关于工作年度工作计划汇总十篇
时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的工作年度工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作年度工作计划 篇1
一、工作总结
20××年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获；20××是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。
自身还存在的缺点：
对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。
20××年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。20××年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。
二、市场分析
现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。
LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
三、工作计划
20××年的工作规划（重点销售工作规化）
1、适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实；
2、目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额；
3、目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场）
4、与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
5、不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务；并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。
四、近期项目
1、徐州奥彩照明工程公司（户外亮化为主）
桥洞照明（隧道灯）项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认；
2、徐州汉晶科技照明中心（户外亮化工程及LED产品零售、批发）
楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。（客户计划春节前后来我司访问考察）
3、连云港梦想亮化工程有限公司（户外亮化照明工程类企业）
户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。（客户计划春节后来我司进行考察）
4、徐州布嘉泽广告有限公司（户外广告及亮化为主）
护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高（客户要求使用低档低价产品）。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。
有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。
在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。
工作年度工作计划 篇2
一、工作总结
*年，我台紧紧按照县委、县政府XX县委宣传部的工作部署，自觉服从和服务于全县经济社会发展大局。以宣传工作为中心，以*年重点项目为抓手，始终坚持宣传抓导向、播出保安全、事业谋发展、服务惠民生、队伍强管理，确保各项工作取得新进展。
一、新闻宣传造势有力，舆论引导水平明显提升
今年以来，我台坚持正确的舆论导向和“三贴近”原则，以服务全县工作大局为中心，坚持团结稳定鼓劲和正面宣传为主的原则，弘扬主旋律，传播正能量，牢牢把握昂扬向上、团结奋进、开拓创新、安定和谐的宣传基调，进行全方位、多层次、富有成效的宣传报道，提高了舆论引导水平，为全县经济发展、社会稳定、人民富庶提供了强大的精神动力和舆论支持。
（一）围绕中心，加大主题报道。围绕县委、县政府中心工作，突出主题宣传报道。自县委召开十二届八次全体（扩大）会议提出适应“新常态，实现新作为，奋力推进“三区两美”建设”的奋斗目标后，本台马上结合全会精神，第一时间推出“新常态新作为贯彻县委全会精神特别报道”，并对各地举行的动态大讨论活动及时进行报道，整个活动目前发出400多条片子。
此外，还积极做好党的群众路线教育实践活动整改落实情况、“三区两美”建设战略举措、“三改一拆”、“四边三化”、“五水共治”、“美丽乡村建设”、“实体经济发展”、“招商选资”等县委、县政府重点工作的宣传工作。围绕全县经济建设和社会各项事业，同时针对传统节庆、重要纪念日和重大主题活动，开设不同的专题专栏进行报道，推出《最美人》、《平凡的感动》、《关注重点工程建设》、《我劳动我快乐》、《文化礼堂里的春晚》、《我与非遗》等专栏。
1—11月，我台还完成了组织部电教片《干部沉下去 民情浮上来》，全市后进村转化现场会汇报片《后进渔田 华丽蜕变》、旅游专题《赶超发展开启旅游发展新征程》、《县农村文化体育建设提升年活动纪实》等十多个专题片以及大批广告短片的采编制作。《描绘“三区两美”建设蓝图打好“赶超发展”组合重拳》、《创建国家卫生县城专题片》、《金溪水库专题片》、《语委专题片》，以及纪委的反腐警示片等专题片正在紧张采编制作之中。
今年还组织完成了农民歌王大赛、农民达人赛、早香柚节等一批活动的录播工作。
此外，为加强法治宣传，本台今年还推出了《普法面对面》访谈栏目，邀请部门工作人员和律师参加节目，结合案例展开法律知识宣传。栏目每期15分钟，每月1期，目前已播出11期。
（二）更贴地气，丰富宣传形式。今年以来，我台一是加强广播电视与网站的互补作用。实现广播通过广电网在线收听，发挥网络广播作用。实现电视新闻、专题节目通过广电网采录播出，方便观众随时点击收看。二是推动新媒体与传统媒体的融合发展工作。组织编辑人员到网、温州1039交通广播学习取经微信公众平台的使用推广。加强电视《左邻右舍》等栏目微信推广工作，推出《视界》微信的公众号。三是按有关要求，进一步精减有关会议和领导活动新闻报道，更多的将镜头对准普通百姓。民生新闻栏目《左邻右舍》继续秉承亲民宗旨，以轻松、实用、有趣、服务功能强的新闻内容进一步拉近了与观众的距离，增加栏目互动。四是加大广播电视改版工作。由1039温州交通广播与电台联袂巨献的1022文艺调频已于元旦开播，温州地区全面发声。突出了娱乐、欣赏和服务三重功能，精心打造温州广播娱乐第一品牌。年底前确定电视改版实施方案，*年年初全面实施。
（三）加大监督，发挥监督作用。今年以来，本台继续办好《聚焦》栏目，1-11月，栏目共播出39期节目，其中监督报道36期，反馈与综合报道3期。在36期监督报道中，已反馈28期（其中，已落实25期，未落实3期）；其它9期正在落实中。
*年以来，本台还继续发挥广电市民监督团作用，进一步加强监督报道，目前已组织14次监督行动，先后对“岩头镇方岙村石料加工场藏身树林粉尘漫天噪音刺耳、滩林内建筑垃圾成堆、乌牛街道自来水黄又臭市民生活受影响”等市民投诉进行了监督报道，引起部门重视，推进了问题的解决，得到了群众好评。
（四）加强媒体融合工作。6月份，我台推出公众微信“视界”，立足本地，放眼世界，传播县内外观众关心的热点新闻，并推出手机同步收看电视台新闻综合频道节目板块，目前粉丝2万多人。组织开展微电影拍摄工作，与县纪委、县市场监督管理局等单位联合拍摄了《悔》《珠帘梦》等微电影。开展航拍楠溪江专题片，片子在微信的公众号进行展播，传播广泛，取得了良好的社会宣传效果。同时积极实施提高创收工作，10月8日，县政府常务会议原则同意我台成立市场化经营的“视界文化传媒公司”，目前已申领公司营业执照。公司成立后将充分挖掘现有潜力，开展多种经营，提高我台创收能力。
（五）重视外宣，提升我县形象。（六）强化保障，播出安全高效。一是加大投入，更新设备。上半年投入53万元，完成虚拟演播室改造提升为高清，为今后大面积改版做准备。投入32万元完成利用公网传视频信号，为新闻快速传送打好基础。投资了18万多元对广播播出机房设备升级更新，投资了59万多元在浦东山、苍山尖、石码尖建设了同步同频调频广播的发射，使全县及XX市周边县、市区的大部分区域都能收听到调频同频广播的信号，同时各个高山发射台都具备发射rds信号,兼容了乡、镇的应急广播。二是完善制度，落实监管。加大安全监管力度，加强安全运行管理，继续完善节目审片制、机房24小时值班制及零事故报告制，梳理完善安全管理相关制度，严格落实，防范于未然，全年维护检修采、编、播设备等124次，处理配电及用电线路故障16次，更换存储矩阵硬盘一个，检修和维护铁塔、发射天线、卫星地面接收天线41次。确保各级“两会”、重大节假日等安全播出重要保障期的正常播出。
抓住亮点，精心策划，主动出击，深入采访，使大批能反映我县重点工作动态的新闻稿件在上级电台、电视台播出，充分展示风采，截至*年12月份，广播新闻在中央台播出11条，省台播出《县招商工作再受表彰省财政奖励1000万》等新闻45条，获全省新闻协作三等奖；在市台播出《全市“五星争创”暨后进村集中整治现场推进会在召开》、《首座公园式污水处理站岩头镇污水处理站预计八月正式投入使用》等新闻156条，排名居中。
1-12月份，电视新闻在央视播出《浙江：楠溪江中救出3名被洪水困住人员》、《浙江：洪水暴涨 13名被困人员获救》、《铁路、公路迎来国庆长假出行高峰》等11条片子。1-9月份，在浙江卫视播出《建立县委常委抓基层党建工作五项制度》、《两山路上看变迁：构筑生态屏障护美幸福家园》、《三拆一改在行动：占据省道的两幢“钉子房”被拆除》等新闻267条，全省各县级台中排第5名，温州地区排名第一；在《温州新闻联播》播出《专访县委书记娄绍光：奋力推进“三区两美”建设 努力打造“幸福”》、《：省重点公路项目建设春节不停休》、《桥头企业家再捐2923万美化菇溪河》等新闻143条，获全市新闻协作一等奖。通过新闻外宣工作，进一步宣传了，提升了我县知名度和影响力。
二、大型活动成功运作、进一步打造广电形象
（一）成功举办“美厨娘”厨艺大赛
根据全县农村文化体育建设提升年的计划安排，承接举办“美厨娘大赛”，前期与18个镇街进行对接，组织对厨艺有兴趣或从事餐饮行业的农村女性进行报名。初步筛选后，每个镇街选出两位代表参与四个分赛区的比赛，最终选出12位厨娘进入总决赛。大赛历时近两个月，通过四场初赛和一场决赛最终决出了“美厨娘”、“巧厨娘”和“好厨娘”。大赛在丰富农村群众文化生活的同时，通过活动中组织的培训让这一批农村女性可以实实在在学到专业的烹饪技能。而在农村文化体育建设提升年的现场会上，这批“美厨娘”、“巧厨娘”和“好厨娘”又在现场进行了一场厨艺展示，得到了市县领导的肯定。
另外，本次活动的开展也改变了我台之前录制节目的传统做法，模仿“真人秀”节目，把群众参与的活动做的更具有趣味性，将赛前赛后采访引入到节目中，能更好的展现参与对象中活动过程中的内心活动与背后的故事，让节目更具可看性。
（二）全新推出《问政》全媒体问政活动
为进一步解放思想，问政于民，助推“三区两美”建设，为赶超发展营造更加开明的舆论氛围，在前两年党政部门一把手对话网民访谈活动的基础上加以创新改进，推出《问政》党政部门一把手全媒体问政活动。截止11月份，成功举办了两场活动，主题分别是“水岸同治”和“重点项目建设”。 活动中，相关问题被摆到了台面上，若干被问政单位负责人与主持人、两代表一委员市民监督员代表面对面，敢于“亮家丑”，找原因、定目标、明承诺”。活动不仅给了百姓一个参政议政的平台，也表明了我县各级政府和部门用问题倒逼工作的决心，同时也向群众传递了一个负责任的阳光政府的形象。
此次推出的《问政》活动，根据台领导意见，我们引进全新场地灯光布置，并首次尝试七机位的拍摄录制，确保了良好的播出效果，受到了县委县政府主要领导的充分肯定。
三、“广电惠民”全面落实，应急广播建设顺利完成
我台还继续加强广电对农栏目建设。1—11月份，广播对农栏目《魅力乡村》播出110期，电视对农栏目《无名走乡村》、《楠溪风》、《聚焦三农》等已播出140期。
农村应急广播体系建设被列入浙江省政府为民实事，作为全县应急广播体系建设的具体组织者，我台按照有关要求制定实施方案，及时跟进省局招标进度，督促相关单位及部门予以配合，完成了方案制定和设备选型。在县委、县政府的关心支持下，我县应急广播建设工作进展顺利，目前已经建设县广播电视台播控中心机房，全县18个乡镇、街道建设播控中心室，完成 904个行政村项目计划。
同时，积极抓好全县广播电视数字无线覆盖工程建设，有关工程设备已完成招投标工作。
四、扎实推进台网分离遗留问题处理
目前已完成原从事网络技术工作的合同工、点工安置工作，机构编制方案实施工作。完成台网分离财务移交扫尾工作，台网之间的相关财务出纳、会计账本的移交已完成。县政府办公会议已明确社区工程配套设施费的收取和工程建设等工作。
同时，我台成立资产清算工作小组，初步理清台网分离后华数需付给台里有关费用，并积极与县财政、县审计局等部门进行衔接。届时通过县政府牵头协调及离任审计等方式，解决台网之间的财务清算问题。
五、狠抓队伍建设，行业形象有效提升
一是坚持把队伍建设作为事业发展立根之本来抓，努力提高干部职工思想素质。组织党员积极参加各类读书活动，把学习作为提高素质的最基础性工作来抓。二是根据上级文件精神，进一步加强对国家工作人员因私出国（境）的监督管理，对本单中层干部及具有副高级以上专业技术职务任职资格的专业技术人员进行了登记备案管理。三是扎实开展三严三实工作部署。采取集中学习、听取汇报、专题研讨等多种形式，不断提升党员干部的政治思想水平; 全面学习贯彻《中国共产党纪律处理条例》，进一步规范党员干部的基本行为；同时严格队伍管理，每月开展行风效能督查活动，对一名违反工作效能作风的工作人员，进行了通报批评处理。四是严格落实好考勤请假制度，加大在编不在岗人员、编外人员的清理规范工作。由于台网分离，按照县编委批复的县广播电视台新机构调整方案，我台今年进行了两次较大的人事调整。新提任中层干部17人，交流轮岗中层干部15人，免去中层干部23人。
我台还严格执行资金预算计划，合理安排资金，确保各项开支按时履行。加强会计核算与监督工作，对于工作餐、接待、维修、车辆等费用做好监督控制与合理安排，确保三公经费进一步下降。
二、工作思路
*年，我台将紧密配合县委县政府的中心工作，坚持正确的政治方向，提高新闻宣传质量，深入研究制定新闻报道重点，超前谋划，精心策划，推出一系列质量高、分量重、影响大的新闻报道稿件。根据需要适时开辟各类专题专栏，挖掘我县在党的建设、经济发展等方面的重大事件、重大成就、典型人物的模范事迹，同时，深入开展党的群众路线教育实践活动报道，做好招商选资、美丽乡村建设、平安创建、社会民生、机关效能等方面的专题新闻报道工作，弘扬主旋律，努力营造团结、和谐、安定、发展的舆论氛围。具体如下：
1.围绕中心，提高宣传质量。紧紧围绕县委、县政府的中心工作，进一步办好《新闻》等栏目。结合“五水共治”、“三改一拆”等重点难点工作，开展“电视问政”活动，及时对部门大质询活动进行报道。聚焦各地“三区两美建设”，推出“绿水青山就是金山银山”系列报道；围绕农村文化体育建设提升年活动，推出新闻专栏，举办文体活动进农村活动，丰富农村群众业余生活。
2.重视内外宣，多出精品佳作。继续改进会议和时政新闻报道方式，进一步完善新闻报道快速反应机制，加强对社会热点问题的引导，开展积极的舆论监督。对电视主要品牌栏目《新闻》《左邻右舍》《无名走乡村》等栏目进行改版提升，进一步提高节目质量和节目收视率。加强深度报道、记者调查、新闻行动。重视新媒体业务发展工作，做好公众微信的推广维护工作，丰富内容，改进报道形式，吸引粉丝，提高影响力。举办大型活动，提高影响力。根据全县文化体育建设提升年活动的要求，推出一档极具乡土气息的竞技类的.节目“我也是高手”大赛，继续办好电视问政节目。
继续加强和中央及省市广播电视媒体的协作，多方位，多角度，寻找、挖掘本县各条战线先进典型，确保外宣工作顺利出色完成，努力提高的知名度和美誉度。
3.加大设备投入，提升节目质量。配合有关部门做好广电新大楼搬迁装修工作，确保高质量高标准做好演播室、播出机房的装修，推进广电事业发展。同时加强对播出机房日常巡查、督查和设备安全维护工作，确保广播电视播出设备的安全运行，做好各类应急预案，确保广播电视节目的安全播出。
4.加强创收工作，促进事业发展。*年，挖掘现有潜力，充分利用媒体的权威性和影响力，推动视界文化传媒公司经营创收工作，确保经营创收工作有新局面，有新起色。同时反哺新闻采编业务设备、人员投入，积极促进我县广电事业健康长远发展之路，
5.完善应急广播体系工程建设。切实完善*年应急广播工程建设，逐步完成相关单位应急广播播控室建设。协调建立科学完善的应急信息发布和管理机制，做好全县应急广播的线路、播控室、音柱等的巡查、监听，确保系统安全长效运行。
6.全面完成广播电视无线覆盖工程建设。根据中央、省市有关要求，全面完成全县广播电视无线覆盖工程发射点、机房等有关建设，落实制度，实施完成好全县广播电视无线覆盖工程。
7.加强人才培养。为促进广播电视事业健康发展，进一步强化专业人才队伍建设。根据我台实际，关于在编制饱和情况下公开招聘播音主持、新闻采编、摄像、制作等8名专业技术人员的请示，已获县政府批复，目前正在准备具体招聘方案。同时，通过派精干记者到省市台挂职锻炼，外请专家到台授课培训等方式，进一步提升我台专业技术人员业务成长。
8.加强党建工作。新一届台机关党委委员会已成功换届选举产生，新一年里将确定党员活动计划，积极组织党员参加电器维修、禁毒宣传、义务植树、环境卫生清扫、扶贫慰问等志愿活动，进一步发挥党员的先锋模范作用，提升广电台党组织品牌。
9.加强基层站建设，切实发挥作用。台网分离后，我台仍有14个基层站，核定编制36名。现实有人员60多人，瓯北、黄田等基层站超编严重。借鉴其他台经验，根据实际，对14个基层站人员进行合理分流安置，对部分基层站进行合并。同时加强考核管理，初步确定基层站担负“应急广播维护、新闻线索提供，微信的公众号平台推广，效能行风建设”等工作。
10.探索媒体融合，实行市场化管理。借鉴学习浙北长兴、安吉等县市区台媒体融合发展方面成功经验。争取政策，整合县内媒体资源，实行新闻厨房式运作，实行市场化管理体制，积极调动人员积极性，推动全县广电事业发展再上一个新台阶。
工作年度工作计划 篇3
弹指一挥，XX年大半年在背篓人家悄然渡过了，本可更早些时候进入背篓人家的，张老师当初也提醒自己：越早进来越有更好的发展，可因为个人的原因拖到了今年四月份，当时为支持湖天桥店的开业而留在了新街店做厨师长，高兴的是，在这也见到了以前的老同事、老搭档赵店长，她忠肯的给我介绍了当时新街店的状况，让初来乍到的我莫名感到了一丝的工作压力。对个人而言其实是很害怕接触新鲜工作环境的，在新的岗位，要面对新的事物、新的同事、新的人际关系。。。还得重新开始，不断努力进取、体现价值、来证明自己。。。好在背篓人家给每一位事业伙伴设立了一个展示自我的大好平台，使得让像我这样初顾茅庐的“新手”感到了入门不难的温馨，另外也深深的被背篓人家新街店的团队精神与凝聚力所感染。并能很快的融入到这个大家庭。
记得在5月份，公司首次评选的“优秀团队”奖，由于成本高、利润低、平均每平米面积收益最差。新街店几乎做为反面教材，评分最低!深深的荣辱感刺痛了新街店一线管理人员、激发了新街店同事们的工作热情!所谓知耻而后勇，厚积而薄发。6月全月，在公司总部的策划下，通过恨抓成本控制、严把出品质量，加上热情周到的前台服务，从而赢得了各方好评、全月营业额显著提高。在公司第二次“优秀团队”评选中，大跌众人眼镜，以明显优势一举获得6月份“优秀团队”奖!之后的几月，一鼓作气硬是实现了优秀团队奖四连冠的佳绩，而在九月份的第一届“优秀店长、厨师长”评选中也双双夺魁，个人在内刊文章和才艺表演中也多次获奖。。。当然一切荣耀只是集体价值的良好体现，每个人都不应高估自己在集体中的利益。
荣誉和光环总是让人眩晕，其背后还是会隐藏诸多问题，让人深思，值得让每位事业伙伴去认真反省。审时度势，发现和改进自身的不足是每个人走向成功的最有效途径，现将XX年在新街店工作存在的问题与当前形势分析例举如下：
一、生意不稳定、周边市场竞争越发激烈。
1、廉价竞争(不仅能有效的以最短时间争取客源，还能得到规模效益。)
2、创新竞争(只有不断调整经营思路和创新菜品，才能长期占有成长阶段。)
3、信誉竞争(取决于店面管理人员的管理素质和道德素养。)
4、服务竞争(饭店从根本意义上只销售一样东西，那就是---服务。)
5、人才竞争(市场的竞争归根到底是人才的竞争，不应忽视专业人才在企业的长期作用。)
二、店面营销依赖性大，没有自我意识的推销与营销策略。(针对周边商户、专卖店、私人业主等的营销，凡是订了几桌的当天营业额就会比平常高很多。)
三、从公司到一线，执行力、落实能力差。(事与愿违，据个人观察执行结果不到50%。)
工作年度工作计划 篇4
本学期教研室在校领导的正确领导下，落实科研兴校、文化立校策略，严格执行了学校工作计划和科室工作计划，以新课标为指针，发挥教研在教学中的先导作用，积极开展校本教研，为我校教学质量的进步进言献策。探索新课改形势下的教研工作，初步确立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。
一、现总结回顾如下。
1.课题论文
1) 市级课题结题21项，其中13项优秀；2项课题上报省上正在结题中。
2) 申报省级课题16项。
2. 两刊一报
办好两刊一报，及时出版两刊一报，努力把两刊一报办成我校教师学生成长和交流发展的平台。
1) 本学期出版《平凉一中报》5期( 65-69期) ；
2) 两刊《柳湖书院》和《柳絮》各一期。
3.研究性学习
1) 组织XX届第3个及XX届第1个研究性学习优秀课题课题展评活动，并对XX届第3个部分优秀课题由各班自行组织答辩活动；完成了XX届研究性学习学分认定。
2)编辑整理《XX届第3个研究性学习优秀课题选编》。
3)为了迎接上级检查验收，重新布置了研究性学习展室。我校研究性学习在各种检查和验收中得到了一致的好评和肯定。
4)督促验收高一研究性学习第二个课题开题报告。
4. 集体备课
1)为了把集体备课制度落到实处，注重了教研形式和质量，注重了实效，做到了活动事先有筹划，有准备，有书面安排表；活动中有考勤记录，有活动过程记载，有活动结果反馈等。在做好督促检查外，还注意了解某些备课组的好的做法，宣传推广其成功经验，探索新课改下的集体备课制度。
2)实施《平凉一中课堂教学校本教研实施方案》，在集体备课中落实四个设计；对本学期在备课中对“四个设计” 的落实情况进行全面检查验收，评选出了优秀教学设计。
5.竞赛
1)组织我校XX年第26届全国（甘肃赛区）高中学生化学竞赛( 预赛) 。
2)举办我校第二届作文竞赛，对获奖作品制作了作文墙，受到了各界社会人士的好评。
3)圆满组织了学校数理化竞赛。
4)组织我校XX年全国高中数学联赛甘肃赛区预赛。
5)组织我校XX年全国高中物理联赛甘肃赛区预赛。
6)举办了全校学生诗文朗诵会。
7)举办了文学知识竞赛。
6.督导
1) 今年3月份对高三年级教育教学工作进行专项督导检查，对我校高三级复习情况提出了中肯的建议，并结合督导情况由部分督导成员对年轻教师进行了考前复习培训。
2) 在我校举办的高二教学推动月活动中，对语数外理化政史地几门学科进行了全面督导检查，重点督查了高二各学科运用新课改理念教学情况，并通过座谈会向各位教师反馈教学中值得肯定的地方和需改进的地方。在点评中充分挖掘了课堂的教学亮点和创新特色，有机渗透了新课程观指导下的新的教学理念，同时也中肯地提出了教学中需要改进的方面。
7.业务培训
1) 由齐宏进行五笔打字培训。
2) 组织科室人员进行摄像业务培训学习，达到人人能照相人人能摄像。
8.制度起草
研究起草《平凉一中课堂教学校本教研实施方案》、《我校行政介入教育教学的实践研究》和《研究性学习初探》，为教研兴校献计献策，打造新时期的新型教研室。
9.上报材料
1) 上报XX年甘肃省“园丁奖”评选材料。
2) 上报评选我校全国特色教师材料。
3)上报省级骨干教师、学科带头人情况调查；市、省级骨干教师情况表。
4)上报第七届敦煌文艺奖评选材料。
10.照相录像
1)各种教学活动照相50多次，并对以前的相片资料进行整理归类、刻盘保存。
2)录像15节课次并刻盘保存。
总之，本学期教研室在做好常规工作的同时，在建立高效运行的教研机制和科室工作两方面进行了有益的探索和实践，今后还需进一步打造适合我校的教研格局，搭建各种有效教研平台，积极完善适用于我校的教研制度，以教研推动教改，以教改提高质量，以质量谋求发展，以发展孕育品牌。
二、工作计划
1. 竞赛
1) 全国高中物理竞赛甘肃赛区预赛、决赛；
2) 全国中学生英语能力竞赛甘肃赛区预赛、决赛；
3) 全国高中数学联赛甘肃赛区决赛；
4) 校级数理化竞赛。
2. 课题
1) 上学年度校级课题结题，本学年度校级课题申报；
2) 省级课题结题、申报。
3、研究性学习
1) XX届第2期课题结题、展评、答辩；
2) XX届第1期、XX届第3期课题开题。
4. 校刊、校报
1) 《平凉一中报》本学期出版4期；
2) 《柳湖书院》本学期出版2期。
5、备课组工作
1) 制定备课组本学期工作计划，安排本学期教研教改工作；
2) 集体备课按时进行。
6. 督导
高一、高二级教育教学督导。
7. 教研文化建设
1) 科室文化、制度建设；
2) 教研员工作技能培训。
三、工作展望与改进
下学期，教研室的工作将分为两部分：
一，常规性工作：包括备课组工作、校报校刊、竞赛、和督导工作。
二，创新性工作，包括省市级课题、研究性学习和教育文化建设工作。常规性工作的指导思想是在总结以往工作经验的基础上，不断寻找新的突破点，使常规工作不断改进和发展。创新性工作的指导思想是积极学习相关理论知识，结合我校实际情况，形成独具我校特色的教研工作内容。这两方面工作将统一于“创新”这一主题，使我校教研工作以稳健的姿态继续前行。
工作年度工作计划 篇5
今年以来,全市民政工作按照年初计划和目标任务执行，紧紧围绕市委、市政府的工作重点，求真务实，真抓实干，全年工作年初有部署、平时有检查、年终有总结,各项工作取得了显著成效。全市民政工作呈现出“思路清、有创新，措施实、有经验，效果好、有亮点”的特点。
一、20xx年工作情况
（一）加强党风廉政建设，打造风清气正民政。
局党组严格落实领导责任，推行“一岗双责”，党组书记以身作则，争当廉洁从政的表率。一是以“三严三实”专题教育活动为载体，改进工作作风。活动开展以来，我局制订了“三严三实”专题教育活动实施方案，开展了三个专题的研学，党组书记带头讲了专题党课，班子成员分别在联系点进行了讲专题党课。二是加强措施落实。制定了“两清单一制度”，签订了《党风廉政建设目标责任书》；认真开展纪律教育学习月活动，全体党员撰写学习心得；从上下班纪律等小事抓起，推动机关作风好转；抓制度建设，重新修订印发了《市民政局人事管理制度》和《市民政局财务管理制度》，出台《市民政局基建工程和物资采购管理规定》，严格规范对人、财、物的管理使用，推动规范管理；坚持开展中层干部廉政谈话，坚持对新调整科级干部进行任前廉政谈话，推动各级领导干部廉洁自律。三是加强工作督导。专门成立督导组，定期不定期对各项重点工作进行督导，有力推动工作落实，确保政令畅通，行政高效，服务优质，群众满意。
（二）底线民生保障水平显著提高。
提前完成省、市政府20xx年十件民生实事中涉及到的民政事项。8个县（市、区）低保、五保、医疗救助、孤儿养育标准提标任务全面完成。人均城乡低保平均标准达440元和286元,低保补差平均水平达到375元/月和181元/月,我市现有低保对象47246户、109640人，其中城镇低保对象4193户、8099人，农村低保对象43053户、101541人，截至11月，低保资金支出24503.1万元，其中城镇低保资金支出3914.29万元，农村低保资金支出20588.82万元；全市现有五保对象20501人，1-11月份五保供养资金支出12003万元，五保供养人均标准达到6388元/年；截止11月份，我市医疗救助困难群众227565人次，医疗救助金支出6277万元,其中住院救助25278人次，资金支出5331万元，人均医疗救助标准达到20xx元，我市各县（市、区）医疗救助政策范围内住院自付医疗费用的救助比例提高到70%以上，XX区达到了80%；全市孤儿基本生活保障金按新标准发放，集中供养和散居孤儿基本生活保障标准分别提高到1240元/人/月和760元/人/月，全市孤儿总数为1301人，其中机构养育儿童123人，社会散居孤儿1178人。
（三）社会救助体系不断完善。
市本级和XX区、清新区、XX市、连XX县已经成立救助申请家庭经济状况核对机构，配备了专职工作人员，规范了动态管理，加大了低保、五保对象核对核查力度。8个县（市、区）全部实行了医疗救助“一站式”结算服务。制定了《市临时救助暂行办法》，全面开展临时救助工作，今年以来，我市临时救助共2663户次，救助水平为685元/户次，全市共投入临时救助资金1567万元。
（四）有力有序做好防灾减灾工作。
今年以来全市29.6万人受灾，因灾死亡1人，紧急转移安置人口24649人,倒塌房屋509间，直接经济损失29021.5万元。灾情发生后，各级民政部门及时采取应对措施，做好灾民生活救助工作，帮助灾区群众解决燃眉之急，保障受灾群众的基本生活。及时下拨中央和省财政自然灾害救助资金1237万元,发放大米、帐篷、蚊帐、毛巾被等救灾物资一大批。灾后重建工作稳步开展，目前235户“全倒户”已有104户完成重建工作。创新开展了5.12防灾减灾日宣传活动，积极创建全国综合减灾示范性社区，今年已申报4个减灾示范性社区。举办了全市灾害信息员及救灾物质仓库管理培训，进一步提升了灾害信息员的报灾业务能力。
（五）基层自治改革取得明显成效。
一是积极主动推进农村综合改革工作。为使我市各地自然村成立的村民理事会更好的发挥作用，我局对全市村民理事会的现状进行了全面调研，认真分析了影响村民理事会发挥作用的主要因素。在此基础上，印发了《关于推动村民理事会进一步发挥作用的指导意见》指导各地工作，同时起草了《市在村购买社会救助服务的试点工作方案》和《市村民理事会工作规则》两份文件。二是积极开展“村（居）自治改革创新工程试点”工作。根据省的文件精神，结合我市的实际，制定印发了《市“村（居）自治改革创新工程”试点工作方案》，召开了试点工作推进会，就试点工作如何推进、开展、落实进行了指导及要求，进一步明确了试点工作的任务、内容及目标。目前具体工作有序推进，逐渐铺开，初见成效。三是配合做好城市社区治理改革工作。进一步规范社区居委会工作职能，合理厘清政府部门和社区居委会职能分工。我局将村居委会目前承担的工作进行归类，分为“依法承担”、“依法协助”、“支持服务”、“购买服务”、“禁入事项”五大类，拟制定社区工作目录，实行“费随事转、权随责走”，逐步减轻居委会工作负担，做好居民自治工作；同时积极推动居民自治下移。针对社区类型及其特点，合理调整设置居委会规模，再造社区“自治单元”，推动居民自治下移到新的自治单元。目前，大部分县（市、区）根据自己的实际情况，选择了1-2个社区进行试点工作，进行社会治理探索。四是积极做好区划地名工作。第二次全国地名普查工作有序推进，完成了地名普查技术服务单位招标工作。结合龙塘试点开展了本市的地名普查业务培训，为全面推开第二次全国地名普查工作打下了基础；圆满完成粤桂线联检的有关工作，联检工作受到了省厅的表扬。
（六）养老福利事业取得新发展。
一是养老重点项目建设工作稳步推进。市福利院老年公寓项目进展顺利，前期准备工作基本完成，力争春节前开工建设，预计20xx年7月完工并投入使用；全市已建成各类养老机构147间，床位16171张，床位数已经达到省的要求，养老行业良性发展，居家养老服务中心建设进度加快。二是适度普惠型儿童福利制度建设试点工作有序进行。我市遴选了XX区开展试点工作，做好了困境儿童摸底调查统计工作；三是大力开展社会福利机构消防安全专项治理工作。我局会同市公安消防局召开了全市民政服务机构消防安全管理工作会议，联合印发《市社会福利机构消防安全专项治理实施方案》，对两部门协同开展民政服务机构消防安全专项治理的内容和范围、时间节点、整治目标做出了明确部署，确保消防安全隐患及时排查、整治到位。
（七）双拥优抚工作迈上新台阶。
一是扎实开展创建双拥模范城（县）活动。市委、市政府高度重视双拥工作，把双拥创建列入“五城同创”范畴。今年9月，省检查组对我市创建全国双拥模范城（县）进行了检查验收，检查组高度肯定我市双拥工作，给出了“理念新、谋划远、工作实、亮点多”的评价，非公经济组织拥军是突出亮点，成立了非公组织拥军协会，开展了蓝丝带进军营等特色鲜明的双拥宣传教育活动。二是双拥工作稳步推进。落实了双拥政策，解决部队官兵后顾之忧。今年，共接收军转干部30名，落实各项随军家属安置、补助措施，今年共计发放安置费、生活补助金共计108.48万元，对符合政府安排工作的15名退役士官进行了妥善安置，对自主就业的退役士兵一次性安置补助金2266.62万元；全市共接收20xx年冬季退役士兵1021人，473名冬季退役士兵入学参加2年以上免费职业技能培训。三是全面落实各项优抚政策，切实保障各类优抚对象合法权益。及时足额发放各类优抚对象抚恤和生活补助，全年共发放优抚对象抚恤和生活补助资金8711.97万元；积极开展“关爱功臣送医送药”活动，为500多名重点优抚对象检查治疗、送医送药，共发送价值10万多元的药品和医疗器具。认真开展“社会矛盾化解年”工作，截至11月份，我局共接待退役人员上访40余批200多人次，处理退役人员信访案件20多宗，工作人员接听退役人员咨询优抚安置政策待遇以及询问认定参战身份协查结果的电话600多次。
（八）突出培育管理，有效推动社会工作向纵深发展。
一是社会组织建设有了新突破。截至目前，全市社会组织总数达到了1422家，比去年增加了80家，今年全市社会组织年检率为92%，年检合格率为97 %；大力推进社会组织信息化建设，今年6月，市社会组织信息网投入使用，实现网上申报、网上审批和网上年检，网站投入使用4个多月时间，网上受理申报审批业务60起，办结41起，网上年检办理153起。二是多措并举推动社工人才队伍建设。今年我局通过加大社工知识宣传力度、大力动员考生报名、组织免费考前培训、通过考试给予奖励等措施促进我市社会工作人才建设。制定了《市社会工作者职业水平证书奖励实施方案》，明确考试报名费和辅导资料费由考生所在单位报销，通过社工考试的考生可获得初级800元、中级1200元的一次性奖励，举办了两期全市社会工作职业水平考试考前培训班，共有近1300名考生参加了培训，20xx年全市报名参加考试的人数达到了创纪录的3478人，同比增长了271%，通过社工考试的人数达502人（通过审核人数499人），增长了281%，通过考试人数在全省排名第八位，粤东西北地区排名第二位，目前全市持证社工共803人。
（九）规范服务，认真做好各项社会事务工作。
一是殡葬管理工作稳中有进。8个县（市、区）全面实施城乡居民殡葬基本服务由政府免费提供政策，减免7项基本服务收费，实现了惠民殡葬全覆盖。1-11月全市惠民殡葬政策受益总人数共9123人，免补总金额为1006万元。全市遗体火化率保持稳定，1-11月全市共火化遗体21418具，户籍人口遗体火化20346具，全市遗体火化率基本达到100%。二是认真做好流浪乞讨人员救助管理工作。依法依规开展救助管理工作，今年全市各救助管理站共救助求助人员2665人，其中未成年人94人。三是老年保障优待水平不断提高。全市已全面建立高龄老人津贴制度，向8万多名高龄老人发放津贴3千多万元。7月1日起我市全面启用新版《老年人优待卡》，截至11月底，全市已发放老人卡16万张。银龄安康行动开展以来，政府统保人数达到了67918人，全市8个县（市、区）已全部完成本年度统保投保工作；此外，我市还成功举办第六届“广东扶贫济困日”活动，募集善款4478.9万元；在全省彩票发行整体下滑形势下，我市福利彩票发行预计全年可达4.5亿元，基本能完成省厅下达我市销售任务；市救灾物资储备管理工作规范有序，各项出入库手续齐全、规范、完备，顺利通过省审计厅的审计；认真做好了婚姻登记工作，截止11月底全市结婚对数为35028对，离婚对数为8294对，英德、阳山、连山、清新、佛冈、清城六县（市、区）被授予“全国婚姻登记机关规范化建设合格单位”称号。
二、积极探索，打造了一批亮点工作
（一）大力推行基层好的做法，积极探索建立大病关爱基金。大力推动成立重大疾病关爱基金，20xx年，我市清新区率先在全省成立了首个大病关爱基金并设立了专门的基金管理办公室，大病救助取得显著成效。截至目前，共募集大病关爱基金1294.56万元，已关爱救助大病困难患者418人，救助金额1016.95万元，人均救助金额达2.43万元，救助金额5万元以上的有21人，救助金额最高的一人为11万元，有力地拓展了医疗救助内容，改革创新了医疗救助方式。为总结推广清新区大病关爱救助工作试点经验，我局印发了《关于推动成立重大疾病关爱基金的通知》，推动在全市各县（市、区）成立大病关爱基金，切实解决困难群众“看病难”“因病返贫、因病致贫”的问题。
（二）大力推行农村综合改革，积极探索村民自治新模式。我市20xx年推动农村综合改革工作以来，我局大力推进农村建立村民理事会，年初部署这项工作，通过各级民政部门努力，到目前，全市共成立村民理事会14554个，基本实现全覆盖。近期我局起草了《市村民理事会工作规则》，并报市委、市政府审定。当前，市各地农村建立了村民理事会，形成“村党组织提事，村民理事会议事，村民代表大会决事，村委会执事”的民主决策机制，使其村中的事务形成“有人理事，有事可理，初见成效，群众认可”局面。村民理事会发展村中公益事业，改善村容村貌，带动农民群众整合土地资源，发展农村经济，协调群众利益，促进农村社会和谐等方面起到积极作用，成为广大农民直接参与乡村治理的重要载体，真正实现民事民治民管。
（三）积极探索复退军人服务管理工作新突破。按照省厅的部署，我局较好地建成了市、县、镇、村四级复退军人管理服务平台，形成了网格化管理。通过主动了解复退军人基本情况、主动服务和约访，促进了复退军人相关问题的解决，提升了复退军人服务管理水平。
（四）积极探索社会组织管理体制改革。我市完成了社会化组织“去行政化”、“去等级化”，开展社会组织信用体系建设，初步建立“诚信奖励”“失信惩戒”制度。为切实解决好社会组织管理机构、人员不足问题，加强社会组织的培育、综合监管和党建工作，我局向市政府提交了《关于请求成立市社会组织管理局的请示》，着力推动成立市社会组织管理局。
分页阅读第1页：市民政局年度工作总结和工作计划第2页：存在的问题
三、存在的问题
（一)养老事业发展受到诸多制约。一是各级财政对养老项目建设资金投入不足，养老机构规模小、设施陈旧、急需改造升级。二是由于养老建设用地指标难以落实，准入门槛相对较高，相关手续比较繁琐，制约民办养老机构发展。三是现有养老服务队伍总体素质不高，只能对老年人进行最基本的生活照料，难以提供康复护理、医疗保健、精神慰藉等专业化的养老服务，高素质的管理人才和专业化的服务人才严重不足。
（二）退役人员信访维稳工作仍在高位运行。受经济条件的制约，我市优抚对象的保障水平还比较低，与珠三角地区相比还有较大差距，以我市现有经济状况，难以满足优抚对象快速增长的利益需求，很难疏通他们的思想、平衡他们的心理。导致经常发生退役人员因群体、地域之间的攀比心理而上访、缠访，甚至越级上访的现象，退役人员的信访维稳工作压力仍然较大。
（三）公益性骨灰存放设施建设不足，且利用率不高。部分县（市、区）与省殡葬事业发展“十二五”规划提出的每个乡镇平均拥有2座以上公益性骨灰存放设施的目标还有一定差距，未能满足群众办丧需要。受旧观念影响，目前已建成的公益性骨灰存放设施空置率较高，加大管理维护成本。
四、20xx年工作计划
20xx年是实施“十三五”规划的开局之年，我局将着重从构建好几项体系入手，做好20xx年民政工作。
（一）健全社会救助保障体系。
建立起与我市经济社会发展水平相适应，覆盖城乡的社会救助体系，力争我市城乡低保、农村五保、医疗救助水平达到全国前列。一是进一步提高底线民生保障水平。从20xx年起，我市底线民生保障标准进一步提高。到20xx年，我市的城乡低保月人均补差水平到不低于457元和206元。五保供养标准按照不低于当地上年度农村居民人均可支配收入的60%确定。全市医疗救助水平在十三五期间，特困供养人员全额救助，城乡低保对象基本医疗救助比例达到80%以上。二是全面开展临时救助工作。健全我市各级临时救助制度，抓紧完善配套政策措施，切实加大各级财政投入。积极探索主动发现机制，充分发挥各类基层组织、社区工作人员、志愿者的重要作用，及时发现核实临时救助对象，确保困难群众得到及时救助。
（二）努力构建社会福利保障体系。
一是大力加强养老机构建设。加快推进市社会福利院老年公寓、XX市区域性敬老院项目建设，发挥其示范引领作用。积极探索公建民营模式，推动公办养老机构改革试点，制定社会资本运营公有产权养老服务设施管理办法，通过委托管理、合作经营等公建民营方式，逐步实现社会化运营。二是加快发展居家养老服务。积极推行“政府主导、社会参与、市场运作”的居家养老服务模式，采取政府购买服务、给予资金补助、提供服务场所等扶持措施，引导和鼓励街道社区服务中心、社会组织等参与居家养老服务，重点培育非营利性社会服务机构。大力推广XX区居家养老服务中心试点经验，20xx年，在XX区新建一家居家养老服务中心，其他各县（市、区）新建不少于一家居家养老服务中心。三是建立健全孤儿保障长效机制，逐步扩大儿童福利范围。通过开展试点工作，在探索的基础上，推广试点经验，进一步扩大儿童福利范围，推动儿童福利由补缺型向适度普惠型转变，逐步建立惠及全体儿童的适度普惠型儿童福利体系。四是确保福利机构消防安全整治到位。通过本级财政加大投入，同时积极争取上级财政支持和社会力量捐资，加强对社会福利机构安全设施的建设改造，配齐消防器材和设备。对前期消防安全专项整治工作中排查出的安全隐患要逐一对照整改，保障投入，确保将隐患彻底整改到位。
（三）启动“三社联动”试点，创新社会治理体系。
20xx年，我市将启动“三社联动”试点，试点社区不少于10个，我局将把“三社联动”工作作为民政重点工作来抓，建立健全以社区为平台、社会组织为载体、专业社工为支撑的“三社联动”机制，形成以“三社联动”为主体形式的社区服务管理工作新格局，推动政府职能转变、推进社区服务创新、提高社区服务管理专业化和社会化水平，将试点社区创建成为“自治好、服务好、治安好、环境好、机制好、风尚好”的幸福社区。
（四）努力构建基层民主自治体系。
以农村综合改革和社区治理改革为契机，以厘清基层社会权能分配为突破口，以便民利民为落脚点，以推进“三社联动”为抓手，不断完善基层社会治理结构，培育城乡社区建设多元主体，推进体制创新，基层民主协商机制创新，民主监督创新，努力形成党组织领导、基层政府负责、社会组织协同、城乡居民参与的基层社会治理与服务新体系，实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动，推动城乡基层民主政治不断创新发展。
（五）进一步完善双拥优抚安置服务体系。
巩固和发展创建全国双拥模范城的成果，深入开展双拥共建工作，促进军地融合式发展，推进双拥政策法规的得到落实。全面落实各项优抚政策，进一步完善优抚对象抚恤补助标准自然增长机制。加大对退役士兵职业技能培训政策的宣传，积极引导退役士兵参加职业技能培训。
（六）不断完善社会组织管理体系。
一是推进社会组织管理体制改革。公益慈善类、社会福利类、社会服务类社会组织实行直接登记制度；社区社会组织按照“简化登记程序、降低登记门槛”的要求实行放宽条件登记。进一步优化培育环境，不断壮大我市社会组织总量。二是创新社会组织建设与管理。初步建立与经济社会发展相协调的现代社会组织体制，构建布局合理、功能完善、作用明显的社会组织发展局势，形成服务到位、监管有效、多方参与的社会组织管理服务格局，充分发挥社会组织重要作用。
工作年度工作计划 篇6
伴随着新年脚步的到来，过去繁忙紧张的一年已划上了句号。在上级领导的正确指引下，房务中心顺利的完成了一年的工作。
一、回顾过去一年的工作：
1、房务中心是酒店对外的第二个窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对房务中心文员进行了定期专业培训，包括服务意识、客房介绍、对客沟通与电话接听技巧等各项具体工作；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品。
2、10月份以来楼层酒水统一由房务中心分发后，积极完善酒水的管理目前一切运转良好。 3、在人员编制紧缺情总况下合理安排班次，做到人员缺少时工作正常有绪的开展。
3、在硬件上协助部门经理制作酒水存放柜，关注话务台和电话计费系统出现的问题并及时报修处理。
4、 因为要兼任管家部秘书一职，每天要做好部门所有员工考勤、加班补休及一些日常文字工作，协助人事部做好工资核算、各种奖惩汇总以及员工入职离职手续的办理。
二、管理要素的实施情况：
1、每天处理房务中心的日常事务。
2、检查监督房务中心人员每天电话的接听、对客服务和沟通技巧，发现不足之处及时指处纠正并做现相应处罚以示警告。
三、分析改进工作中的不足之处：
员工的应变能力、沟通技巧以及总机接听电话的业务能力需要提高。
四、20xx工作计划：
1、在新的一年中重点加强员工的培训工作，提高员工的业务能力和素质。
2、积极完成上级领导下达的每项工作任务。
3、安排监督员工圆满完成对客服务。
4、处理好房务中心日常事务。以上是房务中心20xx的工作总结及20xx年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我相信，在各位领导的正确带领下，在房务中心员工的共同努力下，房务中心的工作一定能得到新的改善和提高！
工作年度工作计划 篇7
20xx年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
工作年度工作计划 篇8
××乡20xx年的教育教学工作，在各级党委、的正确领导下，在县教育局的关心支持下，通过我乡全体教职工的通力协作、努力工作下顺利结束，为了更好地总结前一年的工作，为下一年的工作开好头，起好步，特总结汇报如下：
一、基本情况
全乡有学校16所，其中：完小2所，村中心校7所，两师一校1所，一师一校教学点6个，办有6个学生食堂。有44个教学班级，其中复式班10个，有教职工76人，其中：专任教师56人，工勤人员2人，报帐员1人，代课教师6人，炊事员11人。今年年初在校学生756人(其中有寄宿生454人)，入学率为100%。上年度在校学生829人。
二、学年所开展工作
1、“两基”巩固提高工作
“两基”工作虽然通过验收，但由于我乡人口居住分散，贫困面大，贫困程度深，“两基”巩固提高工作仍然是一项棘手工作。
(1)统一思想，提高认识。学年初，组织全体教职工会议，认真学习相关文件精神和各级会议精神，结合我乡各学校实际查找存在的困难和问题，针对性地开展工作，使全体教师进一步认识“两基”巩固提高工作的重要性和必要性。
(2)明确目标，抓好控辍保学工作。控辍保学工作是“两基”工作中的硬指标，关乎到“两基”巩固提高工作的成败。全乡各学校紧紧围绕两个硬性指标全面开展工作，使全乡入学率，辍学率均控制在指标内。
(3)创造条件，积极开办扫盲巩固提高班和扫除剩余文盲工作。20xx年12月全乡共开办巩固提高班3个，发放课本傈文版100本，汉文版40本，扫除剩余文盲25人。
(4)认真贯彻落实高原农牧民子女学生生活补助政策和提高公用经费使用办法，努力改善办学条件和学生生活条件，使学生就学衣食无忧，为学校的入学、巩固工作提供有力保障。
总之，在县主管部门的正确领导下，在全乡教职工的通力协作下，我乡“两基”巩固提高工作取得了较大的成效，为20xx年“国检”打下坚实的基础。
2、思想政治工作和德育工作
思想政治工作和德育工作是学校的灵魂和统帅，全体教师认真贯彻党的教育方针，认真学习党的路线、方针、政策、法规，以“八条禁令”和中小学教师职业道德规范为宗旨，爱岗敬业、无私奉献，发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，全身心地投入到学校各项工作中。一年来，全乡教职工思想稳定，工作积极主动，从未出现违规违纪的不良倾向。
各学校以德育为首，从学校实际出发，抓学校常规管理，抓学生良好行为习惯的养成教育，积极开展文明班级活动，紧紧抓住“六一”、“七一”、“国庆”“建队节”“元旦”等重大节日为契机，深入开展“三爱”、“四有”和“”教育，学校德育工作做到有计划、有过程、有总结，档案规范齐全。一年来，学校校容校貌、校风校纪有了较大的改观。
3、教育教学工作
教育教学工作是学校的中心工作，教育教学质量是学校的生命线，提高教育教学质量是办好学校的目标。一年来，全乡各学校正确认识普及与提高的关系，在抓好“两基”工作的同时，把办学的着眼点放在提高教育教学质量上，各学校注重教研教改工作，教师注重业务素质的提高，教学面向全体学生。一年来，先后开展了教师说课竞赛、论文竞赛等活动，教师参赛率达95%。各教师积极参加综合素质培训，认真完成培训任务，参培率达100%。乡内还开展了小学生写字竞赛和作文竞赛活动，组织两次毕业班模拟测试。通过以上活动的开展，我乡教师的整体素质有了较大的提高。
4、教师队伍建设
振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。要不断提高教育教学质量和办学效益，实现教育的跨越式发展，教师的思想道德素质和业务素质起着关键性的作用。几年来，教师队伍建设方面主要抓以下两个方面：
工作年度工作计划 篇9
20xx年1—12月，我窗口在人力资源和社会保障局的领导和政务服务中心的管理下，我们从规范服务、收退件的管理、限时承诺、办事结果、工作纪律、服务对象评议等方面入手，对我窗口工作人员从德、能、绩等方面进行了规范。全年工作总结如下：
1、今年1—12月，我窗口共办理新《就业失业登记证》2160份。
2、工伤认定受理673件，已认定673件，结案率为100%，案件无一积压，保持了较高的办案水平。并为其中的189人进行了劳动能力伤残鉴定。
3、认真梳理全市“老工伤”人员情况，同原工业、二轻、商业系统留守工作人员积极联系，并进行走访调查和查阅相关档案资料，最终确认了14名“老工伤”人员符合纳入工伤保险统筹管理。
4、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度，有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作，今年受理5件，并在规定时限内为5户企业办理了“不定时工作制”和“综合计算工作制”；
5、民办职业培训学校今年新申报增加1户，通过实地查勘，符合办学条件，成为我市第一家专业培训保安的学校，并为两家学校增加培训项目进行了评估，将结果报送德阳上级机关备案。
我窗口在今年的“政务服务先进窗口”的评选活动中，二次被授予“流动红旗”。
在20xx年的工作中，以“强化服务、争创一流”和“提高业务水平、办事效率”为主线贯穿全年工作。具体工作措施为：
一、以“作风转变年活动”为契机，加强科室的业务政策方面的学习，开展好特色服务，个性化服务，创新服务，提高服务质量。
1、坚持周五学习制度，让科室工作人员熟悉人社局各类法律、法规政策，提高业务水平，为网上咨询和前来办事的企业和群众提供满意的答复。
2、提高服务质量，推行一站式服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制的工作制度。
3、办理事项做到“四清”：咨询一次写清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次审清。
4、注重自身能力建设，做到“提高三个能力”:提高做好本职工作的能力、提高接待服务对象的能力、提高处理问题的能力。
5、主动协调，不能让服务对象跑冤枉路。通过开展陪同办理，预约办理，延时办理（下班后），公开服务电话。
6、及时向政务中心和局领导汇报工作，让领导了解情况，争取支持，化解工作中不利因素。
二、立足本职工作，开创行政审批工作新局面
1、在工伤认定办案的过程中，首先，要求工作人员坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象发生。其次，是集体学习相关法律法规，对典型、复杂案例进行分析，共同研究案件的共性和特点，不断增强工作人员依法行政水平和执法责任理念。第三，在工伤认定期间主动联系双方，通过对当事双方讲解政策，并按照正常程序进行办理，使双方的合法权益得到最大限度的保障，有力的维护社会的和谐和稳定。并在规定的时限内完成工伤认定工作，结案率达到100%。同医疗保险局加强联系，每星期定时对参保的工伤职工的身份、受伤情况、住院情况每周不定时到医院进行了解和核实，并每月定时到xx市以外的定点医院对工伤住院职工进行了解和核实，避免出现冒名顶替的现象出现。第四，在处理工伤案件的过程中，主动对未参保企业以实际案例进行工伤保险方面的宣传工作，做到认定工作和宣传工作两不误。
2、按时保质完成《就业失业证》的打印工作。并逐步推行送证件进乡镇、进社区、进家庭活动。
3、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度，有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作.同时，对申请的民办职业培训学校、职业介绍机构对材料审查后，组织工作人员对其申办条件进行实地考察核实，提出审查意见报领导审批。对以上的审批项目在受理之日起15个工作日内对符合条件的予以批准。对不予许可的，告知其理由、复议权、诉讼权及期限。
4、配合劳动监*大队，规范人力资源市场中介行为，打击非法职业介绍机构，切实维护劳动者的就业权益。
5、实施周五学习制度及行政审批工作月小结制度。每周五下午安排科室工作人员学习业务及传达有关文件精神，每月由科室负责人召集本科室工作人员小结当月工作情况，总结经验、找出差距、研究改进措施。
严格遵守单位各项规章制度，发扬成绩，克服不足，进一步转变工作作风，改进工作办法，把各项工作做得更好，为开创人社工作的新局面贡献力量。
工作年度工作计划 篇10
一、认真开展市场调查
为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于7月15日顺利一次性通过保监局的验收并于7月28日批准开业。
二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。
公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入xx市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。
三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进
管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解xx财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，20xx年，我们共举办各类业务培训十余次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，实现签单保费700万元。
四、明确公司经营理念，建立健全规章制度
（一）秉承集团公司“双成”理念，发展独具特色的xx财险文化
公司一直以集团公司“成己为人、成人达己”的文化理念为依托。在双成企业文化的指引下，开展各项丰富多彩的活动，打造家文化，举办月生日会，让员工真实感受到xx财险独有的双成文化。
（二）建立健全规章制度，加强内控管理
围绕省公司相关要求，结合保监局标准，对省公司下发制度进行了分类归档；对业务流程和服务规范进行完善；对日常行政办公管理、员工行为等方面进行建章立制，建立起开业后的公司会议流程、公文、印章以及职场管理制度；对公司现有固定资产进行编码登记，建立了各类台账。
我司根据省公司下发的文件精神，制定相关制度，有关的制度全面涵盖了人力资源管理、行政办公管理、财务会计管理、业务销售管理、承保管理、理赔管理、客户服务管理等多个方面，为规范公司经营活动打下了基础。
（三）加强人力资源管理，合理搭建组织架构
1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严格按照省公司初始化设置要求初步搭建了组织架构，目前共设立人事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三部、业务四部共10个部门。
2、规范了用工与薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪要求，我司人员未出现超编，薪酬管理合理、有效，由于xx当地五险合一的实际，未能按照省公司要求对在编员工社保进行行业统筹，经过努力，我司在当地办理所有在编员工五险一金。
（四）加强团队建设，提高员工综合素质
按照省公司人力资源管理相关规定，坚持德才兼备原则，积极做好业务团队的人员配备，精心选择有一定专业工作经验、有敬业精神和团队合作精神、有学习能力的人员管理业务团队，同时健全公司培训体系，加强员工培训教育，不断提高员工的业务素质和岗位技能切实增强公司凝聚力和执行力，形成公司的核心竞争力。
（五）大力发展非车险业务
20xx年，在省公司领导的大力支持和关怀下，我司成功开办船舶险，成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的公司，同时，在总、分公司“两金一银”发展战略的指引下，我司除大力抢夺“金牌”业务，同时也大力的发展企业法人业务，把银牌当作金牌来打造，积极参与了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标项目，并取得阶段性地成绩。
（六）积极稳健地推动互动业务的发展
互动业务是集团发展的战略决策，取决于产寿险公司之间的协调和配合。目前，我司成立不久，互动各方面的工作刚刚起步，无论在内部管理，还是市场拓展等方面，工作压力都很重。我们一定要本着“产寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持”的态度，与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务从一穷二白起步，逐步发展到现在的七大互动出单点，积极推进寿代产业务。20xx年，寿险各部门和支公司累计实收保费73万元，作为起步晚的xx中支，取得这样的成绩和我司总经理室的正确领导，互动部全体员工的共同努力是密不可分的。。
（七）大力开展三县工作
目前，三县工作在积极争取之中，经过努力，已和xx县租赁房屋协议签订，xx县20xx年即可开业。同时在南陵和xx积极寻找合适的房源，为三县发展奠定基础。
（八）牢固树立服务意识
无论在承保出单还在理赔服务上，我司的服务都得到了客户的称赞。在工作始终，我司牢固树立服务意识，本着一切为客户服务，全心全意为客户服务的意识。
五、存在的问题和不足
1、员工思想统一问题，未完全统一到xx财的文化之下。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
3、三县发展偏缓慢，目前只有xx县房屋租赁合同签订。
4、业务尚大飞跃，我司未完成省公司下达的20xx年的任务指标。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了一定的成绩，占领了一定的市场份额，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：
一、进一步统一思想，坚定必胜信心
我公司人员来自各家保险公司及业外，各自的理念有所不同，但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的xx财险的大前提而奋斗，这就需要我们要打破原有的观念，统一思想，实事求是。公司开业以来，市场业务快速攀升，这来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流的团队，公司从稳定期、磨合期、成长期遇到各种困难，包括行业间诋毁的声音，这就需要全体同仁抱着必胜的信念，团结一致向前走，着力打造优质的营销方式和高水平的后援团队，用实际行动应对市场。
二、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强xx财险品牌
20xx年，我司力争完成省公司下达的2300万保费，赔付率控制在63%以下，应收保费占比3%，费用占比31%，力争在20xx年底达到有效人员100人。
计划从以下几个方面去实施完成：1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解xx财险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。4、加大船舶险业务发展，20xx年11月底，我司顺利开通船舶险业务，20xx年要集中力量发展船舶险业务，争取把船舶险做成xx中支的金牌业务。
三、加强客户服务工作，提高风险管控能力
（一）加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
（二）提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、加强承保、理赔人员培训，提高承保、理赔人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
2、提高xx中支查勘人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
3、在20xx年完成三县和城北、城南支公司的布点工作
目前我司积极在三县开拓工作，计划在20xx年建成城北、城南和三县支公司，至此，全市的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。
四、夯实互动工作，促进寿代产业务的进一步发展
20xx年，我司互动业务累计实收保费73万元，其中xx支寿代产业务13万，开发区12万，xx县13万，可以看出，xx地区互动业务已有相当起色。20xx年是我司业务大发展年，要进一步夯实互动业务，促进寿代产业务的发展，表现在在寿险网点布设我司网点，逐步形成互动业务点、线、面相结合，多层次、全方位的发展。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
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