导游个人工作计划

时间:2022-11-08 16:09:00 个人工作计划 我要投稿

导游个人工作计划6篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,让我们对今后的工作做个计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的导游个人工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。

导游个人工作计划6篇

导游个人工作计划1

  为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求,充分满足广大游客市场需求,为____山、____山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础,按照局党组有关工作指示精神,导游管理处及早准备、尽早布署,以成功实现“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”为宗旨,全面开展导游工作,争做全市旅游优质服务形象窗口。

  一个目标:培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍,打造全市导游服务示范基地。

  两个提升:提升导游讲解服务水平,提高导游综合素质形象。

  三项规范:规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

  四个统一:统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

  五个确保:确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

  一、导游近期工作

  导游近期工作重点:经济增收,导游培训,安全秩序。

  1、紧抓经济工作不放松。任务到人,奖惩分明,目标分解到每一人每一天,深挖游客市场潜力,推荐精品线路,全员努力,想方设法抓收入。

  2、集中精力强化培训。

  (1)旺季抓经济,淡期抓培训,针对秋冬市场情况,开展系列培训活动。

  (2)进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

  (3)结合导游讲解实情,制定了详细的导游培训方案。

  (4)培训方向明确,主题精练,重点突破,梯次推进。

  (5)培养2—4名专职政务导游,固定6个重要免费团体导游。

  (6)近期培训以集中组织培训为主,为期两个月,注重实效。(附:导游近期培训方案)

  3、安全秩序常抓不懈。

  (1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

  (2)确保导游自身工作注意安全防范。

  (3)加强安全值班,严格执行安全值班记录。

  二、导游明年重点工作计划

  将认真贯彻落实局党组相关指示精神,严格按照“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为:经济增收,精细管理,学习培训,安全秩序。

  1、强抓经济,拓展思路,全员努力,确保增收。

  (1)增设导游服务点,紧盯市场,挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点,分别为总部服务点、军坛服务点,草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点,分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

  (2)灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式,把游客市场争取至最大化。

  (3)完善目标任务奖惩办法,凝聚合力,再创佳绩。

  2、精细管理,完善机制,重点突破,规范服务。

  (1)完善制度,导游日常工作标准化、规范化。

  (2)制定导游服务工作流程,环节衔接紧密,服务体系规范顺畅。

  (3)结合景区文化,为各景区量身定做游览线路,设置长中短和精品推荐线路,切实满足不同的游客市场需求。

  (4)导游日常工作全面推进,重点突破,风格活泼,特点鲜亮。

  (5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育,团结高效,追求卓越。

  3、集中学习,强化培训,梯次推进,完美提升。

  (1)巩固前期培训成果,长期坚持,逐步深化。

  (2)知识储备立足全市旅游资源,要求全面、精要。

  (3)设立导游大课堂,建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

  (4)定期组织导游交流会,促进导游与导游之间,导游与景区之间,导游与游客之间的交流学习。

  (5)有效提升导游讲解水平和服务质量,塑造素质强水平高的'良好导游队伍形象。

  (6)明确目标,扎实练好导游内功,努力打造全市导游服务示范基地。

  4、监管有力,防范得当,责任到位,安全有序。

  (1)牢固树立安全责任意识,加强安全防范措施。

  (2)认真履行导游服务职责,带团中时常提醒游客注意安全。

  (3)带团过程中,避开危险地段,确保导游自身和游客团队安全。

  (4)踏实做好值班工作,严格执行导游值班安全记录。

  (5)加强导游对突发事件的应急处理能力,确保导游工作安全有序。

导游个人工作计划2

  转眼已进入13年的尾声,经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务,也扎实从中学到了很多。如果说,20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的20xx年,将是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人20xx年工作的重点:

  一、业务技能一马当先

  优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下三点:

  1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

  2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

  3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进;

  二、工作态度一丝不苟

  “细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下三点:

  1、导游服务好评率100%;

  2、导游工作“0”投诉;

  3、领导交办的事宜又好又快的完成;

  三、解放思想一往无前

  导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单一化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点:

  1、争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养;

  2、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要硬”;

  3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册,写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

  四、知识储备一如既往

  肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的`导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外,导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下三点:

  1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

  2、外省旅游至少1次,苏州城内的景点至少留下20处足迹;

  3、做好“专升本”前的准备工作,确保一切顺利;

  五、善于练就一技之长

  导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳,能说、会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点:

  1、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评弹);

  2、年内考出驾照;

  3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

  以上,是我个人的工作计划,我将付诸全部努力,做好经常性工作的同时,确保基本完成个人的“现代化建设”,让自己到达一个崭新的高度,做出一份新成绩!

  最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督!

导游个人工作计划3

  20____年,是我社发展的关键一年,学习的氛围会更加浓厚,导游员总体水准和综合素养将进一步提升,因而,我们要以人为本,乘势而上,以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,在平凡的岗位上不做不平凡的业绩,根据上级工作部署,并结合我部实际,特制定以下方案,作为我部20____年度的总体发展规划。

  一、工作思路及目标

  以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力,不断与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体,荣辱与共,合作共赢。

  ①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

  ②要营造平台,提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

  ③精锐队伍,力争将我部打造成一支“召之即来,来之能战”的精英团队;

  (2)第二季度

  提升导游员的业务水准和职业技能,争取以点带面,向个人带动集体的趋势发展。

  ①集体创作高质量的比赛用词,充分挖掘景区景点的文化内涵;

  ②分工创作适合实地讲解的专业导游词,让成员在创作中不断深入研究,争做文化的.守望者;

  ③鼓励成员参加各类活动,提高个人素养的同时,朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

  (3)第三季度

  有效利用自身条件,争取为游客中心创造经济效益。

  ①通过宣传或推介,把吴中太湖介绍给更多的游客,争取散客与团队共同成为接待主体;

  ②争创优秀服务窗口,争做文明标兵,以此吸引回头客;

  ③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品,争取让客人把“太湖礼物”带回家。

  (4)第四季度

  打造导游品牌化,对平日里的管理查漏补缺,再创佳绩。

  ①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客,将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;

  ②以实际行动说话,杜绝工作失误,将游客满意度不断提升;

  ③建立完整的考核机制,平日为主,测评为辅,塑造导游员成为职业道德楷模。

  以上是我社导游20____年的大体工作计划,在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难,但我们坚信我们会排除万难,尽的努力把工作做的,也恳请上级部门监督指导!

导游个人工作计划4

  青春易逝,展望20xx,力求,能有的!自我,进步!,我为制度本年度的工作计划范本

  规章制度,力求自身工作的高质量、高;起来,迎接新一年的'旅游工作;导游工作,导游带团技能,自身带团经验,以不变应万变;计调工作,熟练计调操作流程,熟悉线路流程,能以更优的价格和服务质量为公司员后备力量,尽量在最短的内最优的报价,注意工作;总部前台接待,熟悉散客线路、价格,时刻关注价格,更新电子屏信息;

  学习,拓宽知识面,努力的文化素养,学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识;我相信这众多导游所的;以较强的性,针同群体的游客不同模式不同主题的服务。,自我进步、自我;

  小笔记本,把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来,的习惯;这份计划会为,注意可以写得很条理,只要是能看懂就可以;

  每一次任务,对外尽的努力桑悦思国旅的声誉!

导游个人工作计划5

  人往高处走,水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展,而计划是发展的导航仪,制定良好的工作计划,能让你的能力得到发挥,能让你如愿实现你的价值。:

  1.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。

  2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的.要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。

  4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

  5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。

导游个人工作计划6

  我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意,为三元国际旅行社的声誉以及未来的发展,贡献着自己的力量。

  在新的一年里,我的工作计划如下:

  1.全面讲解

  在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。

  2.融入游客

  加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3.争取最大利益

  在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。

  4.提高业务水平

  在工作过程中,不断的'像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

  5.做好前提准备

  在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。

【导游个人工作计划】相关文章:

导游个人工作计划12-18

导游个人工作计划5篇12-18

导游工作计划12-18

导游实习个人总结11-06

个人导游词02-16

最新导游工作计划08-19

2022导游工作计划12-18

个人导游工作总结07-03

导游个人简历范文03-05

导游2022年工作计划08-19