【热门】年度工作计划锦集7篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的年度工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作计划 篇1
校园文化是一种动力、是一种情怀、是一种希望、是一种生活；校园文化是一个不断建设、更新、提高的整体工程。是学校综合教学水平的重要体现，也是学校个性魅力与办学特色的体现，更是学校培养适应时代的高素质人才的内在需要，为进一步优化育人环境，强化我校教育管理水平，营造良好的育人氛围，提升办学品位，教学质量，特制订本方案。
指导思想
以“践行科学发展，构建和谐校园”为统领，全面贯彻教育方针，深化课程改革，以优良传统和荣辱观为导向，以优化、美化、净化校园文化环境为重点，以打造“具有活力、实力、魅力的丁楼初中”为发展目标，体现“先育人、后成才”的教育理念，促进学生健康成长，和教师专业水平的提升，为学校的可持续发展奠定基础。
领导小组
组长：阎东军
副组长：方正林叶建华
成员：冯惠霞满敬英何存珍各班主任
一、实施原则
1、育人性原则：根据学校实际，环境特点和学校布局的需要，发挥校园文化建设的育人功能，使全体师生在校园文化建设中提高思想觉悟，道德修养和良好行为习惯养成的整体素质。
2、整体性原则：校园文化建设符合党和国家的教育方针，围绕校中心工作，体现时代精神，其功能应走一个统一的整体。
3、特色性原则：创新校园文化建设的途径和方法，丰富校园文化内容的形成，为校园文化注入新的.活力。
4、发展性原则：校园文化要坚持继承与发展的原则，主题鲜明，内容丰富，形成多样特色显明，做到硬化、净化、美化、文化各项所布置个性鲜明，体现浓厚的校园文化底蕴和办学特色。
二、整体思路
1、校园环境文化建设。
（1）教学楼前后活动区，活动区位置及路两旁进行美化。
（2）在教学楼前场地，设乒乓球案（6个），并在适当位置设立文化宣传栏。
（3）在教学楼内添办学生作品和名言警句。
2、校园育人文化建设。
（1）室外环境布置：校门外侧设立安全文化宣传内容，校门内上方设有教育目标。并在内侧设安全、创卫宣传栏，教学楼前过道设电子屏幕，校园前墙各柱书写教风、学风等内容。教学楼走廊悬挂学生作品、名人头像、格言。（2）班级环境布置：各班有“三表一”（作息时间表、课程表、班级活动表）。教室后墙设卫生角，主墙面为“学习园地”由班主任负责个性化设计。
（3）各室文化建设：根据各室工作职能，确立相应标语及规章制度。办公室主墙面张贴特色师风。
（4）厕所文化建设：除了净化、美化，也应注重文化，在相应的地方写上“向前一小步、文明一大步”“贴近方便、贴近文明”“不能随处小便、不能小处随便”等标语。外墙有标志。
3、校园精神文化建设。
（1）充分利用各种有利机会，对学生进行爱国主义教育。坚持国旗下的讲话制度，坚持每周班会制度，认真做好节庆活动。
（2）利用班队会，对学生进行日常行为习惯的养成教育和校情教育。
（3）组织广播站，优化校园音响系统，上下课电铃设音乐铃声，课前进行温馨提示，课余放广播操、眼保健操、音乐等。
（4）创办校刊编辑部，展现师生精神风貌搭建师生写作平台。
（5）实施特色大课间活动。安全演练、消防演练、逃生演练、文明礼仪、体质锻炼等活动，构建“平安校园”“和谐校园”。
（6）积极开展经典诵读读活动，营造“书香校园”氛围。发挥图书室作用，让每个学生都能“好读书、读好书、书读好”。
（7）积极开展各项评选活动，激励师生积极进取、勇于奉献的精神。
（8）打造教育团队精神，围绕“科研兴教、质量立校”的宗旨，要求教师做到“六个一”即：一个教育故事、一份教学设计、一节汇报课例、一篇课后反思、一本听课记录、一套学习材料。通过教研合作交流、专家引领等形式，促进教师专业成长，让教师“抬起头来走路”。
4、校园制度文化建设。
制度文化作为校园文化的内在机制，是维持学校正常秩序的保障系统，规范师生的行为，建立良好的校风，保证学校工作顺利开展。制度建设采取“从师生中来、到师生中去”原则，借鉴成功经验，结合本校实际，建立健全各项制度。做到“大家的制度大家定、大家的制度为大家”，形成“人人定制度、制度管人人”的和谐制度建设新局面。
校园文化建设是一项周期长，见效慢的系统工程，需要反思和思考的地方较多，只有大胆探索，不断实践，时刻心系校园文化建设。相信在各级领导的大力支持下，经过爱岗敬业的教职员工的通力合作，我校未来的教育将更加辉煌。
年度工作计划 篇2
依照XX镇党委战政府的义务铺排安排，连络本村实际情况，特制订本挨算。
1、引诱思维
以XX重要思维、科学发展不雅观为引诱，深切贯彻落实党的XX粗力，以“强夷易远，富夷易远、奔小康、挨造逝世态文明乡村”为主线，留神定解决扶贫对象温饱、尽快完成脱贫致富做为重要任务，看重特色产业发展，看重基础行动步伐拔擢，看重基础民众处事均等化，加快增进拔擢经济强村，取全镇全县全省世界同步建成小康社会。
2、基础本则
（一）突出重面，细准扶贫
加大年夜对建档坐卡穷苦社战穷苦户的扶持力度，财政专项扶贫资金背建档坐卡穷苦社战穷苦户的发展倾斜。对立基础政策细准到人，帮扶力量细准到户，基础拔擢（产业）细准到村组。
（两）政府主导、农民主体、社会参与
镇政府对脱贫义务背总责，把脱贫义务回进经济社会发展团体企图；煽动鼓励农民自力更生、艰苦奋斗，充分变动广大农民自主创业、发展生产、拔擢美好故乡的自动性、主动性战创作发明性，增强农民自我发展、自我完善战自我处事的能力；广泛动员社会各界参与扶贫拓荒。
（三）齐心协力，合力增进
各社、各单位要依照本企图，自动背上级主管部门抢夺资金、项目，正正在制定政策、分拨资金、安排项目时要背8个建档坐卡穷苦社倾斜，组成义务合力。
（四）统筹兼顾，科学发展
对立脱贫取拔擢美好乡村相连络，取逝世态拔擢、状况卵翼相连络，取招商引资相连络。充分阐扬田头特色本钱优势，发展特色产业，提倡健康科学，生活编制，促进经济社会发展取人口本钱状况相折衷。
3、团体目标
遵照“三年完成脱贫，五年同步小康”的团体目标，到20xx年完成8个重面穷苦社脱贫。基础完成扶贫对象没有愁吃、没有愁脱，包管其义务教育、基础医疗战住房，村庄居民可支配收进删速取全县匀称水平相等，确保穷苦发生率低于8%，全面摆脱穷苦。
（一）农民生活抵达小康水平
20xx年，村庄居民人均纯收进2532元，到20xx年抵达3500元，年均添加15%。企图期内，穷苦人口由20xx年的1640人低落到20xx年的317人，穷苦发生率由77。8%低落到8%以内。经过进程扶贫拓荒，力争本村村夷易远集团经济年收益取当镇村庄居民可支配收进同步添加，到20xx年，人均纯收进3500元以上的农户抵达90%以上。
（两）基础行动步伐没有竭加强
20xx年完成村庄水泥公路到组率达80%；解决2106人村庄饮水安全结果，安全率抵达99%，配套完善村级供水行动步伐；农户沼气进户率抵达60%以上。到20xx年，村庄基础行动步伐拔擢主要目的抵达国家规定目标。
（三）社会事业全面进步
九年义务教育功能进一步稳固，初中阶段教育进教率抵达99%以上。建立健全村级卫逝世室及配置合格村医，乡、村两级医疗卫逝世处事搜集。确保新型村庄合作医疗参开率抵达98%以上，确保新型村庄养老保险及城乡居民社会养老保险基础完玉成覆盖，医疗包管水平全面晋升。城乡民众文化、广播影视处事体系基础完善。人口自然添加率控制正正在5‰以内，完成人口仄衡发展。公民生活水平广泛晋升，生活量量大年夜幅提升。
（四）逝世态状况进一步改善
到20xx年，村庄绿化率抵达76%以上，卫逝世厕所应用率抵达60%以上，污水处理率抵达85%以上，农民集中居住区残余实行统一汇集处理，村社污水集中处理率战生活残余无害化处理率分别抵达90%，小流域经管率抵达70%以上，坡耕地水土流失落综开经管率抵达75%以上，森林覆盖率晋升到40%以上，绿化率达50%以上，逝世态区得到有效卵翼。预警、监测、应缓、救援系统服从完好，防灾减灾能力显明增强。
（五）乡风文明火闰年夜幅晋升
进一步加强村庄上层结构拔擢、党风廉政拔擢、夷易远主法制拔擢、乡村经管战粗力文明拔擢。农民法制熟悉没有竭增强，村夷易远自治能力进一步晋升。到20xx年，政务公开、村务公开、党务公开率抵达100%，村夷易远自治、夷易远主法制树立面均抵达95%以上。
（六）村庄上层结构拔擢结壮增进
认真落实上层党建义务责任制，努力拔擢顽固有力的率领班子、本领过硬的骨干队伍、服从合用的处事场所、形势多样的处事载体、健全完善的制度机制，到20xx年完成“四有”目标的上层处事型党结构抵达100%。加强村级为夷易远处事中心拔擢，全面实行村干部集中办公战“背包”处事、网格化处事，到20xx年建成较为完善的上层便夷易远、为夷易远处事体系。
4、主要拔擢任务
（一）着力加强特色农（林）业拔擢
对立以农业删效、农民删收为核心，没有竭劣化产业结构。加快改动农业发展编制，大力执行 “一村一品”，努力晋升农业产业化水平，围绕一村一品特色产业村拔擢，着力发展特色逝世态农业，促进农民继承删收。
1.拔擢特色农业产业基地。遵照下产、劣量、下效、逝世态安全的恳求，依托优势，因地制宜，做大年夜做强本村特色产业，到20xx年，发展党参、黄芪战柴胡等中药材种植面积抵达0.9万亩。
（1）做大年夜做强传统产业
全膜玉米：进一步做劣做强全膜玉米种植。遵照状况逝世态化、园地清洁化、基地范畴化、生产标准化的恳求，大力发展下产、抗涝、劣量战逝世态的全膜玉米产业基地。因地制宜，以朱母逝世态不雅观光面为主线，大力发展村级逝世态旅游文化。
土豆：着力拔擢标准化逝世态土豆产业园，加快改革低产土豆品种。到20xx年，发展下产劣量逝世态土豆3000亩。
逝世态养殖：到20xx年，年出栏逝世猪200头，小尾热羊羊5266只。
（2）大力履行成生产业
小杂粮：以荞麦、大年夜豆、胡麻等主要传统品种为主，引进、拓荒、树范战履行，进一步劣化品种结构，晋升产量战品行。到20xx年，挨算发展小杂粮种植900亩。
（3）自动培育种植提拔新兴产业
枣树战核桃：到20xx年，发展枣树、核桃产业园1745亩，拓展农民删收门路，晋升农民收进。
2.培育种植提拔强盛新型农业运营主体
加快村庄土地启包运营权确权登记颁证义务，建立村庄土地启包运营权流转市场，自动发展过分范畴运营，着力培育种植提拔、尺度、强盛农业龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、专业大年夜户等新型农业运营主体。发展战强盛一批农业产业化龙头企业，到20xx年，培育种植提拔尺度化农民专业合作社5家，发展家庭农场10家，培育种植提拔各类专业大年夜户50户。建立农业龙头企业战尺度、树范农民专业合作社、家庭农场名录制战劣胜劣汰机制，引导各类项目资金扶持名录内的运营主体。
3.执行细品名牌策略
煽动鼓励龙头企业、专业合作社战各类经济实体睁开“三品认证”。到20xx年，中药材等特色农业基地完成无害认证全覆盖，无机产品认证抵达1个，无机产品认证基地抵达200亩。劈头建立农产品品牌培育种植提拔、发展战卵翼体系，加快组成“树立一批、提升一批、储备一批”的农产品品牌发展新样式。培育种植提拔一批如中药材等产业的新兴品牌。
4.增进农业科技坐同
加强上层农林技术履行体系拔擢，提升技术履行能力，强化产前、产中、产后处事，自动支撑上层农技部门牵头创办实行、树范基地。
5.提升村庄戚息力教化
围绕中药材等特色产业，培育种植提拔一批有技术、懂运营、擅解决的新型职业农民，提升农民教化，促进特色产业发展。依托职业技术培训机构，依照地域中戚息力市场需供，选用校企分离等编制睁开订单式定背培训。煽动鼓励村庄受训戚息力插手戚息部门进行的职业技能培训、职业技能鉴定。
（两）着力加强城乡基础行动步伐拔擢
1.努力改善交通条件
对立把穷苦村路途拔擢做为重面，加大年夜支撑村际路途战通组水泥路拔擢力度，晋升村庄公路安全水平战处事能力。修建通组路途里程41。3千米，完成组组通路的目标。
2.努力加强城乡拔擢
以村址为中心，对立内疏中拓，强化逝世态卵翼，挨造乡村景不雅观，完善民众行动步伐，增强集镇服从，加强文明树立，提升人居状况。
3.加强村庄安全饮水战农田水利拔擢
按照科学企图、综开经管、用养连络、预防污染的本则，加强农田集水工程改革提升，晋升防汛抗涝能力。到20xx年，使现有农田集水工程排涝灌溉浸染得到有效阐扬，完成村庄安全饮水全覆盖。
4.加强村庄供电战通信条件拔擢
到20xx年基础建成安全可靠、节能环保、技术先进、解决尺度的新型村庄电网。放慢完成无线通信旗子暗记全覆盖，消弭自然村、交通沿线战旅游景区通信盲区，完成通信全覆盖；加强疑息化拔擢，提升疑息化处事水平。
（三）着力改善夷易远逝世
1.大力执行教育扶贫工程
大力发展教前教育、稳固发展义务教育、自动进步下中教育、努力支撑职业教育，晋升教育的集团量量取效益，敦促教育事业科学发展。抢夺国家政策，自动增进黉舍标准化拔擢战教育疑息化拔擢，看重改善恰恰远穷苦村的讲解条件，全面执行“讲解面教育本钱全覆盖”项目，连络对心帮扶义务，加大年夜对特困逝世的帮扶力度，进一步晋升民众对黉舍的对劲率。
2.自动增进村庄文化拔擢
加快拔擢村庄文化体育基础行动步伐拔擢，自动敦促文化下乡进社区，支撑兴办各类民众文化散体，煽动鼓励文化志愿处事。充分开掘本地传统特色文化、体育项目，结构民众参与形势多样、内容丰盛的传统特色文化、体育竞技活动，丰盛民众的文化体育生活。
3.加快发展村庄医疗卫逝世
全面落实建立城乡居民健康档案、健康教育、风行症防治、预防接种、女童保健、孕产妇保健、老年人保健、下血压战糖尿病，患者解决，完善医疗处事体系。民众获得的民众卫逝世战基础医疗处事减倍均等，处事水平进一步晋升。扩大村庄支费民众卫逝世处事战免疫范围，加强人畜共患徐病、结核病等感染徐病及地方病的防治。实行基础药物制度对村卫逝世室全覆盖，加缓果病致贫、果病返贫结果。完善乡、村两级医疗卫逝世战挨算生育处事搜集体系及疑息化手段，加大年夜对村级卫逝世室及培养支撑力度，加大年夜对挨算生育扶贫对象扶持力度。
4.健全村庄社会包管体系
遵照“小我纳费、集体补助、政府津贴”的本则，稳固新型村庄社会养老保险功能，渐渐晋升村庄养老保险金。做到“五保户”应保尽保，符合低保条件的.村庄低收进人口全数回进低保，稳固晋升村庄医保水平，完善村庄，脆苦民众医疗救援制度。大力增进五保户、特困户危房改革、扶贫迁居战逝世态移夷易远工程。
（四）着力拔擢美好乡村
1.加强状况卵翼
加大年夜村庄饮用水源地卵翼力度，加强引用水源地卵翼区看管战解决，制定包管饮用水安全应缓预案；自动增进农饮工程及引用水源卵翼工程拔擢，加大年夜对村庄水量监测频次，确保村庄引用水安全。加强生活污水、残余处理工程拔擢，大力推行村庄生活污水集中战星散相连络处理情势及村庄残余分类，完成残余本钱化、减量化、无害化处理。大力执行村庄清洁工程，建立“户保净、村汇集、乡转运”的村庄生活残余处理情势战保净制度。
2.努力完成乡风文明
遵照培养有文化、懂技术、会运营的新型农民恳求，以“文明户”评比、文明树立等为载体，大力弘扬“三苦粗力”；深切睁开公民思维人格拔擢、文明树立战建立农民书屋，大力宣传擅人好事，自动倡导文明新风尚，村庄、迷信活动较着减少，农民集团教化得到全面提升。
3.加强村庄夷易远主取法治
睁开多种形势培养村干部，努力晋升村党结构书记、村委会主任战“两委”班子集团教化，完善村夷易远自治机制，大力增进夷易远主选举、夷易远主抉择企图、夷易远主理理战夷易远主看管，没有竭晋升村夷易远自治能力战水平，充分阐扬村夷易远散会、村夷易远代表散会战“一事一议”制度正正在夷易远主抉择企图中的浸染；睁开经常性的法律法规知识宣传教育；自动引导农民教法、懂法、背法，按法律法规办事，用法律武器卵翼自己合理权益。
4.加快美好乡村拔擢
重面遴选王马山、胡圈、邵坪、朱母等中心村庄，采取一次企图、分类引诱、分步执行的方式，建成状况好好、产业鲜明、生活温馨、解决夷易远主、邻里亲善的美好村庄。
5、包管方法
（一）健全结构包管机制
对立党政“一把足”背责制，真实加强对全村脱贫义务的率领，统揽全局，凝聚力量，有步骤的增进企图执行。具体由村扶贫拓荒义务率领小组背责全村脱贫义务的结构率领，扶贫拓荒率领小组背责全乡脱贫义务平凡事情。各社要树立义务小组，村主要背责人任组少，实行单位帮扶联系村、干部包户的义务情势，深切考察研究、广泛动员、大意结构、倾情帮扶。加强村庄合用人才网job。vhao。net网job。vhao。net队伍拔擢，落实勉励政策，把广大党员干部的思维统一起来，把全村公民的力量凝聚起来，努力组成脱贫戴帽的良好氛围战强大合力。
（两）坐同细准扶贫义务机制
1.坐同穷苦人口识别机制
坐同穷苦人口识别方法，确保底数细准；尺度穷苦人口识别轨范，确保流程细准；强化公示、公开，确保对象细准。
2.坐同建立分类机制
紧扣穷苦功效、穷苦火仄梳理分类，果社果人分类施策，确保功效细准、类别细准、施策细准。正正在尊崇民众自愿的情况下，做到“滴灌”细准、方法得力、脱贫有望。
3.坐同建立企图机制
安身村情实际，看重取减贫戴帽、同步小康目的相衔接，实事求是制定义务企图，确保目标细准；正正在敦促穷苦户脱贫致富的同时，着力晋升村级经济发展，进一步改善逝世态状况战村容村貌，提升村夷易远教化战村风文明火仄，实正完成夷易远富村强，确保思路细准；针对穷苦村自然条件，尊崇民众发展自愿，力争企图内容战动作细化到每个项目、每家每户，做到方法细准。
4.坐同建立动力机制
看重经过进程散会动员、进户引导、不雅光学习等形势宣传政策、策划民众，增强自我供变、自我发展的决议疑念，确保宣传动员细准；从民众最弁急的需供脱手，正正在基础行动步伐、产业发展、社会包管等圆面劣先胪列其帮扶需供，确保需供自愿细准；尊崇民众自愿，顺应民众期盼，回应民众闭切，将知情权、抉择权、解决权交给民众，确保主体职位细准。
5.坐同建立解决机制
建立穷苦村战穷苦户解决系统，做到户有卡、村有册、乡有解决系统，确保对象解决细准；建立监测评价体系，对各类扶贫本钱到村到户、穷苦村经济社会发展、扶贫对象赋闲删收情况、产业发展、基础行动步伐拔擢、民众处事战社会包管等情况中止监测评价，准确回响反映扶贫后果，确保后果评价细准。
（三）坐他乡村解决系统编制机制
1.增进集体“三资”市场化运营
着力晋升村庄集体“三资”解决的制度化、尺度化、夷易远主化水平。探索村庄本钱资产化、资产成本化、成本股份化的有效完成形势。允许农民以出租或进股相关产业项目运营主体来得到租金或分黑，让农民从集体“三资”市场化运营中得到更多收益。正正在没有窜改林地集体局部权战林地性质、用途的前提下，允许农民依法自愿有偿尺度流转林地启包运营权，煽动鼓励农民经过进程进股分黑、专业合作等编制，自动睁开范畴运营、集约运营，促进林农完成长期删收、森林逝世态保持良好。煽动鼓励村级依托现有本钱经过进程拓荒、租赁、进股、运营等多种形势发展集体经济，带动农民删收。
2.增进村庄土地战林权制度更始
了了村庄土地战集体林权财产权属，支撑农民从土地启包运营权、集体林权的流转中获得财产性收进，大年夜幅度晋升农民正正在土地删值收益中的分拨比例。加快增进村庄集体土地局部权、土地启包运营权、集体拔擢用天时用权、宅基天时用权确权登记颁证。自动抢夺土地整理项目，稳步尺度增进城乡土地删减挂钩，煽动鼓励支撑农民睁开土地复垦战整理，完成土地效益最大年夜化，增加农民收益。完善土地征用轨范战补偿机制，妥当安设失落地农民。承继增进集体林权制度更始，深化各项配套制度更始，进一步清楚林权主体，理顺运营闭系。
（四）健全多元投进机制
自动抢夺中间战省、市、县项目资金支撑，广泛吸纳企业战社会资金参与，主动抢夺正正在中人员捐资援建。同时，动员受益民众合理出资，组成脱贫奔小康拔擢的多元化投进机制。遵照谁投资、谁运营、谁受益的本则；广泛煽动鼓励战引导社会资金投进；经过进程采取夷易远办公助、以奖代补、项目配套、实物补助等方法，引导农民民众自愿投资投劳，广泛吸纳夷易远间资金。同时整开现有的各圆面村庄拔擢资金，实行统一企图、统筹应用、性质不乱、渠讲没有治，充分阐扬资金的聚积效应，完成民众参与最大年夜化、本钱操作最大年夜化、综开效益最大年夜化。
（五）健全看管解决机制
对立推行政务、财务公开，发受社会看管，根绝“暗箱”操作。对立项目资金实行专户储存，专账、专人解决，专项拨付，增强透明度，并实行年度资金审计战率领经济责任审计，确保资金运转安全，阐扬最大年夜效益。对背规背纪行为，一经查实，按照有闭规定严肃究查相关责任人责任。
（六）健全考核奖惩机制
将脱贫奔小康义务回进目标综开考核战干部考核的重要内容，并建立脱贫奔小康义务考核奖惩制度，对先进村战单位给予表彰奖励，对义务没无力，完成任务好的相关责任单位战责任人给予严肃处理。对8个建档坐卡穷苦社制定统一的普惠政策资金扶持企图战考核企图。建立干部包村包户考核制度，将考核功效取单位战小我评先评劣相连络。
年度工作计划 篇3
一、活动背景
大学生活虽然已经过了一学期了，但是同学们的生活习惯仍然没有好的状态。在加上放了一个假期，同学们有开始了迷茫，找不到人生的方向，在学习上进入不了状态。经过上一学期的学习，然而，同学们对卫生生活的认识还不够完善，仍然会出现迟到、早退的现象。还是对学校的规章制度还不是很了解，需要加强了解和改善。
二、活动主题
增强学校的纪律，增加同学们的积极性，同时也要增强我们部门干事的工作能力和交流能力。
三、活动目的
丰富我们的大学生活，让我们有一个美好的大学生活。
四、活动时间
XX年上半年（下学期）
五、活动地点
重庆三峡学院
六、活动对象
重庆三峡学院全体同学
七、活动流程
一）增强交流 在本学期纪检部与学习部，生活部，秘书处各搞依次联谊，此联谊安排在周末。使我们的队伍更团结更融合。
二） 整顿内部秩序 本学期纪检部应制定一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。
三） 强化服务意识 我部门在着学期应大力策划开展各项活动，增强交流，积极配合学校开展的各项相关工作。做好早点到，违章电器的查处及各项活动的.监察工作。
四）不断创新
（一）在三月
1：我们起草：“加强学生寝室违章电器检查的通知”和“早点到实施通知”。然后开展此两项工作。
2：与学习部。生活部，秘书处进行联谊。
（二）四月
1：基本的常规工作
2：在开展例会的同时加入游戏这一环节，培养干事们的创新能力和干事与干事，部长之间的交流。
3：纪检部与生活部合作举行一场关于“寝室安全文化建设”的大型活动。
（三）五月
1：在例会中进行部门内部的辩论赛，培养纪检部成员的语言表达能力和逻辑思维能力。
（四）六月
1：部门内部进行依次联谊
2：部门成员的考核
3：期末总结。
学生会纪检部
XX年2月27日
年度工作计划 篇4
天下江氏宗亲：
新年好！
值此新春之际，入围江家携全体热心家族事业的宗亲们，恭祝天下江氏宗亲阖家幸福，万事如意！祝福祖国更加繁荣富强！
在平台发展的两年里，入围江家见证了许许多多热心宗亲为了各地支系的团结发展，为了整个家族事业的发展，一直在默默地付出，这种传承宗功祖德的`精神，值得广大宗亲们学习。
俗话说："一年之计在春，一日之计在于晨",作为江氏家族文化宣传平台，将继续做好家族数据统计工作，做好江氏家族文化宣传工作：
一：继续收集各地江氏辈分数据，并进一步审核字辈的准确性，同时完善字辈的辈数排序（以始祖元仲起算）。
二：继续收集各地开基祖资料，为各地寻亲提供更有力的，更快捷的数据资料。
三：与往年相同，继续宣传各地家族动态，让不同地方宗亲都能及时了解家族的发展状况。同时做好家族优秀文化传承的宣传工作。
四：支系寻亲与个人寻亲，都是家族大事，也是平台宣传工作上的重中之重。（个人寻亲信息，平台会为宗亲们提供最快速通道）
五：今年将隆重举行天下江氏首次公祭始祖活动，这是江氏家族的第一大喜事，以后每年都会在固定日子如期举行。这份宣传工作，会列为平台首要任务，同时希望宗亲们多多转发，让更多宗亲能参与始祖园陵建设和公祭始祖活动中来。
最后，入围江家真诚感激一路相伴的宗亲们！
年度工作计划 篇5
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作：
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分 完善公司组织架构
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的`完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;共5页，当前第1页123452016年行政年度工作计划
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人：
第一责任人：行政部经理
协同责任人：行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。
第三部分 各职位工作分析
一、目标概述：
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
二、具体实施方案：
1、 xx年3月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。行政部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。
2、 xx年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由行政部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。
3、 xx年5月行政部向公司总经理提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案，作为公司行政战略规划的基础性资料。共5页，当前第2页123452016年行政年度工作计划
三、实施目标注意事项：
1、 职位分析作为战略性行政管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，行政部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。
2、 整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。
3、 职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向总经理提交的公司职职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政部会同该职位所属部门进行撰写。
4、 该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少行政工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，行政部注意做好部门间的协调与沟通工作。
四、目标责任人：
第一责任人：行政部经理
协同责任人：行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单;
2、 职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司总经理审阅通过。
第四部分 行政招聘与配置
一、目标概述：
xx年行政部需要完成的行政招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司搬迁至xx工业区以后、公司成立营销部以后的现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。行政部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。(人才需求数据各部门尚未提供)
行政的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
二、具体实施方案：
1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。其中现场招聘主要考虑：xx地区(含xx、xx)人才市场、xx人才市场。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以本地xx人才网、xx人才网、前程无忧人才网、人才网等(具体视情况另定);报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如南方都市报等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。
2、 具体招聘时间安排：
1— 3月份，根据公司需求参加5至8场现场招聘会;
6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需;
根据实际情况变化，行政部在平时还将不定期参加各类招聘会。
长期保持xx人才网、xx人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。海峡人才网及其他收费网站，届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息。共5页，当前第3页123452016年行政年度工作计划
报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。
3、 为规范行政招聘与配置，行政部元月31日前起草完成《公司人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。
4、 计划发生招聘费用：1万2千元。
三、实施目标注意事项：
1、 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。招聘人员的形象。
2、 安排面试应注意：面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈;
四、目标责任人：
第一责任人：行政部经理
协同责任人：行政部经理(人事专员)
五、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、 各部门应在200XX年目标制定时将xx年本部门人力需求预测报行政部，以便行政部合理安排招聘时间。
2、 行政部应根据公司xx年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。
第五部分 薪酬管理
一、目标概述：
根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三：一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，行政部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，行政部无法给予员工合情合理的解释;二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态(不论事实是否如此，但许多人这样认为)，造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。三是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单，只要上司或老板感觉不错即可调薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。
行政部把公司薪酬管理作为本部乃至公司xx年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政部将在xx度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。
二：具体实施方案：
1、 xx年3月底前行政部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级(目前建议为五等20 级)、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。
2、 xx年4月底前行政部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《xx公司薪资等级表》，报请各部门经理审议修改后，呈报公司总经理审核通过;
3、 xx年5月完成《公司薪酬管理制度》并报请总经理通过。
三、实施目标注意事项：
1、 xx后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估;确定技能工资，需要对个人资历进行评估;确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必须端正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。共5页，当前第4页123452016年行政年度工作计划
2、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此行政部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，如营销总监、设计总监等特殊人才，一般由总经理授权总经理按年薪制进行处理。但行政部建议，为保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50%用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50%由公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估，也对其他员工有一个心理上的平衡。
四、目标责任人：
第一责任人：行政部经理
协同责任人：行政部经理助理(或人事专员)
年度工作计划 篇6
一、企业公司内部审计工作总体思路：
1、今后5年公司审计工作的总体目标是：由传统的财务收支审计转变为经济效益审计、内部控制审计、经济合同审计等并重。
2、20xx年审计工作重点是：以内控制度审计为基础,以经营业绩审计为中心，提高审计工作质量，加强审计意见的落实，充分发挥内部审计在防范风险、完善管理和提高经济效益中的作用，即在实施审计监督同时，提高审计服务职能。
二、20xx年度企业公司内部审计工作计划如下：
1、完善审计内控制度,促进集团内控管理健全与完善
⑴ 首先完善企业公司内审制度，做到审计工作有据可依，根据审计业务类型，准备建立《企业公司内部控制制度审计办法》、《企业公司预算执行情况审计办法》、《企业公司合同管理审计办法》三项内审制度。
⑵ 内控制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整、保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，20xx年内审工作应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查与评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依赖程度如何;评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。
⑶ 通过预算审计促进预算管理思想观念转变。目前公司费用开支的相关制度尚未健全，部分单位即以预算作为费用开支的标准(而非以费用制度为预算标准)，因此，费用开支丧失了计划性，部分项目突破预算范围。审计将配合财务等相关部门，建立与健全各项费用管理办法，制定相关费用开支标准，同时使之成为预算编制指引、规范性文件。
2、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计。
内部审计必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每半年度经营业绩(预算执行)审计，通过经营业绩审计不仅要查错防弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。
在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。企业公司不仅要加强离任审计，还应搞好任中审计，注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价。
⑴ 对下属企业经营业绩审计(年度审计、半年度审计)：
通过对下属企业20xx年度经营业绩审计，出具审计报告，提交企业公司考核小组，作为对各下属企业考核的依据。
通过对20xx年的半年度预算执行审计，发现预算执行过程与内控管理中存在问题，敦促其纠正问题、执行集团经营政策、落实经营管理措施，围绕集团年度经营目标提高经营效益。 ⑵ 结合经营开展经营专项审计，促进内控制度贯彻与执行
①收入合同审计
集团实行资金集中管理，各企业的收入应全部纳入预算管理，并入账核算，禁设小金库，因此，对下属企业的各项收入项目是否纳入预算管理，收入金额全部入账，以及收入内控是否健全、有效进行审计。
②在各项成本费用支出进行跟踪审计
企业公司与下属企业签订经营责任书，但主营业务成本并不纳入业绩考核，并在ERP中实行预算控制，因此，对下属企业的主营业务成本的开支范围、标准、原始票据合法性进行审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法性。
③工程项目的竣工结算审计
近年来企业公司不断有一些修缮工程竣工结算，工程竣工结算均聘请具有资级的工程造价资质的咨询公司审计，因此，主要是对工程招标、合同签订、竣工验收、付款进行审计。
三、依照“审后要追究、审后要整改、审后要运用”的原则，建立审计结果落实反馈制度，加强对审计意见落实情况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行情况的.检查。
1、对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。
2、与企业公司各职能部门，尤 其是财务部要进一步加强合作与工作沟通，将审计部掌握的相关信息及时通报，避免管理、监督、考核脱节。
四、加大宣传力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量。
1、20xx年审计队伍人员出现流动，审计岗位配备不足，导致年度工作目标未能全部落实，20xx年，需要领导支持与相关部门配合，按岗位设置配备审计人员，充实审计队伍力量。
2、协助与配合相关部门健全与完善内控制度，使管理有制度，审计有依据，处罚有规定，进一步发挥审计事前、事中、事后参与经营管理作用。
3、利用公司刊宣传内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让所有员工了解内审在企业中的作用，特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基础。
4、通过审计回访，落实审计问题整改，同时也使审计部门了解下属企业诉求、解决问题存在困难，深层次了解企业经营情况，更好服务企业。
5、要对现有的内审人员进行业务培训，组织参加国际内审师资格考试等，不断丰富业务知识，提高审计人员自身素质，适应新形势、新任务的需要。
年度工作计划 篇7
一、售后总体目标、
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程就是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其就是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。
（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其就是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。
二、售后经营发展目标、
1、人员定编。
2、产值计划
（一）营业指标。
1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、
3、基盘客户数1500人。
4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、
5、车辆返修率低于2%、
6、开展风行汽车讲堂不少于四次。
7、保修索赔通过率不小于95%、
8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 x万。
10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
（二）管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的'技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
（三）产值分配：
3、各项改善措施。
（一）前台改善计划、
20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。
1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别就是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们们的重点维护对象。
2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。
4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，
5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。
6、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。
（二）、保险改善计划：
保险理赔就是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的
30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但就是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。
为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度；B、提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献 万左右。
⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。
⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。
⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2-20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。
⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。
⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。
⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。
三、客服改善计划：
1) 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。
2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。
3) 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。
4) 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。
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