后勤工作计划

时间：2021-06-22 09:18:59 后勤工作计划我要投稿

实用的后勤工作计划合集6篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的后勤工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

实用的后勤工作计划合集6篇

后勤工作计划篇1

　　一、指导思想

　　始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、服务这个中心；做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作；落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤人员工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。

　　二、工作要点

　　（一）抓好常规工作

　　1、加强队伍建设

　　（1）进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。

　　（2）树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉。坚持多上门、多服务、服好务。

　　（3）完善“定期巡视制度”，总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反溃学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。

　　2、加强校产管理使用制度建设

　　（1）本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。

　　（2）对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。

　　（3）进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。

　　（4）完善物品采购制度，原则上从校办公司采购，做好采购审批制度及物品的验收归库工作。

　　3、加强校园建设

　　（1）切实加大对校园环境的管理力度，教育学生爱护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。

　　（2）切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

　　4、加强财务管理

　　（1）严禁乱收乱付，做到勤俭节约，压缩非教育开支，把有限的资金用于学校建设的刀口上。

　　（2）坚持民主理财。

　　（3）按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。

　　（4）坚持财务制度，一本帐的原则，计划、合理使用经费。

　　（二）抓好重点工作

　　1、重点抓好学校安全工作。

　　（1）高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体教工共同参与的管理模式。

　　（2）加强安全、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。

　　（3）经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

　　（4）协同德育处,加强学生候车、乘车的道路安全和人身自我保护的教育和安全管理工作。

　　（5）认真负责地做好各项后勤(门卫、厕所等)常规管理工作。

　　2、重点抓好校舍、校产管理工作。

　　（1）进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排；维修完毕，由报修人负责验收签字。

　　（2）加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行盘点整理，责任到人。

　　（3）严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

　　（4）切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

　　（5）加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。

　　（6）倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。

　　三、工作措施：

　　（一）更新观念，增强服务意识

　　1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。

　　2、加大后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策，参与后勤管理。

　　（二）精打细算，严格管理

　　1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订有关项目经费预算，严格实行计划经费限额使用。

　　2、加强对网络通讯费、水电费、打印费等管理。

　　3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。

　　（三）物尽其用，发挥设备功能

　　1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的“育人”功能，做到物尽其用。

　　2、鼓励使用的同时，加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

　　3、加大校产校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，做到谁损坏谁负责。

　　（四）加强协作，做好环境卫生工作

　　1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

　　2、协同德育处、教务处等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。扎扎实实地抓好校园卫生工作，对存在问题要及时指出，限时纠正。

　　（五）长抓不懈，提高安全防患意识

　　加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。

后勤工作计划篇2

　　一、工作思路

　　XX年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。

　　三、工作措施

　　1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

　　(1)根据XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。

　　(2)从XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

　　2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。

　　(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。

后勤工作计划篇3

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，抓好硬件建设，以党为宗旨，紧密配合学校开展各项活动，切实做好总务后勤的保障工作。坚持党的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。使学校逐步形成环境优势、师资优势和管理优势，努力建设有农村特色的实验小学。

　　二、工作重点

　　1、协助学校教学工作，做好后勤保障工作。

　　2、继续进行硬件建设，进一步改善办学条件，对微机房的十台旧电脑进行更换，对实验室（1）进行改造，对学校屋面漏水进行维修，对联合器械区进行改造。更新部分年级台凳200套。

　　3、健全总务后勤档案材料，使后勤工作更加完善。

　　4、协助学校完成上级下达的各项检查任务。

　　5、规范食堂财务管理，保证学生每天的餐食足量、卫生、营养、可口。

　　6、提倡艰苦创业，厉行节约。

　　7、做好校园绿化及设施的保养工作。

　　8、高度重视学校安全卫生工作。认真落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制，落实防火、防盗等各项预防措施。

　　9、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度。

　　三、工作目标

　　1、期初根据各条线的教学需求，及时配齐教学用品，使教学工作正常进行。

　　2、能做好各项维修工作，按时检查，利用红领巾电视台、班会、集体晨会等多种形式对学生进行爱护公物的教育，力争把损失降低到最低限度。

　　3、做好校园绿化及设施的保养工作，请专业人员进行指导，为营造一流的育人环境提供物质保障。

　　4、食堂工作人员坚持持证上岗，并以主人翁的态度做好本职工作，尽心尽力为全校师生服务，杜绝安全事故的发生。

　　5、全力协助校长搞好教师福利。

　　四、工作措施

　　（一）更新观念，增强服务意识

　　1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生和家长服务。

　　2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理。

　　（二）精打细算，严格财务管理

　　1、加强对水电的管理，尽量减少水电的浪费。

　　2、根据实际需要采购物品，保证质量，经常进行市场调查，熟悉常用物品的价格，做到价格合理。

　　3、做好领物的登记工作。领物原则上由科室负责人（教研组长、班主任等）根据实际需要来领取。

　　（三）物尽其用，发挥设备功能

　　1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的党功能，做到物尽其用。

　　2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免人为损坏、遗失等。

　　3、加大校产校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的检查力度，对期初发放的日常用品、班级用品等实行承包管理，谁损坏谁负责。

　　（四）加强协作，做好环境卫生工作

　　1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

　　2、协同教导处、大队部，利用黑板报、年级组橱窗、校电视台、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。

　　3、协同大队部，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布，对存在问题及时指出，限时纠正。

　　（五）常抓不懈，提高安全防患意识

　　1、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等及时维修、排除不安全隐患。

　　的

　　2、加强门卫的职能，外来人员及教职工外出要登记，做到学生离校期间对校园进行巡视检查。

　　五、工作行事历

　　二月份：

　　1、统计食堂就餐人数，掌握饭费交纳情况。

　　2、检查绿化工作，适时进行除草、治虫、整枝工作，美化校园。

　　3、消杀四害。

　　4、检查校园安全设施（灭火器、电线路、栏杆），有隐患及时处理。

　　5、检查生活区卫生，发现不妥之处立即纠正。

　　6、按需购置教学用品，使教学工作正常进行。

　　7、继续抓好食堂工作人员和生活指导教师的业务、技能培训。

　　8、加强学生自行车的管理。

　　三月份：

　　1、做好开学初的常规工作：分发书簿本，调剂好缺书。

　　2、做好各班、各科室固定资产的登记。

　　3、根据教学实际，配置教学设施。

　　4、举办学校的环保节。

　　5、全力为妇女节活动作好后勤保障。

　　6、对全校水电进行检查，确保安全。

　　四月份：

　　1、为期中教学调研作好后勤准备工作。

　　2、组织食堂工作人员学习卫生知识，加强常规管理。

　　3、为迎接党做好后勤工作。

　　4、对校产的使用情况进行检查。

　　五月份：

　　1、做好长假的安全保卫工作。

　　1、抓好卫生保洁工作，强调环境卫生事宜。

　　2、进行学校安全检查。

　　3、为学校艺术节做好后勤准备工作。

　　六月份：

　　1、庆党，做好后勤保障工作。

　　2、为学校的艺术节做好后勤保障工作。

　　3、做好固定资产电脑的登记工作。

　　4、拟订暑假维修计划。

　　5、布置暑假安全保卫工作。

　　6、为学校考评，做好后勤保障工作。

　　7、做好期末科室物品的核对工作。

　　七、八两月份：

　　1、建好警务室，做好暑期校产维修。

　　2、更新部分学生课桌。

　　3、添置音美教学器材。

　　4、更换主干道破损的水泥盖板。

后勤工作计划篇4

　　为了配合好企业的发展，给单位员工提供有力的后勤保障，特制定以下工作计划：

　　一、指导思想：

　　20xx年是xx单位经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕单位20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为单位的经营发展提供可行的后勤保障。

　　二、20xx年后勤工作计划工作目标：

　　1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象

　　2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合单位搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

　　3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为单位文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

　　4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年单位按现代企业模式运作，规范并开拓单位后勤经营服务市场。

　　三、20xx年后勤工作计划主要工作：

　　(一)、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高单位后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

　　1、认真组织后勤全体员工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解单位的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

　　2、按照单位20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务单位员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

　　3、定期开展单位文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强单位员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，单位将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

　　4、做好单位开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

　　5、为单位员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

　　(二)、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。

　　1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

　　2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

　　3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

　　4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

　　5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

　　(三)、以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

　　1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

　　2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。

　　3、制定相应的考评标准：

　　a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

　　b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

　　c、厕所必须经常保持清洁干净。

　　d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

　　e、随时清理烟灰筒。

　　f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

　　(四)、以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

　　1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的单位服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

　　2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

　　3、加强和学单位相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。

　　总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作，给单位的快速发展提供有力的后勤保障。

后勤工作计划篇5

　　在新的学期里，为了进一步做好学校的后勤工作，确保教育教学及其他各项工作的正常开展，特制定后勤工作计划。

　　一、指导思想

　　以学校总体工作为指导，认真落实学校工作会议精神，坚持服务为本，规范管理，均衡发展，强化后勤保障，做好学校硬件建设，提升服务意识。努力工作，为全校师生员工提供一个良好的学习、工作和生活环境。

　　二、工作目标

　　1、严格执行上级要求的收费标准，严禁乱收费和多收费。

　　2、坚决反对浪费，大力提倡节约，全面建设节约型学校。

　　3、监督好学生食堂，确保学生安全用餐文明用餐。

　　4、强化服务意识，明确职责分工，提高工作效益，为学校教育教学工作提供高效优质服务。

　　三、具体工作

　　1、认真做好日常的消毒工作及防疫物资的采购和储备工作。

　　2、以人为本，加强校园管理，营造一个“以美促德，以美益智”的育人环境，努力做到真正意义上的净化、绿化、美化，为全体师生员工营造一个绿色满园、鸟语花香、清幽雅致的校园环境。

　　3、做好学校零星工程的维修、环境卫生打扫、教学及办公用品采购分发等一系列工作。

　　4、开学之前做好新生的缴费工作，及时指导老生进行网上缴费，协助教务处分发好书本。排查水、电等设施并进行维修，择机更新抽水泵房的抽水电机，保证水电的正常供应。

　　5、开学前安排人员配备好各班级的桌椅，检查各宿舍的床位是否正常，完成对B楼学生寝室旧窗帘的拆除和阻燃窗帘的安装工作。

　　6、做好新生军训服务工作。

　　7、做好礼堂舞台电子屏、音箱等采购改造工作。

　　8、在新的一学期里，后勤将积极配合校领导，以教学为中心，认真做好学校后勤的常规管理工作，确保学校的教学秩序正常进行。反对铺张浪费现象，提倡勤俭节约。我们将加强对物资和设备的管理，做到物尽其用，一物多用，提高校产和设备的利用率。

　　9、根据学校实际和工作需要，我们将各项具体的工作分工到人，明确职责。要定期召开后勒工作人员工作会议，对存在的问题及时解决，总结前期工作，布置近期工作。坚持理论联系实际的'工作作风，努力提高后勤人员的职业道德水平。让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。

　　10、营造全员参与后勤管理的良好氛围。我们深深明白，后勤工作涉及全体师生，涉及方方面面，与学习、工作、生活息息相关。因此，后勤工作离不开学校的支持、广大教职员工的理解，尤其是广大班主任的共同努力。通过开展学生自我教育、自我管理，开展卫生、环保知识宣传等，让师生形成共识，人人参与，形成合力，使后勤管理工作取得实效。

　　11、增强经费预算意识，重视聚财理财，开源节流，推行精细化管理。积极采取有效措施，引导师生增强节约意识，培养良好的节约习惯，推进节约型校园建设。

　　12、加强办公管理，节约用电用水，珍惜水电资源。学校财产物资是学校的物化资金，加强全校教职工和学生用水、用电管理，在全校进行“节约一滴水、一度电、一张纸”的教育。学校办公室、会议室、教室等场所在自然光照足够的情况下，不使用照明灯具，杜绝白昼灯、长明灯。教职工下班或学生不在班级时要关闭各类电器设备的电源，防止资源的浪费。

　　13、加强对食堂的管理，认真执行食品卫生法，对食堂卫生、工人卫生、食品卫生、零售价格和服务质量、服务态度加强督促检查，尽最大努力杜绝食品事故的发生，认真做好除“四害”工作，每天做好食堂的消毒工作，从根本上严把病从口入关。

　　14、加强对学生公寓的管理，本学期学生公寓将进行物业化管理，统筹安排学生公寓管理人员日常工作，为学生创造一个安全、卫生、舒适、文明的生活学习环境，提高学生的自立自理能力，养成良好的生活习惯。

　　15、严格执行上级的收费规定，严禁提高收费标准，杜绝乱收费和变相收费现象。坚持校长“一支笔”签批制度，严格采购审批手续，健全规章制度，防止学校校产物资的浪费和流失。建立健全赔偿制度，做到用管相结合，严格财物管理，对大额物品的采购和工程建设实行招标制度。

　　总之，总务人员要热情待人，以身作则，以高度的事业心和责任感，积极主动开展各项工作，依靠全体员工把后勤工作做好，为实现学校的总体工作目标做出应有的贡献。

后勤工作计划篇6

　　报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;7、按合同要求给制造商做好衔接工作;8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;

　　9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理12、完成领导交给的其他任务。

　　内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。

　　二·销售内勤应具备哪些能力

　　销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完成文字处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作，又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，其作用举足轻重。那么，如何才能做好销售内勤工作?

　　一、要养成三种习性，适应内勤工作需要

　　(一)要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出去，要在第一时间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等。同时勤于回访用户，了解用户生产经营状态，并及时向单位反馈用户信息，以便单位领导正确决策。二要手勤。任何用户来电要随时准确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心中有数。四要脑勤。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考的习惯。

　　(二)要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用户，传送公司产品相关资料。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，要干净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。

　　(三)要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便。二是处理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计月报表等，做到确保重点，统筹兼顾。

　　二、要增强三种能力，切实履行岗位职责

　　(一)增强业务知识的能力。要想争取订单，必须具有过硬的业务知识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识。同时还要不断学习用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态，只有对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余，才能让用户放心，真正做到“知己知彼，百战不殆”。

　　(二)增强协调沟通的能力。“商场如战场”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一窗口，协调结果好坏直接关系到企业形象与利益。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商达成一致意见的，这就很容易造成不必要纠纷。比如同样白度级别的矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议。沟通、解释、协商、再沟通，在不给公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意。

　　(三)增强引导用户购买的能力。销售内勤每天要接听很多各地各种用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否具有购买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层解除其顾虑。第一步要引导用户认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最后通过寄送样品，逐步满足用户小试、中试等小批量产品需求，从而在不断地沟通交往中将一个电话咨询者发展成真正用户。

　　三、不断加强自身修养，提高综合素质

　　在日益激烈的竞争中，销售内勤人员只有不断加强业务学习，提高综合素质和自身修养才能够脱颖而出。一是业务要精。要加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高自身业务技能及判断事物的能力。做到干一行、爱一行、专一行，并善于总结、善于思考、善于创新，争取成为“多面手”，做个好“杂家”。二是作风要实。销售内勤工作一定要实实在在，实事求是，要从自我做起，从小事做起，善于将简单、重复的琐事串联起来，形成体系，把握好工作方向，服从整体工作。通过实实在在的工作和扎扎实实的作风维护好企业利益与形象。三是纪律要严。要严格遵守公司各项规章制度，防止违规违纪问题的发生。

　　销售内勤工作纷繁杂乱，只有不断学习、勤于实践，善于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带作用。

　　当然这个对于我来说可能有点远,可这是一个销售内勤的基本工作，所以我得慢慢的去学，不过现在得把眼前的问题解决了，那就是沟通与接电话的问题。准备于7天后把它们解决了。

　　在学习的过程中要持之以恒，切忌偷懒，并每天去看看，使得自己有一定的目标压力，使得计划得以完善。

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