年度工作计划

时间:2023-06-29 07:33:50 年度工作计划 我要投稿

关于年度工作计划范文6篇

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,为此需要好好地写一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编帮大家整理的年度工作计划6篇,希望对大家有所帮助。

关于年度工作计划范文6篇

年度工作计划 篇1

  随着新学期的到来,学生会已经在校领导的老师的指导下,同学们的关注中全体学生会的共同的努力下,成功地从筹建、适应、发展到如今集八个部门,70余名同学的大团体。在校区的学生生活中起着举足轻重的作用。好的领导团队,积极的干事是我们一年来成功的重要基础。在即将到来的一学年中,我们学生会的工作充满了机遇和挑战。在此刻,规划我们一学年的活动战略框架,为我们的行动明确指南。

  一 本学期学生会工作思想精神建设

  从学生会展开工作至今的两个学期中,我们的工作理念由稳步发展到积极创新,由统一规划到独自发展,由保时保量到开拓进取,经历了一段漫长而又艰辛的蜕变过程。在一年时间里伴随我们的队伍成长的是一次次活动成功的举办和老师同学们赞许的目光。这是对我们的鼓励和肯定,更是对我们以后工作的不断鞭笞。因为我们深知,那些成功只属于过去,等待我们的将是更严峻的考验。

  本学期初,我们将对学生会现有的成员进行一次大规模的清减。招收进一批新的年轻干事来充实我们的团队,增强我们的力量。在这个新老交替的关键时刻,认真贯彻学生会为同学服务的宗旨是不可或缺的重要一课。对新加入我们的大一新生如此,对已经身为学生会的“老同志”尤是重要。一年的锻炼或许已使一个人快速的成长起来。根基不牢的树苗不会长成参天大树,对我们来说,亦是如此。学习领悟“学生会是学生的团队”“为同学服务”的意识就显得十分有必要了。只有明确了前进的方向,才会有更好的前进动力。

  二 本学期学生会的工作理念

  秉承上学期的工作方针以及本学期的实际情况,我们确定本学期学生会在平时活动中贯彻的理念是“倡导竞争,走出校园”。

  1 经过一年的孕育和发展,学生会的各部门已经可以独挡一面的在校区开展各项活动。来自同学中的学生会干部们有着良好的.群众基础更能成为他们出色的完成各项活动的资本。经过半学年部长积分考评的大力推广,已经在学生会中建立出“竞争才能发展”的概念模型。下半学期的活动证明这是一个学生会发展加速度提升的关键时刻。许多部长的工作积极性得到充分的张扬。在活动中的积极性也得到了充分的肯定。

  在本学期,学生人数的增加也迫使学生会拿出更多更好的节目来展现当代大学生的风采。活动数量的提升不意味着质量的下降。我们将向各个部门提供更多的活动机遇去把握。在完成自己部门现有活动的情况下去竞争“抢答题”。鼓励部门组成“小团队”的形式来参加主席团颁布活动投标竞标活动。以激发大家竞争的潜意识,更好的服务校园学习文娱活动。

  2 “风声雨声声声入耳,家事国事事事关心。”大学生是祖国未来的栋梁,大学生是时代浪花的弄潮儿。吸纳来自四面八方的信息是我们的时代特征。而作为学生的代表学生会,也不能仅仅只拘泥于校园。“人无远虑,必有近忧。”本学期,我们将着手建设校学生会网站,为大家提供一个开阔眼光、丰富业余生活的平台。另外,我们还将半学期内与上半学期建立好联谊的学校举行一系列主题活动,包括在校内举办座谈会。参与我会现有文艺活动等。校际之间的广泛接触,让同学们建立更好的人际关系,树立信心为使大家成为一名名副其实的具有时代特色的大学生创造有力条件。

  三 本学期学生会工作重心

  作为学生会的主席团,明确该学年的工作重心,把握住活动的经脉是至关重要的。依据学生会现有的情况,我们力求做到以下几点:

  1 突出各部门在校区的引导作用。

  主席团在学期初提纲挈领的布置好工作后,重点就要关注各个部门在一学年的时间内在学校这张空白画布上绘出怎样的蓝图了。本着以部门独自开展工作,各部门之间进行“团队”合作的理念,鼓励部长干出有自己特色的活动来。不但使学生会的同学在这些活动中充分得到锻炼与思考,也使校区的活动更加有声有色,富有朝气。“尺有所长,寸有所短。”集思广益方可使学生会的活动在学校显现特色。

年度工作计划 篇2

  一、指导思想

  本学期教学工作以“以生为本、以师为本”为教学管理思想,以“规范教学行为,深化课堂教学,提升教师素质,提高教学质量”为工作方向;以“务实、管用、求精、先导、创新”的工作原则。以“提高教学质量”为工作中心,以“四项规范和教师素质提升”为工作重点;以“聚焦课堂,回归学生”为科研思路,以“校本培训和教师专业发展培训”为平台,立足学校现状,继承学校优良传统,打破因循守旧,敢于锐意进取,创三中教学管理特色文化,办“人民满意的教育和xx市品牌学校”而不懈努力。

  二、工作目标及工作要点

  (一)构建教学质量监测体系,有效提高教学质量。

  工作目标:全体师生确立在确保重点高逐年提升的前提下,走面向全体学生、学生全面发展、终身发展素质教育之路,创三中教育质量提升特色模式,促进学生学业水平测试平均分和后20%学生的情况有明显改观。

  重点工作:

  1、教师管理:

  (1)进一步完善和整合教学质量监控制度. 学生学业动态监控。

  (2)改变学校质量检测方式。《xx三中质量监测改革的实践研究》。

  (3)推进“数据背后的故事”和“教学改进计划”,带动有效教学的深化。

  2、学生培养:

  (1)做好学生学业成绩评价和毕业生综合素质评定工作。特色学生学业表彰。

  (2)后20%和轻负提质。生生和师生帮带制;十个一工作;中考补考制度。

  (3)培优工作,限时训练工作。

  (4)良好的学习习惯培养和学法指导。学习心理学研究和开展。

  (5)七八年级多科知识竞赛(十五周)

  (6)“四小培养”活动

  3、课程建设:整合——学习心理学、中华传统美德和生命教育。

  4、学习环境建设。

  5:九年级毕业班工作。

  (二)严格依法执教、规范办学行为

  1、 认真贯彻执行严格执行省教育厅“六个严格”规定,深化义务教育阶段学校“轻负高质”工作。开齐、开足、上好各类课程,尤其是音乐、美术、

  信息技术、劳技、综合实践等科目。严格控制学生在校时间,严格遵守市教育局关于各季节及节假日作息时间的规定;控制学生作业总量,不超量布置课外作业,确保学生有自主学习时间、空间;保证学生每天阳光体育锻练时间不少于1小时。

  2、做好学生综合实践活动实施。切实有效开展探究性学习;用好两室:劳技和探究实验室。

  3、做好教师教学计划制定工作,课任教师安排、功课安排、教师上课考勤等课务管理。

  4、学籍管理。转学和休学等手续办理、义务卡管理和中考报名等工作。

  5、教学用书和学生学习资料征定、图书资料。

  6、做好全校统一检测命题、油印、考务、评卷安排、成绩录入工作。

  (三)、加强教学常规管理,切实做好“四项教学规范”的指导和检查工作。

  1、教师在备课、上课、作业布置与批改、质量测评与评价四个环节达到教学规范标准作为教学管理工作重点之一。严控“四项规范”底线,统一思想。采用教研组、学科中心组、行政“教学月检”和“推门听课、约课随堂听课、行政巡课和过程查案”制度。加强过程管理,同时做好定期评估。确立备课组教学质量责任制,实行备课组集体备课和单元考自主命题,备课组和年段学业质量分析报告。

  (四)搭建校本教研活动平台,狠抓教师专业素养提升。

  帮助教师尽快度过“高原期”,打造一批名教师,为我校现在乃至今后教学管理工作的`重中之重。以“每位教师上好常态课”和“培养一批骨干教师”为两个中心任务。为此本学期须做好以下几项工作:

  1、 进一步落实教师“常态课”标准。

  2、 做好校本培训和教师专业发展培训工作。完善省市县各类培训管理制度。落实“温州市教师专业素养提升过程”等各类培训和管理。积极创造骨干教师外出考察、学习条件。

  3、 推进《xx三中骨干教师培养规划》。做好教师个人专业成长规划。搭建校本教研活动新平台,根据校情,筛选构建我校教研活动特色。各教研组根据组的实际情况,确定主题,从五个维度(备课、上课、议课、过程展示、案例撰写)有侧重地选择开展,做好四个结合——教研和有效课堂相结合,教研和难教难学内容相结合,教研和信息化建设相结合。

  4、 积极做好县市“三坛”、“学科骨干”、“名师”、 高级职称、各项课堂评比等指导、组织工作。评比中提升,扩大知名度,提高影响力。

  5、 开展教师全员读书系列活动,营造良好的学习氛围。加强新课标和名家课堂实录的学习,促进广大教师自觉学习新课程理论知识。

  (五)加强教研组建设,营造教研氛围。

  打造一支凝聚力强、和谐合作、科研能力高的教研组,是推进以上两个重点工作的强有力的保障。为此本学期须做好以下几项工作:

  1、 建设一支强有力的教研组长和备课组长队伍,发挥xx三中学科中心组作用,明确职责,承担教学参谋、督查、组织、指导、科研等工作。

  2、 教研活动正常化。实行单周备课组活动,双周教研大组活动。做到“五定”:定时间、定地点、定人员、定主题、定形式。教科室考勤作为先进教研组评比的主要依据之一。

  3、 构建符合学科特点的教研组活动有效形式,营造浓厚的教研组氛围。

  (六)兴科研务实之风,积极推进新一轮课程改革。

  以“聚焦课堂、回归学生”为指导思想,以“有效课堂模式构建课题”为平台,做好“四结合”——科研和有效课堂教学相结合,科研和教研相结合,科研和学生有效学习相结合,科研和教师专业成长相结合。切实开展教科研活动,提升教师教科研能力和我校教科研质量。

  重点工作:

  1、新一轮课程培训,转变教师教学理念,改变学生学习行为。

  2、本学期重点是准备好精品校本评选,教育教学文稿评选和应用课题研究。实施好两个县级课题。《农村初中学生有效学习的课堂观察实践研究》和县招标课题《鳌江三中质量监测改革的实践研究》。

  3、做好“小班化”试点工作,七年级试点。

  4、继续做好省市县课题的申报、立项、管理、指导、结题及课题组组长的培训等工作。

  5、积极组织和指导教师撰写论文、教学案例、反思叙事、制作精品课件等工作,学校教科室将做好送评、发表等幕后工作,创造外出学习、培训、专家讲座、校本研修等机会。

  (七)完善各项保障体系,推进学校信息化建设

  重点工作:

  1、落实《教学工作五年规划》和《教学质量监控制度》,修订完善制度:《教师外出培训制度》《学生综合实践制度》等。

  2、制定学校信息化发展规划,健全相关规章制度,完成信息化达标创建和落实数字化校园工程建设。

  3、学校网络、网站建设,做好网络安全管理和网站日常维护。加强广播、有线电视、电话以及多媒体教室、会议室、音乐室、报告厅电子屏幕等师生活动场所it设备的维护保养。

  4、做好教师教育技术能力培训工作。

  5、构建师生交流平台,做好教学宣传工作。推行教师在线学习和对学生答疑,以及学生网上学习。建立“xx三中教学资源网”和“xx三中精品资源库”。用好“我爱21世纪课件中心校园直通车”,举行媒体制作培训活动;办好《xx三中月报(刊)》,开设教师交流、展示、讨论、学习、宣传等栏目,发挥校园网,教师poker作用。

  6、加强实验室、图书室、计算机室规范管理。创建温州市和浙江省示范图书馆。

  7、县市语言文字规范化示范校创建工作。

  (八)构建教学评价机制,促进教学管理科学有效开展

  1、做好教研组和教师教学评价及考核、教师教学业务档案。

  2、教师教学情况问卷调查,学生对教师的评价、学生学业成绩评价、毕业生综合素质评定工作。

  3、期末教学质量评估和毕业班教学质量评估奖励。

  教务处

  XX-3-5

年度工作计划 篇3

  20xx年财务部在大丰公司的主要工作是在上半年协助公司其他部门完成宝能城市广场各项开业前准备工作;下半年处理好由于宝能城市广场未开业而造成的遗留问题;在中港城的主要工作是协助公司其他部门为中港城购物广场开业做准备工作,并使用新系统处理好新商场的供应商货款结算工作。

  xx上半年财务部门主要工作是围绕龙岗宝能城市广场开业进行各项筹备的工作,修改完善《财务管理制度》、《会计核算制度》等制度,融通系统的测试,财务人员的招聘培训及日常会计核算工作等,具体领导本部门人员完成了以下工作:

  1、根据集团财务管理制度及修改意见,修改完善了公司《财务管理制度》;

  2、根据集团会计核算制度及修改意见,修改完善了公司《会计核算制度》,并修改了会计科目方案;

  3、制定购物卡方案;完善出纳手册和收银手册;完善了货款审批制度;

  4、准确、及时进行日常帐务处理;

  5、完成了08年账套的.初始化工作;

  6、协助会计师及税务师事务所完成07年的报表的审计工作;

  7、跟进金蝶、融通系统的运行及完善,确保信息系统的稳定运行;

  8、加强资产、资金、票据的管理,确保资产、资金的合理使用和安全:

  9、参加集团对最新所得税法及会计准则的培训,进行合理的税务策划;

  10、组织编制了公司20xx年度财务预算;

  11、完成对融通系统的财务培训工作;

  12、加强财务团队建设,坚持每周进行例会制度;

  13、配合公司业务部门,对供应商合同条件进行审核;

  14、整理开业需要固定资产、低值易耗品、物料用品清单;

  15、设计印刷财务单据表格;

  16、签定银联POS协议;

  17、完成跟进财务结算中心的设计和装修改造,跟进龙岗财务办公室、收银办公室和银库的设计方案;

  18、完成07年企业所得税减免;

  19、印刷了国税发票,购买地税发票。

年度工作计划 篇4

  一、指导思想

  全面贯彻党的教育方针,全面提高教育教学质量,坚持社会主义办学方向,以特色学校创建为重点,转变教育思想,面向全体学生,升华教育理念,培养学生创新意识,改革教学方法,规范师生行为,加强学校管理,争创一流学校。

  二、学校概括分析

  1、学校基本情况分析

  (1)校产校舍基本情况 我校占地7978㎡(约12亩),有校舍45间,建筑面积 1127 ㎡其中教室24间,办公室5间,功能室13间,传达室3间,无危房危墙。校院内外栽植法桐、垂柳、国槐、木槿、芙蓉树、月季、冬青、黄杨等花木,绿化面积2780㎡。硬化面积980㎡。在现代化教学手段上,现已配备了便携式多媒体1台,语、数、外手提电脑5台,投影仪10台,录音机3台,新配备了教学实验仪器,图书500余册,挂图一批,基本上能满足课堂教学的要求。

  (2)教师基本情况 学校共有15名教师,其中本科学历1人,大专学历3人,中师学历11人,学历达标率为100%;高级职称2人,中级职称13人;教师平均年龄50岁,全体教师爱生乐教,勤恳工作,忠诚于党的教育事业。

  (3)学生基本情况 本学期我校共5个教学班,有学生111人,一年级21人(其中4人不足龄),二年级21人,三年级18人,四年级25人,五年级26人。学生中,大多数具有较好的思想道德素质,他们遵守纪律,认真学习,团结同学,尊敬师长,热爱班级体,积极参加学校、班级的各项活动,助人为乐,学习成绩不断提高。

  2 、各项工作现状分析

  (1)德育工作。上学期学校重点抓了德育工作,学校利用升旗仪式、少先队活动和体育、文艺活动,对学生进行德育教育,各班利用班队活动,社会公益活动对学生进行德育教育,任课教师结合教材经常地给予学生德育教育,学生在良好习惯的养成上进步非常快,良好的校风已初步形成。

  (2)教学工作。全体教师认真工作,勤勤恳恳地抓教学,大多数教师工作成绩优秀,个别由于多种原因,成绩稍差。学校在教学上制定了奖惩制度,切实把教学工作放在中心位置。

  (3)教研教改工作。学校划分四个教研组,开展一系列教研活动。每学期必须组织的活动有“五个一”教研活动,教育理论讲座,讲课比赛等。

  (4)体育卫生工作。环境卫生上一学期抓得较好,保持一天一小扫,一周一大扫,校园整洁,无卫生死角。教室内窗明几净,卫生检查经常有秩序。体育工作上学生已学会了做广播体操、眼保操,两操能正常进行,队列训练方面初见雏形。学校购置乒乓球台6个,足球门1副,篮球、足球、排球、乒乓球拍、羽毛球拍、跳绳、毽子等一批体育器材,极大地满足了师生的运动需求。

  (5)劳技教育方面。学校重视劳动技术教育,培养了学生动手动脑能力。

  (6)现代教学设备应用方面。本校在现代化教学设备方面,学校已配备了便携式多媒体1台,投影仪10台,教学用录音机,手提电脑5台,今学期争取各方面资金配齐实验器材。

  (7)安全工作方面。学校成立安全工作领导小组,由校长任组长,时刻把安全工作放在各项工作首位。对学生进行一系列安全教育,层层落实安全责任制,建立了学生课间值班小组。

  (8)充分发挥少先队的带头作用,学校经常开展少先队活动,以少先队带动班级、学校各方面的学生工作。

  (9)做好后勤工作。为师生提供了良好的服务,提出了“为教学服务、为教师服务、为学生服务”的口号,并落到实处,加强了学校财务管理,将有限资金用于教学。

  (10)全体教师能坚持政治学习、业务理论学习,每周记学习笔记,学习党的各项方针、政策,不断提高政治思想觉悟,能落实教师职业道德规范,师德水平较高。

  (11)在教师培养与提高方面,我校已有4名教师达专科以上水平,有3名教师还在参加专科培训学习,其他教师也积极参加进修学习,继续教育工作开展较好。

  (12)学校利用课外活动对学生进行艺术教育,组建了各类艺术活动小组,举行多种艺术活动,如歌咏比赛、诗歌朗诵会、书画作品展览、文艺演出等,收到良好的效果。

  (13)在公益活动和社会实践活动上,学校组织了“清扫一条街”、“修好一段路”、“节约一分钱”、“不浪费一粒米”和各种社会调查活动,使学生增长了知识,培养了品质,提高了能力。

  (14)在培优工作上,学校要求各位任课教师建立兴趣小组,做到有计划、有活动、有记录、有落实。使学生个性特点得以充分发挥。

  (15)育人环境上,校内外墙面上写了标语,园内栽植了花木,拥有高标准旗杆及底座,悬挂大幅教育方针,教室内悬挂名人名言,名人画像,激励学生学习进步,优化了育人环境。

  三、办学方向

  (1)全面贯彻党的教育方针,打造优质的教师队伍,提高教师整体素质;形成规范的教学常规、教学管理;全面提高教育教学质量,促进学生全面发展,培养合格人才,争创一流学校。

  (2)学校长远发展目标

  实施素质教育,培养学生能力,使学生主动发展、全面发展;提高教师自身业务素质,不断更新教育观念;开创“创新教学”研究的新局面,寻找符合自身特点的教学新模式;改善办学条件,优化育人环境,优化教学手段,设备配置合理完善;提高教学成绩,力争全镇第一。三年内办成县级规范化学校。加强书香校园建设,积极开展乒乓球运动、写字教学、古诗词诵读活动,力争三年内特色学校建设凸显成效。

  (3)近期发展目标

  加强学校规范化管理,起点要高;育人环境改善,标准要实;课堂教学改革,观念要新;教育教学质量不断提高,力争本学年内成为全镇教育教学先进单位。

  四、本学期各项工作的.具体任务、目标及内容

  (1)加强学校德育工作,把育人放在教学工作的首位,“学校无小事,事事有教育”,全体教师要牢牢把握“学高为师,身正为范”的教育理念,为人师表,潜移默化地影响学生,学校各项工作围绕德育这个中心去开展。

  (2)教学工作是学校工作的主旋律,本学期狠抓课堂教学这一主阵地,向课堂40分钟要效益;进一步完善教学常规检查制度,严格落实教学常规,规范教学行为,努力提高教学质量,使各年级各科成绩均达到中上游水平。

  (3)抓好教研教改工作,努力改革教学方法,学习和借鉴先进的教学经验,科研兴教,大面积提高教学质量,进一步缩短学科之间、班级之间的差距。

  (4)体育卫生工作,继续保持上一学期的体育卫生工作传统,上好“两操一课”,搞好大课间活动;环境卫生检查制度化,保持环境整洁。

  (5)争取多方资金,购置部分现代化教学器材,应用于教学,计划购置投影仪(带屏幕)达到每班一套,录音机每班一台,购置部分教学仪器,满足教学需求。

  (6)加强对安全教育工作的领导,学校与班主任、班主任与学生和学生家长层层签订安全目标责任书,开展一系列安全教育,定期对校舍进行现场勘察,发现安全隐患及时消除;各种安全演练做到经常化、规范化。

  (7)确实做到“为教学服务、为教师服务、为学生服务”,搞好后勤服务,加强校产及财务管理,将有限资金向教学一线倾斜;做好学校食堂工作,保证路远同学中午有质量上乘的可口饭菜。

  (8)搞好少先队组织建设,发挥少先队作用,开展多种活动,带动全校各方面的工作。

  (9)全体教师要坚持政治业务学习,学习党的各项方针、政策,了解社会形式,同党委、政府、教委保持高度一致;不断加强业务理论学习,提高业务水平,按要求书写学习笔记。

  (10)在教师分层次提高方面,要求全体教师人人参加业务进修学习,专科以下(45周岁以下)教师必须进修专科学习,按照培训计划按时达标。力争到20xx年,教师学历专科率达70%以上,同时鼓励已有专科学历教师进修本科学历。

  (11)按照教学计划上好音乐课、美术课,开展好艺术教育活动,发挥学生个性特长,各项活动力争取得好成绩。

  (12)继续做好公益活动和社会实践活动,上好综合实践课;除继续做好上学期开展的各项活动,还结合时令开展“栽植一棵树,绿化一块地,清扫一条街”活动,举办多种形式的社会调查。

  (13)学校、教师要落实好培优补差计划,有检查,有记录。应多加指导,将该项活动与兴趣小组有机结合起来,抓两头,促中间。

  (14)优化育人环境,创设幽雅氛围,结合我校特色学校创建,尽一切物力加强校园环境建设,文化建设,使学校真正成为学生的“家园、学园、乐园”。

  (15 ) 深入扎实开展特色创建工作,力争1-3年形成自己独特风格的教育特色。

  五、完成任务、实现目标的措施和要求

  (1)加大工作力度,严格各项制度落实。修定《教学常规检查评比制度》、《教学工作奖罚制度》、《教师考勤制度》等一系列制度,规范教学工作。抓好评价、考核,考核成绩作为教师竞争上岗、奖金发放的重要依据。

  (2)抓好教学常规落实。依据《齐河县中小学教学工作常规》规范备课、上课、批改、辅导、测试一系列教学活动。同时根据课程计划,开全课程、开足课时,不降低教学目标要求。

  (3)加强业务学习,提高整体素质和个人素质,组织本学区教师认真学习现代教育理论和业务知识,提高业务能力。现代教育理论学习以《导学质疑、当堂达标教学法》为主。

  (4)加大教研力度,向教研要质量,建立好教研网络,明确教研内容,制定考核评估措施,抓好课题研究,强化集体备课,写好每一节教案,严禁抄袭旧教案;要求既备教法,又备学法;既备过程,又备习题。教案真正实用,彻底解决只备知识点的问题。

  (5)充分利用现有的现代教学手段,提高课堂效率;节约资金,控制开支;购置部分电教设备,充实电教手段。

  (6)搞好绿化、美化,栽植花木,使校园内草绿、树大、花艳。

  (7)对师生进行安全教育,杜绝安全事故发生,严格收费标准,坚决制止乱收费,严格按收费程序办事。

年度工作计划 篇5

  1、每天必须看的报表(合同日报、回笼日报、在外货款及各区域总监、销售公司工作汇报等)。

  2、落实重大项目投标方案。

  3、了解并检查重点合同执行情况。

  4、跟踪并落实大额货款清欠和资金回笼。

  5、了解每个区域总监工作情况并进行相应的沟通。

  6、接待到公司考察的.客户。

  7、分析主要原材料价格情况及走势。

  8、审核销售合同。

  9、审核销售相关费用。

  10、对驻外销售员工作进行抽查及考纪。

  11、总结自己一天的任务完成情况。

  12、及时向上级领导汇报销售工作。

  13、考虑明天应该做的主要工作。

  14、阅读有用的报纸或相关信息资料。

年度工作计划 篇6

  20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、培训方法和内容落实

  以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。

  1.专业技能培训

  管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

  总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:

  ① 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

  ② 目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

  ③ 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

  ④ 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

  ⑤ 激励与处罚机制:

  A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,

  B、设定一定的英语津贴,

  C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

  员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

  2、员工入店培训

  员工办理入职手续

  培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

  考 核

  新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的`饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

  培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

  新员工入店培训:人事部

  新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

  培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。

  3、一专多能培训

  培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

  在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

  人事部于1月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习,加强一线业务技能的培养。

  在本部门员工对自身业务熟练的基础上,逐步开展不同部门之间的岗位轮换培训。

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