工作计划

时间：2023-01-13 03:07:12 工作计划范文我要投稿

【实用】工作计划范文合集6篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。

【实用】工作计划范文合集6篇

工作计划篇1

　　指导思想：以《纲要》为指导，以促进师生发展为根本，狠抓一个关键（观念的转变），突出一个重点（课堂教学与学习方式变革），力争突破两个难点（新的评价体系和校本教研），为课程改革跃上新的台阶作出积极的贡献。

　　工作总要求：课堂质量进一步提高，从实；课改研究进一步深化，见效；教学特色进一步加强，凸显；师资建设进一步推进，促优。

　　一、立足校本，以学习促发展

　　利用业务学习时间，继续重视课改理论的学习和研究，切实转变教学观念，用新课程的理论武装自己的头脑，用科学的理论来指导课改实践活动。

　　（1）重视学习。利用一切可利用的途径进行学习，通过营造浓郁的.课改和科研氛围，力求达到迅速转变教学观念，改变教学方式和学习方式，促进师生共同成长的目的。

　　（2）重视结合。把新课程标准的贯彻落实和课题的研究紧紧结合在一起。在课题研究中，充分发挥集体教育的潜力，倡导学生积极学、积极说、积极做，这就要求教师像新课标中提出的那样：“充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式。”

　　（3）重视反思。写好教后记，反省自己的教学观念、教学行为、教学角色，在此基础上吸收先进经验，创造性地使用教材，调整教学状态。教学反思定期进行交流，在思维的碰撞中产生新的教学灵感和火花，使教师更准确地把握新课标的脉搏，成为课程的开发者和建设者。

　　二、深入探究，提高工作实效。

　　课堂教学改革是我们教育工作者一个永恒的主题。这是因为随着教育形势的变化，课堂教学改革有着它不同的内涵和改革的对象。在新课程实施过程中，课堂教学改革要紧紧围绕问题进行改革。本学期新课程的实施中仍把重点放在研究上。

　　三、加强教学反思

　　充分发挥教师个人自我发展、自我反思的意识。做好教育教学案例的记录和分析，对自己的教学进行反思。

工作计划篇2

　　20xx年，市食品药品监管局的总体工作思路是：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，围绕市委市政府中心工作，加速提升创新增效落实，积极寻标、对标、达标、夺标、创标，全面推进食品药品民生工程，进一步健全完善食品药品安全保障体系，深化食品药品安全整顿，推进示范创建活动，加强基本药物监管，加强科学监管能力建设，构建长效工作机制，切实保障公众饮食用药安全。

　　一、组织开展**活动

　　将贯彻落实**精神作为首要政治任务抓紧抓好。坚持工学一体化，通过学习培训、务虚研讨等形式，组织好党的**学习贯彻工作。推进监管文化建设。加强系统基层党建工作。

　　二、进一步健全覆盖城乡的食品药品安全保障体系

　　健全完善食品药品安全组织领导和责任体系。将监管工作纳入各级政府重要工作日程和年度责任目标考核，重点抓好区市、镇办两级安全责任落实，加强乡镇、街道监管机构建设，充实一线监管力量，切实把食品药品安全工作落实到企业和基层。

　　三、深入推进食品药品安全“十二五”规划

　　开展食品药品安全“十二五”规划中期评估工作，建立健全规划实施督促机制，加快规划实施进度。

　　四、加强基本药物质量监管，深入开展药品安全专项整治

　　继续巩固药品安全专项整治成效，突出重点工作任务措施，大力开展药品安全集中整治行动，突出抓好打击假冒伪劣违法行为、整治非药品冒充药品、利用互联网非法收售药品行为等，进一步构筑药品安全六道防线。基本药物监管，服务医改工作大局，继续推进基本药物电子监管，完成国家和省市新增基本药物品种电子监管工作。全面执行基本药物质量新标准，继续做好生产工艺和处方核查，加大监督检查力度，继续加大对基本药物生产企业的.监督检查力度。建立现场检查、监督抽验、不良反应监测联动机制。

　　五、推进药品注册管理制度改革

　　完善药品审评审批机制，提高药品审评审批工作质量和效率。落实药品审评注册质量管理规范。完善生物制品批签发制度，推进疫苗供应体系建设。

　　六、加强药品生产流通监管

　　加大新修订《药品生产质量管理规范》实施力度，严格认证标准。加强日常监督检查，推进药品电子监管，确保规范要求在各企业、各环节得到落实。抓好新修订《药品经营质量管理规范》宣传贯彻，提高药品许可准入标准，加强经营企业监管，进一步规范药品流通秩序。加强特殊药品监管。加强药用辅料监管。

　　七、加强药品安全检测与评价

　　加强药品不良反应监测网络和信息系统建设。进一步完善监测报告体系，加强药品风险管理，切实提高上市药品质量水平。

　　八、加强医疗器械监管基础建设

　　加强医疗器械注册管理，完善审评审批机制。严格落实医疗器械生产质量管理规范实施指导意见。加强高风险医疗器械监管。加强医疗器械临床试验管理，落实临床试验较高风险医疗器械目录和临床试验审批工作程序。加强医疗器械生产监管，重点强化无菌和植入类器械生产监督检查。强化医疗器械不良事件重点监测。

　　九、进一步加强餐饮服务、保健食品和化妆品监管，大力开展食品安全整顿

　　深入开展餐饮服务环节食品违禁超限、假冒伪劣专项整治和重点品种综合治理工作。继续巩固和强化学校食堂和旅游景区餐饮服务食品安全专项整治，做好农村义务教育学生营养改善计划餐饮服务食品安全监管。严格规范餐饮服务许可，严格市场准入制度。加强餐饮服务食品安全风险管理，依法推进风险监测，深入开展风险排查。积极推进量化分级管理。加强高风险餐饮食品监督抽验工作。加强保健食品、化妆品日常监管，强化重点产品监管检查，加大违法案件督查督办力度，严厉打击违法违规行为。推行保健食品化妆品生产企业质量受权人制度，建立监督检查员制度，完善基层监管网络。

　　十、深入推进区市和基层示范创建活动

　　继续稳步推进餐饮服务食品安全“百千万”示范工程建设和药品安全示范创建工作，创建一批国家级、省级餐饮服务食品安全和药品安全示范区(市)、示范镇(办)和市级示范街、示范单位，强本固基，强化基层基础工作，强化企业主体责任，推动区市和基层监管工作落实。

　　十一、加强稽查工作

　　进一步健全完善部门联合打假协作机制。严厉打击发布虚假广告和互联网虚假药品信息违法行为。继续深入开展保健食品违法添加化学药物成分和化妆品违法使用禁限用物质专项整治工作。组织实施好药品安全“黑名单”制度。

　　十二、加强重大活动安全保障工作

　　健全食品药品安全应急管理体制，完善市、区市两级应急管理组织体系，提高应急保障能力。健全城市运行保障体制，保障重大活动餐饮服务和药品安全，坚决防控食品药品安全事件。做好啤酒节、海洋节等重大活动保障工作。全面推行风险管理，健全预警体系。全面排查分析安全隐患，开展风险评估及风险预警。探索建立风险分级分类管理制度。进一步完善突发事件应急预案和应急操作手册，强化应急快速反应联动机制建设，进一步提高积极应对、科学处置突发事件的能力。

　　十三、推动工作创新，构建长效机制

　　加强法规制度建设。进一步健全完善餐饮服务、药品、医疗器械、保健食品和化妆品监管制度体系，促进监管工作的科学化、规范化、法治化。大力推行风险管理、网格化监管、分级分类监管和电子监管，形成横向到边、纵向到底、全覆盖的立体化监管格局。()加强宣传教育工作，组织开展多种形式的宣传教育活动，畅通信访和投诉举报渠道，推进12331电话系统建设，形成全社会参与支持食品药品安全工作的良好氛围。

　　十四、加强科技支撑体系建设

　　全面推进实施全市食品药品电子监管网建设**工程，逐步建立覆盖各个环节的电子监管平台。加强检验检测和技术支撑体系建设。

　　十五、加强干部队伍建设

　　继续深化干部人事制度改革，健全干部管理体制机制，完善竞争性选拔干部方式，完善干部考核评价机制。加强直属单位人事管理制度建设。继续协调有关部门，充实技术队伍力量。

　　十六、加强机关自身建设。提高工作统筹协调性，进一步改进工作作风，加强机关工作纪律。完善督察督办工作机制，促进重大决策部署按时优质完成。规范公文处理工作。加强应急工作。加强行政受理服务工作。

　　十七、认真办理“网络在线问政”和“三民”活动市民意见建议

　　实行局长负总责，分管领导直接负责，业务处室和指定工作人员具体承办的工作制度，并将完成情况纳入全年目标绩效考核。认真研究吸纳市民合理化建议，列入工作重点，采取切实有效的措施，全面整改。

　　十八、加强党风廉政建设

　　进一步完善惩治和预防腐败体系，认真落实党风廉政责任制，围绕食品药品监管中心工作，加强监督检查，扎实推进廉政风险防控管理工作。加强反腐倡廉教育和廉政文化建设。

工作计划篇3

　　建校六年来，语文组无论在教学教研还是科组建设方面都取得了优异的成绩，但是，至今仍没有形成具有社会影响力的语文特色。本学期，以尤校长《团结稳定，和谐奋进》的工作报告为指导，以小学部教学工作计划为依据，以创语文学科特色为突破口，特拟定以下工作要点。

　　一、汲取新课程语文教育思想精髓，创新课堂教学模式。

　　无论是旧的还是新的《课堂教学评价方案》，在引领老师们在新课标理念下如何上一节好课起到了积极的推动作用。这几年来，因为有了《方案》的引领，双基训练的校本课程得了落实；自主学习、合作学习、在活动中学习的学习方式得到了实现；重人文，轻语言的语文教学得到了扭转；学生的各种学习习惯得到了培养；教师的教学基本功得到了提高。但如果每一节课都按照《教学方案》的模式去教学，在语文课改提倡“多元模式”的今天，又未免过于单一了。今后，应以《语文课堂教学评价方案》作为我校语文教学的基本模式，在用好用活的基础上鼓励优秀教师针对不同的课型、不同的文本、不同的需求大胆尝试，大胆创新。如：新老师可围绕《语文课堂教学评价方案》上入门课，老教师可选择不同的课型、不同的模式上创新课……

　　二、承载我校优良作风，创新语文校本教研流程。

　　自建校以来，我校一直有着优良的教研传统，围绕不同的主题开展了很多教研活动。语文组希望通过大胆的实践，在语文校本教研上走出一条新的路子。

　　1．构建教师展示平台。每月安排两个年级针对不同的研究主题进行公开课展示。展示公开课的年级先确定好研究主题及教学内容，由年级组的全体语文老师独立备课，共同讨论、交流，形成教案，进行试教。接着派一名教师向全校语文教师汇报展示，课后一起评课，写教学反思，并在教研组进行研讨交流。具体展示安排：九月份是五六年级；十月份是三四年级；十一月份是一二年级。

　　2．构建教师交流平台。开展“一小时教学沙龙”、“我讲我的课改故事”活动。让老师们把自己在教学中遇到的问题、总结的经验、引发的思考、获得的感悟与大家分享。并鼓励老师们多读书、多动笔、多投稿。

　　3．构建教师练兵平台。每学期围绕一个主题进行教师基本功训练，在上学期开展“粉笔字”大练兵活动的基础上进行“毛笔字”基本功训练。希望经过几年的训练，语文教师的教学基本功会有一个大的飞跃。

　　三、开展特色课程，形成语文特色，打造“拳头产品”。

　　对现有的校本课程进行一次遴选，把硬笔书法、阅读、作文作为我校语文学科的特色课程。几年下来，定能打造出语文特色的精品。具体做法。

　　（一）把特色课程列入课表，坚持上好特色课。

　　1.开设书法课，每周一节，各班上课时间为每周周一作业课时间。1-2年级学生将主要练习写硬笔字，适当学习毛笔字。教师要加强正确写字姿势的指导，以及写字规范化、标准化的训练，注重良好写字习惯的培养。小学3-6年级除了与语文课结合进行硬笔字的练习外还练习写毛笔字。3-4年级的学生，将开始用毛笔临摹名家名贴书法，以楷书和隶书为主。5-6年级学生在用毛笔临摹名家名贴书法的同时，进行初步毛笔书法创作练习，加入行书的学习。

　　2．开设阅读课，每周一节，各班上课时间为每周周三作业课时间。前10分钟为“中华经典美文”和“唐诗宋词”的诵读及讲解。各年级“唐诗宋词”的具体诵读内容以番禺区下发的《关于新课标推荐的70首古诗词分年级背诵的建议》来安排。“中华经典美文”的具体诵读内容安排：一年级读《三字经》，二年级读《百家姓》，三年级读《弟子规》，四年级读《千字文》，五年级读《论语》，六年级读《老子》。后30分钟为课外阅读时间，指导学生进行必读书目的阅读及写读书笔记。一、二年级读童话故事，三年级读《西游记》，四年级读《水浒传》，五年级读《三国演义》，六年级读《红楼梦》。在读好中国古典四大名著的基础上，各年级根据番禺区课外阅读推荐书目中再定1-2本必读书目。

　　3．原有的语言训练表达训练课不变。

　　4．开设书法、阅读、作文周。此周主要让学生把大半个学期以来的书法作品、读书笔记

　　、优秀习作等等作一个收集和整理。学生可以出版个人的书法集、读书笔记、作文集。一、二年级以班级为单位出版书法集，三至六年级以班级为单位出版作文集。并以各种形式将这些作品进行展示，组织各班学生参观学习。在家长开放日时作为教学成果呈送家长。此外，还开展大型的课外阅读知识竞赛。

　　（二）开设各项活动，促特色课程出硕果。

　　1．以教研组为单位积极组织学生参加各项书法、阅读、作文竞赛，争取更多的学生获奖。以备课组为单位积极组织学生参加各种报刊、杂志的的投稿活动，让更多学生的书法作品、优秀作文得到发表。

　　2．设计并印发《华南碧桂园小学生读书记录卡》、《“中华经典美文”、“古诗词”诵读校本课程》。读书记录卡于第一周开始使用，中华经典美文及古诗词诵读也于第一周开始。

　　3．利用“十·一”黄金周时间以“读孝心故事”为主题举办读书征文活动。

　　4．围绕“多读书读好书”主题开展书签制作、读书征文、手抄报、课外阅读知识四个系列竞赛活动。其中“我阅读我快乐我阅读我成长”大型课外阅读知识竞赛内容包括“中华经典美文”、“唐诗宋词”、“中国古典四大名著”。能力要求：“中华经典美文”和“唐诗宋词”要求熟练背诵，古诗词要知道作者及相应的朝代，粗略知道古诗词的'内容。四大名著要要知道名著的名称、作者及相应的朝代；知道名著的主要人物；知道名著的主要事件、故事，能复述（概述），能作简单的评述（《红楼梦》除外）；了解主要人物的性格特点，能结合相关事例对人物作简单的点评（《红楼梦》除外）。

　　5．13周开展“小小书法家”、“读书大王”、“小作家”评选活动。

　　6．开设“快乐阅读作文班”、“硬笔书法班”，培养特长尖子生。

　　7．改版“华碧”，突出“硬笔书法”、“阅读”、“作文”三个学科特色。制作“中华经典美文”和“唐诗宋词”的诵读课件挂于“”上。以班级为单位开辟“佳作园地”，要求3-6年级的学生每人每学期至少有一篇习作在“”上发表。

　　8．修改评价手册，每月要对学生进行“硬笔书法”、“阅读”、“作文”等方面的评价。

　　四、长抓不懈，促教学常规管理上新台阶。

　　加强教学常规管理是提高教学质量最重要的基础工程，本学期，在教学常规工作中做好6个认真：认真备好课、认真上好课、认真批改作业、认真做好课后辅导、认真写好课后反思、认真做好质量分析。并按照小学部《教学六认真实施细则》要求认真实施。本学期将检查教案1次、检查作业2次，单元测试质量分析4次，随堂听课在第10周前结束，各类抽查及听课不提前通知。

　　1、严格执行课程教学计划，牢固树立向课堂教学要质量的意识，把课堂教学作为提高教学质量的主渠道。努力变革教学方式，在“减负”的前提下提高教学效率。本学期一二年级不留课外作业，三、四年级课外作业总量语数英三科不超过半小时，五六年级学生的课外作业总量语数英三科不超过一小时。

　　2、备课、作业、随堂听课检查制度：各段教研组长要对教师的教案及作业批改情况进行检查，检查要有签字、有记录、有评价、有小结，及时与教师沟通，给予具体的指导和帮助。

　　（1）任课教师要按教研组要求进行备课，要提前2课时的备课量，每位教师每周要有两次课后反思。备课时，各位教师可以从“华碧”下载教案进行修改。在检查教案时，要求每一课的文件夹里要有教案、教学反思，由于五年级使用的教材是新课标版，以前制作的课件已经不适用，要求重新制作课件，在检查教案时一同检查。

　　（2）学生作业要求书写工整，格式统一、及时批改及时订正。本学期必检作业为“硬笔书法练字本”、“练习册”、“作文本”或“看图写话本”。抽检作业：日记本（2－6年级学生每周至少写一篇日记）；读书笔记本（3－6年级学生每周至少写一篇读书笔记）。

　　①作文字数要求如下：

　　上册：一年级能用一句话写清楚图意即可，不要求具体字数；二年级80字以上；三年级200字以上，四年级300字以上；五年级400字以上；六年级500字以上。

　　下册：一年级前3篇30字以上，后三篇50字以上；二年级前三篇100字以上，后三篇120字以上；三年级250字以上，四年级350字以上；五年级450字以上；六年级550字以上。

　　②每学期作文完成篇数要求：

　　一年级上册不上交看图写话本；一年级下册、二年级每学期写6篇看图写话，三至六年级按教学大纲要求每学期写8篇作文。

　　③错批、漏批要求：

　　* 写字本：各4处或4处以上为“优秀”；各6处为“良好”；各8处为“及格”；各10处为“不及格”。

　　* 练习册：各5处或5处以上为“优秀”；各7处为“良好”；各9处为“及格”；各11处为“不及格”。

　　* 看图写话本或作文本：各6处或6处以上为“优秀”；各8处为“良好”；各10处为“及格”；各12处为“不及格”。

　　4、补差制度：开学初，每个任课老师要制定补差计划，为“学困生”建立补差作业本，并及时记录“学困生”的作业、考试成绩，科组长要每月检查落实情况，第13周任课教师在备课组交流补差的收获和体会。

　　5、单元测试质量分析制度：每个月备课组要统一组织一次单元测试，任科教师对单元测试试卷做质量分析。要根据自我评价，及时调整教学；教研组长每月要做一次本组成绩统计分析，对薄弱班级要给予具体指导，统计表要及时上传到崔慧健老师处。

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　以课程改革实验为契机，保持教研工作思路的连续性，突出教研工作的先导性，强化教研活动的针对性，加大课堂教学改革的力度，拓宽小学语文教育改革的领域，加快教师队伍成长速度和教育质量的全面提高。牢固确立为学生服务的思想，提高服务能力。

　　二、主要工作：

　　1、强化课改意识，深化教学改革。

　　本学期，我们要继续高举改革大旗，扎实推进语文教学改革进程。努力探索课程改革与提高教育质量相结合，促进两个发展：教师发展、学生发展。充分体会“新课标”四大特点：参与性、互动性、互助性、体验性。首先，我们要“研”起来，要先“学”后“研”，努力实现两个“零距离”：向理论学习，研究理论发展的最新动态，努力实现与小学语文教育改革最前沿的“零距离”；联系实际，加强学习，不断转变教学观念，为小学语文课程改革深入发展积淀底蕴；向学生学习，研究学生的学习心理，努力促进教师与学生的“零距离”，不断提高在小学语文领域里实施素质教育的'水平。每一位语文教师都要把《语文课程标准》中的基本理念熟读牢记并真正内化为自己的教学理念与行为。转变教学观念，不仅要看理论的学习或文章的撰写，更应体现在教师课堂教学的一言一行中。具体看是不是真正尊重学生，是不是真正为了学生的发展，是不是体现了汉语言教学的本质与规律等等。

　　2、针对学生特点，开展丰富多彩的语文实践活动，把表演、竞赛、游戏、音乐等引进课堂，使学生在实践活动中巩固知识，培养兴趣，形成能力，逐步提高语文素养。针对不同的学生，教师可以有不同的要求，这样促使学习困难生也有学习兴趣，从而提高学生的学习水平。

　　3、开学初组织本组教师认真学习新教材，根据学生特点，教材特点，讨论教材教法，相互交流经验互相学习，将学习所得用以指导教学工作，互相取长补短，共同提高。

　　4、加强教研组的常规管理。教研组长组织教研活动，设定教研内容，布置教研任务，整理教研材料，认真完成每一次教研工作。提高教研质量，切实开展校本教研。以教研组为单位，切实组织好常规教研，理论学习，说、讲、评要有实效，要发挥教研组在教学活动中的作用，加强常规教学的研究。坚持集体备课，充分发挥教师的群体智慧，让每个教师的聪明才智融汇到教案和教学中。在常规教学中使全组达到统一进度，集体备课，根据各班不同情况编写教案，布置练习，统一考试。坚持每周两次的备课教研，重点研究教材，教法，备课，练习。按学校要求，每次教研会，须有主讲并做好会议记录，以存资料，以备检查。提倡相互听课，相互学习，相互帮助。达到以老带新，以能带新，共同提高的目的。听课节数按学校要求。

　　6、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担。作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。

　　三、构建开放的、充满活力的语文课堂教学新形态，打造语文特色学校，逐步形成我校语文学科特色。课程的生命在于课堂，“每堂课都是教师和学生生命的不重复于过去的发展和成长！”我们要使语文课堂焕发出生命的活力，成为师生放飞思想、感受语文魅力的地方。我们相信，在我们全体教师的努力下，我们的语文课堂一定会焕发出生命的活力，成为师生放飞思想、感受语文魅力的地方。

工作计划篇5

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。.

　　搞好客服前台服务。

　　1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　。协调处理顾客投诉。

　　搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的.建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。