，全面提高整体素质，保证持续稳定的生产出过得硬的`合格产品，以良好的产品质量和最佳的售后服务树立公司形象。

　　为了更好的为广大用户服务，我们郑重的向客户承诺：

　　1、我们坚决做到按合同规定要求，配套齐全，质量合格，保证工期，质量跟踪，并及时提供给客户完整的技术资料。

　　2、严格按合同和标准生产，确保材质、配套、工艺、技术准确，性能可靠。

　　3、严把产品质量检验关，完善质量保证体系，使加工制造，质量检验处于受控状态，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品决不送到客户手中。

　　4、随机向客户提供详细的产品安装使用说明书和各种必备资料，以防止安装不当造成产品损失。

　　5、根据客户需要，我公司将派出技术人员或售后服务人员到现场协助安装调试，确保设备投产达标。

　　6、根据客户需要，及时提供合格的备品备件。

　　7、由于我方造成的设备损坏，按合同要求及时组织力量进行无偿修复，直至无偿更换新设备。

　　8、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

　　9、经常对用户进行走访，接到用户反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　10、设备调试由公司派人到现场调试，质保期为调试合格日算起一年。售后服务电话：

　　xxx水泵有限责任公司

售后服务承诺书9

家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

　　一家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的`，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　家具制造有限公司

售后服务承诺书10

　　我公司有幸参与青海省柴达尔矿先锋井东煤场、下煤场挡风抑尘墙工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

　　1、质量

　　本工程质量目标：合格。我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

　　2、工期：本工程投标工期为80个日历天。

　　3、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。

　　4、安全：严格按照国家现行的`安全检查标准（JGJ59-99）及《青海省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。我方确保按施工组织设计中《施工现场安全文明施工措施》组织实施，在开工前会更细化深入的编制施工组织设计。

　　5、验收方式：工程竣工后，我方应在工程竣工验收前五天，向贵方提交竣工验收报告和竣工验收资料一套。贵方在收到我方竣工验收报告及相关资料两天内，应与我方联合邀请质量监督部门进行验收。竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。竣工工程质量若验收不合格，我方应按质量监督部门及其他管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

　　6、与业主等部门的配合

　　施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，在项目施工及后期保修期间，我公司将给予积极配合。

　　7、优惠条件

　　为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

　　7.1工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

　　7.2所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可协调。

　　8、响应招标文件中提出的其它相关条款。

　　我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

售后服务承诺书11

　　断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案在断桥铝合金窗工程竣工后我司将继续为业主提供工程保修及其它售后服务项目。这是整个公司都参与的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。

　　一、机构设置

　　1.1、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后服务部

　　1.2、售后服务流程

　　1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗使用过程中出现的问题。

　　2售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。 3根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写工程质量问题记录单。

　　4记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。 5查明原因后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。 6对于简单问题例如修补密封胶等可直接进行维修。

　　7对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维修准备工作。

　　8由设计部给出维修方案设计图纸材料部采购所需材料生产部进行生产加工。质监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查。

　　9维修材料运至现场后该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。 10工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修并控制维修质量。

　　11维修结束后将损坏原因、补救措施、完成修理情况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。 13各部门职责

　　1、售后服务部职责

　　1.1、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反馈意见。

　　1.2、及时发现业主使用过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及维修服务实施计划。

　　1.3、组织实施售后服务工作。

　　2、市场部职责定期回访老客户收集顾客质量反馈信息并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。

　　3、质监部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。

　　4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划及时提供设计图纸和维修所需材料。

　　二断桥铝合金窗的维护与管理

　　1装饰面的.维护

　　断桥铝合金窗的耐撞击能力较差因而对于室内无窗台墙体时应设置不低于900㎜高的防护栏杆一般情况下应在铝合金窗外部靠近窗设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路的隔离。

　　断桥铝合金窗装饰面须定期进行清洗具体内容下面令有详述。铝型材玻璃等铝合金窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。如有强碱等强腐蚀性的物质沾在铝合金窗材料的装饰面上应立即用柔软的棉布擦拭干净并用清水冲洗。 2其它部分的维护与管理

　　在人员离开时可开启部分应处于关闭状态在出现恶劣天气如强风暴雨等之前应仔细检查可开启部分的关闭情况可活动部分要经常涂润滑油保持灵活避免锈蚀在使用的进程中铝合金窗的任何部位均不能有积水的现象不得任意拆除或破坏铝合金窗的附属系统在进行室内装饰施工或从事其它活动时要注意不能浸湿防火棉保温棉。

　　断桥铝合金窗的保修

　　一、保修期限保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算。

　　二、服务控制

　　1.目的:为了实现所有产品的售后服务以便对交付使用的竣工工程进行监控使顾客得到满意的服务。

　　2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务。

　　3.工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。

　　4.设计部负责编写产品使用说明书明确产品的特性、用途及使用方法。

　　5.质检室负责出具交付业主的产品合格证。

　　6.作业程序

　　(1) 工程竣工验收后由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。

　　(2) 在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变情况随时回访并做好回访服务记录。

　　(3) 在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程维修部负责修理费用由损坏人负责。

　　(4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见填写质量表报设计部、质检室备案。

　　7.工程竣工交付使用后在合同规定期内定期回访了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。

　　(1) 遇突变情况业主来电、来信工程部应立即组织人员即时回访解决。

　　(2) 季节性回访

　　(2.1)雨季回访由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查

　　(2.2)台风季节回访由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节关好开启窗 (2.3)冬季回访由工程部负责实地抽查门窗的保暖情况及玻璃自爆情况。

　　8.技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量获取科学依据理好记录为改进完善和推广创造条件。

　　9.对所有回访和保修予以记录并提交书面报告作为技术资料归档。

　　10.断桥铝合金窗工程竣工验收时我司向业主提供《断桥铝合金窗使用维护说明书》。

　　11.我司在断桥铝合金窗交付使用前为业主培训铝合金窗维修、维护人员。

　　三、检查、维修计划

　　1.当发现螺栓有松动应及时拧紧或焊牢业主入住后一个月进行检查。

　　2.若发现连接件锈蚀应及时除锈、补漆半年检查一次发现应及时修补。

　　3.当发现玻璃松动、破损应及时修复更换来电来函24小时内赶到

　　4.当发现密封胶和胶条脱落和损坏应及时更换每年一次。

售后服务承诺书12

　　为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

　　本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

　　一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起

　　我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

　　二、在质量保证期内

　　我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

　　三、针对系统管理人员提供现场培训

　　培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。

　　四、我方对项目进行过程中产生的'文档进行有效管理

　　接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。

　　五、我方将长期提供优良的技术支持

　　保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

　　系统维护与支持的具体内容如下：

　　1。电话支持

　　我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

　　我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

　　2。远程技术支持

　　当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

　　3。现场服务

　　当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。

　　六、故障响应

　　7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

　　七、定期跟踪

　　项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。

　　八、系统升级

　　我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。

　　投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

售后服务承诺书13

　　一旦本公司产品出现问题，我们将在24小时内响应，48小时内到达现场、在规定的时间内进行维修、更换、以保证贵方的正常使用，处理结果会有相应的售后服务报告，并应得到客户签字认可，作为本公司的技术档案，以便今后更好地为用户服务，费用由我公司负责；本公司对售出的`产品均是三年质保。时间自实验台等货物最终验收合格并交付使用之日起计算，保修期内因材料质量及工艺问题在正常使用中设备损坏，我公司免费更换损坏部件，更换后质量保证期继续为两年。

　　定期维护：定期的回访、维护、维修，免去客户的后顾之忧。

　　售后热线：我公司在北京配有充足的备件及专业的维修队伍，高质量的售后跟踪服务支持售后服务热线。

　　保修期后：我方提供24小时不间断应急服务而不收取法定工作日和例常工作时间以外的附加费用，终身提供维修、更换零配件只收成本费。

售后服务承诺书14

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100—240VAC 50/60Hz2。0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

　　3、我公司所提供产品的'质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。　　

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日