社区服务年度工作计划

时间：2022-09-08 15:12:36 年度工作计划我要投稿

社区服务年度工作计划（通用10篇）

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候认真思考工作计划如何写了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编帮大家整理的社区服务年度工作计划，欢迎大家分享。

社区服务年度工作计划（通用10篇）

　　社区服务年度工作计划篇1

　　XX年，我们将在街道工委和办事处的正确领导下，以创建文明城市，构建和谐社区为宗旨，围绕街道工委和办事处的中心工作任务，牢固树立服务意识、创新意识、科学发展意识，努力打造学习型社区、文化型社区、服务型社区、和谐型社区、特色型社区，使社区工作再上新台阶。现制定工作计划如下。

　　一、努力打造和谐型社区

　　首先从思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设四个方面为抓手，加强班子建设，强化核心意识，加强自身建设，定期召开民主生活会，形成有效的交流机制，团结高效的工作氛围，树立勤政为民意识，做到互相交流沟通，工作到位不越位。其次是抓好队伍建设，加强思想教育、先进性教育、模范作用教育，充分发挥先锋模范作用。努力创建和谐社区，充分发挥志愿者服务队伍作用，重点是义务巡逻队、卫生服务队、法律援助队、调解服务队等，努力争创平安社区、卫生社区为办民实事、做好事，让居民有一个安宁卫生和谐的生活环境。

　　二、努力打造学习型社区

　　利用xx举办各项技能培训、学习班、知识竞赛等活动，努力在提高居民素质上下功夫，为下岗失业人员培训服务，为社区居民提供学科学、学文化、学法律、学知识的场所。

　　三、努力打造文化型社区

　　力争再建xx文化墙，侧重宣传社区自治方面的内容，努力打造xx社区文化“一条街”的品牌，使文化墙的面积达到xxxx平方米，把文化墙建设成为xx都能叫得响的品牌，同时把科普画廊、宣传栏、橱窗打造好，使之成为文化品牌，营造较强的文化氛围。

　　四、积极培育民间服务队伍，努力打造服务型社区

　　发展“聊天会”、培育“聊天会”、壮大“聊天会”、宣传“聊天会”，让更多地居民参与“聊天会”，重点培育民间服务队伍，针对居民求法律、求安全，求方便的愿望强烈的特点，重点做大做强志愿、医疗服务队、治安巡逻队、法律服务队、护绿队、便民服务队等等民间服务队伍，为居民提供多方面的服务，从而有交效发挥社区资源作用，努力争创平安社区、法制社区、绿色环保社区，还要做好调解工作，信访接待工作，努力打造服务型社区。

　　五、努力打造特色型社区

　　目前，我们有共建单位七家，他们分别是xx等单位。我们将重点在双拥、科普、关心下一代工作委员会等方面，创出亮点，提升档次，发挥共建单位资源优势，实现资源共享、优势互补。同时，我们还将充分发挥xx区妇联小公民道德建设实践基地的作用，积极打造妇女、儿童工作的新优势，互动运作、形成优势，另外，我们还继续抓好xx的活动，扩大xx社区艺术团的规模，多搞活动，多出成果，形成特色。

　　社区服务年度工作计划篇2

　　xx社区居委会在上级的正确领导下，按照要求，扎实开展各项工作，努力完成上级交办的各项工作目标。经社区扩大会议研究，现就XX年度xx社区居委会工作计划如下：

　　一、加强理论学习，提升队伍素质，增强服务效能

　　坚持科学发展观，不断提升居委会服务水平。加强理论学习，结合农村社区实际，多方位、多角度、多渠道的学习理论业务知识，学以致用，通过学习，增长知识、增长才干，进而提升居委会组织的整体素质和能力，进一步增强服务理念和提高服务效率。

　　二、做好各项工作，完善社区服务、促进社区全面发展

　　1、社区综合服务

　　社区居委会是联系群众的桥梁和纽带，宣传贯彻方针、政策、协助部门做好相关工作是社区居委会工作的基本要求和最终目的。通过社区服务平台及软硬件设施的构建和完善，健全相关制度、法规，不断拓宽服务领域、提升服务水平。

　　2、计划生育工作

　　搭建全方位、广覆盖的’计划生育优质服务体系，首先需做好计划生育宣传工作，其次是更深入、细致地排查孕情，认真开展免费孕检查服务。三是积极发挥计生协会作用，着重加强对流动人口的摸底、管理服务。四是及时做好计划生育奖扶摸底登记工作。

　　3、社区治安综合管理

　　良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定、人民安居乐业的基本保障，把矛盾纠纷消灭在萌芽期，及时发现、及时解决，不让矛盾纠纷扩大化，不断加强各片负责人、居民组长组成的治安信息员队伍建设，形成覆盖社区全体居民的社会治安综合管理信息网络化服务团队，保障居民生产生活的和谐、稳定。

　　4、人力资源和社会保障工作

　　继续推进城乡居民养老保险、新型农村合作医疗、大病医疗救助、农村五保供养、低保、重度残疾人困难家庭的帮扶等工作，加大下岗失业人员再就业培训力度。

　　5、完善居务公开，打造“阳光社区”

　　继续发挥社区居务监督委员会的积极作用，依托“居务公开栏”定期进行居务及其他工作的公开，尤其是涉及社区财务收支情况、“一事一议”财政奖补项目情况的公开，努力做到居务各项工作的阳光、透明。

　　三、以人为本，保障民生，整合项目，多为居民办实事

　　民生工程是一项基础性的工程建设，涉及的工程、项目较多，也是与老百姓的切身利益息息相关，所以，积极、努力地做好这方面的工作，意义重大！XX年，社区根据实际情况，着重加强以下工作的实施：

　　建立健全垃圾处理全覆盖工作，继续加强保洁员队伍建设，完善集镇及各片的垃圾日清扫、清运、处理、无垃圾死角，改善居民生活质量，保证环境整洁、卫生；安排资金，尽快部署、完成安置点、沟上、道路边铁管护栏建设等工作，确保周边居民人身安全；争取xx人饮水改建及集镇人饮水扩容建设早日动工实施，保障居民饮水安全，同时完成xx供变电所旁路灯、水泥路浇筑工程的建设；加快田家村出村路改建工程的进度，早日方便该片居民通行；积极申报项目、整合资金，推进xx村庄整治项目尽早安排落实。认真落实今年的危房改造工作，积极做好政策宣传、帮助危改户按程序申请申报等工作。

　　新的一年里，社区居委会将团结带领全体居民，在上级的坚强领导下，开拓创新、同心同德、锐意进取，认真贯彻执行各项方针、政策，努力完成各项工作任务，使xx社区各项事业更进一步，让社区居民群众的生活更和谐，为构建宜居宜业、富裕幸福的美好xx而努力奋斗！

　　社区服务年度工作计划篇3

　　20xx年社区工作的总体思路是：深入学习实践，认真贯彻落实党的党的十九大精神，紧紧围绕“抓党建、强治理、促服务”的主题，社区工作以党建聚核心、以民主促民生，用创新推发展，用规范提服务，全力推动社区工作再上新台阶。

　　一、创新方式，抓党建

　　今年是全面落实城市基层党支部规范化建设开局之年，社区以此为契机，计划在党建工作方面主要做法有如下4点：

　　(一)建立“楼道红管家”，强化党员模范性。从社区党员、在职党员中，挑选具有较高威信、较好群众基础和较强管理服务能力的担任楼道长，作为楼道“红管家”。“红管家”身兼宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员“六大员”角色。计划先在社区目前比较规范的小区内进行建立，争取在年底，全面推行。

　　(二)创新载体，深化社区“大党建”工作运行机制。通过20xx年的努力社区目前与17家共驻共建单位已经初步开展了一些共驻共建工作。

　　进一步完善“六联六共”制度，计划开展“党支部多联一”活动，共同促进党员的管理教育，促进党员发挥作用，增强党组织的凝聚力。在共建单位为社区及居民服务的同时，探索社区为共建单位服务的方式和方法，达到共建活动的双向互动、共促共赢，实现社区服务资源共享、服务设施同建、服务项目联动、服务活动联搞，最大限度地提高社会资源的共享程度。

　　(三)“党员认岗”成为社区党员发挥作用的重要途径。

　　一是将党员认岗的岗位逐步拓展;

　　二是将认岗党员队伍逐步拓展，

　　三是将认岗党员履行职责的情况纳入目标考核。使社区党员能通过党员认岗的途径，找到自己发挥作用的`位置，同时增强了社区党组织的领导作用和凝聚力，党员认岗工作走上了正常化、制度化、规范化的轨道。在社区逐步建立在职党员“双向联系、双向管理”制度，组织开展形式多样的在职党员党性实践活动和为民服务活动，开展驻区单位党组织和党员与社区贫困家庭子女结对帮扶活动。在职党员进社区志愿认岗，积极参与社区组织的公益事业活动，架起党员联系群众的桥梁，拓展社区党建领域，推动我社区党建工作的有效开展。

　　(四)党员实行网格化管理，形成“四位一体”共建管理。强化了党员责任感和荣誉感。社区党建网络以创建和谐社区为目标，社区形成了协商共建、四位一体的网格化管理模式，即以社区党支部为核心，联合社区居委会、业主委员会、物业公司，形成“四位一体”共建管理。社区党支部摆脱了以前包揽所有社区管理职能的问题，社区转变工作职能，除了完成居委会的基本职责外，主要充当一个协调各方的角色。

　　我社区将辖区内的居民区楼群、驻社区单位、党员、老年人、残疾人、优抚对象、儿童、特困人群以及下岗失业人员等，也包括普通居民全部纳入管理范围，实行属地管理，并充分整合社区资源，发挥社区内各组织的作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格。

　　二、落实“三治”，强治理

　　(一)进一步加强民主管理，推进社区民主自治进程。

　　社区的主体是居民，推动社区民主自治是社区建设与发展的根本方向，因此要把提高居民自治意识，增强社区自治能力作为一项重要工作。

　　一是要加强相关制度建设。在议事会、听证会、居务公开、业委会、社情民意等“五项自治机制”的基础上，要从社区居民关心的热点、难点问题入手，着重于完善居务公开制度和民主监督制度，把居民群众关注和涉及居民切身利益的办事制度、程序公之于众，接受群众监督、保障群众的知情权;积极推广民主听证会、议事会等做法，保障居民群众的民主决策权，使社区步入决策、执行和监督的规范程序。

　　二是要做好党务、居务公开。社区都要通过公开栏等形式，根据社区党工委、管委会文件要求，按照规定的内容、时间、形式和程序，做好党务、居务公开工作，增强社区工作的透明度，保障社区居民的知情权、参与权和监督权。

　　三是要培育居民自治意识。通过居民自身感兴趣，关心、关注的事物，在加以集中体现的基础上形成特色，通过恳谈、听证议政等形式，有组织、有计划的听取意见建议，畅通社情民意表达渠道，引导居民自觉参与社区公益事业和公共服务，增强居民的凝聚力、参与力。四是要做实“社情民意”制度规范。通过强化社区每日突发事件、好人好事、计划生育、社区环境及其它事物的信息通报，同时建立社区QQ信箱与百姓的互动，在社情民意通报中把拿好社区民情脉搏。

　　(二)深入““4+1+N”网格化管理”规范综合治理，推动社区法制建设进程。

　　1.社区成立帮教小组对辖区内的矫正对象及重点人员采取每月定期上门走访，了解思想动态，掌握一手情况，使他们走上正道，服务社会。

　　2.通过搭建服务回访线，最大限度使矛盾纠纷和不稳定因素解决在社区，消灭在萌芽状态，确保不发生群体上访事件，防止邪教活动，切实维护社区和社会的安定团结。

　　3.以治安维稳线为主导，完善辖区内的群防群治队伍，坚持在重大事件期间、重大节假日期间义务巡逻，按照“以人为本、以物为基，防管结合”的要求全面加强社区安全防范工作，力保辖区平安。

　　4.积极开展综合治理宣传，3月份以“人人参与平安创建，个个享受和谐家园”为主题开展学法、守法、用法、维法宣传;9月份以“增强居民群众安全感”为主题开展宣传。

　　5.禁毒、反对邪教规范社区创建工作，持续做好“七五普法”宣传教育工作。

　　6.万事“安”为先，只有安居才能乐业，20xx年针对安全我们从以下几个方面加大力度。首先增加宣传与培训的次数与质量。对社区居民、外来人口和青少年进行法制安全方面的教育，提高他们的安全意识和自我防范能力;其次增强群防群治力量，在完善、整合群防群治队伍的基础上，形成由楼院长、物业保安、安全专干组成的社区的防护体系，以保证社区安全、调高社区安全系数;再有制定检查制度，每周定期检查和随时抽查相结合的方法，对技防的设施、设备是否正常运转进行检查，以提高辖区内单位、居民对安全的重视程度，最终达到社区的安全。

　　(三)多方发掘社区资源，搭建平台提升社区德治能力。

　　1.大力推进居民思想道德建设。抓住十九大顺利召开的重大契机，采取讲座、座谈会、宣传栏、等多种形式深入宣传学习实践十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观，引导居民保持昂扬向上、勇于开拓、奋发进取的精神状态。

　　2.以深入开展学雷锋活动为载体，大力推进志愿者服务活动。广泛开展学雷锋活动。利用学雷锋日，组织开展“我身边的雷锋”为主题的系列活动。社区党支部、团支部、妇联组织广大党员、团员青年、在职党员开展“学雷锋·送温暖”志愿者活动;大力弘扬志愿服务精神。以弘扬雷锋精神为主题，充分发挥志愿者服务队作用，深入居民群众大力开展科技、法律、卫生知识宣传、关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人等志愿者服务活动，发挥党员的先锋模范作用，充分利用宣传栏、板报等形式，广泛宣传志愿服务活动，形成我为人人、人人为我的浓厚氛围。

　　3.实施“三大工程”，加强居民素质教育和细微引导，培养向上向善、和谐文明的城市精神。实施思想道德工程，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，在裕泰花苑小区，制作社会主义核心价值观宣传牌;围绕十九大、党建、精神文明相关知识，在社区所属巷子打造文化长廊，教育引导居民孝老爱亲、守望相助、崇德向善。实施法制宣传教育工程，主要利用QQ、微信群，发送法律法规知识、典型案例，进小区、楼院发放宣传材料，在居民群众中广泛发宣传法律知识，不断增强尊法、学法、守法、用法意识和规矩意识。实施文明创建工程，持续开展文化活动，在春节组织秧歌队、舞蹈队、广场舞队举办社火表演，并在县中心广场演出;重阳节组织老党员开展主题为“九九重阳

　　携手助老”活动;社区鼓励各文艺团队积极参加县上举办的各类文艺活动。开展“文明小区、文明楼院、文明家庭”评选活动，

　　三、推行“五零”工作法，促服务。

　　今年以来，社区推行“五零”工作法，创新社区管理模式，提升社区网格化服务管理水平，进一步提升服务水平，提高群众满意度。主要做法：

　　社情民意“零盲点”。每个网格员对网格内的社区低保户、残疾居民、优抚对象、精神病患者、信访、维稳等N项工作走访，随时了解社情民意，及时给予答复，适时做好教育引导。社区还通过QQ、微信群、手机短信等多渠道，了解居民诉求。

　　矛盾纠纷“零激化”。社区矛盾纠纷排查围绕容易引发不稳定事端的小区楼院、重点人员进行排查，一有不稳定因素信息，立即组织网格员到涉及区域进行下访约访，尽量将矛盾化解在社区内。对接到的来信来访及时处理、及时答复，妥善解决问题，做到矛盾纠纷“零激化”。

　　社区服务“零距离”。按照进一步加强三级联动便民服务体系建设的通知要求，社区建立了便民服务代办点。社区服务大厅干部公开身份、公开职责、公开承诺，针对居民需求，做好回答和解释工作。

　　关爱帮扶“零缺失”。社区主要对残疾人、低保困难户、高龄老人、贫困党员、特殊人群“六必帮”。社区结合实际，积极为他们争取、提供力所能及的社会救助和帮扶。

　　服务对象“零投诉”。工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律。社区对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。坚持“以人为本，服务为民”的理念，做到流程规范、办事公正、服务文明、微笑服务。

　　社区服务年度工作计划篇4

　　我社区将在街道办事处的领导下，围绕营造“五种环境”，推进“三大转变”的工作主线，贯彻落实工作指导思想和主要工作目标，立足社区实际，明确新目标，凝聚社区力量，开创社区工作新局面。现制定XX年度社区工作计划如下。

　　一、要坚持与时俱进，开拓创新，实现跨越式的发展

　　我们要找准服务中心、服务发展的切入点，要把宣传思想工作融入本社区的总体发展规划中，针对存在问题，深入调查研究，提出切实可行的措施，促进社区物质文明与精神文明建设相互结合、相互渗透、协调发展。

　　二、坚持不懈地开展各项教育活动

　　坚持标本兼治、综合治理，从源头上抓起，坚持不懈地开展xx教育和警示教育，增强干部的宗旨意识和廉洁从政意识，时刻保持清醒头脑，不断提高拒腐防变的能力。严格执行关于厉行节约、制止浪费的有关规定，反对讲排场、比阔气。要使廉政建设的思路、对策适应时代、实践的发展要求，努力提高工作针对性、实效性。

　　三、要发挥社区作用，共同促进社区全面发展

　　为便于社区内单位广泛参与社区和其它有关工作，充分发挥社区的龙头作用，社区要采取不同形式，运用各种载体，开展丰富多彩的社区活动，最大限度调动xx工作的积极性和主动性。

　　四、以退休老干部为载体，发挥老干部作用

　　我社区要立足实际，充分发挥社区内老干部多，政治素质高的优势，利用志愿者服务队、老体协辅导站、政治理论研讨班及xx文化体育活动队伍，一是要以社区理论研讨班和社区文明市民学校为载体，积极鼓励引导社区老人接受再教育，学习新知识。二是社区以创建文化先进社区为契机，努力建设学习型社区。同时积极引导社区老人走出家门，加入到社区建设的行列中来，参加各种社区活动，在社区这个大舞台发挥余热。在新的一年里我们要以社区离退休老干部为载体，不断满足社区居民的精神文化需求，活跃社区文化。

　　社区服务年度工作计划篇5

　　根据xxxx街道禁毒工作会议精神，xxxx社区以禁吸戒毒为重点，为了更好地发动群众，共同参与，发挥一切可以发挥的作用，齐抓共管，把禁毒工作落实到实处，使这项工作逐步走上正规化、规范化轨道，特制定20XX年禁毒工作计划：

　　一、完善机构，调整工作领导小组。社区首先调整禁毒工作领导小组、禁毒帮教小组、还成立禁毒宣传员、禁毒志愿者队伍。

　　二、社区采取了一把手负责制，治保委员负责日常工作，同时，社区和玉屏镇签订“禁毒”责任状，社区和居民签订“禁毒”责任状，社区和家庭制定争做“无毒家庭”保证书。将禁毒工作分解到社区干部、单元组长，做到分片负责，责任到人，让大家共同参与到这项工作中来。

　　三、坚持社会各界主动参与，突出主题、抓住重点，运用多种手段，组织内容丰富，形式多样化的宣传活动，进行全方位、多层次的宣传，大造声势，在我社区努力营造浓厚的禁毒工作氛围，进一步增强全民禁毒意识，不断将禁毒专项整治工作推向深入。

　　1、充分利用板报、标语、条幅等通俗直观的形式进行禁毒宣传。不断强化社区禁毒宣传教育工作力度，提高广大居民群众对禁毒、戒毒工作重要性、紧迫性的认识，增强居民提高治安防范意识和禁毒、戒毒、拒毒的意识。

　　2、社区不定期邀请专业人员到社区进行法律讲座、毒品知识讲座等活动。

　　3、节假日前夕，组织帮教成员走进家庭，开展禁毒宣传活动或禁毒帮教活动，对社区内的吸毒人员进行看望、回访。

　　4、在重要法律法规颁布实施日、重大节日及“6.26”宣传日期间，组织开展专题法制宣传活动;继续加强法制宣传教育阵地建设。

　　5、寒暑假期间组织社区内中、小学生观看禁毒影片，进行教育。

　　6、通过开展丰富多彩的活动，开展“禁毒宣传教育进社区的六进活动”、“不让毒品进校园”、“青少年远离毒品”、“不让毒品进我家”、“职工拒绝毒品零计划”等系列活动。

　　四、建立和完善吸毒人员监控帮教小组，形成社区户籍警、单位、家庭的监控网络，做好强制戒毒出所人员和解除劳教戒毒人员的接续帮教和安置工作。

　　五、加强对外来人员的管理。在社区进行全面调查摸底，绝不留死角，发现问题主动与派出所取得联系，掌握在社区帮教对象的特点，对涉毒人员进行登记造册，建立档案，做到不漏一人。

　　六、建立完善的进度情报信息网络，制定防范措施，以便做到及时发现、及时控制、及时打击，争取做到在我社区无吸毒、贩毒、种毒制毒的现象，把我社区建成为无毒、和谐相处的新型社区。

　　社区服务年度工作计划篇6

　　1、继续严抓医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。进一步提高服务质量，把“一站式”服务落实到位，继续在住院部实行“五个一”的服务模式，每个医务人员都要置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务。

　　2、抓住机遇，落实公费医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗的各项规定，为群众提供优质的医疗服务，广泛宣传我院门槛费低、报销比例高的优势，提高医院的知名度和影响力。

　　3、积极申报成立二级肿瘤专科医院，突出办院特色。

　　4、妇幼保健、疾病预防控制

　　继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。

　　5、加强规范化居民健康档案建档工作

　　我中心在20XX年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。

　　20XX年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。

　　6、加强我中心的绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。

　　7、20XX年度为居民提供的免费服务项目包括：

　　(1)根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。

　　(2)为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视;为3岁以下儿童建立健康档案。

　　(3)为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访X次、进行一次生活方式和健康状况的评估。

　　(4)对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。

　　(5)对居家的重症精神病人每年进行X次全面评估，至少随访X次，做好康复指导。

　　8、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

　　(1)认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

　　(2)认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

　　(3)完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100%。

　　社区服务年度工作计划篇7

　　xxxxxxx社区服务中心成立于20xx年4月，是一家为社区老年人、残疾人提供文化、体育活动、咨询及培训，承接政府相关委托项目的非营利机构。

　　在各级政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年10月圆满完成了20xx年杨浦区“视力残疾人关爱”公益项目，该项目旨在为视力残疾人提供系统、专业的帮助和支持，使他们走出困境，感受关爱，融入社会和健全人一样正常地生活的目标。其作为我中心第一次大型活动，中心工作人员全身心的投入其中，前期进行社区走访调研，结合残疾人各类需求，设计开展了无障碍电影欣赏活动、并为视力残疾人设计符合其发展的各种团康活动，并在活动进行过程中不断积累经验，一步一个脚印的成长着。

　　同年4月，有了之前的活动经验，我中心顺利承接了20xx年区残联盲人按摩技能提升项目，此活动为盲人搭建了一个交流学习的平台，同时也鼓舞了广大盲人朋友提升自己的技能水平，开辟一条就业新途径，也为改善残疾人发展环境，促进残疾人就业起到了积极正面的指导促进作用。

　　同年7月，我中心承接的殷行街道“爱心飞扬，聚爱绽放”残疾人关爱公益服务项目围绕“为低收入及困难残疾人服务”的根本目标，通过发挥专业社会工作方法的优势，为服务对象提供各种支持性服务，让他们获得更好的社会服务支持，运用社会网络和社会资源，为困难及低收入残疾人搭建一个学习和展示自我才华的平台，把欢乐与喜庆传递给每一个服务对象，使他们拥有勇往直前的信心。此项目将持续至今年7月，每次活动前社工都会根据残疾人的特点精心设计活动方案，所有项目开展也深受服务对象的欢迎。

　　项目实施过程中，我们感受到，残疾人是社会上一个特殊群体，相对而言他们的文化水平低，经济状况差，很大一部分人还存有一种自卑心理，所以他们同社会的交往与健全人有很大的差别，我们以开展各种活动为载体，把欢乐与幸福传递到每一个残疾人的心中，促进残疾人平等参与社会，提高残疾人的文化素质和生活水平，在培养残疾人的自强自立精神的同时，着力营造全社会扶残助残的氛围。为了能够让更多人参与到活动中来，我中心同步开设了微信订阅号，每周推送各类活动信息，通过电子平台这一新渠道，让更多人肯定、接纳和尊重残疾人。

　　我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组织各类适合残疾人的活动，为残疾人提供有效的帮助，使得他们无障碍的获取信息，平等参与社会生活，凭借着坚定的信心及各类活动开展以来积累的经验，一定会将杨浦的公益事业做的更好。

　　社区服务年度工作计划篇8

　　一、抓管理、促服务，转变作风树形象

　　1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

　　在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和XX市及XX区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。

　　2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。

　　3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。

　　4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。

　　5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。

　　6. 积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。

　　二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台

　　1. 打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到2000元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。

　　2、拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。

　　3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。

　　通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。

　　截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。

　　4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。

　　为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。

　　5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。

　　三、积极承办政府交付的各项工作

　　1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；

　　2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；

　　3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；

　　4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。

　　5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。

　　6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。

　　7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。

　　四、存在的问题和2016年工作谋划

　　在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在：

　　1、热线平台升级资金缺口较大；

　　2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；

　　3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；

　　4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。

　　针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法：

　　1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；

　　2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；

　　3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；

　　4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。

　　在2016年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！

　　2015年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下,特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大"五老"的不懈努力下,针对青少年成长中的热点和难点问题,做了大量艰苦细致的工作,取得了一定成绩。

　　关心下一代工作的活动面不断扩大,工作氛围更加浓厚,载体也不断丰富,使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。

　　活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动,吸引了大量青少年积极参与,使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力,奔波忙碌,充分体现了老同志的崇高境界,彰显了共产党员的先锋模范作用。

　　进一步加强对关心下一代工作的领导,社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容,摆上重要议事日程,切实加强组织领导,大力支持关工委开展活动,共同为下一代的健康成长做好工作,为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献。

　　社区服务年度工作计划篇9

　　社区是养成教育的一个基地，也是学校德育工作的一个十分重要的场所，是学生体验社会主要阵地。社区的自然环境和人文环境在孩子的成长过程中有着重要的意义。充分利用社区教育资源，把孩子带进社会大课堂中，对于发展教育，促进健康成长有着举足轻重的作用，而学生的参与也为社区提供了鲜活的力量。为此特制定如下计划：

　　一、指导思想

　　以“以德治国”的重要思想为指导，以国家“公民道德实施纲要”为依据，以“五爱”为基本要求，坚持家庭教育、学校教育与社区教育相结合，全方位、多渠道地开发社区德育资源，努力构建齐抓共管、立体开放的社区道德建设的教育管理体系，营造良好的育人大环境，达到“社会育人”和“育社会人”目的。使学生具有良好的公民道德意识，在社会实践中成为文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，劳动的小主人，学习的小主人。

　　二、具体措施

　　1、开展美化社区活动，对学生进行环保教育。组织各种志愿服务小队，行走穿梭于街头巷尾，做些力所能及的劳动：擦窗、绿化、清洁、除白色垃圾等等。让学生认识到这是我们的社区，这是我们的家庭，这是我们应该爱护的地方，增强环保意识。

　　2、开展社区互动弘美德活动，让孩子们孝敬长辈，关心他人。定期组织学校到敬老院、社区慰问孤寡老人，要求每个班级都能与孤老结对，学生们定期上门慰问，帮着打扫，陪着聊天。

　　3、为加强未成年人思想道德建设，减轻学生课业负担，学校利用有限的教育资源尽可能地为学生创造条件，开设活动场所，以丰富学生的课余生活。学校在寒暑假、节假日开放电脑房、图书阅览室、体育场，配备专职辅导教师进行管理和辅导。

　　4、学校与社区委员会结对子，同时要求各班制定详细的社区活动计划，并定期与街道负责人联系，组织志愿者到结对社区报到，参加为民服务小队，一起进入社区走上街道，配合社区干部开展各类文艺宣传活动、劳动服务活动。

　　5、聘请法院、交警队、综合治理办公室的同志，来校做专题讲座。

　　6、为创设良好的学校周边环境，要与学校所在社区委员有关负责人交涉，并得到全体家长委员会成员的支持，保障学生安全上学、放学。

　　7、发挥社区优势，建立多种类型的小阵地。社区中拥有各种教育活动资源，都可作为社区少先队活动的小阵地。根据活动的类型建立不同的活动阵地。

　　总之，充分利用社区教育资源，把孩子带进社会大课堂中，对于发展教育，促进健康成长有着举足轻重的作用，而学生的参与也为社区提供了鲜活的力量。