详细工作计划

时间：2022-02-16 11:17:24 工作计划范文我要投稿

详细工作计划范文8篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，一起对今后的学习做个计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的详细工作计划8篇，希望对大家有所帮助。

详细工作计划范文8篇

详细工作计划篇1

　　一、指导思想：

　　本学年认真执行“城港路街道中心小学二00八年德育工作计划”所指定的目标，结合我校的实际情况，以行为习惯养成教育和心理健康教育为重点，以加强细节教育、提高教师队伍的专业水平为手段，力求在德育实效性和机制建设方面有所突破，以文明礼仪教育、心理健康教育、互帮互助教育为抓手，努力提高学校德育工作的水平，锻炼师资队伍的能力，发展学生的综合素质。

　　二、工作目标及措施：

　　德育队伍建设

　　1、制定学校全员参与德育工作的实施意见，明确校长、班主任、大队辅导员、任科教师的育人职责，确保全员参与德育工作。

　　2、加强对德育工作队伍的检查评比，把各岗位人员的育人职责落实到位，做到分工明确，各尽其责。

　　3、每月举行1——2次班主任工作例会，学习理论，总结经验，不断提高班主任的工作水平和思想素质。

　　进一步加强学生养成教育：

　　1、发挥班集体的主观能动性，为学生搭建一个良好的学习氛围，努力营造一个积极向上的生活环境。

　　2、加强少先队队干部的基本素质和工作能力锻炼，让队干部自主策划、参加学校活动，以大队带中队，中队带小队，提高全体学生综合素质。

　　3、抓好的落实与检查，做到每生都能熟记，月末德育领导小组统一抽查，作为学生及班主任考核的一项重要内容，并有效指导学生的言行。

　　4、以各月纪念日和学校特色活动为契机，积极开展各类行为习惯养成教育。教育活动从点滴开展，从细微入手，力求使学生逐渐掌握并养成各方面良好的行为习惯，促进学生健康发展。

　　充分发挥社会、学校、家庭的三结合教育，发挥德育合力

　　1、认真开展好家长学校工作，及时召开家长座谈会，形成家校联合教育网络，抓好未成年人的思想道德教育，合理安排班级家长会，进一步与家长进行沟通，形成教育合力。

　　2、进一步完善校园文化。并结合学校在“学雷锋”、“五一”、“六一”、“清明节”等节日或纪念日，开展相应的教育活动。重点突出“奥运年”的特色，开展“我的奥运”主题活动及“庆祝改革开放30周年”为主题的丰富多彩的德育实践活动。

　　3、继续抓好德育阵地建设，构建校内外德育网络，组织好各年级社会实践活动和课外活动，全面提高学生素质。深入了解学生喜闻乐见的兴趣，发挥少先队阵地堡垒作用，如本学期的对黑板报、宣传栏、阅览室的宣传和使用更有目的性和针对性，继续加强同朱旺村大菱鲆养殖基地、五色草研究等德育基地的阵地共建活动，开阔学生的视野，为学生的课外生活增添更多的教育途径。

　　着力抓好教师队伍建设，完善德育机制：

　　1、抓好教师职业道德教育。加强教师自身和职业道德修养，组织教师认真学习，开展“爱学生是教师的本分”为主题的活动，提高教师教书育人的责任感和职业道德水平。

　　2、抓好班主任队伍建设。班主任是学校德育的最直接的实施者，要增加班主任的德育责任心，提高班主任的工作能力和水平。加强班主任培训机制，将理论培训与实践相结合，增强班主任工作能力，不断改进工作艺术。

　　3、抓队干部的队伍建设。加强对队干部的培训工作，充分发挥大队部在少先队员中自我教育、自我管理、自我服务、培养队员全面素质方面的作用。

　　深化少先队主题教育活动，实践锻炼出成效

　　1.开展节约资源“四个一”主题活动。

　　围绕社会主义生态文明建设，开展少年儿童节约资源“四个一”活动，引导队员从小牢固树立生态文明观念，养成节约资源、保护环境的良好行为习惯，重点开展以“节水防污”为主题的漫画大赛、童谣征集、知识竞赛等活动。

　　2.开展校园读书活动、艺术月活动。

　　读书使人高尚，艺术让人优雅，文化是校园的灵魂。在活跃身心的同时，少先队大队部将在四月份组织全校队员开展校园读书活动，在五月份开展艺术月活动。这两项活动都将与奥运紧密联系。

　　加强学生心理健康教育：

　　1、把心理健康课真正落实到课堂中，教学做到有教材、有教师、有计划、有教案。

　　2、积极组建校心理健康辅导室，积极开展心理辅导工作，并以此作为学校德育教育重要工作形成机制，长期坚持。

　　学科中的德育渗透

　　通过各科教学进行德育渗透。本学期，学校将在教师的教学方法上下功夫，改革传统的教学方法，提倡教师大胆创新，把各科内容的科学性、思想性、趣味性结合起来，引导学生积极思考，独立分析问题和解决问题。同时，根据各科自身特有的思想政治道德内容，加强学生的爱国主义、集体主义、社会主义教育以及人生观教育。

　　校园文化建设

　　校园文化渗透。继续重视校园环境建设，做到净化、绿化、美化，要认识到学校是育人场所、文明场所，不能留有任何“死角”。学校将进一步加强环境建设，力求让每一处场所、每一面墙壁、每一次活动都发挥育人功能。搞好多形式的宣传教育，充分利用板报、橱窗等教育阵地，发挥校园广播优势，让学生在耳濡目染、潜移默化中陶冶情操，受到教育。共2页,当前第1页12

　　三、每月安排。

　　二月份：

　　1、收集整理寒假实践活动成果，做好总结表彰工作。

　　2、各中队根据实际制定好中队计划。

　　3、健全各项规章制度，恢复红领巾监督岗、红星广播站工作。

　　4、各中队进行队角、墙报、图书角等布置。

　　三月份：

　　1．学雷锋演讲比赛。

　　2、“三八”妇女节“感悟亲情、感谢母亲”活动。

　　3、节约资源“四个一”主题活动。

　　4、安全教育日宣传教育活动。

　　四月份：

　　1．清明节祭扫和教育活动

　　2．开展“读健康书籍走成功之路”读书活动

　　3、开展“我的奥运”主题活动

　　4、“庆祝改革开放三十周年”教育活动

　　五月份:

　　1．“五一节”综合实践活动

　　2、“扬奥运精神展艺术才华”艺术月活动。

　　3、杰出儿童少年评选活动

　　六月份：

　　1.“六一”儿童节庆祝活动

　　2.“我的奥运”主题活动总结。

　　3、“庆祝改革开放三十周年”活动总结

　　七月份:

　　1.开展"红领巾心向党"活动.

　　2.各项评优评先、各中队进行班队工作总评。

详细工作计划篇2

　　随着学生的陆续返校，我们新的一学期又开始了。根据四年级的孩子的所处的由低年级向高年级转化的特殊阶段，在班级管理中要突出以下三个特色：养成教育有特色，书香活动出特色，班级管理要特色。

　　将本学期的工作安排如下：

　　一、纪律方面：

　　进一步贯彻小组管理模式，充分发挥好小组长的作用。为达到这个目标。首先我要选拔、培养和使用班干部。选拔培养班级的积极分子，物色班干部，组成班委会，让学生初步学习自己管理自己。在工作过程中不断指出他们的不足，给予及时培养和教育。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。同时还要培养良好的班风。一个优秀的班集体还应该有良好的班风，正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此，在本学期我把培养良好的班风放在了班级工作的首位。而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论，坏事在班上就得不到支持，就会很快被制止，学风、班风就可以达到巩固的目的。工作计划

　　二、学习方面：

　　在本学期中，在学习上我要把工夫下在平时。通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，并积极与各任课教师沟通。当学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬;当学生的成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，帮助他赶上去。尽最大努力的调动每一位学生的学习积极性，使班级形成良好的“你追我赶”的学习氛围。并开展互帮互助，使班级两极分化现象减少。

　　三、生活方面：

　　在日常生活中，我要多与学生交流，多关心一下学生，利用班会课与思想品德课与学生交谈，通过召开中下生座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况，增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜。而我在组织学生开展集体活动的同时，还要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。本学期我必须做好这些特殊学生的教育工作。使每个学生都能深切的感受到我对他们的爱。

　　做为一名班主任，我还是一个新手，在工作中仍有许多的不足。但当我写下这篇计划时，我是下定了决心要好好干这一学期的班主任工作。最后写给自己一句话：记住，工作是做给你自己的!加油!你是最棒的!

详细工作计划篇3

　　1、抓好教职工队伍建设，指导学校内部管理体制和人事制度改革，优化教育人力资源配置，推行教职工全员聘任制。为领导当好参谋，做好教育干部的调整任免工作；

　　2、办理毕业生招聘录用和就业安置，负责教师资格认定工作；

　　3、负责全市教职工年度考核及奖惩工作；

　　4、办理教职工退休手续，搞好老干部管理和慰问工作；

　　5、负责城区学校党务工作，做好入党积极分子培养考察和党费收缴工作。

　　财务科工作职责：

　　1、积极筹措教育经费，确保教育事业发展对资金的需求，加强财务管理，切实提高资金使用效益；

　　2、对学校财会人员进行业务培训，努力提高其业务水平；

　　3、按时汇总上报教师工资变动情况，确保教师工资及时发放；

　　4、做好统计工作，按时完成月报、学年初报表、年终决算等统计报表；

　　5、制定校改计划，搞好校舍改造工作；

　　6、加强对学校固定资产的管理，确保国有资产完整；

　　7、做好学生资助工作，对学校财务实行会计集中核算。

详细工作计划篇4

　　这篇物业管理客服部工作计划，主要从提高服务质量,规范前台服务、规范服务流程,物业管理走向专业化等方面为自己制定了工作计划，详细内容点击查看全文。

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量,规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

　　在"首问负责制"方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平。

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门"您好",天元物业×号×人为您服务"。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说"你好",这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　上文就是给您带来的物业管理客服部工作计划，希望可以更好的帮助到您!!

详细工作计划篇5

　　一、园况分析:

　　二、招生措施

　　方式一：到超市、商场投放宣传资料

　　方式二：联合小区做活动

　　方式三：到商场小区设置招生点（张贴海报）

　　方式四：教师与家长之间手递手的`发放

　　方式五：进行亲子活动

　　方式六：夹报、书刊等

　　方式七：刊登广告

　　方式八：网络宣传

　　方式九：利用节假日进行幼儿的演出和外出活动

　　超市商场投放宣传材料

　　根据我园的收费标准分析入园的适宜人群，所以在投放点的选择上要选择稍大的超市和商场。

　　根据我园的现状应分析从就近的超市或者商场开始宣传，逐步延伸到各班车线路周边。具体措施：

　　1、锁定目标超市及商场，电话联系可否放置宣传材料。

　　2、到超市、商场和负责人或服务台进行沟通，商量合适方案及放置、发放办法。

　　3、负责人跟踪发放情况

　　联合小区做活动

　　结合节日联合小区做活动，如母亲节、父亲节、儿童节、等节日。根据不同的节日组织不同的活动。

　　活动的基本形式：亲子运动会、亲子手工制作等活动

　　具体措施：

　　1、了解周遍小区的分布图，锁定我们的目标小区。

　　2、和小区的物业进行联系确定我们的活动方式。

　　3、提前向家长发放通知使其了解活动的大致内容。

　　4、组织主持活动并进行宣传或者材料的发放。

　　小区分布图：见附表

　　到商场、小区设置招生咨询点

　　利用周六、日可以到幼儿园周边小区、商场设置招生咨询点，进行和家长面对面的交流和解答，并登记留下咨询家长的资料，以便日后联系。在小区张贴海报以便达到长期的宣传效果。

　　资料准备：家长手册、宣传海报、咨询登记表、红幅

　　具体措施：

　　1、与小区物业进行联系，商议咨询点的设置。

　　2、商议如何在小区的宣传栏里张贴我们的海报。

　　3、红幅的悬挂。

　　4、准备接待家长，及咨询者。

　　教师与家长之间手递手的发放

　　为了保证我们资料发放的目的性和有效性，我们可以进行和家长的手递手的发放。以便我们能和家长进行面对面的交流。

　　具体措施：

　　1、选择发放地点，可以选择商场或者超市门口等人流较大的地方。

　　2、培训教师，统一招生口径。

　　3、发放宣传资料并向家长介绍我园特色。

　　4、有意者留下家长资料及电话，以便日后取得联系。

　　5、统计整理家长资料。

详细工作计划篇6

　　一指导思想

　　以新的《幼儿园指导纲要》为教育目标，以幼教"两个法规"为依据，更新教育观念，深化幼教改革，培养幼儿的各项技能，推进我园幼教事业的持续发展。

　　二基本目标

　　1.积极发展幼教事业，争取提高幼儿入园率，提高幼儿园的声誉。

　　2.加强幼儿的安全教育，防止各种重大事故的发生。

　　3.加强幼儿的保育工作，预防各种传染病的发生。

　　4.做好幼儿园与小学衔接工作。

　　5.积极配合镇中心幼儿园"辅导网"工作，提高教师素质。

　　三各项工作内容安排要求及措施

　　1.开学初期搞好幼儿园的卫生及教师布置，让幼儿有一个新的环境。

　　2.加强幼儿的日常保育工作，班主任及保育员要照管好班内幼儿的各个保育环节，做好午睡起床后不"蓬头"衣裤鞋要穿整齐，个班主任要做好晨检情况，如有发现各种传染病要及时采取醋施。

　　3.搞好食堂工作，精心制订一周菜点谱，保证幼儿的营养，加强一切用具清洗消毒制度。

　　4.加强安全工作，班主任要认真组织好幼儿的各项活动，对独自来园，离园的幼儿要多进行安全教育。园内的活动器具，要及时检查，维修。

　　5.定期刊出宣传窗，召开家长会，平时多利用家长来园接送幼儿等机会做好家长联系工作。

　　6.利用我们学校的多媒体教室，结合教材，在幼儿园多开展一些教育活动，以提高教学质量。

　　7.在幼儿园全面推广普通话，要求幼儿在园内交流时一定要讲普通话。

　　四各月份工作安排

　　九月份：

　　1 做好新生入园登记，编班工作，稳定幼儿情绪。

　　2 制订各类计划。

　　3 对幼儿进行常规教育及文明礼貌教育。

　　4 各班新授幼儿广播操。

　　5 各班教室环境布置。

　　十月份：

　　1 国庆节节日教育，提高幼儿的爱国热情，教幼儿每人都学画国旗。

　　2 根据实际情况开展晨间活动。

　　3 召开新生家长会，做好新生幼儿体检工作。

　　十一月份：

　　1 组织幼儿秋游活动。

　　2 中大班向家长开放半日活动。

　　3 参加镇"辅导网"教育活动。

　　十二月份：

　　1 组织幼儿早锻练，做好防寒保暖工作。

　　2 全园幼儿绘画比赛。

　　3 迎"元旦"大班幼儿自制贺年卡活动。

　　4 迎新春幼儿卡拉0k赛。

　　一月份：

　　1 上交各类总结，评选"好孩子"。

　　2 做好园产清点工作。

　　3 对少数幼儿进行家访。

详细工作计划篇7

　　作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感

　　一、督导的工作职责：

　　协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。

　　市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等）。

　　二、督导工作要求：

　　1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。

　　2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。

　　3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。

　　案例分析：浙江萧山20xx年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。

　　4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：

　　（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。

　　（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。

　　（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。

　　（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。

　　（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。

　　5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；

　　案例分析：湖北仙桃一名教师20xx年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。

　　三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%”

　　这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。

　　三、具体工作内容：

　　1、培训

　　（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。

　　（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。

　　（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。

　　2、资料收集

　　（1）区域市场经济状况资料收集。

　　（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。

　　（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。

　　（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。

　　3、市场调查

　　（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。