物业公司发展规划

时间：2024-12-01 13:16:12 发展规划我要投稿

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物业公司发展规划

物业公司发展规划1

　　很长时间了，总是为将来的就业问题所困惑，不知道自己将来的路该怎样走，是因为我还小吗？不是，因为我已经过了18岁我已经是成年人了；是因为我思想比较单一不适合思考这些问题吗？不是，因为作为一名大学生向他人说我思想单一没有规划未来的能力那是哗众取宠、自欺欺人。

物业公司发展规划

　　但是为什么一直以来我不知道自己将来要干什么呢？通过这学期大学生职业生涯规划课的学习和思考我明白了，是因为我没有真正的静下心来为自己规划一下，高考动员大会上校长告诉我们在将来的人生道路上要时常问自己“我是谁？我从哪里来？要到哪里去？我来到这个世界是为了什么？”，是的一个连自己是谁，将来要干什么都不知道的人是失败的人，犹如行尸走肉，我真的什么都不能干吗？真的什么都不适合我吗？不是，当然不是，通过职业生涯课上科学的测评我知道我自己曾经有着辉煌的成就、很强的自信心、良好的人际关系等等，一切适合工作的条件的可以说都具备了，唯一我所缺少的就是一颗勇敢面对的心或者说职业选择恐惧症，所以我告诉自己，到了该为自己规划一下的时候了。我为自己的规划如下：

　　一、职业目标

　　行政性部门高级管理人员

　　二、自我认知

　　（一）个人介绍

　　姓名：

　　性别：男

　　年龄：21

　　民族：汉

　　籍贯：***

　　学历：本科

　　专业：行政管理

　　面貌：

　　个人爱好：阅读、书法、旅游

　　（二）自我认知

　　1．宏观认识：性格开朗，喜欢结交朋友；团结集体，积极向上；自信心中等，偏谦虚；喜欢独立思考，自立自强；心思细腻，考虑周全；集体意识强，擅长组织统筹。

　　这样性格的人适合公关、行政助理、文秘、导游等职业，自我对行政性部门的管理工作情有独钟。

　　2.目标实现的可能性：

　　（1）专业对口：行政管理专业的学习为管理岗位的工作提供了文化理论基础

　　（2）自身特点适合：只有爱一行才能干好一行，自己对行政管理的特殊兴趣和合适的性格使我有这方面的优势

　　3.目标实现的障碍：

　　（1）出身农村，社会知识、经验水平低，在思想认上不能及时赶上时代发展的步伐

　　（2）此种行业需要较高的学历，但自己农村出身，家庭条件限制，可能继续深造会受到影响

　　三、职业认知

　　（一）整体认识

　　行政性部门的工作人员一般都是公务员，其内容不等，一般工作人员所从事的工作是很琐碎的工作，与文秘的工作类似；中层领导一般是上传下达，但必须把握灵活性和原则行相结合的原则；高层领导负责统筹领导，必须明确责任意识，有整体观念，行政性部门必须政治素质过硬，且掌握一定的领导艺术。

　　（二）与职位的契合度

　　1.就一般工作人员来讲：集体意识、团结精神、做事细心是我的强项，但具体能力待培养。

　　2.就中层来讲：执行力强，政治合格，原则性是我的强项，在灵活性上有所欠缺。

　　3.就高层来讲：专业知识对口，但是必须有扎实的工作基础经验，并在工作中总结工作原则艺术是必须强化的。

　　四、职业目标分解及具体路径

　　（一）20xx年---20xx年

　　这个阶段还是大学阶段，需要完成的有如下几点：

　　阶段一：公务员考试的相关准备

　　1.扎实专业知识，阅读专业权威书籍，通过广泛的阅读，扩展自己的知识面，开阔自己的思维。

　　2.拿到优秀学生干部的证书，这是将来资本，也是一种能力的证明。

　　3.准备公务员考试，因为行政性部门的正式人员必须是公务员，这是我必须跨越的一个关卡，准备包括笔试和面试。就笔试来讲，我们是文科专业，数学非我们的专业课程，但公务员考试中有一部分的数理方面的知识，所以必须通过专门的学习去整体把握笔试部分数理题型的命题思路和答题技巧，准备方法有报考专门的公务员考试数学班或者自己提前复习不能临时抱佛脚（可去听数学专业的课程与数学好的同学多交流），尽量在考试中少减分。就面试部分来讲，面试是能否成为公务员的最后一代关卡，所以必须重视，听过很多人将某某人笔试成绩很好但在面试中被刷下开了，固然这里面有很多人情的因素，但是面试人一定存在很多的弊病，所以要积极去听公务员考试的经验交流会总结经验教训，前车之鉴。另外，需要，积极参加校园的活动，通过活动的组织策划锻炼领导策划能力，为将来打基础。

　　4.学习关于秘书学的相关知识，因为进入行政性部门一定是从基层开始，从办事员干起，所以只有当好行政秘书，专业素质过硬才能得到同事和领导的的认可自己才有晋升的空间。

　　阶段二：公务员考试

　　1.报考时挑选竞争压力较小，不是太热的部门，这符合自己的实际情况。

　　2.要做好全部知识的系统化复习，公务员考试尽管特殊，但是它也是考试的一种，面对考试不仅要做好相关知识的复习，还是对心理素质的考验，面对此次考试必须端正自己的态度，保持良好的精神风貌。

　　3.总结高考的经验，考试前一周调整生物钟，保持身体健康，尽量不吃药（防止头晕）。

　　4.考试当天提前到达考场，为紧急情况准备出时间，答题细心不急躁，保证正答率。

　　5.面试时注重礼貌，答题时开阔思维，答案一定要体现灵活性和原则性，对于公共部门来讲是必须的。

　　6.在这里会出现两种情况：通过考试，没有通过。如果通过考试当然皆大欢喜；如果没有通过考试就去工作积累经验，下年再考。

　　（二）20xx---20xx年

　　1.职位目标：行政性部门的办事员。

　　2.学历目标：报考相关院校的在读公共管理研究生并顺利拿管理学下硕士学位。

　　3.能力目标：熟练的处理自己职务内的工作，提高工作效率；提高自己的人际交往能力，在不违背自己的原则的情况下广交朋友；锻炼处理突发事件的能力，作出几件突出的事迹，做好总结。

　　4.经济目标：年薪3万元

　　（三）20xx---2025年

　　1.职位目标：行政性部门中层领导。

　　2.学历要求：考取人力资源管理师

　　3.能力目标：能够妥当的分配任务，上传下达顺畅，提高自己的管理的能力；妥善处理好与领导和下属的关系，学习领导艺术的.的相关内容，在如何更加明智、理性的领导上下功夫；提高自己的演讲能力，能够在不同场合演讲；通过不断处理突发事件的经历，积累经验并在这方面有明显的提升；善于识人用人，充分给自己的下属发展空间和搭建能体现他们能力的平台，为自己将来向更高层次发展积累人脉。

　　3.经济目标：年薪15万元

　　（四）2025---2050年

　　1.职位目标：行政性部门该机主管

　　2.学历要求：考取人力资源高级管理师

　　3.能以要求：明确主管领导负责制，提高政策理论的驾驭水平；提高处理问题的能力，尤其是协调各方的能力，这几乎是高级领导的主要职责；及时对本门人员进行培训，提高领悟政策的水平和执行政策的能力；善于知人、用人、让每一个人在部门中都能体现自己的价值，加大对工作人员的考核力度，提高部门的工作积极性；提前培养有发展前途的下属，及时向上级主管部门推荐。

　　4.经济目标：年薪30万元

　　五、目标闹钟机制

　　作为自己实现职业目标的警报器，如何正确的确定自己的目标闹钟是非常必要的，根据我的职业规划设立以下职业闹钟：

　　1.公务员考试之后，分两种情况：第一，顺利考取公务员，这时提醒自己这只是人生的第一步，将来工作中会有很多的困难和问题，这时需要的是一颗沉稳而安定的心态，好好规划自己的未来；第二，没有通过公务员考试，这时必须告诫自己，公务员考试只是职业生涯的第一步，考不上公务员那么就意味着自己再也不可能成为行政性部门的主管人员，但是必须有自信，分析利弊得失，坚定信心、破釜沉舟，下次一定要考上，这是事关自己前途的大事，只许成功不许失败。

　　2.进入行政性部门之后，要有紧迫感和责任意识，如果觉得自己已经是公务员了就开始堕落，那么很可能在现有的岗位上踏步不前，最终老死于职业生涯的起点。

　　3.中层领导是最尴尬的，因为这个职务上有领导，下有下属，自己的一举一动都会非常清楚的呈现在他人眼里，自己工作的得与失往往会被放大很多倍，成为自己晋升的瓶颈，所以必须在提高自己工作水平的同时时刻注重自己的形象。另外，最重要的是要警惕腐败，内心首先不能有这样的想法，然后才能够避免这样的事情，否则这将是政治生涯的终结。

　　4.作为高层领导一定时刻有责任意识和大局观念，如何把蛋糕做的大又分的好是职责所在，虽然不再接触具体事务，但是政策的得与失全在高层，所谓“水能载舟亦能覆舟”说的就是这个道理，经常关心他人，处事公正，这样才会得到他人真心的拥护。作为高层最有可能发生的就是腐败，因为机会最多，根治腐败制度当然很重要，但是人的因素更是重中之重，自己要时刻警醒自己，远离腐败，做一名政治的主管，一名干净的主管，否则会遗臭万年。

　　5.经常鼓励自己人生的每一步成功时告诉自己我很优秀，继续努力；失败时告诉自己这是考验，一定要坚强，愈挫愈勇。

　　六、实施方案中涉及的因素权衡

　　（一）职业发展中的差距：

　　1.高级管理人员的先进的理念和丰富的经验。

　　2.没有必备的技能，理论知识转换成现实能力的能力。

　　3.工作调动时适应性较差。

　　4.自己处理人际关系的能力不能适应现实的需要。

　　（二）缩小差距的方法

　　1.在校期间，积极参加各种活动，提高自己处理人际关系的能力。

　　2.积极在工作中总结经验，向老上级、高级工作人员学习经验，提高对工作的适应性。

　　3.参加相关领域的培训班，把在工作发现的问题及时解决，并做好工作规划。

　　4.养成读书的好习惯，能够自学相关的知识，在工作中运用新理论创造新方法并总结经验。

　　（三）工作进行中对职业目标的适当调整

　　职业的选择不是一成不变的，现在的选择也不可能永远适应社会的需要和自己思想的更新，我的目标是行政部门高级主管，但是真正的职业发展中一些不可估量的因素可能使我及时调整战略规划，我认为对我职业走向有影响的因素有：

　　1.没有顺利考上公务员，工作后可能就在企业一直发展下去，这样就走了异于行政性部门这样一条路，但是晋升方向或自己追求的目标不会变。

　　2.顺利考取公务员后，自己作为公务员就有了很多身不由己，工作的调动可能影响将来的发展，所以我会根据具体情况的发展，调整规划。

　　3.国家政策的变动，今年来国家公务员考试有直面高学历人员招生的趋势，所以很可能根据政策变动我会选择继续深造，这样将来的职业发展就有了不可预测性，但是人往高处走的方向不会变，我会在自己的职业生涯的道路上越走越远。

　　七、评估备选方案

　　自己职业生涯的规划只是站在现在的角度上去展望自己的未来，尽管规划较具体，但不可避免的会出现理想的成分，这体现了职业生涯规划的不确定性。

　　就我的这个规划来讲，我认为如果在每一个环节上真正选择合理，考虑周全，实现的可能性是很大的，首先，我的规划符合一般职业发展逻辑，国家方针政策的走向；其次，对于我来讲这个目标又有着一定的现实性，因为农村出身的我，通过考试这条路改变命运的愿望特别迫切，所以我也会以全部的努力去奋斗。、

　　结语：职业生涯规划是事关一个人一生的战略规划，我的选择是出于单纯的改变命运的愿望，最后，祝福我自己在职业发展的道路上一帆风顺，美梦成真。

物业公司发展规划2

　　前言

　　因为物业公司是刚刚起步，有很多工作需要我们去做（这句有点白话，改成这样可否：由于z物业公司刚刚成立，把有很多工作需要我们去做删除），结合集团年中工作会议精神，xx物业现确定总体发展思路，（删除我们确定整体管理）思路为“夯实基础稳步发展”坚持“以酒店式管理、管家式服务”的管理模式，“零投诉、钻石服务与表扬”的质量管理原则为物业管理服务目标开展工作，通过各种信息渠道（如客户意见征询、社区活动等方式）了解和掌握客户的需求和期望，有针对性的向客户提供各种服务，以满足客户的需求。以可持续发展战略为宗旨，确保物业的保值与升值，全力打造z物业品牌，树立xx物业形象。

　　根据xx物业实际情况，结合集团公司的战略规划、及物业公司现状制定物业公司近期及远景规划，确定物业公司今后的发展方向及目标。

　　拟编制新的组织架构，组建一支高素质的管理队伍，并对现有人员进行整合，统一方向，统一思想，统一标准，统一流程，统一计划。

　　20xx—20xx年我们将紧紧围绕以“整合与统一，夯实管理基础，稳步发展”为主题开展工作。通过高质量的管理，高标准的服务，全力打造“z物业”品牌。具体方案及计划如下：

　　一、物业公司的定位——统一方向

　　以创建、经营一流的酒店式物业管理服务公司为宗旨，秉承“全心全意，惟精惟细”的服务理念不断前行。树立z物业品牌，使之成为员工向往、客户认同、社会尊重、投资者获益的物业管理典范企业。

　　①xx物业管理模式

　　酒店式管理+管家式服务+军事化标准

　　②质量管理原则

　　零投诉、钻石服务与表扬

　　③xx物业精神

　　忠诚、团结、敬业、创新

　　④xx物业服务理念

　　全心全意、惟精惟细

　　⑤xx物业经营理念

　　以信誉求生存以服务赢市场以效益求发展

　　⑥xx物业服务宗旨

　　以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务

　　⑦xx物业追求目标

　　创造品牌价值、维护业主利益，走可持续发展道路

　　以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。

　　⑧管理体制

　　专业化、规范化、市场化、制度化

　　⑨管理思想

　　安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

　　⑩xx物业管理原则

　　坚决地坚持自己管物业的原则

　　二、文化建设——统一思想

　　①开展丰富多彩的社区文化活动、楼道文化、导视文化、警示文化。

　　文娱活动：在重大节日或专题活动，提升企业凝聚力。

　　楼道文化：在办公室、生活区主要位置制作标语及看板，宣传企业文化。

　　导示、警示系统：在园区生活区、水系、主干路及重点区域设置警示牌，导示牌。

　　②倡导“两个体系”

　　人才是公司进行物业管理服务的基础。z物业应倡导“培训”体系，走一条“精挑选，严训练”的人才队伍建设之路，练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。倡导“沟通”体系，以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨，形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的文化氛围。同时通过员工例会制度、有话大家说等多种沟通渠道，了解员工的需求，并尽力解决员工的后顾之忧，也让员工更好的了解公司的工作计划和目标，使员工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的为业主服务和实现其自我价值，从而培养员工对企业的忠诚度。

　　③理顺“三方关系”

　　通过各种宣传手段，让业主了解z物业和物业管理服务的各项内容及法律、法规赋予双方的责任和义务，同时通过业主访问、投诉回访、信息回馈等方式方法，以理顺公司和业主之间的关系，赢得业主对z物业的信任和支持。

　　倡导“沟通”体系，理顺员工与公司之间的关系。

　　理顺与开发商、相关政府部门的关系。

　　④实现“四赢目标”通过

　　公司员工的努力，业主的支持，相关方的配合最终实现“业主享受好服务，员工实现自我价值，公司赢得相应利益，相关方获益”的“四赢目标”。

　　⑤管理中树立全员参与意识——观念表达

　　安全观念：安全是物业管理中的重中之重，安全管理主要包括“防火、防盗、防毒、防乱、防塌”，要认真执行“预防为主、杜绝隐患”的方针，将五防放在工作中的重点。

　　成本观念：物业管理企业是微利行业，成本是指服务劳务费和为维修提供的材料费。只有加强内部管理、减少耗费，降低管理成本是企业提高经济效益的根本途径。

　　创新观念：企业管理靠良好的机制和完善的制度，在管理形式上不能只靠现成的管理经验，遵循守旧的原则，企业要有创新的手段和目标，创造性的借鉴和模仿先进管理企业的技术及经验

　　参与观念：参与观念指物业管理企业人员事先参与物业的开发工作，从规划设计、建筑配套、工程配套、工程质量、业主入住等。另物业管理企业员工在日常的管理中，每个人都是管理者，管理违反物业管理规定的事情，每个人又都是执行者，保证物业高品质。

　　服务观念：“全心全意、惟精惟细”是物业管理企业服务的宗旨，对待用户提出的问题，要一次给予解决，决不以任何的借口往外推卸，即使是你解决不了的问题，也要给用户一个满意的答复，同时要及时转告有关部门，请尽快为用户排忧解难。

　　服从观念：公司实行层级管理、垂直领导、命令要绝对服从，即使错误决策，也要去办，然后改正。对待用户提出的要求不能说“不”字。

　　法制观念：在日常的物业管理活动中，管理者要明确相关的法律法规，要按照相关规定执行，同时要熟知公司与用户之间的权利、责任及义务。

　　细微观念：为业主提供每项服务都要处于最佳状态，物业管理是由无数细微之事构成，都包含我们人格智慧、思想和尊严、情感与爱心的生动体现，能够折射出企业的崇高精神。

　　人才观念：人才是企业的最大的财富，要求人才要有灵活的头脑和创新精神，有熟练的操作技能和专业管理理论，有高尚的职业道德和鲜明的法制观念，有维护企业品牌的思想和强烈的市场意识，唯才是用，任人为贤是用人的标准。业绩是衡量人才的根本准则。

　　以上是企业文化与员工价值观的重要组成部分，为了使其得到切实贯彻，需认真作好员工培训工作，完善绩效考核体系，将企业文化的点点滴滴渗透到实际工作中去。

　　三、制度建设——统一工作标准流程

　　目前公司制度规范等不健全、不完善、不符合实际导致企业内部管理混乱，部门分工不明确，职责不明确，执行力不够，没有前瞻性和引导性等一系列问题。

　　而这一系列的问题所导致的结果就是：企业内耗严重；沟通协调难度大；组织架构庞大复杂，人力物力浪费分配不合理；目标管理责任机制没有建立起来，管理者月度计划和年度计划没有结合起来，导致主动性完成工作任务不强，甚至没有方向性；各种突发预案没有建立起来；薪酬设计应用不合理；绩效考核没有真正发挥作用；专业化人才少，由于专业化不足，导致实现工作任务时间长和成本大，工作质量不高。

　　1、方式：自下而上，自上而下，制定行为规范及岗位职责和标准，形成联动机制和监督机制、考核机制，以达到提升管理的目的。

　　2、各种操作流程

　　完善各岗位操作流程和工作标准及各部门管理制度，使之制度化、规范化、正规化，检查监督有依据，考核有标准，可操作性强。

　　3、制定落实奖惩机制和绩效考核制度。

　　人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。

　　人管人累死人，所以我们将在今后的工作中不断完善制度建设，坚持以制度约束人，用文化引导人，制度面前人人平等。

　　四、人才管理

　　制度是企业运行的保障，那么人才是创造一切的根源。企业能否吸引人才、留住人才，靠的不仅是丰厚的薪水，应该是公司发展远景及员工在企业能否实现个人价值体现和能否学到东西，因为二十一世纪是能源的战争，更是人才的战争。虽然说物业管理属于劳动密集型产业，技术含量并不高，但随着行业发展的日趋成熟，业主的需求日益增多，目前我们的公司还在初级阶段、磨合时期，从长远的战略规划来将，我们还是需要专业的、有经验人才来做事情的，因为目前的市场竞争十分激烈，恐怕等我们意识到危机来临，还没有整合的'机会就已经被业主扫地出门了；现在行业的规模化、专业化带给我们更多的是思考、是机会。纵观整个物业管理行业目前已形成规模的公司在人才招聘上全是专业化、经验化，即使是没有经验的，也是相关专业的而且是在公司做大做强后作为后备储备力量的。

　　一个企业能否留住和吸引人才，要看他的人力资源管理是否专业，培训体系是否健全，薪酬设计是否合理，绩效考核是否公平等等。

　　实际上，企业的绩效是浮在海面的冰山，而影响企业绩效的很多因素则隐藏在水面之下，要想从根本上提升绩效，需要分析以下影响绩效的关键因素。

　　培训讲究实用，人才需要复合型

　　公司不应只对员工进行过于专业化的教育和培训，尤其是对前台员工，而应进行多种技能的综合培训。员工必须对工作程序中的多个环节有着更多的了解，而不只是了解自身所从事的工作，还应一岗多能，走复合型人才的道路。

　　为此，培训需求要明确，培训内容既要有针对性又要强调综合性，根据不同的培训对象，确定不同的培训内容，可分为岗前培训、在职培训和晋级培训三种基本形式。培训的方法要多样化，可根据不同的需要和实际情况，对不同的培训者采取不同的方式，如讲授法、讨论法、直观教学法、模拟教学法、职务轮换法及上岗见习法，强调培训的控制和反馈。

　　采用“性格特征招聘法”，以能力定酬

　　为此，物业公司在选拔和招聘员工时，首先应对空缺的职位进行细分，按照岗位特点来选拔符合其性格要求的员工。诸如前台员工需要有良好的外部形象，机智灵活，有较强的应变能力，能说会道，性格开朗等（注：最重要的是物业知识及业务技巧）、，这些性格特征大多是与生俱来的，不是靠短时间的培训就能训练出来的，因此在聘用或选拔时要通过笔试、面试来发掘其个人能力并进行认证，然后再安排合适的岗位。此外，任用充满激情、快乐、友善的员工总是明智的选择，选择合适的人做合适的事，这样才能出成效。

　　确立以能力为基础制定的薪资体系，更是改变了传统的薪酬设计理念，薪酬与能力和工作绩效要挂钩。一个拥有英语四级证书的员工却连基本的前台接待用语都不会，相反一个没有什么英语证书的员工却能流利地提供外语服务，两者之

　　间的外语工资理所当然就会有所区别。通过这样的方式方法，每个岗位上的员工都会不遗余力地使顾客满意，提高服务质量，维护物业公司整体形象。

　　现如今的企业管理已经不是大鱼吃小鱼的阶段，现在是快鱼吃慢鱼的过程，所以人才战略才是我们更该重视的，z物业将加强人才储备，精心培养业务骨干，形成人才梯队，以适应物业公司未来发展。

　　由于物业管理行业的薪金待遇，受重视程度普遍偏低，所以导致该行业的人员流动性极大，给企业带来的人力资源成本和管理成本增高。为了避免这种现象的发生，把企业的管理成本降到最低点，以及为了物业公司未来发展的需要，物业公司将要求各部门在本部门中必须物色至少2名员工，做为业务骨干，加以重点培养、精心栽培，为今后物业公司快速发展，提前做好干部储备，同时也为有能力、有抱负的员工提供了持续发展的空间和渠道。

　　为了坚持自己管物业的原则，我们将对周边项目进行详细的市场调研，做到心中有数（如人员工资、福利待遇、招聘渠道、发展空间等），适时对项目外包公司进行解聘，真正组建属于自己的团队。

　　人才招聘过程中我们将坚持“任人唯贤”杜绝“任人唯亲”现象，我们将注重人品与技能，经验与专业相结合的招聘方式。

　　五、服务重点

　　1、完善服务、诚信待人

　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住环境。

　　2、环境管理责任到人

　　别墅的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位。