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大学生校园快递调查报告（精选12篇）
当不太了解，又想弄清某一情况或事件时，我们必须开展调查以搞清情况，最后用调查报告将调查成果展示出来。好的调查报告都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的大学生校园快递调查报告（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大学生校园快递调查报告 篇1
调查时间：
20xx年xx月xx日
调查地点：
xx学院
调查对象：
大一、大二、大三在校学生
调查方法：
走访、问卷调查
调查人员：
xxx
摘要：
中国是一个有着五千年历史的古老的文明，中华民族的文明是谦逊礼让礼仪之邦，礼貌的基础是我们的学习生活，是我们健康成长的武器我们国家有一个著名的教育学家陶行知先生：干教教人求真，所有的数以千计做真正的人的学习。这时教师不仅教育学生学习知识，也应该教育学生学会做人学会做文明人学习社会中人，只有这样我们才能真正的爱国、守法、诚信、团结、文明友好分别为圣的物。
正文：
在现实的生活中，我们不要反悔都是发现物质文明高度发展的今天，我国公民质量却出现了问题，随地乱扔垃圾逐渐严重。据报道哪里有很多旅客到中国来风景名胜区垃圾，垃圾自发组织了之前完成自在。我作为中国人我们在行为的捡垃圾敬意向外国客人的同时，更应该为他们的行为感到羞耻。文明礼仪总是提醒我们，和周围的人的存在我们的行为和相互作用的。因此，构建和谐的人际关系是非常必要的`，其实，希望成为一个新石器时代的新鲜空气树而不是一个非常年轻的困难的事情，只要我们从身边做起，从小事做起，养成良好的习惯。
为了加强校园文明建设，提高大学生基础文明素质树立大学生良好的道德文明形象做了一些相应的调查，学校是长期思想政治教育，行为规范教育等多方面教育的有机载体，是管理效能的综合体现。良好的校风才是良好的校风呢？我个人觉得，良好的校风应该是开放自由、文明礼貌、尽职尽责、求实创新。开放自由无论是对学校还是对学生都获得了更广乏的与外界交流联系的机会，更为自由发展自我支配自我的空间和时间大学区别与中学的特征之一就是大学的开放自由程度更广更深。在开放自由里充满了年轻奔放的气息，没有僵化的中学式教育，一切都是弹性的，试想一下校园人声鼎沸不时参杂着及她的演唱和悠扬的乐曲旋律，大学生可以自由的选择自由的参加各种社团自由的运用时间，可以说没有一所大学不是开放自由的。只是个所大学受其自身条件的制约开放自由的程度不尽相同。就我们怀化学院来说其开放自由成都与一流的大学有着一定的差距这种差距有学校的历史，学校的自身条件甚至人文环境地域等各种因素综合产生。因此我们学校需要更广发的开放自由，但又不能一蹴而就，这一过程是循序渐进的，怀化学院的师生我们共同来努力把！使我们能更早的沐浴在更开放的校园阳光中。
我们因该做到“从学中做，从做中学“在学校努力掌握科学学文化知识的同时，应该更多的联系社会，参与社会实践做到学以致用，全面提高自身素质，而学校管理层应始终贯彻“环境育人“的理念，这里的环境指的是自然环境、社会环境和学习环境，学校因设法改善优化和控制这三个环境，使学生在这三个环境中实现主动和谐自由和全面的发展。
大学生校园快递调查报告 篇2
最近，我们在锦州市高新区渤海大学附近采用随机抽样、问卷调查方式，对以学生为主要对象，也包括少数附近居民、公司职员、个体户等不同年龄、职业和收入的百名消费者进行了调查，并在此调查基础上进行了汇总分析，因为选址在大学校园，所以学生群体是本次调查和分析的主要对象，目前在大城市，水果消费的比例连年攀升，已本接近整个市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消费人群也从过去的以孩子、老人为主演变成全民皆“吃”的新兴消费潮流。随着量的上升，人们开始追求消费的质量和品味。水果专卖业逐步得到市场认可。比大超市便宜，比地摊诚信，价格有竞争力，这是水果专卖店成功的3大因素。然而，在激烈的市场竞争中，商家还想高人一等，还需要一些技巧，这样水果连锁店就产生了，其中，专业与服务就十分重要了。为此，走访货源市场及对店铺周边居民消费情况的了解十分重要。此项市场可调查结果显示如下：
一、调查数据分析
（一）对被调查者性别的分析
调查人员对出入水果店的一百名人员进行了询问，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。从此数据可以看出，购买水果的大多数为女性消费者，因此水果超市可以针对女性，比如多购进女性喜欢的水果，水果超市搞活动可以针对女性人群。
（二）对被调查者卖水果频率的分析
从表中我们可以看出，人们卖水果的频率还是很频繁的`，这对于商家来说是个好消息。
（三）对被调查者每次购买水果价钱的分析：
从表中我们可以看出，可能由于消费群体主要是学生，所以消费水平不是很高，当然和符合学生身份，所以水果店的价格要适中，不宜偏高。
（四）你对目前水果价格的看法
从表中可以看出，很多人还是任务水果价格偏高，这一方面可能个季节有关，另一方面可能也说明了学生的消费能力有限。水果是易坏一烂物品，所以要调整适当的价格，薄利多销，以争取最大利润。
二、总结与建议
（一）总结
目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态，他们没有明确的经营理念，处于行业低迷阶段，并缺乏具有号召力的品牌，所以，我们在产品品质及服务理念上应具有绝对性优势，
并开创新的服务模式，在这样的基础上打造行业代表性的品牌，这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。随着人们生活水平的提高，人们不再满足于吃饱穿暖，水果在市场上具有坚实的客户基础。目前该行业尚未规范，处于低迷状态，对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力，同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来，加强市场竞争力，扩大市场空间。
1、在大学城附近的选址很正确，是不会亏损的，因为他的消费群体比较固定，适合长期发展，水果店的消费群体大多数是附近学生，学生没有什么生活压力，很容易拉动水果店生意。
2、水果店的价格定位也是比较准确的，水果店的主要顾客是学生，虽然没有什么生活压力，但是经济来源依然靠家庭，只有固定的生活费，他们一般不会选择话太多的钱卖水果，所以适中或偏低的价格比较合适。
3、调查表明，超过一半的同学经常买水果，但是有人反映很多水果点环境不好，所以我们可以在水果店环境方面做点文章，以吸引顾客。
（二）建议
1、水果店在进货时最好种类多一点，数量少一点。对于顾客常买的多进，不常买的少进。
2、加强宣传力度，提高服务质量，增强顾客凝聚力。我们应该利用宣传、设摊和流动销售等方式，让顾客放心食用、再次食用。
3、找到便宜合适的货源，减少成本，是最直接的获利方式。
4、学会储存，水果是异变质物品，科学的储存方式，能给我们减少很多不必要的浪费。“水果超市开的多，黄的也多，有人认为，水果超市开成连锁就一定赚钱，但事实上，由于选址及同行竞争的原因，连锁水果超市也同样不能逃离赔钱的命运。很多连锁店之所以挺着不黄，不过是为了维持这个品牌的形象而已。”
莫清风:”随着我国人民生活水平的提高，水果已经和蔬菜一样，成为家庭的必需品。但并不意味着，开水果超市是唯一的创业途径。”“年轻人是水果的主要消费群，又容易接受网络购物，而且许多人因工作和身体的原因无法亲自去挑选水果，如果在小区里成立一个水果店，通过网上预订送水果上门的方式应该很有市场。”莫清风认为，随着城市化进程的推进及网络的普及，他对网上水果店这种经营模式非常看好。
大学生校园快递调查报告 篇3
调查背景：
随着经济和生活条件的发展以及教育的迅速发展，现在大学生人数越来越多。作为新世纪的大学生，我们肩负着国家迅速发展和民族的使命，所以大学生对于校园的满意度十分重要，关乎大学生的发展，而根据我们小组的调查所知，我国大学校园里有不少同学对自己的大学生活不满，这是一个值得注意的问题，但是许多学校的相关工作做得不够到位。大学生对校园生活的满意度影响着学生的学习和生活，它是学生对大学学习和生活的一种总的心理感受和看法，具有很强的个体差异性。积极地去了解大学生对校园满意度的情况对促进现代大学教育的质量有着十分重要的意义，可以促进学校改进工作方向。
调查目的：
每年进入大学的大学生人数十分庞大，许多学生在上大学之前都对大学有着非常美好的憧憬，大学对于那些在为大学梦在苦苦努力奋斗的人来说就是一个美丽的象牙塔，但是真正的进入大学之后才发现大学原来没有想象中的那么美好与梦幻，许多人便因此对自己所在大学的满意度愈来愈下降，我们通过对大学生校园生活满意度的调查，分析大学生的想法，总结相关方案，向有关部门提出意见，还能引起学校对此问题的注意，促进学校改进教学方针，从而使大学生
对自己大学的满意度有所提升，这样更加的有利于大学生在大学校园里生活学习的更好，更好的服务于大学生，这是我们小组做此次调查的目的所在。
调查对象：
各大高校学生
调查方面：
1.学校
2.专业
3.住宿条件
4.交通条件
5.师资条件
6.消费水平
7.学习状况
8.交际情况
为了更好地了解大学生对于校园各个方面的满意度，我们除了在自己身边做调查外，还制作了一份针对所有大学生的调查问卷，对来自不同学校、不同专业、不同年级的256名大学生进行了调查。
我们发现，在接受调查的256人中，186人认为现在所就读的大学不是自己向往的大学，这说明大多数人对自己的大学有过高的期望，以至于考了重点大学的人向往名校，考了普通大学的人向往211,985高校。而那些没有进入理想院校的人，大部分进的也不是理想专业，他们之中少数人认为对自己所学专业越来越满意，大多数人认为还过得去或想转专业，这种想法使得他们一开始便对大学生活产生了不满。整体来说，对大学生活非常满意的人寥寥无几，认为对大学生活比较满意以及认为大学生活一般的人占绝大多数，而对大学生活不满意的人也是十分的少，这说明大学生对于学校生活整体来说是适应的，或者说现代大学生对于大学生活感觉只是过得去，并不十分满意。
而对于大学的住宿条件，满意者居多，不满意者占少数，说明现代大学生对于住宿条件要求一般，或者说他们对住宿条件并不在乎，甚至可以说他们对于离开家庭和舍友同住的生活较为适应。对于所在大学的交通条件，32人表示非常满意，80人表示比较满意，99人表示一般，而45人表示不满意，这不仅与学生所在大学有关，也与学生家乡所在地区有关，来自东部发达城市以及部分中部城市的学生到了中西部地区，交通条件自然会变差，而小城市的人到了大城市交通也会变得更加方便，但是我们还是可以看出对于交通条件现代大学生的态度是不太满意的。
还有大学消费水平，只有10人特别满意，大部分人认为还算可以或勉强接受，还有28人认为不能接受，这反映了现代大学物价水平的上升速度过快，让人有些难以接受。就拿我们大学来说，据老师及学长学姐反映，食堂的菜基本上每学期涨0.5元，这种说法虽然有些夸张，但是也说明了学校物价上涨速度快，不过，这也与学校所在城市物价水平有关，东部发达城市或西部省会城市物价水平偏高也是理所当然。而对于师资条件，在接受调查的256人中，只有10人表示不满意，这说明不管是来自什么大学，大家对于本校的师资条件基本是予以肯定的。可是当我们问及目前的生活状态时，48.8%的人认为自己现在的.生活是繁忙但碌碌无为的，他们认为自己的生活很忙碌但是却没有收获，剩下的人中有将近一半认为自己生活很充实，而另外一半则认为自己生活很清闲，这也反映了现代大学生的大学生活现状堪忧。但是问及学习状况时，极少数人认为很轻松或跟不上，绝大多数人觉得还可以甚至有一些吃力，可能是因为大家对于大学生活并未完全了解，以至于新生大多认为大学就是用来享受的，而在学习上有所懈怠。而对于社团活动，绝大部分人认为适当参与，一部分人认为应当积极参与，只有极少数人不想参与或认为其浪费时间，这说明现代大学生对于社团活动的看法还是相当理智的。
或许是因为大学活动范围基本在寝室，大多数人认为自己有几个好朋友，还有一部分擅长交际的人认为都是朋友，只有8%的认为自己没有什么朋友，这说明大学生要走出寝室，多与他人沟通、交流，扩大自己的交际圈。或许是因为对大学生活的诸多不适应和诸多不满，62.5%的人表示十分怀念高中生活，即使繁忙，即使劳累，即使有很多作业压身，但是高中的生活痛并快乐着，而大学感觉自己劳而无获，让自己很迷茫，不知道如何前进，没有目标，没有方向；或者是有目标却不知如何实现。这也表明现代大学生需要树立明确目标，制定详细方案，充实自己的生活，不要在迷惘中度过大一，不要在玩耍中错过大二，更不能在碌碌无为中度过大三，否则，到了大四只能是“白了少年头，空悲切”。值得庆幸的是，绝大数人认为自己大学生活应当有所改变，他们不满足于现状，想要努力改变现状，改变现在的碌碌无为，改变忙乱的现状；还有一部分人对未来的大学生活充满希望，认为大学生活会越来越好；只有3%的人认为自己学不下去，不想学了。
总体来说，通过这一份调查报告，我们可以看出现代大学生对于自己期望越来越高，对于生活要求越来越高，对于自己要求却并不能与时俱进，所以他们对于自己的大学，自己的专业并不十分满意；但是他们对于未来有期待，对于明天有追求，他们想要改变现状，他们不满足于现在，他们愿意努力，愿意充实自己去适应大学，适应社会。因此针对这些状况，社会，学校以及个人都要做出相应努力。
大学生校园快递调查报告 篇4
调查对象：
xx学院在校大学生以及校园不文明现象。
调查方式：
问卷调查。
调查人员：
xxxxx
调查时间：
20xx年xx月
调查数据分析报告：
本次调查问卷共发出50份，收回有效问卷50份，有效率达100%。总体来说，校园内的文明状况还是不错的，有64%的同学认为校园文明状况一般，有22%的同学觉得良好，另有14%的同学认为较差。在您认为我校大学生不文明现象主要集中在哪几个地方35%的同学选择了教室，选择了食堂和宿舍的各占20%另也有20%的选择了户外场所，5%选择了厕所。由此可见，校园不文明现象主要集中在教室食堂等公共场所，因其开放性强，人流大的特点，不文明现象更易给人留下深刻印象。下面我们就根据场所的不同来进行逐个分析
一、教室是我们学习，获得知识的地方，一个良好的文明环境对我们的学习是有很大的帮助作用的，然后如今的依然存在这各种不文明的现象在教室的各种现象中，最让人反感的上课迟到10%，大声喧哗20%，吃东西10%，乱丢垃圾纸屑15%，占位10%，电话手机声35%。从以上数据可以看出手机铃声大生喧哗等噪音行为，是最令人讨厌的现象。
通过对4、5、6、7等题的调查我们发现大部分的同学还是较好遵守课堂秩序保持教室整洁安，90%的上课时都会自觉的将手机调为静音或者关机状态，有20%的同学偶尔会迟到，70%的同学都有过占位的经历。
二、在问到您对自己的寝室卫生是否满意时，44%的同学觉一般，20%的人无所谓，有36%的同学觉得比较满意。看来对于宿舍
卫生这一块，我们还需要加强清扫，另外明确好值日表，是每个人都参与到对宿舍卫生的打扫中。一个干净整洁的宿舍，对大家的身心健康具有重要意义。
三、食堂内的文明情况最明显最直接的表现就在排队，和就餐只有剩菜剩饭餐具的回收问题上。在第10题92%同学在食堂就餐时都能自觉地排队只有个别的同学会选择了看情况根据人多人少而定，经常插队的仅占4%，当代大学生自觉排队的观念应该说是深入人心了。对于“吃完饭后人你会将餐具及剩饭剩菜放在指定的位置吗”94%的选择了会，6%的人选择了人多时不会。食堂里的文明状况总体看来较为良好.
四、户外，是我们休闲娱乐的地方，也是最开放的地方，我们的言行举止更应该文明礼貌自律。关乎我们自身形象的同时，也是一个学校的文明状况的直接反映。64%的同学在路上要吐痰或要扔拉圾时会选择丢在垃圾桶内，另有26%的同学选择根据附近垃圾桶远是否方便较近来定，有10%同学选择随手丢掉。由此可见，大多数同学对于保持校园内清洁都是比较自觉的另外建议学校多增加路边垃圾桶的数量以及其布局的合理性。
在校园内践踏草坪、花草树木的现象是比较常见的，48%的同学在赶时间的时候会穿越草坪，20%的认为无所谓方便就好，32%的同学选择从不，大家在不影响到自己，时间充足的情况下更愿意遵守一定的秩序。
五、厕所是一个比较隐秘的地方，但是依然存在在着不文明的现象在选择最让你讨厌的是时便后冲水是让大家深恶痛绝的现象，85%的同学选择了此项，另外乱丢垃圾，大喊大叫也让人讨厌，64%的同学选择了乱丢垃圾44的选择了大喊大叫。
六、有些问题在许多场合地点都可能出现，大学生对它的反应处理，表现着其文明状况及个人素养。在问及见到老师，你是否会主动问好时，30%同学的经常都有，48%的很少，视情况而定其余的都选择了基本没有。可能与大学与老师见面的机会较少造成的，但是大学生应该培养交际能力，况且尊敬师长是一种传统美德应当发扬的。
在校园里各种口头是比较常见的在被问及你是否会说脏话时：10%的会，24%的偶尔22%在忍无可忍时会，44%选择从不。你是否经常会说“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，58%的选择经常，30%偶尔，选择很少的占12%，在语言文明这一快大家还需要进一步的加强。
问及在校园里捡到贵重的东西如何处理，82%的同学选择交给学校处理，10%的.选择自己留下懒得寻找失主另有8%的选择不清楚
七、调查体会与建议：
近年来我国的经济发展水平有很大提高，对于教育的投资也是越来越大。但是由于社会环境和以及教育体制等客观原因的影响，在培养技能能力的的同时，对于道德思想的培养还有待进一步的加强。大学生作为国家重点培养的高素质人才，更应该加强自律，提高自身道
德素质修养，为校园以及整个社会的文明发展贡献自己的力量。然而当今在校园里始终普遍存在着不文明的行为。因此校园的文明建设迫在眉睫，必须有针对性地采取一系列措施给以解决。具体地说可以从以下几个方面入手：
(1)开展讲座、演讲、参观、展览等活动弘扬优秀的道德文明品质，同时让学生各抒己见发表自己对于建设文明校园的看法和期望，从而提高学生的参与度和热情，提高学生对建设优秀的校园文化的理解，由此推懂校园文明的建设；
(2)学院立足素质教育，加强学生的文明修养，剔除校园的糟粕文化，可以开展文明班级、文明学生、文明宿舍的评比、竞赛活动，努力把各项文明活动落到实处，让学生亲身参与到校园文明的建设中来，推动校园文化的发展。
(3)利用校广播台、海报、横幅等各种宣传媒介，宣扬集体和个人的先进事迹，为学生提供行为模范。同时，总体规划校园精神文明建设，营造绿化、美化、净化、优化的校园环境，为师生开展校园文化活动提供必要的硬件条件；
(4)学生全面提高个人素质，塑造个人形象，从外在形象的塑造到内心境界的追求，养成自我管理、教育、约束的好习惯，做一个文明人，与同学友好相处，做到热爱校园，热爱花草树木，保护公共设施，节约资源，杜绝浪费。
大学生校园快递调查报告 篇5
井冈山大学是一所综合性普通本科院校，是江西省人民政府和教育部共同重点支持建设高校，也是同济大学对口支援高校。学校位于江西省吉安市青原区，占地面积2553亩。校园周边环境较复杂，尽管学校采取了一系列相应的措施，但限于学校的人力，学校有限的职能等系列原因，整治校园周边环境的工作难度大、收效甚微。现将我校周边环境存在的问题调查如下：
一、学校周边路途情况
1、学校大门口的马路上常年停着近20辆货运出租车，好像一个货运出租车的停靠站。这些车子占据了一半的道路，影响了来往车辆的行驶，也给学生的安全带来了巨大的威胁。
2、学校大门口及后门路段的马路极为破烂且不平坦给行驶的车辆及行人带来不便。
3、校门口前往市区的下坡路段存在许多安全隐患，如没有车辆慢行标志、路上扬起的灰尘较大等。
二、学校周边水质情况
1、随着科学技术的飞速发展，同时我们的生活环境的污染也越来越严重，赣江水质与5年前的调查结果相比存在显著的恶化趋势，如COD值的增高（由柳正葳老师对赣江水质调查结果表明）。
2、学校的生活用水硬度过大并且放有大量的漂白剂以致水体呈现乳白色，令人堪忧。
3、校门口各餐馆的污水泛滥，从水沟流至马路过道并发出恶臭味。
三、垃圾堆放问题
1、我校二栋楼（生命科学学院教学楼）旁的垃圾堆已成为我院甚至我校学生共愤的焦点，垃圾堆里释放出许多带有恶臭味气体，与此同时给校园景观效果带来瑕疵。
2、校园周边的流动小商贩产生大量的白色垃圾，形成了垃圾包围学校的状况。
四、学生饮食状况
每天放学时段，校门口两侧就会出现许多流动的摊贩，少则五六个，多则十几个。我们发现，这些摊点大多数是不卫生的流动食品摊点，这些店铺经营着一些油炸食品，路边车来车往，灰尘满天飞，而他们的食品都裸露在空气中，卫生令人担心，毫无疑问会损害学生的身体健康，同时他们的摊点也严重影响了交通。我们也曾与城管部门联系，城管人员来了，他们就离开，城管人员一走，他们又我推着车子来了。
五、休闲娱乐场所：杂而无序，影响校园面貌
经过调查，在课余时间总能在校园内部看到许多商业活动及行为，如在新、老食堂门口的暑期招聘摆点、在校内发各种传单、在九栋门口主干道卖各类商品，把学校变成了“商业街”，以致影响了学校本身的角色。面对这样的问题，我们学校的有关工作人员是不是该实施相应措施呢？
六、校外文化场所：盗版猖獗，层次不高，品位断档
通过调查，我们了解到有46％的同学光顾的校外文化市场是书店，占最大比例。且见得最多买得最多的'是考研与过级方面的书。调查中了解到同学们普遍认为周边文化市场内容不丰富，层次不高。更有84％的人表示见过盗版音像制品及书籍且认为这严重影响了学生读书的质量与品位。更让人吃惊的是有大量的暴力、色情书籍“安危无恙”的摆在书店里。对音像制品的内容83％的人认为不健康，而只有2％的人认为健康。
由此观之，学校应与工商行政部门密切配合、严厉打击盗版、暴力、色情书刊，其实图书馆系统完全有可能吸引更多人，对图书馆进行改革，完善借书规章，充分发挥图书馆的功效，使同学们有个安读之所。
七、草坪践踏问题
我校的绿化还算不错，但也存在许多不文明现象，如草坪践踏问题。从南区到北区，或是从北区到南区，总会看到很多在学校优美的绿化草坪上存在很多突兀的现象——有很多被“开拓”出或是被“拓宽”的道路。调查中发现55%的学生认为是“方便，超近道”、28%的学生认为是“跟着别人走”。可见，我们的道路中有很多设计时考虑不够人性化，不够合理，出现一些迂回的现象，此外还有18%的学生认为是“道路不够宽”。还有10%的同学喜欢坐在草坪上看风景、娱乐。
综上所述，我校周边环境还存在或多或少的问题还有待解决，面对以上种种问题，我们应该响应整个集体去处理它，校园是我们的学习场所，也是我们的生活之地。校园是我家，美化靠大家！
大学生校园快递调查报告 篇6
根据全国、省、市关于加强和改进未成年人思想道德建设精神以及关于家长学校建设的有关目标要求，充分发挥妇联组织在家庭教育指导和推进家长学校建设工作方面的积极作用，近期，清河区妇联联合文明办、关工委、教育局重点围绕如何利用好家长学校等平台提高家长的道德水准开展了专题调研。现将调研情况报告如下：
一、基本情况
本次调研，主要采取问卷调查、走访、座谈会等形式，分别对两所中小学、两个不同类型的社区进行调研。期间，与近50位家长进行访谈，对126名家长进行个别访谈，发放问卷200份，并通过与区文明办、教育局、关工委等部门的交流，对全区家庭教育及家长学校开展情况有了初步了解。
（一）观念发生新变化
许多家长从自己得失成败的经验和教训中受到启示，认识到良好的家庭教育对孩子的成长有着至关重要的影响。因此对子女的教育普遍比较重视。经问卷统计，认为家庭教育重要的占83%。在子女教育问题上，以往只重视智育而忽视德育的观念也正在发生变化。问卷统计，有72%的家长首先重视的是孩子的思想品德教育，其次才是孩子的学习成绩。
（二）载体得到新拓展
全区38个社区都建立了家长学校，聘请社区干部、优秀家长、“五老”以及大学生和教师志愿者等任专兼职教师，不定期进行家教咨询、请优秀家长介绍家教经验；在相关部门的指导下，各社区都开辟了道德大讲堂、妇女儿童之家等阵地。全区13所中小学都成立了家长学校。家长学校定期对学生家长进行与家庭教育相关的.内容讲座，引导家长树立正确的家教观和育人观，掌握科学的教育方法，努力提高广大家长的道德水平和家庭教育水平。调查统计，有43%的家长认为是通过家长学校获得家教知识。
（三）不断涌现新典型
通过调研，我们也发现了不少社区和学校因地制宜，本着实用、实效的原则，采取灵活多样的形式，不断创新家长学校活动内容，丰富内涵，提升了家长道德水准，为家庭教育的开展奠定了坚实的基础。如：xx街道人民路社区的xx，女儿本科考上南京大学，后又被保送清华读研，成为了一名德智体全面发展的优秀女孩。她经常在社区家长学校与辖区家长分享自己的育儿理念，与大家共同探讨，协调解决了很多家庭因为教育理念不同而产生的矛盾，帮助他们树立正确的教育观；xx等社区与区法院联合开展驻社区法官制度，法院一名法官与社区保持经常联系，帮助社区对家长进行法制宣传，及时解答家长对青少年维权方面的疑惑和难题；上海路社区成立社区心理咨询室，定期聘请心理专家为家长、青少年开展心理咨询服务；xx师院附小与所在社区xx街道车站社区充分发挥各自优势，整合各自资源，双方联手联办家长学校。学校家长学校开会，请社区干部和“五老”参加，社区家长学校开课，请学校派出老师授课，这种校社联合办家长学校的形式，受到许多家长和社区群众的一致好评。
二、问题成因
调研中，也发现一些不容忽视的问题：一是家长对子女教育问题普遍比较重视，但因家庭情况、个人文化素质的不同，也还存在一些困难和困惑。二是各社区家长学校及中小学校的家长学校在提升家长道德水准中做了一些工作，但还有很大的提升空间。三是相关部门尽管也意识到家长的道德水准在未成年人思想道德建设及精神文明建设中的重要作用，但在履行职能、牵头联动，整合资源等方面，还有很多拓展的空间。究其原因，主要有三个方面：
（一）家长观念存在误区。一些家长自身道德文化素养不够，自我感觉良好，不肯主动学习提升。受应试教育影响，少数家长过度看重孩子的学习成绩，期望值甚高，忽视了对孩子思想品德和心理素质教育。问卷调查中，尚有近30%的家长把只关心子女的学习成绩作为首选。有些家长由于忙于劳作，“一头劲”追求做生意赚钱，缺少与孩子交流、沟通，疏于对孩子的教育管理。问卷统计，家长与小孩主动交流的只占50%，有10%的家长从来不与孩子交流。
（二）常态管理存在盲点。虽然很多社区极力想办好家长学校，但由于上级部门没有出台规范统一的管理机制，也没有专门的资金扶持，使得开展好这项工作较有难度。社区家长学校没有工作计划和统一的考核办法等硬指标，多数只是挂了牌子，没有实质性的内容。家长学校的老师多是由志愿者、家长代表等组成，变动大，没有稳定的队伍。很多年轻家长因为工作忙或者对家长学校的课程不感兴趣，很少出席，使得社区家长学校的生源较少且多为爷爷奶奶辈。家长学校没有经费保障，无法正常有效开展活动。
（三）部门作为存在差距。主要是认识不到位，普遍存在认为自身没有资源，无行政手段，家长学校的建设不是自己的职能，强调困难多，主动作为少。家长学校还缺少正常的工作机制，工作手段也不够有力。家长学校基本上还是采取报告会、家长会为主，比较传统单一。
三、对策建议
（一）明确责任，齐抓共管。指导和推进家长学校建设是一项社会工程，需要全社会的高度重视和支持，要建立健全各相关部门共同参与、齐抓共管的领导体制和工作机制。文明办要发挥在家庭教育工作中的牵头作用，把家长学校开展情况列入精神文明建设和创建文明城市目标考核体系，加大督查和考核力度；妇联组织要发挥职能作用，主动协调各成员单位，为开展好家长学校创造条件、开辟渠道，特别是要指导各街道、社区办好家长学校，妇女儿童之家等阵地；教育部门要发挥抓社区教育、家庭教育的主力军作用，在认真抓好家庭与学校教育的结合、办好家长学校的同时，要主动与社区联系，选派骨干名师，办好社区“名师讲堂”和社区家长学校；各级关工委要积极配合和协调相关部门，主动参与家庭长学校建设工作，发挥助推作用。
（二）优化师资，提高实效。针对目前普遍存在的家长学校老师严重匮乏、办学形式传统单一、教材缺乏系统规范，对不同层次、不同情况家庭的家长教育针对性和指导性不强等问题，一是建立以教育系统为主体的家长学校师资人才库，成立县（区）级家长学校讲师团。对家长学校课程设置实行“双菜单”制，即讲师团每学期根据人才特色，列出授课计划，供各家长学校选择；各家长学校也可以广泛征求家长意见，提出家长学校授课需求计划，由讲师团备课并安排教学。二是要加大家长学校师资的培训力度。
建议教育部门每年为家长学校培训师资骨干。三是要组织专家编写一些有针对性、实用性强的教材，开展有针对性的培训，确实增强实效。四是开办网上家长学校。随着网络及多媒体等现代教育技术的迅猛发展，也为了适应现代年轻家长的需求，社区通过开办网上家长学校、社区qq群或微信公共平台等，向广大家长传播家教知识和经验，把整个社会变成一个大课堂，让家长们随时随地都可以接受最新的教育培训。
（三）整合资源，发挥效用。社区现有的分散于不同部门主抓的道德（法制）大讲堂、市民学校、家长学校、妇女儿童之家、校外教育辅导站等均不同程度地承担着家长教育的任务。但是，由于各有关部门的职能不同，教育内容不同，工作重点不同，教育对象不同，形不成有机整体，发挥不了最大效用。为此，要以社区为重点，将现有的这些平台进行有机整合，明确由一个部门主抓，工作一起部署，计划一起制定，师资一起选聘，课程一起设置，活动一起开展，使社区现有的各种资源真正做到优化组合，发挥最大效用。
（四）加强宣传，典型引路。宣传部门要发挥导向引领作用，积极宣传家长学校的功能和具有优秀道德品质的家长先进典型等；在《xx日报》、《xx晚报》开辟专版，宣传、传播先进理念，推介先进典型，将核心价值观教育深度融入社会，进一步提升居民文明素质、城市文明程度。
大学生校园快递调查报告 篇7
前言
快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
（一）活动主题
有关校园快递现状的调研报告
（二）调研目的
了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
（三）调研方式
局部抽样调查
（四）调研时间
20xx年10月12日
随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的.运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:
据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。
有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递！
1）代理点所在地申通快递公司：后街中段
圆通快递公司：大校门口中国邮政、韵达：后街后段
2）代理点单日收发快递件数（旺季）
申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元)圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元）韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区)中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区)
其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。（皆免费送到各个园区）
校园快递市场特点
1）代理点多而杂
针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。
2）不稳定性大
单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。
由表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。
大学生校园快递调查报告 篇8
一、调查的方法与内容
本次调查报告主要以调查问卷的形式展开，调查的主要对象为温州大学在校大学生，调查内容主要围绕大学生日常生活中经常遇到的人身、财产安全问题，对现在学校安全防范措施的评价，以及对于防范意识增强三个方面展开。经过反馈回来的调查表，经过统计总结得出温州大学的校园安全状况及学生们的防范意识的强弱。
二、调查报告的分析
本次调查发放问卷一千份，收回959份。
校园安全篇：据统计23.9%的受访者有在校时自身物品被盗的经历，而其中选了被盗地点为寝室的有29.7%，教学区为16.2%，选图书馆的有15.7%，商务中心为14.4%，选其他地点的有35.4%。可见寝室财物安全问题较为突出。
安全状况及防范意识：对我校治安工作的评价上，很满意的为7.1%，较满意的为55.8%，满意的为25.5%，不满意的为11.5%。由此可见学校的治安工作还是有相当的提升空间的。
针对避免盗窃事件发生的问题上，91.2%的受访者认为应该提高个人的'安全防范意识，78.1%认为应该加强学校安全保卫措施，48%的同学认为应采取加强自身修养和社会道德素质教育，11.8%的同学认为还有其他方面需要加强。面对单独在宿舍，需要临时离开片刻（如去临近宿舍等）的情况，69.0%的同学选择将门锁好再出去，有22.6%的同学选择不关门直接出去，还有7.7%的同学选择让旁边的同学帮忙照看。类似的，遇到在自习课上需离开片刻的情况时，41.9%的同学选择将贵重物品随身带离，41.6%的同学会让旁边同学帮忙照看，9.9%的同学把东西留在教室直接离开，而还有5.9%的同学会将所有东西带离。大多数同学在这一方面的处理方式是较为合理的。在对待上门推销人员的问题上，57.9%的同学选择先仔细询问、辨别，待弄清楚后再说，35.9%的同学表示一概不信，基本相信并且会当场购买的只占了4.6%，虽然比重较小，但是还是会让不法的推销分子得逞。在校外遭遇抢劫或其他突发事件时，34.5%的同学理智地选择交出财物，然后报警；33.3%的同学认为应该沉着冷静，伺机而动；24.1%的同学会大声呼救，寻求帮助；选择惊慌失措和奋勇搏斗歹徒的各为4.2%和3.2%。在自身缺少哪方面治安常识和技能的问题中，30.2%的同学认为自身安全意识不够，认为在防盗窃和防被骗知识方面有欠缺的均占21.2%，防暴力方面为22.4，选其他方面的有5%。一个较为严重的问题是，68.6%的同学不知道我校的报警电话，还有3.8%的同学认为没有必要知道，对此漠不关心，只有27.5%的同学选择知道。那么这其中有学生自我安全意识的问题，也有学校方面对这一块宣传力度不到位的问题。
三、总结
据有效统计，总体上看校园环境比较安全，但23。9%的受访者有在校时物品被盗的经历，虽然所占比例不大，反映出校园内仍然存在财产安全问题。而在被盗的地点中，在看来应该比较安全的寝室反而最易失窃。这不得不让我们引以为戒，养成随手关门的习惯，确保寝室财务安全。与此同时也暴露出寝室管理上存在漏洞，对校外人员出入管理不甚严格。在对我校治安工作的评价上，大多数受访者表示较满意，有11.5%的人表示不满意，这说明我校的治安工作还有待加强，要改进工作态度，提高积极性和责任感并注意在工作上的创新，更好地维护校园安全。同时，在校大学生也要从自身发现问题。在问卷调查中发现，在校大学生安全意识有待加强，缺乏防范意识和警觉性。在公共场合，仍有部分同学太过于大意，为图方便并不随身携带自己财物，从而发生失窃事故。而且大学生对于治安常识和技能有不同程度的欠缺，在遇到人身，财产问题时，不能很好的保护自己，维护自身安全。这就给学校的安全教育提出了新的建议，不仅要从加强安全意识着手，还要注重对学生安全常识和技能的教育。而对于学校园110的认知程度并不理想，有68.6%的学生不知道校园报警电话，有3.8%的学生认为没有必要知道，从中可以看出在校学生对校园报警电话的不信任和对安全问题的不重视。这也反映出学校宣传力度不大，治安工作不完善的问题。值得肯定的是，在调查中也发现，在校学生在面对突发性事件时能沉着冷静，理智应对。
为了更好的维护大学生人身，财产安全，特提出以下三点要求：
一、大学生要增强自身安全意识。校园内发生的安全事故，大多为在校生过于大意松懈造成的。在日常学习生活中，特别是在公共场合，应该时刻提高警惕，防范于未然。同时，要注重安全技能学习，可以多参加学校组织的安全讲座，以便更好的保护自己。在外出时要注意安全，不要太晚回校，最好和几个朋友结伴出行，以便相互照顾。
二、学校要加强校园安全管理。在校园内多加强巡逻，维护校园安全。对校外人员进出按照规定进行登记，不让校外人员随意进出。同时要提高治安人员的职业素质，增强行业责任感和对突发事件的应对能力。
三、学校要加强校园安全宣传教育。从问卷调查中反映出在校大学生的治安常识和技能缺乏。学校要着眼于现状，通过安全讲座等形式尽量多的对学生进行安全方面的教育。同时，也要注重关于校园安全的宣传力度，提高在校学生的安全意识，使校园安全观念深入人心。
安全校园，不仅需要学校的努力也离不开学生的支持。只有双方共同努力才能真正打造平安校园。
大学生校园快递调查报告 篇9
一、调查目的：
了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。
二、调查对象：
广东交通职业技术学院全院学生。
三、调查形式：
问卷形式。（发放问卷100份，回收有效问卷100份）
四、调查内容简介：
调查大学生对不文明行为的看法与做法。诸如：随地吐痰，扔垃圾，异性交往不当，说脏话等等。
五．调查结论：
以下是问卷调查统计：
单选：
1、你对学生在校园讲脏话的态度是（无所谓17%；可以接受13%；讨厌60%；无法忍受10%）
2、你会在校园随意仍垃圾吗？（偶尔23%；经常0%；视情况而定17%；决不60%）
3、你会向课桌抽屉里乱扔果皮纸屑吗？（不会，懒得带走0%；会，附近没有垃圾桶13%；视情况而定47%；不会26%）
4、你对身边的不文明行为，有何态度（深恶痛绝13%，敢于出面制止和批评20%，看不顺眼也懒得去理54%；无所谓13%）
5、在进别人宿舍之前，你会先敲门吗？（决不3%；会，这是礼貌63%；视情况而定20%；认识的不敲门也没关系14%）
6、你对在饭堂打饭或购物插队的同学（无所谓32%；反感60%；深恶痛绝4%；对他（她）开口大骂4%）
7、当你看见别人乱扔垃圾时，你会怎样？（上前制止4%；讨厌62%；事不关己，高高挂起20%；认为很平常14%）
8、学生在上课时接打手机，你认为（很平常14%；不礼貌14%；有急事的话允许52%；声音小点这没所谓20%）
9、在校园内碰见老师你会主动打招呼吗？（会60%；不会7%；看老师是否看见你26%；看那老师是否是自己的科任老师7%）
10、为了学校更好地发展，要求你改掉一些不良习惯，你的态度：（积极予以配合，主动改正76%；通过教育引导勇于改正10%；在校纪的强制下，不得不改7%；软抵硬抗7%）
多选：
1、你认为大学生能在校园拥抱接吻吗？
能，这是大学生应该拥有的自由和享有的权利24%
不能，学生本来就应该受到一定的约束4%
视具体情况而定，如果学校有明文规定，就应该遵守21%
应该有这样的自由，学校没有权利做出这样的规定10%
即使学校没有规定，大学生也应该自律，不应该在校园做出此类举动27%
其他想法13%
2、你亲历过哪些不文明行为？
就餐时插队30%
乱扔垃圾26%
在所借图书上随意涂画6%
在自习教室大声喧哗9%满口粗话
行为粗鲁7%
穿拖鞋进教室13%
其他9%
3、你认为影响一个人道德水平高低最重要的因素是
崇高的人生观，价值观38%
父母的言传身教22%
学校的思想道德教育21%
社会平均道德水平19%
天生的，与他人无关0%
4、关于在学生宿舍留宿外校人员，你有怎样的看法：
反对10%
随便21%
应该可以33%
天经地义0%
应先报请学校有关机构，申请留宿23%
其它13%
5、你对我院在文明建设方面的建议是：
加强学校硬件建设，如增加垃圾桶数量24%
加大宣传教育个人行为规范化，从每个人自身做起34%
加强选查，建立监督体制，组建学生文明督导32%
其他10%
从学校不文明行为的调查情况来看，不文明现象在校园随处可见，例如，买饭不排队，上课接听手机，进别人宿舍不敲门，随手扔果皮纸屑，说话带脏字，等等。从而说明了在大学校园里还存在一部分人的文明意识淡薄，道德修养低下。很多同学认为，大学生应该德才兼备，学校加强思想教育和行为管理有利于提高学生的文明素质，形成良好的行为习惯。还有同学认为大学校园是传播思想、文化和知识的地方，生活在其中大学生应该成为文明行为的楷模，可事实证明，每天发生在我们身边的不文明行为太多了。
六、问题分析及对策建议：
高等学校是培养人才的地方，是公民道德修养建设的重要阵地，但在这被称为净土的校园里，却存在着许多不文明的现象。大学生不文明行为从一定程度上反映了我们这一代人浮躁的心理状态。不文明行为，不是因为大家不知道那样做是不文明的，而是那些人发现这样做了之后付出的代价是可以接受，而去做的。比如践踏草坪，草坪坏了，对他来说，可能的代价有环境美观（说环境破坏还不够）和众人的谴责，前一条的代价很小很小；而后一条，在当今社会里，约束力也越来越小。这些不文明行为是整个社会风气的一种反映，近些年来，各种思想文化的冲击，人们传统的文化道德思想的认同受到冲击，同时有没有新的公认的道德体系出现为大众接受，法律对于这些行为又是鞭长莫及，所以才会屡禁不止。
问卷中有一问题是“大学生能否在校园拥抱接吻”，这也是一条比较敏感的问题。看到情侣在教室、校园等公共场合作出过分亲密的举动时，你有怎样的感觉？”24%的被调查者选择了“能，这是大学生应该拥有的自由和享有的权利”；5%的调查者选择了“不能，学生本来就应该受到一定的约束”；21%的被调查者认为“视具体情况而定，如果学校有明文规定，就应该遵守”。10%调查者认为“应该有这样的'自由，学校没有权利做得做出这样的规定”。27%的调查者认为“即使学校没有规定，大学生也应该自律，不应该在校园做出此类举动”；13%的调查者有其它想法。大学生恋爱无可厚非，但应该学会自爱和自重。
在当代文明社会随地吐痰和乱扔垃圾是极不文明行为，不符合社会要求的，那么就更不应该发生在受过高等教育的大学生身上。他们的观念和习惯是很难在短期内改过来，虽然大家都知道什么是不文明行为，什么是一种陋习，但是大家还是在保持着这种陋习。
在整个调查的过程中，针对出现的问题，我提出两点建议：
一、校园呼唤文明行为，学生普遍认为学校应该进一步加强学生的思想教育和行为管理工作；
二、相应的宣传与造势工作尚需加强，让了解与自已相关的事情细致些。
长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。文明监督成为现实的要求和呼唤，因此我校文明监督部应运而生，同时也显示出文明监督工作任重而道远。
有人不禁要问：文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意给每一个人同样真诚的微笑。文明到底有多远？其实并不远，只要你愿意弯腰拾去地上的一团纸屑，只要你走路时多弯一下，这样我们就会离文明越来越近！
校园，应该存在一丝文明的火种。校园文明，事关我们自己切身利益，影响长远。有了好的校风，优良的校园环境，对我们身边的发展、学习都有立杆见影之效。更重要的是它反映我们交院师生的精神面貌和综合素质，是我们内心世界的折射。这是形象问题，又是由其内在本质决定的，没有良好的个人素质是很难达到的，这就需要大家共同关心，共同努力！
歌德曾说过：“理论之树是灰色的，只有生活之树才是长青的。”愿这郁郁葱葱的生活之林开出更多的文明之花，点缀我们的校园，装饰我们的生活。文明的钟声已经敲响，生活的交响曲还在延续。我们坚信明天的太阳是崭新的一轮，我们的校园文明也会离我们越来越近。
大学生校园快递调查报告 篇10
大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行的改进方案。
快递在近几年越来越深入人们的生活，目前开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。
随着快递业务深入校园，大学生日渐成为快递服务的主要消费群体。由于大学生使用快递的目的和需求具有多样性和特殊性，针对该特点，快递公司采取了更灵活的服务方式。当快递日益成为校园生活中的一部分，学生们对于快递服务也有了新的期望。他们的满意度直接影响着快递公司在校园用户中的形象与声誉。因此有必要研究校园快递用户的满意状况，同时提出对快递服务行业的建议。
调研发现
有效问卷数量及调研结果显示，使用快递的校园用户以女生为主，男女生在使用频率上的差别很大;快递使用的.主要原因是网购，这与快递的飞速扩张是源自电子商务特别是网购的迅猛发展分不开的。
调查结果中顾客普遍满意的快递公司具有配送速度快、工作人员服务态度好、价格低廉、货物送达安全等优点。综合所有快递公司来看，在配送速度和工作人员的服务态度上比较好，在物品包装方面，大家普遍满意度较低。取送货地点的固定性和离校距离以及工作人员的服务态度直接影响着顾客的心情，也影响着顾客以后的选择。
校园用户选择快递服务时考虑的主要因素调查发现，配送速度最受关注，6.61%的被调查者选择了这一选项，货物安全送达、价格、收发人员服务态度紧随其次，包装方式是用户选择快递服务时顾虑程度最小的因素。将影响选择的因素与性别作交叉分析发现，女生对是否送货上门的重视程度大大高于男生，同时对配送速度的要求也高于男生。
遇到递送延迟、物品受损、服务人员态度差等问题时，只有23%的被调查者选择向快递公司投诉，11%选择与工作人员理论但不会投诉，几乎40%的被调查者选择了不投诉但再不使用该公司的服务。曾对快递公司进行投诉的用户仅有少数得到了满意的解决，大部分投诉者对快递公司的解决并不满意，近三成投诉者没有得到快递公司的任何解决。可见，校园用户很少采取积极的维权手段的原因可能是快递公司对投诉处理的低效、消极，由此也发现校园快递用户缺乏有效、合理的维权渠道。
结论与建议
随着电子商务特别是网购的迅猛发展，快递业也得到了飞速的扩张。大学校园里出现“快递热”也就不足为怪了。通过本次调查，对校园快递的使用情况和用户满意状况有了基本了解，从中可以得出一些基本结论。
不同性别、不同年龄段的用户在使用快递的频率、偏好方面有差异，例如女生经常网购，使用快递频繁，对送货安全性等要求较高。快递使用在大学校园里具有普遍性，网购是目前校园用户使用快递的主要用途。
大学生群体总体上对校园快递的服务比较满意，某几家快递公司在快递的价格、收发人员态度、货物安全送达三项因素上得到了校园用户的肯定。尽管如此，目前用户认为最不满意的因素恰恰也是这三项;同时这三项因素在用户评价快递公司服务时占据了较高的比重。综合分析可知，这三方面的改善应该作为快递公司有效优化服务质量、提高用户满意度的重点。
当对快递服务不满时，校园用户很少采取积极的维权手段，而快递公司对用户投诉处理得不积极、低效率可能是这一现象的主要原因。
尽管用户对短信通知和电话通知的倾向程度差距较大，而两种方式在实际情形中也各有利弊，快递公司可以考虑将之定为免费增值服务，由用户选择，以便于更好地服务用户。至于收费增值服务，校园用户目前对此接受程度不高，快递公司在改善服务或推出新服务时要充分控制成本，考虑校园用户的心理特殊性。
针对目前校园快递的用户使用和满意度现状，结合快递服务行业整体的发展和存在的问题，提出以下建议：
1、快递公司应加大宣传推广力度，并针对不同的受众人群制定相应的推广策略。
2、快递公司应加强与电子商务的合作，并加快发货速度，提升配送速度，完善物品包装。通过快递行业整体服务水平的提升，使网购的便利与快递的便捷相结合，创造快递与电子商务共赢的局面。
3、根据用户满意原因的调查，取货地点成为评价服务满意度的重要原因，对于快递公司而言，应明确快递在校园中的具体取货位置。并针对大型快件推出取送货上门服务，直达学生宿舍楼。特别对于关注是否取送货上门的女同学而言，提供快递上门服务将会收到广泛的欢迎，进而提升利润。
4、加强快递服务人员的培训，改善快递行业的服务态度，提升校园快递用户的整体满意程度。
5、在价格方面，学生作为校园快递的主要受众群体，其经济实力较为有限，对快递价格较为敏感。但学生同时作为网购的主力军，又是快递的重要消费群体。所以快递公司也可如移动“动感地带”套餐一样推出快递服务套餐，在建立稳定消费网的同时，获取利润，获取双赢。
6、配送速度是快递与普通邮寄方式相比的主要竞争力，也是消费者最为关注的因素。快递公司应加强配送时速制度建设，使用户在邮寄快递时能够准却的得知快递到达的时间，而不是大概的时限。并采取24小时闪电发货的策略，是货物积压，爆仓现象得以缓解，是货物永远在运送的路上，而不是在停留。
7、快递公司对于投诉的处理，整体水平较低用户满意度较差。我们应该在加强服务意识提升的同时，完善制度建设是快递服务有法可依、有章可循，快递投诉有完善的处理机制与解决办法。也可在适当时机推出快递行业先行赔付策略，使消费者在消费之初权益就得到良好的维护。
大学生校园快递调查报告 篇11
从整体来看，在我国快递市场中，中国邮政仍然占据第一位，然而其市场占有率已经由上世纪90年代的80%以上进一步下降为25.82%，市场进一步被外资及民营企业挤压，各大外资企业的发展中，联邦快递、DHL、UPS的发展势均力敌，TNT稍弱，市场占有率为4.28%，然而这四大巨头联合中国邮政已经占据了中国国际快递市场80%以上的份额。民营企业中，发展较快的如顺丰、申通、宅急送、圆通等，先期通过低成本扩张和贴近市场的运营模式迅速占据了同城速递的市场，并借此优势逐渐扩大到其他更多的业务领域。国内快递行业前十名企业的收入占到了整个行业70％以上，市场集中度较高。
一、调研意义
随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。并且，这时间还有逐渐缩小的趋势。到货时间的缩小又促进了网购的发展，相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。两种行业相互促进，使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。因此，我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为大家展示从物品寄出，至到货的实务操作过程。并从中了解到：快递公司在运输过程中，怎样确保快件不会损坏或遗失。
2物流过程中快件的处理方式及注意事项。
3物流过程中各种运输方式的特点。物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的`同步。
5快件的到货验收。
二、调研方法
在本次调研活动中，我们向光调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式进行调研。在调研中，我们经过实地走访，将收集到的数据进行分析处理，并且积极上网查询资料，得出真是可靠的结论。在本次调研活动中，其中的少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料，经过我们的整合，最终的得出了我们小组的调研结论。
三、环境调研结果
1、整体环境分析
目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。
经历过洗礼后，20xx年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长19.5%；国际及港澳台快递业务收入完成67.3亿元，同比下降5.3%。与20xx年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑，但降幅比年初有所减缓。
随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，20xx年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。
大学生校园快递调查报告 篇12
快递服务已经渗透到我们生活的方方面面，现代信息技术的稳步提高和经济的迅速发展也使得网购逐渐成为我们当代年轻人生活中不可缺少的一个部分，网购与快递服务的结合无疑给予了我们许多的生活便利而且也成为了现代生活的一个标志和潮流。
调研人员：
①选题策划：刘良、刘子健、谭锦宇、岑达康、李博
②问卷派发：刘良、刘子健、谭锦宇、岑达康、李博
③数据统计：刘良、刘子健、谭锦宇
④报告编写：李博
⑤报告校对：刘良、刘子健、谭锦宇、岑达康调研目的：本调研目的在于对如今快递服务和快递服务公司的一系列调查，最终为解决本公司在推广、服务环节问题、竞争对手的确认和实力找到解决及应对方法。
调研主题：
1.网购平台的认识对于快递服务的广告投放、资金着力点与客户的选择都有着十分重要的作用，从我们此次的调查报告显示绝大部分的人群依然选择了老牌子“淘宝网”，虽然现在新兴的第三方网购平台逐年增加各种不同形式的网购方式也层出不穷，但是人们对“淘宝网”的品牌忠诚度并没有随之骤降。但是值得一提的是“京东商城”“拍拍网”等其他第三方网购平台也占据将近20%的份额，人们在网购时除了选择“淘宝网”以外也涌现出了很多的第二选择。所以针对快递服务的着力点仍然可以选择“淘宝网”这个高人气的平台，而相比之下的广告的投放，为了考虑资金运转和节约成本可以先投放进“京东商城”等宣传费用较低的网购平台，也会起到不错的宣传作用。
2.为了了解我们公司在社会中的地位与明确同行竞争对手，调查人们所选择的快递服务公司是必不可少的。从调查表中显示EMS、联邦快递、圆通快递均占有较大的份额，而顺风快递的占有率最高但也只有四成，由此可见快递服务公司并没有哪一家公司在行内占有绝对的垄断地位，而且调查中对被调查者的询问也没有反应出对哪一家快递服务公司具有强烈的品牌忠诚度，这对于我们公司的宣传有着良好的前提，可以得知的是客户源并不稳定只要加大宣传力度拉拢客户选择本公司是有着较高的可行性的。
3.本公司如果要进行广告的投放必须知道大部分消费者收到广告的来源是哪里，这对广告投放的效果与成本的节约起到十分重要的作用。调查表中显示，查询系统（电话查询功能如：114,12580等、手机查询软件）、电视广告和广告牌、其他广告（朋友介绍、特殊途径得知）均占15%左右，而半成的得知途径是从浏览网页中得到的，可知消费者对于网购快递服务信息来源主要还是网购时的广告宣传。针对我们的广告宣传无疑着重点还是在第三方网购平台处投放，从而节约费用并使针对人群更为准确。
4.客户在选择时往往不是经过广告而确定选择的快递服务公司的，时常会受到其他因素的影响而选择。针对网购中的这个问题我们的广告范围可以更准确的增加范围，调查数据中显示自主选择快递服务公司与经网购商家选择的快递服务公司成六比四比例分成，也就是说有很多的客户在网购时并没有经过选择快递公司这个步骤，很多选择都是由商家代理完成，所以我们的宣传不仅仅要涉及买家更要对商家进行宣传，通过这种间接性的宣传手段更能对客户造成影响，使其在今后网购时形成选择的习惯并能对本公司的品牌起到增加忠诚度的效果。
5.很多客户在选择网购商品时有着很多元化的思维，触发其选择此商品的因素有很多，而针对于快递服务公司我们应该了解的问题是快递服务的好坏会不会对其造成商品选择的影响，根据调查数据显示将近七成的客户在选择商品的的时候不会很在意快递服务的好坏，由此我们得知，快递公司并没特别大得区分程度，对客户的服务效果不同性是不明显的，也可只现在的快递服务形式比较单一，公司与公司的区分能力弱。针对这个问题本公司在投放广告的时候应该突出本公司与其他公司的不同点，或者增强服务的质量与承诺的落实，从而吸引客户的选择。
6.落实到细节处最值得商讨的其中一个问题就是快递服务费的高低，价格的设定对成本的预算和利润的最大化有着相当重要的导向作用，所以了解顾客对价格的承受能力信息可以说事必须做的功课，根据调差数据显示将近六成的顾客对现有的普遍快递服务费表示正常，在可以承受范围之内，不会对其产生十分反感的情绪，甚至有15%的顾客表示适合和非常适合，但也有两成的被调查者表示价格偏高。针对价格的这个问题，本公司在价格方面不应该与其他的快递公司有着特别大的区别，很多的顾客对此价格已经常年形成了一种习惯，善自提高或者降低价格会使顾客心理产生不满或者怀疑态度，所以在保证成本的情况下不应随意改动价格。
7.而在整个网购快递服务的过程中有着许多的环节，而这些环节有十分多的内容需要涉及到顾客，顾客在这些环节中自身所关注的侧重点也是不同的，正因为顾客的侧重点不同所以我们了解顾客所关注的问题对我们需要改善的侧重点有着十分重要的引导作用。根据调查数据显示，占四成的顾客十分关注快递服务的速度，表示更快速的服务会增加其购买商品的好感度，也有三成的'顾客表示快递服务过程中对商品的保护更为重要，而快读服务费和快递员服务态度的好坏各占大约15%，对此我们知道大部分的顾客在乎的是速度和货物的安全程度，而快递服务的速度对顾客的冲击感更加强大，更能从时间上直观的体现出服务的优劣程度，所以本公司应该在宣传细节上对运送速度做出强调，并且从实质上提高运送货物的速度。
8.一个方便快捷的快递服务应该体现在整个服务的方方面面，在货物运送到顾客的最后一个环节是正常情况下整个快递服的最后一步，而为了体现快捷与方便，如何将货物到达信息传达到顾客的手中就是一个十分重要的举措。根据调查数据显示，电话形式通知成为了绝对主流的方式，这也是现有手段中成功率，效率性最为高的一种形式，并为大家所十分接受，也有将近四分之一的顾客在选择了手机方式的同时选择了短信的形式，由此可见通知方式上没有争议的依照老传统选择电话形式通知，并且可以在电话通知前发送短信预先通知让顾客有充足的时间准备，并在短信内容中下功夫，把运送员准确的到达时间，商品的状况等信息传递到顾客的手中，让顾客对接手货物在心理上更为满意。
9.退货服务在网购快递中承担着不可缺少的地位，其作用能让顾客的购买商品时增加心理保障，也会对快递服务公司诚信度增加信心，一个优良的退货服务能从根本上解决顾客的负担。从而了解竞争对手的退货服务是否良好就势在必行，根据调研数据显示五成的顾客表示退货环节在以往的经验呈一般状态，更有10%的顾客表示很差，过程非常繁琐，达不到预期的效果，并且在退货环节产生了非常多的额外麻烦，一般情况下都是以不了了之为果，此结果让顾客对众多快递服务公司丧失了信心。对此本公司应该尽量减少退货服务中繁琐的过程，快递公司与卖家应该达成一致，以一个简单快捷的方式为顾客减少麻烦，并在接收到卖家同意退货或者确认运输途中损坏属实的情况下，联系最近的卖家网店进行赔偿并送达。
10.开展快递相关服务也是吸引顾客并且养成厚实的忠诚度的一个重要方式，如今快递服务公司很少开展与顾客之间的活动，不仅减少了客源，更加无法保证顾客其稳定性，防御其他公司价格调整或者优惠等攻击能力差。数据中也显示出，七成的顾客表示视活动详情而定，二成顾客表示非常愿意接受，由此可见顾客并没有拒绝快递服务公司开展活动的意愿，但是需要一个引子，正常的降价活动并没有足够的吸引能力，粘附性也比较差，会员制、积分制等长期累积而成的活动就能解决这个问题，让顾客形成一种习惯，最终形成品牌忠诚度。
经过时长两个星期的调研周期，我们调研小组对快递服务中的相关问题开展了调研行动，并为此总结出了此调研报告，从实际数据着手绝不依赖主观意向，让每一个调查数据都发挥其最大的指引作用，我们小组也对此报告充满信心，请批阅。
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