个人的工作计划

时间：2022-03-19 15:04:58 个人工作计划我要投稿

【推荐】个人的工作计划集锦八篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的个人的工作计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【推荐】个人的工作计划集锦八篇

个人的工作计划篇1

　　一、指导思想

　　本学期，德育处将进一步落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，认真贯彻执行《中小学德育规程》，按照学校工作的总体要求，积极探索新课程教育背景下学校德育工作的新思路、新方法。以求真、求实、求精、求新的工作作风，扎扎实实开展工作，以学生良好行为习惯的养成为抓手，以追求师生的和谐发展为目标，努力提高德育工作的针对性和实效性，注重德育的连续性和系统性，使我校德育工作再上新台阶。

　　二、工作目标

　　1．求真、务实、高效地做好德育常规管理，以贯彻学生一日常规基本要求为抓手，严格落实常规要求，促进学生文明习惯的养成。

　　2．做好班主任培训与管理工作，不断创新培训途径和策略，提升班主任的工作能力与管理水平。

　　3．加强教育实践活动的管理，增强计划性，进行统筹整合，力求活动数量少，质量优，确保教育成效，促进学生健康、和谐地发展。

　　4．加强安全、法制和国防教育，创建平安校园。

　　5．务实高效地做好德育科研工作，提高我校德育科研水平。

　　6．重视心理健康教育，根据学生年龄特点开展心理健康教育活动，重在预防和疏导，为学生的身心健康发展护航。

　　7．加强校园文化建设，尤其是班级文化建设，发挥文化育人的功能。抓好科技教育工作，营造科技校园。

　　8.学生评价制度改革。

　　二、工作要点

　　（一）继续开展以“迎和谐全运、做快乐小主人”为主题的活动。围绕 “泉城小义工”活动，通过校园义工活动、实践体验活动、文明创建活动、社会公益活动四个主题，按照“文明学生—文明使者—文明义工”的梯次发展途径，切实加强学生行为规范的养成教育，努力培养学生的社会责任意识、讲公德懂规则的自觉行为，从而带动我校学生整体精神风貌的提升和完善。

　　（二）加强德育队伍建设

　　1、建立德育领导小组，抓好班主任队伍建设，认真贯彻教育部《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》。定期举行班主任例会，有计划、有重点地对班主任进行思想、业务等常规培训。不断增强培训的针对性和时效性，促进班主任专业化成长，建立班主任成长档案。

　　2、建立班主任岗位职责、工作条例，考核奖励制度，把班主任工作的实绩作为评优的重要依据。

　　4、班主任参观学习，经验介绍，取长补短。每一位班主任每学期必须撰写一篇德育工作论文或心得体会，并将组织评选，不断提高班主任的业务水平。

　　（三）抓细抓实德育常规工作

　　1、抓好养成教育，培养良好行为习惯。要利用班会课组织学生认真学习贯彻践行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校纪校规，并做到经常检查学生的行为习惯，发现问题及时批评教育。要通过具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动。要加强学生文明礼仪和知恩感恩教育，要重视良好学习习惯的养成教育，注重提高他们的文明素质，让学生终身受益。

　　2.规范班级管理，争创文明班级。

　　进一步加强班级工作的考核，强化班级管理，制定我校文明班级评比条件，开展文明班级评比活动，在学生中大力宣传“十讲”即语言上讲文明，行为上讲规范，学习上讲刻苦，生活中讲卫生，活动中讲参与，集体中讲团结，待人上讲礼貌，处事上讲谦让，校内外讲形象，时时处处讲安全。努力做到“十好”即站队好，唱歌好，升旗好，扫地好，读书好，写字好，走路好，礼貌好，做操好，仪表好以此不断促进小学生文明行为习惯养成教育。

　　3.抓好学校常规，创建积极向上校风。以德育组、少先队为主体，加强德育常规管理，进一步强化学生升国旗、卫生、纪律、两操、校门口值勤等常规方面的自觉意识，抓好文明礼仪教育，使全体学生养成一个良好的行为习惯，自觉遵守学校的各项规章制度，形成良好的校风。

　　4.警钟长鸣。继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患，加强学生遵纪守法的宣传教育，加强教师值勤工作，要求值勤教师增强责任感。

　　5.抓好每个月的主题教育。本学期共有五个月，每个月都要确定好一个主题，（例如：尊师重教爱国主义教育）并根据每月主题确定每个月的周会及国旗下讲话要点，并要求各班将这些要求认认真真贯彻到每一个学生的言行中，让学生的思想道德水平在日积月累的教育熏陶中不断提高。

个人的工作计划篇2

　　学生会是学生实施自我管理的机构，同时又是学生锻炼自己、展示自我的舞台，是全面落实学校育人工作的一个重要的补充。在新的学期为进一步提高学生会各成员的工作能力和管理水平，促进学校育人工作的落实，学生会特拟定以下工作计划：

　　一、加强干部素质的培养。

　　学生会干部素质的高低，直接决定了学生工作的效率、影响到学校常规工作的最终落实，可以说，加强干部素质的培养，是学生会成长壮大的关键。在新的学期，学生会计划采取如下措施，培养干部素质：

　　1、集中培养。在本学期第1、第6、第12周，校团委、学生会将召开全体学生会成员大会，进行集中培训，让学生会干部干事明确：搞好工作是符合社会发展需求，学校发展的需要，要克服认为作为干部吃亏的思想，要意识到，正是我们学生会干部无私的奉献，才使得我们的校园更加纯净，也正是有这种奉献，才能真正锻炼，提高展示自我。要自觉树立积极工作、主动思考的意识。

　　2、深入工作。学生会的老师应深入到学生会的工作中去，指导他们的工作，培养他们的管理能力。主要干部应深入到各部的具体工作中，部长、副部长更应深入到具体工作中。

　　3、个别谈话。学生会的老师应不定期的与学生干部交流、谈心，掌握他们的思想动态，纠正其错误的想法，指导他们科学地树立正确的人生观、价值观。主席、副主席、秘书长应不定期地找其他干部交流谈心；副长、副部长则更应多与干部干事交流，掌握他们的思想状况，做好他们的思想工作，并及时反馈到老师那里。

　　4、培养学生会成员的团队精神。（1）学生会各部之间、年级学生会之间，异型学习竞赛，在半期考试、期末考试之后评比，看哪个部的成员学习成绩好、进步大；比一比哪一个年级学生会成员的成绩好、进步大。（2）在学生会内部开展艺体竞赛。第四周：举办一场高一年级学生会VS高二年级学生的篮球赛；第八周：举办一场以部为单位的卡拉OK大赛，通过以上活动的开展，让干部干事时刻想到自己是学生会的一员，个人荣辱涉及整个集体，从而关心这个集体、爱护这个集体，进而为这个集体的成长壮大献计献策。

　　5、培养学生的社会责任感。（1）第二周：组织学生会干部清理校园卫生死角。（2）第三周：弯腰行动。组织学生会干部拣拾校园内的垃圾，进而发出倡议，引导全体学生会成员，以至全校同学开展弯腰行动，净我校园。（3）第五周：我为老师服务。组织学生会干部干事主动帮助老师打扫办公室清洁卫生，让学生意识到，老师为我们付出了那么多，我们也应该为老师做一点什么。

　　以上活动将长期开展，以培养学生会成员的社会责任感，让大家意识到，只有首先服务社会，社会才可能接纳你；只有奉献，才有收获。

　　二、常规工作应常抓不懈。

　　学生会的管理职能就体现在常规工作中。常规管理工作是维护学校教学秩序而制定的一些管理措施。学生会常规工作的好坏，直接关系到学校的教学工作能否正常进行。因此，我们学生会要狠抓学生会常规工作。

　　1、校学生会定期于双周日晚7：00召开干部例会，总结前两周的工作，布置后两周的工作，并对一些工作做出调整。

　　2、在校学生会工作例会后，年级学生会主要干部应及时召开年级学生会主要干部例会（碰头会），落实校学生会的安排与调整，并对年级学生会的工作做出相应调整。

　　3、年级学生会各部应在每周召开一次工作例会，总结本部前一周的工作，布置下一周的工作，并针对上一周的问题，在新的工作中做出调整和修正。

　　4、各年级分管学生会的老师应参加学生会的各级各次例会，对工作做出指导。

　　5、学生会各级各次大会（例会）均应有人做出相应记录，交年级政教室存档。

　　6、各部门应组织本部成员认真学习各部工作职责，检查标准，并落实到工作中，学生会主要干部要不定期抽查各部的工作状况以及工作效果。

　　7、学生会各部门分工不分家，在具体工作上，各部门工作范围不同，但在工作中，大家应相互协作、配合。

　　8、各部应制定出本部的工作计划，并上交年级政教室存档，并在工作中加以落实。

　　三、举办丰富多彩的文体活动，丰富同学们的课余生活。

　　1、第7周、第14周各举办一次周末文艺活动。

　　2、四月组织年级同学以班为单位进行一场拔河比赛。

　　3、五月举办“五月的鲜花”文艺活动。

　　4、第四周开始，各年级学生会组织本年级同学开展其它各类体育比赛。

　　四、三月，精心组织和筹备“手拉手”活动，加强与其它学校的联谊和交流，增强“国示”学校的辐射作用，带动全县教育事业的发展。

　　五、完善干部、干事考核制度，落实评优选先工作，充分调动其工作积极性。

　　1、对干部的考核。

　　2、对干事的考核。

个人的工作计划篇3

　　在这个即将即将迈进深秋的日子里，我校全体教职工共同努力，送走酷暑。XX年，我们将继续一切以学生的综合教育为中心展开教学工作。班级是学校教育教学工作的载体，本学期我将继续担任八年级六班的班主任工作，八年级12班是一个普通班，为了不辜负学校领导的重托，各位家长的期盼，更好地开展班级管理工作，使全体学生在德智体美劳诸方面都有长足的进步，特对本期八年级班主任工作计划

　　一、用新的管理理念武装自己，提高班级管理水平

　　在本学期中，本人要认真学习先进的班级管理理念，认真贯彻了党的教育方针，努力推进了素质教育，注重学生的全面发展，提高学生的整体素质，促进学生个性的发展。实施素质教育，就是要全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律，德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。着眼于人的内在的发展要求，把人当作教育目的本身，这才是人们在“素质教育”口号下，追求教育价值的实质。要注重培养学生的自主性、主动性、创造性，使他们学会生存、学会关心、学会合作、学会生活，充分发挥学生的主观能动性，让学生自主地发展，从各种压抑中解脱出来，在生动活泼的发展中感受到学生生活的美好和快乐。

　　二、以人为本，尊重学生，让学生成为班级管理的主人

　　在班级管理工作中，尊重学生的人格，以平等的姿态面对学生，让学生有发表意见和看法的机会。使民主不再像天上的馅饼，一个永远也画不像的葫芦，让民主落到实处。本期我接任八年级六班的班主任，首先要在班内召开一次班会列为班主任工作计划主要内容，学生提出管理班级的意见。通过这样，提高学生积极性，许多问题由他们自己通过讨论拿出比较完整的意见，使班级洋溢着融洽、活泼、欢乐的气氛，让学生有一种愉悦、友爱、信任、自豪的情绪体验。凡是班集体的计划和决定，都应和班集体共同讨论，乐于给个别学生以帮助指导和援助。对学生表现给予客观的表扬和批评，以建立尊师爱生、团结友爱、协调融洽、紧张活泼的班内人际交流环境。

　　三、一把钥匙开一把锁，关注学生的个性差异

　　俄国教育家乌申斯基说：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”班主任要教育好学生，只有了解学生，掌握学生的思想状况，分析学生的心理状态，才能从实际出发对学生进行教育，才能做到一把钥匙开一把锁，把思想工作做到学生的心坎上。因此，全面了解和研究学生是班主任做好工作，提高学生素质的前提条件。

　　研究学生心理的方法很多，我使用的主要方法有观察法、谈心法、实验法、研究有关资料法、调查访问法等。我力争对各种方法得来的信息材料，都做了深入的分析研究，去掉那些表面现象，抓住实质，得出实事求是的结论。

　　四、提高学习的效率，交给学生学习的方法

　　这也是班主任工作计划中的重要内容。首先，在了解“学情”的基础上，针对学生的年龄特点、知识基础、心理特点等情况对症下药具体指导。譬如记忆规律的运用等。

　　其次，要指导学生养成良好的学习习惯。

　　①要创设适宜的情境。在学习生活中，适宜的生活情境，浓烈的学习氛围都会给学生以潜移默化的影响，这类情境要靠班主任在班集体建设的过程中有意地引导创造。

　　②要反复进行训练，提供大量练习与实践的机会，及时反馈练习的结果。取得成绩，及时表扬鼓励，以利于习惯的养成，逐步加大训练量和训练时间，以强化已形成的习惯。通过反复抓，抓反复，在不断的训练中逐步提高，从他律走向自律，最终形成良好的学习习惯。

　　③要矫正不良的学习习惯，例如我班有一小部分学生早读时不求甚解，走马观花，针对这种情况，我首先教给了他们一些读书的方法；其次提出具体的要求，让学生有针对性地在读中解决几个具体问题；然后检查读的效果。如此反复训练，过了一段时间，这部分学生不良的读书习惯彻底地改正了过来，他们也从读书中开阔了视野，长了知识，养成了爱读书的好习惯。

　　第三、注意到非智力因素的影响，如学生学习的兴趣、意志力、良好的学风、班风、校风的影响等。

　　第四、加强思维能力的训练。“学而不思则罔，思而不学则殆”。学与思有着密不可分的关系。学生在学习活动中，需要多种思维方式共同参与，才能更有效地获取知识。如经验思维、抽象思维、形象思维、创造性思维、发散性思维等。班主任要全面贯彻实施素质教育，培养具有创新精神和创造能力的高素质人才，决不能忽视对学生思维能力的培养。

　　五、关爱学生，产生情感的共鸣

　　热爱学生是教师职业道德的核心，教育是爱的共鸣，是心与心的响应。班主任只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。托尔斯泰曾经说过：“如果一个教师把热爱事业和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”素质教育要造就各方面全面发展的学生，要面向全体的学生。教师应把爱毫无保

个人的工作计划篇4

　　一、指导思想

　　根据县教育局工作要求，本年度重点加强幼儿安全意识的防范，加强学校周边环境的整治，加强师资队伍稳定及业务水平的提高，沟通好学校与家长的关系，全方位保障幼儿健康成长。

　　二、主要工作目标

　　1、加强社区派出所与幼儿园的联系，促进校园安全保卫工作走向正规化，强化保安、教师、员工的安全意识，加强幼儿良好行为培养及自我保护教育，提高幼儿园防范不良事件的能力。

　　2、围绕课程目标的建构与大朗镇幼儿园良好行为习惯养成目标的落实，加强研讨，强化幼儿一日生活管理，提高幼儿来园活动质量。

　　3、加强师资队伍建设，引导全体教师敬业爱岗，勤奋工作，提高他们职业道德水平，树立我园教师的良好形象。通过幼儿园课题研究计划及各年龄段课程活动，提高教师教学研讨水平，进一步明确办园目标。

　　4、加强教师专业技能培训、培养，促进教师素质内涵的发展，使教师的专业水平有明显地提高。分段开展课题现场交流、反思，并鼓励教师多写经验总结，促进幼儿体智德美在原有基础上的明显发展。

　　5、广泛听取家长建议，努力探索家教指导的途径与方法，增加亲子活动的次数，丰富亲子活动内容，不断提高家长工作的质量，加强家园沟通。

　　6、有计划地进行幼儿园环境创设，为幼儿提供良好的学习、生活条件，逐步提高幼儿园硬件设施的质量。

　　7、树立正确的健康观念，加强健康教育，做好保育与消毒工作，防止秋季流行病在校园流行，保障幼儿身体健康，安全快乐的成长。

　　8、参照大朗镇教育工作行事历，积极配合教育办做好相关工作。

　　三、主要措施

　　(一)加强师德建设，全面提高教师素质

　　1、利用每周的学习时间，学习相关法律知识，加强师德教育。加强对教师爱岗敬业的教育，当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿，真正做到教师的言行举止成为幼儿学习的良好榜样，以关怀、尊重的态度与幼儿交往，全身心地投入幼教工作，有效的将新观念转化为教育行为。

　　2、鼓励教师利用业余时间进修提高学历，给知识充电，并对获得毕业证的教师进行奖励。建议教师经常翻阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育研究》等幼儿杂志，加强对园本课程的研究。鼓励教师经常上教育网，不断吸收新信息。

　　3、教研活动的实效性，教研活动要紧紧围绕问题的产生——如何解决问题——反思教研活动过程等，在内容上要形成专题化、系列化;在形式上要推动全员参与和全员轮流主讲制。每周进行一次，每两周一个主题，围绕主题展开讨论。

　　4、邀请有教学经验的专家和教师来园，对教师进行专题教学的培训。组织教师走出去，参观先进幼儿园，扩大教师的视野，抓住到市一级幼儿园听课的机会，学习别人的长处，回园写出心得体会，并向其他教师讲述自己的感悟，进一步提高教师的教育教学水平和沟通交流的能力。

　　5、组织开展教师评优课评比活动，利用班与班、教师与教师之间进行互相听课评课，进行交流，“取人之长，补己之短”相互学习，共同进步。

　　(二)加强教研工作，明确教育目标

　　1、有效的教研是教学的先导，是提高保教质量的关键，也是幼儿园持续发展的根本的保证。本学期将扎扎实实抓教研，在“研”字上下功夫，实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，明确教育教学目标和任务。调动教师的积极性，主动地参与研讨，认真制作教玩具，设计有趣的活动，让幼儿在趣味盎然的学习氛围中习得知识，认知水平得以提高。

　　2、积极构建园本特色，努力促进幼儿发展，要求教师，在级组长的带领下，积极开展每周说课和课堂教学观摩研讨活动，交流经验，及时解决教师日常教学中存在实际问题。

　　(三)加强卫生保健工作，要求班班创建平安班级，保证幼儿在园的安全。

　　1、学期初，做好新生幼儿和插班生的体检工作，严防秋季传染病的传入。做好感冒的预防工作，幼儿的毛巾、杯子、碗筷等日用品进行严格的清洗和消毒，保持园内整洁，室内经常通风，“家长园地”向家长宣传预防传染病的常识，做好晨间检查和幼儿服药记录。

　　2、组织教员工重温《教师职责》、《教师工作评价表》、《幼儿园安全制度》、《幼儿园教师工作条例》强化教职工的工作责任心，严格做到上岗到位，发现问题及时报告和处理，认真做好保育工作，巡视幼儿安全，确保幼儿在园和接送的安全。

　　3、严格按照幼教机构卫生保健工作的要求，规范各项卫生保健工作，健全完善卫生保健制度，认真做好各种表格的填写和整理入档工作，迎接保教质量评估检查。

　　4、督促厨房人员遵章办事，严把食品卫生关。根据上级部门的要求，继续做好午餐36小时留样、果蔬农药残留检查工作，严防餐饮事故的发生。

　　(四)树立全心全意为家长服务的意识，切切实实做好家长工作。

　　1、《纲要》明确指出：“家庭是幼儿园的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持与主动参与。”在工作中教师应以平等的态度唤醒家长的主人翁意识，激发家长主动参与、积极合作的热情，为幼儿园献计献策，使幼儿园与家庭融为一体。

　　2、开学前，各班要精心设计班级墙壁，家长园地版面，做到美观新颖，突出主题。根据本班幼儿的实际情况，及时召开家长会，以派发家园联系手册、电话联系、家访等多种形式继续开展好家联工作。

　　3、开展多种形式的家园互动和亲子活动，创设一个使幼儿感到关怀、接纳、关爱、支持和家长认可放心的良好环境，鼓励家长委员积极参与幼儿园管理，家长积极参与幼儿园组织的亲子活动，创建一个和谐的家园关系和家园一致的共育教育环境。

个人的工作计划篇5

　　英语教学随着科学技术的迅猛发展，信息技术的广泛运用，面临着前所未有的挑战。我们的英语教学如何适应时代的发展，这是每一个英语教育工作者面临的现实问题。作为一名年轻的教师，刚刚走进教师队伍，需要不断的丰富自己知识储备。一定要增强责任感、紧迫感，树立终身学习的观念意识，加强自身修养、素质的提高；不断提高教学水平、业务能力，，努力达到培养新世纪人才所要求的教师标准。

　　为了提高自身的专业素质，增加自己的知识储备不断提高教育教学水平，使自己适应教学改革的要求，更新教育教学观念，本学期我计划认真学习《新课程标准》及相关资料，提高自己的业务水平，更新观念，在教学中实施创新教学。

　　具体制定如下计划：

　　在这一个学期里，我要在思想上严于律己，使自己的思想再上一个新的台阶。还积极参加各类业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。继续加强对《课程标准》的学习，加深对《课程标准》的理解，使《课程标准》真正成为衡量和实施教学工作的标准。

　　在教学工作方面，坚持经常翻阅书籍。学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。更新观念，在教学中尝试实施创新教学。提高教学活动的实效性。

　　加强组织教学的能力，多向经验教师请教加强业务知识，提高专业水平，多做经典题，高考题，扎实基本功。

　　通过参加学校组织的各项教育教学工作，比如外出学习等等，使自己在教育教学上能够取得更大的进步。

个人的工作计划篇6

　　物理、化学、生物三门学科是以实验为基础的科学。

　　物理、化学、生物实验对于培养学生的观察能力、动手能力和创造能力，有其它教学方法和手段不可替代的重要作用。也是实施素质教育和进行课改的有效途径。只有应用科学管理的原理和方法，确立为教学服务为师生服务的意识，有效地利用实验室各种仪器设备和主、客观条件，才能充分发挥实验室在学校教育教学中的作用。本学期实验室计划做好如下几项工作。

　　1．做好实验室的环境布置工作，为迎接八十一周年校庆作准备，仪器做到定橱定位，合理存放，科学管理。建立各种帐册和台帐。根据教学进度做好各年级的演示实验和分组实验。演示实验中做到效果明显，实验过程中注意实验的直观性，背景的突出，活动的东西容易引起学生注意等；分组实验中做到仪器完好，根据学生的年龄特点配备好仪器，下班辅导，出现故障及时排除。

　　2．认真做好实验室的各种帐册和台帐记录。

　　3．根据教材要求，结合教学进度进行自制教具和对现有的仪器进行改制，尽力满足教学需要，使物理实验的开设率为100﹪或大于100﹪。

　　4．做好高二年级物理实验的会考工作。

　　5．实行信息化管理，将仪器帐册输入电脑。按固定资产要求做好总帐、分帐，做到帐、物、卡三相符。

　　6．搞好实验室的常规管理工作，做好防火、防盗，清洁卫生工作等。

个人的工作计划篇7

　　一、接听电话话术

　　1、您好，完美女人，很高兴为您服务！

　　2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？

　　3、请稍等，我查一下今天的预约情况。

　　4、让您久等了，您预约的时间可以。

　　5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

　　6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。

　　7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。我们会准备好房间恭候您。

　　二、迎客话术

　　开门迎客

　　1、仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客 “XX姐、欢迎光临，里面请！

　　2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

　　3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

　　前台接待

　　1、前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”

　　2、前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”

　　3、预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”

　　4、未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。）”

　　5、新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的'情况介绍适合的项目给您” （做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。填“顾客档案”。）

　　6、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

　　7、老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

　　8、通知美容师准备好房间。

　　咨询开单

　　1、皮肤检测或身体检测

　　新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

　　老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今天我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的改变。

　　2、开处方单：根据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：根据检测结果您目前的皮肤是/身体是我建议您做XX

　　疗程配合XX家居。我给您详细介绍一下吧。（可以直接做销售）根据您的需求我建议您办理XX卡。

　　3、顾客确认护理项目后开护理单：姐，根据检测XX护理项目非常适合您现在的状态，今天就让XX美容师给您做

　　这个吧，我给您开护理单了。

　　4、美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们XX美容师，是我们店资深美容师之一，

　　相信她的服务能令您满意”。

　　换鞋

　　1、美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师XX，很高兴能为您服务！”

　　带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里所有物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。喝粥签字返预约

　　1、带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，根据季节搭配的，您尝尝”

　　2、前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？”（如果顾客有异议，“姐：感谢您给

　　我们提的宝贵意见，我们一定改正。”）

　　3、顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进行服务明星的评选，请在这里帮我打个分吧，您对这

　　次服务的感受是：非常满意、满意、一般，谢谢您”

　　4、预约下次到店时间，美容师：“姐，根据您的护理需求，建议您下次XX日来，我帮您先预约一下吧，提前一天

　　我会电话提醒您的。”

　　换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。”顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。

　　送客

　　1、美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢迎您下次光临。”

　　2、雨天提醒顾客拿伞，顾客手提东西不方便时帮顾客撑伞送到车上。

　　3、如果顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。

　　三、预约话术

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，您上次是XX时间来做的护理，现在的护理时间到了，您看是明天上午还是下午来做护理呢？

　　回答具体时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会准备好房间恭候您的。您要有变化就提前通知我们一下，谢谢！

　　回答没有时间：那您看什么时候比较方便呢？

　　回答我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您健康美丽！

　　四、回访话术

　　（一）开场语

　　1、您好！我是完美女人XX会所的前台XX，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您做一下服务调查。希望您协助我了解以下方面内容。

　　（二）针对不同的咨询内容

　　1、调查美容师的服务

　　您昨天到店做了XX护理，请问您觉得美容师的服务如何？

　　对服务满意时：感谢您的支持，您对我们美容院的服务还有哪些建议？

　　对服务不满意时：对不起，对于xx（姓名）的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。

　　2、促销活动（新品推广）回访

　　我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？

　　顾客回答已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？

　　回答有：您认为吸引您的地方在哪里？回答没有：您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？

　　您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进行指导。

　　3、产品使用后的回访

　　您在我们会所买了XX产品，为达到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

　　请问您在家是怎么使用/配合的？

　　请问您的皮肤现XX问题有改善吗？您身体的XX症状有改善吗？（一般要准备3-5个症状，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用）

　　回答有：这产品非常适合您，您一定要坚持使用，会越来越好的。

　　回答没有：产品从吸收到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用一定会有效果的。

　　如果意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的情况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。

　　（三）、结束语

　　非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的服务电话***-******。XX女士，下次再见！

　　五、电话预约或回访的注意事项：

　　1、电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　　2、尽可能避开用餐时间。

　　3、通话后清楚说明你的店名及你自己的名字，并热情打招呼。

　　4、熟悉的客户可先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　　5、接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　　6、电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　　7、电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　　六、顾客生日

　　（一）短信祝福

　　尊敬的XX女士，生日快乐，完美女人会所全体员工祝福您，您今天可以到店享受免费护理一次，我们恭候您的光临！预约电话：

　　（二）电话祝福

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快乐。您可以到我们店享受免费护理一次，您看今天想做什么项目？

　　来：好的，您几点到店？

　　不来：没关系，祝您天天开心！

　　七、前台工作注意事项

　　（一）预约工作

　　1、前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　　2、前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　　3、事先预约有助于美容师安排工作时间。

　　4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　　5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　　（二）收银依序检查项目

　　1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

　　2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？

　　3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

　　4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方？

　　5、找钱时是否提醒会员清点金额？

　　6、收以高额纸币后，是否立刻收起来？所有现金是否当日存入银行？

　　7、刷卡机荧幕是否面向顾客？

　　（三）包装

　　1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　　2、应小心不要损坏商品及包装。

　　3、要注意美观、牢固、快速原则。

　　4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。

　　（四）送客：

　　1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　　2、提醒顾客个人物品是否带好了。

个人的工作计划篇8

　　一、指导思想：

　　培养道德习惯和人文素养为重点，以各类活动为载体，以团队的基础组织建设为抓手，培养少先队员的创新精神和实践能力为主线，改进作风，开拓创新，通过深化少先队品牌活动，加强少先队的基础建设，全面提高少年儿童的综合素质，推进我校的少先队工作，开创我校少先队工作的新局面。

　　少先队组织是党的儿童组织，是少先队员健康成长的摇篮，能够加入少先队组织是队员没最自豪的一件事情。在新的学期里我会和各中队辅导员一起彰显少先队组织的魅力，增强戴红领巾的光荣感，投入到火热的工作当中。

　　二、工作重点及措施

　　1、抓好养成教育，培养良好行为习惯各班要利用班会课组织学生认真学习《小学生一日常规》以及校纪校规，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料；讲究环境卫生，爱护学校的一草一木；教室要做到干净整洁；同学间团结友爱不打架骂人；推广礼貌用语和普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题字汇。并及时做到检查公布，发现问题及时批评教育。

　　2、路队文化继续保持，各班要自主创新，走出班级的特色风采，也可以引导学生参与其中，让路队文化活起来。本学期的路队文化有李主任亲自检查，争取让路队文化成为学校的一道亮丽的风景线。

　　3、升旗仪式严格要求，本学期升旗仪式要在原有基础上，改变升旗前培训效率不高，有时把关不严的局面，做到演讲主题提前一周通知，教室演讲由班主任、副班主任轮流担任，学生的演讲和主持人要严格挑选，选出最能代表本班水平的学生；每班旗手一名，护旗手两名，采取集中培训的形式，其余六名护旗手要通过选拔评选产生，选出最爱办，进步最大的学生担任，让学生意识到参加升旗是一项神圣的工作，时有表现出色的同学才能参加，充分发挥升旗对学生的激励作用。轮到哪班升旗，应及时组织升旗各项工作，升旗后教师、学生的演讲够等材料要及时上交并存档。

　　4、本学期卫生检查做到透明化。为杜绝学生不公平的打分，本学期的卫生检查由辅导员和少先队大队部成员相结合进行检查。扣分原因通报给各班卫生班长或是班主任，做到扣分透明化。每天早上、中午两次固定检查，不定时抽查。重点检查：卫生死角、物品摆放、红领巾的佩戴等，争取使学会僧个人卫生、学校校园环境再上新台阶。

　　5、礼仪队按时到岗，体现师生、学生的互动。要求礼仪队员按时到岗，面带微笑，声音洪亮迎接师生和家长的到来。教育学生学会还礼，礼仪是双方的，只有人人有礼貌，才能凸显礼仪的作用，打造激情校园，让激情和阳光伴随学生健康成长。

　　6、定期召开少先队大队部会议，总结前段时间的工作，总结经验，弥补不足，吸取大家的有效意见，及时调整工作策略，为减少不必要的工作，提高效率。

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