工作年度计划

时间：2024-12-09 13:10:14 年度工作计划我要投稿

工作年度计划10篇[合集]

　　日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，为此需要好好地写一份计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的工作年度计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作年度计划10篇[合集]

工作年度计划篇1

　　1、保障大建设项目许小河、十五里河下游改造、上海路、黄河路顺利施工；及时协调施工中出现的各种问题。

　　2、完成南翔万商下剩伍凯公司、凯城汽配拆迁任务。

　　3、启动联东U谷（北斗村）拆迁。

　　4、完成20xx年以来大建设拆迁项目、石桥村等群众算帐，并顺利回迁到渝林桥畔复建点。

　　5、尽快完成官塘合安高速人口安置三榜公示工作，完成上海路、黄河路、天津路、十五里河下游改造区、市审工作。

　　6、做好汛期的各项工作。

　　7、做好生态林除草除杂、清沟沥水等管护工作。

　　8、做好秋季一枝黄花割除工作。

　　9、做好生态林各项验收和奖补上报工作。

　　10、做好秋季动防工作。

工作年度计划篇2

　　时光飞逝，岁月匆匆。回首悄然而逝的20xx上学年，我门以积极的工作态度、饱满的工作热情奋斗在系部学生工作领域的第一战线。虽然道路坎坷崎岖、挫折屡见不鲜，我们始终抬头挺胸、勇往直前。

　　时光可以冲走一切，包括喜悦和忧伤；时光也可以冲淡一切，却冲淡不了我们对工作的热情。新的学期，意味着新的开始，不论昨日的是非，因为我们对未来充满着信心和希望。

　　相约20xx，在我系积极发展、稳步前进的道路上，我们作为一个普通的学生群体，要做的'事还有很多。以下是我部本学期制定的相关工作计划，具体活动日后再做详细的安排。

　　一、明确目标和服从安排

　　1、我部始终围绕团委的工作目标，完善“学生综合素质考核体系”以综合素质培养为主线，引导各班素拓委员从思想道德文化素质、综合阅历等方面开展工作。

　　2、坚决服从上级组织的安排，认真完成院团委及系团总支安排的各项工作。

　　3、高举科学的旗帜，倡导科学与民主开展科技创新饿活动工作做的有特色。

　　二、做好本份工作

　　1、组织策划“首届素质拓展知识竞赛”活动。

　　2、组织20xx级同学进行模拟认证。

　　3、完善素质拓展认证体系。

　　三、配合团总支其他部门的工作

　　1、协同组织部组织我系06级各班开展“三月雷锋行”活动。

　　2、协同宣传部、组织部抓好各班宣传委员、组织委员的各项工作。

　　3、协同组织部做好每两周一次的团日活动。

　　四、本部门还积极与其他系部的兄弟部门进行合作交流。

　　以上是我部在本学期初制定的一些主要活动工作，我们将尽最大努力做得更好，同时我们也将不断吸取他人的宝贵意见和建议，逐步完善我们的制度体系，虚心学习、认真工作，共同把我们部门各项工作开展的更出色！

　　“长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。”相信在新一届领导班子的带领下，我们的学生工作会做的更好。

工作年度计划篇3

　　一、指导思想：

　　坚持全面贯彻党的教育方针，以新课程标准和新教材为基础、全面推行和实施素质教育，为学生的全面发展、为国家输送合格人才打下坚实的基础。规范的教学活动和丰富的教研活动，提高教师的专业素质和教学水平，提高学生的知识水平，培养学生发现美、欣赏美和创造美的能力。

　　二、本学期的任务目标：

　　1、常规月查督促教师进行正常的教学工作，做到按表上课，不使美术教学成为虚设，而使美术教学落到实处。

　　2、听课、评课活动，促使教师备好、上好每一节课，努力提高教学艺术水平。

　　3、组织美术研讨和交流活动，使全体美术教师互相学习取长补短，不断提高专业素质。

　　4、各种美术竞赛活动的开展，激发学生学习美术的兴趣，从而使他们能从中学到知识，陶冶情操，提高品位，并使校园充满生机和活力，营造出浓厚的文化艺术氛围。

　　5、课内教学活动和组织的课外兴趣小组活动，培养一批美术特长生，以点带面足以带动其他学生学好美术，从而全面提高美术教学质量。

　　三、方法和措施：

　　1、根据教导处的`教学要求，并结合本学科特点，安排并组织教研活动。

　　2、按时进行常规月查，并不定时地进行抽查，杜绝不备课而上课的现象，使美术教学能正常开展。

　　3、听评课和研讨会，促进全体美术教师的经验和信息交流，提高教师的业务水平。

　　4、鼓励美术教师充分利用美术室现有模具和自制教具进行教学，发挥直观教学的作用。

　　5、结合本校实际情况，举办多种形式的美术活动，激发全体师生的艺术创作兴趣，丰富校园文化生活。

　　6、组建美术兴趣小组并积极开展好活动，培养和发展学生特长。

　　四、教研活动安排：

　　九月份：

　　1、制订、收齐美术教学计划。

　　2、美术兴趣小组开始训练。

　　3、训练兴趣组参加石龙镇书签设计比赛、参加市科幻绘画比赛、市电子贺卡设计比赛。

　　十月份：

　　1、上交参加市科幻绘画比赛的作品

　　2、出一期国庆专刊和知识窗。

　　十一月份：

　　1、听美术示范课。

　　2、参加市电子贺卡现场比赛石龙选拔赛

　　十二月份：

　　1、举办元旦书画展。

　　元月份：

　　1、组织美术期末考核。

　　2、撰写美术教学工作总结。

工作年度计划篇4

　　我在医院工作也有三年了，在新的20xx年里，我的工作也面临着挑战，需要不断对自己严格要求。我会对自己的护士工作订立计划。以下是我的护士工作的计划：

　　一、加强工作能力，提供更好的服务

　　我记得今年医院因为要去重新评选等级，所以对待医院的医疗设备要有全面的更新，医院的规章制度也要经过重新的修订，完善医院的就诊过程，这将是我们医院最重要的一年，目前我们医院的等级是二级甲等医院。我们医生护士自然个人素质、个人能力也要得到相对应的提高，所以在今年会有三次培训，我就要积极的参加培训活动，并且我不光只是参加医院的护理培训，不管是护士的礼仪培训，还是跟患者沟通方式的培训，我都要认真对待，这是提高我个人工作能力的大好机会，这样才能给患者最专业的护理服务。

　　二、努力上进，掌握更多的急救技能

　　我目前所在的科室是整个医院最忙的科室，也是见证生命凋亡，生离死别最多的科室，各种各样的病人到了最关键的时候，都是送来我们科室，所以我下定决心，我要学习更多的急救知识，才能从容的面对更多的病情，为患者多争取一秒是一秒，首先我要把我们护士都会的心脏复苏技能做到炉火纯青，保证每一次按压的力度都能达到一致。面对哮喘病人、烧伤烫伤的病人、刀伤的病人、内出血的病人等等，我希望在今年我都能学到相应的`急救方法，毕竟我是经常要跟随救护车出去救人的，我如果会能这次都学会，我就能保住患者在去往医院的路上就能得到我的及时处理。

　　三、完成晋升，成为护师

　　我目前晋升护师的工作时间已经达标了，今年就是我在医院当护士的第三年，我就必须把晋升护师这个目标纳入今年的工作计划当中来，我目前自身的各项工作能力也基本的达标护师的标准，我今年的最主要的任务就是更好的熟悉自己的技能，别在考核的时候犯错失误，并且做到尽心尽力的服务患者，保证自己一年当中没有任何的患者投诉记录，我今年的工作目标就是通过年底的医师考核，这对一名护士而言，综合要求十分的高，不容忽视。

工作年度计划篇5

　　运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"，充分说明了工作计划的重要性，而对于一个酒店来说，制定好营销工作计划更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成，下面从以下几点来分析三个市场：

　　1、政府市场包括驻军的队伍、网络

　　政府市场是当地最大市场也是主流市场，驻军的队伍责是当地重要潜在市场。网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能够更好的提高酒店的宣传力度。

　　2、商务旅游市场

　　因当地旅行社较少，XX县1家，XX6家，所以将商务旅游合并在一起，主要开XX等地市场。

　　3、农场

　　当今农场效益不断攀升，所消费层次不低于政府及大型企业，农场初步计划主要开发XX等地。

　　一、客户的开发

　　1)商务团队市场

　　因我酒店地处于XX，当地商务客源比较少外埠市场占据酒店主要位置.外埠市场离我酒店距离较远所以拜访工作不是很方便。首先利用《全国黄页电话簿》通过电话拜访，将酒店的相关信息传递给周边较近的外埠市场;并将已搜集的客户资料电话邀约拜访签署商务协议;同外埠的酒店沟通，如鹤岗市有规模的酒店与他们建立良好的合作关系，进而互换资料，达到资源共享;进行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观面谈，达到双赢。周边的大多数居民经济水平，并不是很高。相对来讲，能在我们酒店入住的商务客人很少有消费潜力。

　　可根据有需求的客户群体进行逐一拜访跟进，然后建立客户资料进行分类整理，建立完善的酒店客户档案。有发展潜力的客户等进行分类建档。详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持各企事业单位重要客户的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。加快提高酒店整体收入速度，缩短磨合期。

　　XX地区旅游市场做的不够成熟，如果不举办《戏水节》的情况下，来旅游的人很少，俄罗斯旅游团队也不多，大部份俄罗斯人员都是在两岸带包做生意的，所消费能力比较低，将待铁道旅行社就位后与其协商应对方法共同发展。

　　2)政府、驻军的队伍、网络市场

　　针对当地政府各部门名录及联系方式进行搜集，建立重要客户档案。逐一拜访跟进，借助当地一些领导关系进行维护。了解各机关部门所召开会议时间、方式、及会议成本并帮助策划会议流程予以跟进。

　　驻军的队伍会议较少，一般都在内部召开。队伍举办现场会的时候

　　会来很多队伍领导参加，可以根据这个方向进行跟进，也需要大量挖掘队伍内的散客需求。

　　对政府驻军的队伍重点客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，设立a、b、c、档，详细记录客户的所在机关，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府及驻军的队伍的客户业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　酒店所处的位置，有一定的局限性，故在此基础上，将酒店周边环境，更多的相关信息，在网络中说明，以方便更好的宣传及外埠消费者预订。同时，将各个区域到达酒店的乘车线路、酒店到达各旅游胜地的线路、特点整理清楚。以方便入住客人对当地旅游的选择，也构成了旅游带动酒店，酒店带动旅游。网络虽然是我们直销房间的一个重要途径，但由于我们所处的地理位置有局限性，故不能成为网络订房公司的主推。需要一段时间，逐渐增加预订量。

　　所预计合作网络公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)农场

　　农场是处级单位，是厂长负责制，属于企业半社会性质。针对农场销售将搜集农场各局、组、公检法等联系方式进行整理，然后将电话拜访邀约见面，登门拜访，介绍酒店情况建立关系。并将有潜力的客户建档分为A、B、C档。详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同农场各单位的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、工作重点

　　1、通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。

　　2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：在生日时，邮寄生日卡。

　　3、经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。

　　4、投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共同兴趣、共同爱好。

　　5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。

　　6、综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

　　7、整理会议客户的资料，将全年会议消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房等优惠政策，吸引客户带来更多的消费。

　　8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店，各岗位实行VIP服务标准，并致欢迎信(卡)等服务，如：大型企业会议，有贵宾(重要领导)参加，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。

　　9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长久支持。

　　三、提供建议

　　1、将一些房间设为经济房，以方便接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。

　　2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便。

　　3、建立短信平台

　　将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构较为分散，所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店"可报销当天在本县来酒店途中的交通费"(打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)

　　4、零点用餐

　　开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏，短信平台等手段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。

　　5、利用资源再生

　　XX县政府，无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的，可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店举办婚宴给予最大的优惠。

　　6、对等消费

　　针对一些广告媒体，可采用对等消费的办法，进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息，如：鹤岗日报、金卖点咨讯宝典等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的)，送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。

　　7、全员销售

　　酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣，酒店衰我耻);三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果。

　　四、维护客户：细节决定成败

　　就目前的市场情况来看，我酒店的.地理位置不够优越，交通也不够便利、客户群体比较分散;这些都是我们无法改变的，外在的环境是我们无法改变的，可变的是我们的服务，客户维护不仅仅是打个拜访电话，或者是登门拜访一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急。了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心提供其服务的，也就是运用信任营销。所以，我们一定、必须做好客户的维护工作。

　　这需要从两方面着手，一方面与参观过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，认真检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议，并且要做好详细的记录，以方便酒店进行合理改进，迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案)，包括：政府、商务公司、农场、餐饮客人。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户，都要逐一建立客户档案资料。详细资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息，及时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并拜访客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。

　　五、客户的意见反馈

　　填写客户意见反馈，目的在于发现问题，随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度，只有发现问题，才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识，然后认真整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展。

　　意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。

　　六、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜访客户的数量，20-30家，其中必须有10-15家新客户，外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。

　　2、每天拨打15-30个客户电话，寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势。

　　3、规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访;否则，没有预约，不会被接见，浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通。

　　4、通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户。

　　5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游带动酒店客户。

　　6、拜访老客户时，穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，准备是否充分。

　　7、拜访新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息准备好，简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等)，在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必须守时。

　　8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问)，获取客户名片或详细的资料，方便的发展成本酒店的长期客户。

　　9、对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的最好办法，以迎合客户的需求，达到客户满意。

　　10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进，部门间更好的合作，为客户提供最好、最优质的服务。

　　11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。

　　12、每位营销人员，接待的所有会议，无论大会、小会，都必须全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避免出现沟通不顺畅，影响接待。

　　13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的情况：从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。

　　14、营销人员对于客户的到店入住，第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。

　　15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业知识，部门将定期进行培训。

　　七、培训方面

　　1、酒店培训

　　1)服务质量在酒店工作中的作用

　　2)人力资源管理

　　2、部门内训

　　1)销售工作认识：

　　2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程

　　3)了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值

　　4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求

　　5)销售人员与顾客沟通的技巧：

　　6)电话销售技巧：

　　3、自身学习

　　首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。

　　其次，多接触其他酒店销售能力强的人才，多与酒店的客户沟通，学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。

　　最后，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，方便营销工作，方便团队发挥。

　　八、部门配合、密切合作，主动协调

　　营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店创造更大价值的重担。营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。

　　营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况，本着相互理解、相互包容、相互帮助、相互协作的精神，妥善的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店创造更大的价值。

　　以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析，计划中还存在不足之处，酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去接受任务，去接受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲: 君使臣以礼，臣事君以忠。

　　营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力量，为酒店的整体收入努力工作。

工作年度计划篇6

　　一、抓好安全管理：

　　配电运行班管辖着560条280xxxx公里10kv配电线路和×××10xxxx公里低压线路，如何保证安全、可靠运行是我们的工作核心。首先利用工区安全、运行分析会和班组安全活动注重抓好班组安全教育，及时传达上级安全会议精神和各级领导讲话要点，使班组人员能及时提高安全意识。

　　同时抓好安全责任的落实及责任制考核，及时奖惩。平时凡发生障碍或不安全的苗子应及时抓住不放，认真分析，查找原因，落实责任。其次提高设备消缺率。消除设备缺陷是确保安全生产的基础。一是加强对新投运线路的验收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投运，有效地降低缺陷的发生率；二是抓好线路巡视周期、巡视质量和提高判断缺陷类别能力，认真制定班组消缺计划，督促检修单位加大消缺力度，实现公司年度消缺率指标。

　　二、抓好设备管理。

　　(1)、20xx年要进一步完善配电设备现场标志(色标、相位标志)与基础台账建设，做到图纸与参数表格一致、与现场一致。要加强设备变更、图纸资料的更改力度，从而确保10kv线路图纸资料与现场的唯一性、准确性。并积极与电缆运行班共同完善10kv线路图纸，使线路与电缆在一张图纸上反映。

　　(2)、积极配合工区做好电力设施防盗和防外力破坏措施，努力减少配电设备盗窃和外力破坏事件的发生。一是针对配变被盗频繁发生地区，继续在配变盖板上加装防盗栓。二是加大电力设施防外力破坏的'宣传、警告力度。沿线增加悬挂警告牌的密度，凡机动车易撞杆塔处均涂红白相间的萤光警告漆。三是加强报案力度。偷盗和外力破坏事件发生后，立即向本公司相关职能科室汇报和到当地公安机关报案，争取引起各方面的重视和及时结案。四是积极配合有关部门对外力破坏的肇事单位或个人进行索赔。

　　(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，尽量避免低电压现象的出现，全力以赴做好配变高峰负荷测量、配电设备测温检查等工作。确保配网设备承载高温高峰负荷的迎峰度夏工作平稳过渡，也为下一步配网改造工作掌握第一手的依据。

　　三、抓好抢修管理。

　　1、加强抢修管理提高反应速度、抢修能力和抢修质量，以最快的速度赶到现场和消除故障。运行、抢修人员做到分工不分家，全力以赴做好抢修工作。在20xx年的迎峰度夏和多次台风的自然灾害的袭击中，我们班组团结拼搏，快速反应和有效地组织抢修，及时地恢复供电，得到了公司领导和社会各界的一致认可。在08年中，我们班组仍要保持团结拼搏的精神，把我公司的“窗口”——抢修服务做好，做强。

　　2、目前，全系统在开展向“刘平”同志学习的活动，我们班组通过认真学习刘平同志的先进事迹，把“亲情服务”这种理念落实抢修工作中去。在抢修服务中，我们的抢修人员力求时时把用户的利益把在首位，牢记服务宗旨，恪守服务承诺，以用户满意不满意作为衡量服务工作的惟一标准，克服困难，尽最大努力为用户提供方便，让用户更加满意。在20xx年我们要认真做好自己的本职工作，严格遵守服务承诺，以高昂的服务热情，争先创优的工作姿态，精湛的服务技能努力提升抢修服务水平。

工作年度计划篇7

　　xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：

　　一、加强团队建设，提高整体素质

　　公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。

　　首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。

　　二、创新服务意识，完善服务态度

　　首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担

　　当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”

　　其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力，更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。

　　三、做好基础工作，完成各项指标。

　　按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：

　　1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，

　　四、有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。

　　6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的'登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。

　　五、开展多种经营与措施

　　有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。

　　1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。

　　2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　六、全年管理目标

　　实现业主满意度达到98%以上。

　　（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。

　　（2）回访业主满意率达95%。

　　（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。

　　（4）保洁服务满意度达95%。

　　（5）绿化服务满意率98%。

　　（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。

　　（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。

　　（8）社区活动满意率95%。

　　（9）物业服务费收缴率95%。

　　七、全年组织建设目标

　　1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。

　　2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。

　　3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。

　　4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。

　　5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。

　　6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐

　　劳的基层队伍。

　　八、全年培训目标

　　1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。

　　2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提

　　高物业服务品质的保障。

　　3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。

　　九、为完成全年经营目标采取的措施

　　1、物业收费：

　　全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。

　　3、提高入住率：

　　（1）关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。

　　十、为完成全年管理任务采取的措施

　　1、以“客户服务为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主服务开展工作。

　　（1）建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核，

工作年度计划篇8

　　一、树立正确服务思想：

　　根据我学区的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财务管理，进行实度调控，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。

　　二、认真抓好常规工作：

　　财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制合理化，强化监督度，细化工作，低调做人，高调做事。切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　1、准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据。

　　2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向学区校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。

　　3、积极参加财会继续教育的`培训工作，提高业务水平，做好财务年审、换证工作。

　　4、做好寄宿生生活补助的发放和减免教科书费的工作。

　　5、建立健全学校固定资产管理制度，做好固定资产的登记和检查工作。新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。

　　6、结合实际情况，制定合理可行的五年发展规划，使学校的发展有章可循。避免重复投资。

　　7、围绕规划，集中使用资金，打造造亮点学校，使其达到普九标准。

　　三、抓住重点力求创新：

　　1、抓好队伍建设，提高业务素质，为各项工作的开展提供可靠保障。

　　2、结合新的办学标准，提高各学校后勤管理水平。

　　3、虚心听取建议，提高各校后勤人员的服务意识和服务质量。

　　4、组织后勤员学习文化知识，丰富头脑；创造机会，走入课堂，了解现代教育教学，更快地提高服务水平和服务技能。

　　四、其他工作：

　　1、配合学校搞好人防、技防、物工作。

　　2、配合学校搞好学生的教育工作。

　　3、完成各项临时性和计划外工作。

　　五、主要活动安排：

　　（一）二月：

　　1、检查开学情况。

　　2、制定财务工作计划。

　　3、完成20xx年经费预算编制。

　　（二）三月：

　　1、配合物价局做好收费检查。

　　2、春季义务教育免费教科书统计上报。

　　3、建立学校财会人员档案。

　　4、固定资产检查。

　　（三）四月：

　　1、寄宿生生活补助发放。

　　2、学习财务管理办法。

　　（四）五月：

　　1、校舍安全检查。

　　2、积极参加报账员培训。

　　（五）六月：

　　1、建立健全学校固定资产管理制度。

　　2、账外欠款清查统计。

　　（六）七月：

　　积极参加报账员培训。

　　（七）八月：

　　听取各校校长报账员对财务工作意见、建议。

　　（八）九月。

　　1、寄宿生生活补助发放。

　　2、秋季义务教育免费教科书统计上报。

　　（九）十月：

　　1、分配取暖费。

　　2、配合教育局做好义务教育经费执行情况的检查。

　　（十）十一月：

　　1、积极参加报账员培训。

　　2、固定资产检查。

　　（十一）十二月：

　　1、编制财务决算年报。

　　2、财务工作总结。

　　3、账外欠款清查统计。

工作年度计划篇9

　　一、指导思想：

　　人类社会进入二十一世纪，教育面临着更多的挑战。家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水平，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作目标

　　１、使家长认识家庭教育的重要性，树立正确的人才观和教育观。

　　２、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知识普及率达100%。

　　３、开展学习型家庭创建活动，创设良好的家庭环境，培养孩子良好的个性品质和行为习惯。

　　三、具体要求与措施

　　（一）加强组织领导，做到三落实。

　　健全组织机构，成立班级、年级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开一次到两次各级家长会，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的`建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

　　（二）健全制度，规范管理。

　　（1）建立意见反馈制度。学校制定征求家长意见表，定期发给家长，然后回收反馈，并对班主任建立家访制度。

　　（2）建立档案管理制度。有关家长学校的各种文件、资料，有关讲话稿，会议记录等材料，都严格分类加以整理保管存档。

　　（三）开展丰富多彩的活动，提高家教水平。

　　1、充分利用多媒体辅助教学和网络教育手段，组织家长点击学校教育教学网站，帮助家长深入仔细地了解学校。

　　2、聘请家教获得成功，具有丰富经验的家长到校为家长们传精送宝进行经验介绍。

　　3、开展“学习型家庭”创建活动，努力营造“书香家庭”，为孩子创造良好的学习氛围。

工作年度计划篇10

　　一、指导思想

　　随着昆山市及我校教育事业的发展，教育科研工作面临着更大的挑战和更好的机遇，教科处将继续以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，弘扬“三创”精神，本学期，认真贯彻本学期学校工作的总体要求，以素质教育和课程改革为重点，以课题研究为抓手，以服务师生为目标，重视新情况、研究新问题、提出新思路，为建设健和谐校园、为学校事业发展实现新跨越作出新贡献。

　　二、工作任务

　　本学期，教科处的重点工作主要包括以下四个方面。一要广泛开展教育科研，进一步落实教育科研的群众性、示范性和实验性；二要着力抓好课题研究，完善研究方案、组建研究队伍、落实研究任务；三要构筑科研平台，继续办好学校的教育刊物，认真组织各项教育科研评比；四要培养科研骨干，有针对性地开展科研培训和结对指导，为使更多地教师成为“名特优”教师创造条件。

　　1、认真做好“xxx”学校主课题的立项、开题工作，为课题的顺利开展奠定坚实的基础。

　　目前，学校已经申报江苏省及苏州市教育科学“xxx”立项课题各一个。我们将在课题立项成功后：

　　（1）通过集思广益进一步修改课题研究方案，不断提高方案的科学性、操作性和预见性。

　　（2）积极筹备“xxx”立项课题的开题活动。

　　（3）对全校教师开展课题培训，召集学校教育科研骨干教师商讨课题研究的分工，最大范围地组建课题研究队伍，体现课题研究的.群众性。

　　（4）为了使课题研究更加规范，我们将拟订课题研究指南和考核办法，进一步落实课题组长负责制和考核制，加强过程管理。

　　（5）组织实施“xxx”立项课题的开题活动。

　　（6）积极参加苏州市教育局组织的教育科研成果评奖，积极参加上级教科组织的课题成果和课题方案评选，力争取得好成绩。

　　2、认真做好“导师制”工作，青年教师培训及教师教育科研培训工作，为青年教师的健康成长提供条件，为教师进一步树立教科意识、改进教科方法、提高教科水平提供条件。

　　（1）本学期，今年新分配到我校的青年教师不多，所以，本学期这方面的主要工作是对04、05两年的“师徒结对”进行必要的调整，向导师和青年教师提出明确目标和任务，并加强有关的检查和调研，以更好地发挥“传帮带”的要求。同时，我们将本着“双向选择”的原则，为新走上工作岗位的青年教师配备导师。

　　（2）为了实现“引领思想、规范行为、提升素质、促进成长”的目标，在新学期中，我们要继续做好青年教师培训工作，进一步追求培训内容和形式的多样化、系统化、实用化。一方面，我们将继续邀请校内外名教师、教育教学教科研骨干与我校青年教师交流。另一方面，我们将配合有关部门组织青年教师参加各类教学竞赛，以不断提高青年教师的实践能力和教育教学水平。为了更好地促进青年教师在教育教学方面的成长，我们将制定并实施“涵青班青年教师教育、教学成果考核”。

　　（3）组织教科研骨干开展学习、研究和交流，优先组织其外出学习和交流，力求使他们在成为名师的道路上突破教育科研方面的瓶颈，更快地发展，为壮大学校优秀教师群体作出贡献。

　　（4）推荐学校教育科研骨干教师参加昆山市学术带头人的评选，协助做好昆山市学术带头人的重新评定工作。

　　（5）在全校范围内开展课题培训，配合学校组织各类教师培训。

　　3、加强对课程改革和08年高考带来的新情况、新问题的研究，为新课程的深入开展提供理论和实践的指导。

　　（1）组编一期以“课程改革”或“高考改革”为主题的《昆中教研参考》。

　　（2）协助学校组织开展课程、教材、教法和评价的研究和研讨活动。

　　4、重视教育科研平台的构筑。

　　（1）努力办好《昆中教育》，使之进一步成为我校教师探讨教育教学的理论和实践，提高教科研水平和教育教学质量的重要阵地。本学期，我们将编辑两期《昆中教育》，编辑两期《昆中教研参考》，编辑四期《传是》“杏坛论语”版，编辑两期《江花》。我们将积极参加昆山市优秀教育刊物评比，力争取得好成绩。

　　（2）认真组织各项教育科研竞赛，力争获得较高层次的奖项。本学期，教科处将组织教师参加江苏省教育学会、江苏省教科院、苏州市以及昆山市教研室和教科所组织的江苏省多媒体课件制作评比、江苏省中小学各科教学教案评比、江苏省“师陶杯”、苏州市“师陶杯”、苏州市教育科研成果评比等活动。

　　（3）畅通对外交流的渠道，为教师参加各类学术研究和交流活动，展示自我实力和学校形象提供条件。

　　5、认真宣传并执行《江苏省昆山中学教育科研常规工作考核条理》，认真做好职称论文评审的组织工作，完成上级教科部门和学校下达的各项工作，积极配合其他处室做好工作。积极参与上级有关部门组织的活动，积极参加校外教科培训、会议及学术交流活动，建立并加强同其他教科先进学校、学术刊物的联系。

　　三、成员分工