工作年度计划7篇(精品)
时间过得太快，让人猝不及防，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的工作年度计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
新学期，我校艺术教学工作继续以新课改的重要思想为指导，认真学习《新课程标准》。在艺术新课程理念的指引下，以更新艺术教育观念为前提，以优化艺术课堂教学为重点，以提高艺术师资整体素质为核心，以发展学生的艺术素质和人文素养为归宿，全面提高教育教学质量,以务实、创新的工作作风，与时俱进，开拓创新。
二、工作目标
1、学习“新课改”精神，明确课程目标树立新的理念，大力发扬理论联系实际的工作作风，牢固确立创新意识，大力推进“三环五步”的教学模式，在组内交流，相互学习、提高，争取每人在原有基础上有所提高。并结合本校的实际和特点，认真学习我校教师服务质量考核条例，从而推进学校艺术工作的大力发展。
2、通过开展各种教研活动，如集体备课、听课、说课、评课和开课等活动，不断提高组内教师的教学质量。要求全体艺术组成员在“实”字上下功夫，在“研”字上动脑筋，做到教研活动经常化、专题化、系列化、规范化。
三、工作重点
1、大力开展各种教研活动，如集体备课、磨课、开课等活动，不断提高组内教师的教学质量，要求全体艺术组成员在“实”字上下功夫，在“研”字上动脑筋，为创建特色学校而努力。
2、丰富课外艺术活动，如美术绘画比赛、舞蹈队、活动，内容要丰富、实在、指导学生积极开展活动，全面展示学校艺术教育成果。
3、要求艺术组每一位成员认真上好每一堂艺术课，向四十分钟要质量，全面提高学生的'艺术水平。
四、教研活动安排：
九月份：
1、制订、收缴艺术学科教学计划。
2、学习“三环五步”教学模式
3、备好常态课。
十月份：
1、参加区美术、音乐研讨观摩课及研讨活动。
2、组织学习新课程标准，踏准教育教学的新步伐
3、讨论教学中的常态问题。
十一月份：
1、组织开展探讨组内说课、评课活动。
2、认真撰写教育心得体会，以参加各级各类论文评比活动。
十二月份：
1、上好常态课
2、积极准备艺术学科教学工作抽测。
一月份：
1、复习
2、做好教研组总结，收集整理组内材料，各项资料归档。
第2周
综合组开学教研会议
第4周
反馈检测情况
第6周
“一师一优课”教学反思反馈
第8周
主题研讨---说课（杨红）
第10周
主题研讨——说课（刘丹））
第12周
主题研讨---说课（虞思怡）
第14周
主题研讨----讨论教学中的常态问题。
第16周
主题研讨活动总结、反馈。
第18周
积极准备期末检查
工作年度计划 篇2
20xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 20xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：
一、 加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的`岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作，完成各项指标。
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
工作年度计划 篇3
一、指导思想：
以学校工作计划及学校德育工作计划为指导思想。
二、工作目标：
1、通过班.体的力量促使学生养成良好学习习惯、卫生习惯、文明习惯；
2、通过习惯的养成促进良好班风的形成，为学生的学习提供良好的外部环境，促使班.体凝聚力增强的同时促使每个孩子在习惯上、道德规范上获得进步；
三、工作措施：
为达到工作目标，实施以下措施：
（一）说明书制度：为帮助学生养成良好习惯，如学习习惯，队列中的习惯，卫生习惯，文明习惯等，对于违反规范的'同学的行为进行记录，如被记录达到一定次数，要求学生对自己的行为进行说明。具体来说，被记录5次要求写出200字说明书，被记录8次要求写出300字说明书，被记录10次要求写出500字说明书。说明书的主要内容为：对违规行为的描述，对违规原因的剖析，如何杜绝不良行为的措施。通过写说明书，让学生从思想上认识到自己的错误，从而改正错误，养成良好习惯。
（二）承包制度：淡化班干部职能，强化事务管理者职能。具体来说，把班级中的一些事务，如管理图书角，换水，发牛奶等事务由专人承包，责任到人。这样做，可以强化学生的责任意识，把班级中一些事务具体落实到人；又可以在学生为班级服务的过程中，强化学生的体意识。
四、具体要求：
（一）上课作业要求。（学习方面）
1、课前做好上课准备。要求预备铃响后，所有同学把学习用口准备好，并准备好上课。
2、上课认真听讲，积极思考，踊跃回答问题；
3、作业按时完成，认真完成，及时订正。
（二）队列要求：
1、队列要做到快、静、齐。
2、队伍必须在40秒内排好；
3、队列里不得讲话；须抬头挺胸，精神抖擞。
（三）卫生要求：
1、注意个人卫生，每天放学后抽屉须干净.齐；
2、班级卫生实行值日生制度。
（四）文明习惯：
1、同学间团结友爱，不打架，不互相谩骂；
2、课间做文明游戏，不追来赶去，不打手打脚；
3、对老师有礼貌。
以上各种习惯通过说明书制度，通过班级协商确定后，由专人进行记录，进行强化，暂促形成良好习惯。
五、对礼仪教育的说明：
1、礼仪教育渗透在日常的..的的教育教学工作中：教育学生学会感恩，做一个懂礼貌的孩子，如经常有老师对学生进行个别教育的情况的，教育学生走的时候跟老师说：谢谢老师，老师再见；
2、礼仪教育渗透在各种习惯的养成教育中。一个队列能切实做到快、静、齐的班级，应该会是一个比较有教养的班级；一个注意爱护个人卫生，爱护班级卫生的班级，相信会是一个文明的班级。
六、工作安排：
九月份：
1、明确常规要求，健全各项制度；
2、重点放在队列习惯的养成上；
3、逐步把班级的某些事务承包到个人。
十月份：
1、重点放在卫生习惯、学习习惯的养成上；
2、承包制度更加规范的运行。
十一月份：
巩固前两个月所养成的各种常规，.取措施让学生由制度约束过渡到自我约束。
十二月份：
1、学生各项常规由制度约束过渡到自我约束有一定成效；
2、对承包制度进行总结、表彰；
一月份：
为学生的期末复习创设良好环境。
工作年度计划 篇4
作为20xx届一名大学毕业生，我积极响应国家号召，参加了“20xx年大学生西部支援服务西部计划”，选择了做一名西部志愿者。在人生新的起点上，从服务开始践行自己的青春承诺，能成为西部志愿者中的一份子让我觉得更自豪和骄傲。在服务的这段期间里，通过领导的培养和帮助，在各位同事的关心和引领下，我的工作能力、个人视野和见识、思想素质等方面都有了较大的拓展和提升。
主要体现在以下几方面：
一、思想方面
作为一名西部计划大学生志愿者，我时刻不忘青年志愿者服务宗旨，时刻不忘党的教导，弘扬并发展支援精神。面对工作、生活、学习中的诸多困难，不畏惧、不退缩，通过自身的努力和毅力去克服。与此同时，主动通过报纸、期刊、广播电视、网络等途径积极学习政治理论；遵纪守法，遵守单位各项规章制度及行为规范；对各项工作事务全身心投入，工作态度积极端正，并坚持学习法律法规，具有强烈的责任感和事业心。在繁忙的平时利用个人闲余时间温故并继续学习专业知识，让个人的专业能力紧随时代的发展。
二、工作方面
刚来时，单位领导安排我参加了全国第六次人口普查，人口普查工作繁杂，时间紧，任务重，对于刚刚大学毕业的我的确是有点困难，生怕自己什么都做不好。后来通过领导的培养和帮助，在各位同事的关心和引领下，以及一周的'业务培训，我慢慢的对人口普查业务上的工作有了初步的了解；到了基层开展工作时，我开始对人口普查工作有了一定的认识，做起事来也要顺手的多了；通过领导、同事和群众的共同努力下第六次人口普查顺利完成。
人口普查结束后我回到单位里又开始了我新的工作，通过单位领导的教导和帮助，在各位同事的关心和帮助下，我渐渐的适应了新的工作。
在单位里主要是负责档案的录入管理、电话来电记录、收发、复印文件及办公室内外的卫生清洁工作。这一年的磨练使我从中学到了不少我平时学不到的东西。
工作年度计划 篇5
20xx年，对于XX集团公司来说，面对各项事业的大发展，会有许多机遇或挑战。各部门、各成员企业，都必须自加压力、大干快上，使各项生产经营及管理工作都迈上新台阶，才能赶上时势的发展。
20xx年的财务会计管理工作，一定要紧跟集团公司产业调整和管理体制、机制及管理模块的整合步伐，围绕着中心工作全面加强财会管理。为集团各项事业发展决策提供真实可靠的财会信息，提供保障有力的资金支持，使各项人、财、物形成科学、合理和有效的配置，使财会管理工作真正成为集团整体运营的中心保障线。为此，20xx年度必须做好以下几项工作：
1、整合组织职能，梳理组织机构，理顺管理机制。集团公司总部成立财务管理中心，下设预算编制部、金融结算部、商务审核部、资产管理部和审计办，与集团原有的财务部，XX股份公司财务部和基础产业财务部，紧密配合，连结生态产业，房产路桥产业，精细化工产业，中医药现代化产业，中关村证券产业等事业板块及所属各成员企业，形成整体的，有机结合的财会管理网络体系。使财会管理工作在组织结构上得到保障，在管理机制运行上顺畅无阻。
2、进一步健全完善财会管理制度。20xx年度财会管理制度建设，要以内控制度为主线，将财务预算管理，货币资金管理、存货管理，固定资产管理、采购业务管理、销售业务管理，应收应付账款管理，计提资产减值准备和核销资产管理、资金结算管理，信誉管理和合同管理等规章制度，进行认真梳理整合，修订完善，使之形成一套科学合理，有机融合，便于执行操作的规章制度。彻底清除过去存在的部分规章制度分散，相互不衔接，甚至是出现冲突的现象。
3、强化培训，不断提高财会人员整体素质和工作能力。20xx年度，针对国家有关政策法规修订变化，集团公司产业调整和管理体制、机制及管理模块的整合，以及部分规章制度修改完善等情况，必须强化对各级财会人员的培训。全年力争开办各种业务培训班XX期、培训人员XX人次，举办各种业务座谈讨论会XX次，参加人员达XX人次。使全体财会人员的整体素质和工作能力提高一个新档次。
财务会计工作计划具体措施：
4、加强基础管理工作，全面推进财务预算管理。20xx年，要彻底扭转以资金调度会解决一切问题的事后控制局面。要实行“量入为出”以资金平衡为主线的财务策略，特别是对新产品开发，技术改造等一系列的新上工程项目，一定要遵循“先预算，后上马”的原则，防止资金链条断裂，影响正常的生产经营。同时要重点在管理的模式化，实现流程再造，对敏感性指标控制、执行、考核及信息反馈等方面做好基础管理工作。
5、加大筹融资力度，保障资金供应。20xx年，对于集团财务中心来说，筹融资压力和难度是比较大的，但要树立信心，克服一切困难，完成任务。全年自筹资金达XX亿元，其中信贷资金XX亿元，无偿投资XX万元。为了顺利完成任务，要积极拓展融资渠道。介入地方商业银行和民营银行的.控股、参股组建工作，同时相应建立信用担保公司，典当公司等金融企业。
6、管好用好资金，充分发挥资金效益。20xx年度要完成新产品和新项目开发建设资金XX亿元，分配使用生产经营资金XX亿，用于购置更新固定资产设备投资XX亿元，继续发扬“精打细算，增收节支”的优良传统，认真学习研究有关政策法规，确实搞好财务策划和税务筹划等工作，科学合理的节约各项费用开支。
进一步切实做好各类资产管理工作，特别是对于“关停并转”的企业，加大力度做好清算和闲置资产处置和清理清收工作。
7、提高信誉度，塑造良好的企业形象。一个企业的信誉怎么样，是关系到企业外部环境好坏，内部人心凝聚，还是涣散的大事，从财会管理的角度出发，进一步理顺企业与客户、企业与员工、企业与社会等方面的关系，充分培养和提升信誉关系。20xx年度集团公司及各事业板块，要全面开展商务审核业务，从法律事务方面着手，把好合同签订关口，要及时合理的建立各类客户信誉评价体系及档案资料、严格遵守信誉评价体系确立的支付货款顺序，确保诚信经营。
20xx年，在全面提高资金周转率的基础上，合理确定各大商业银行的现金流量、确保货款及时到位，全年压缩贷规模XX亿元，使集团公司资产负债率下降到XX%，股份公司力争股东分红达到XX%。
“说到做到”是信誉良好的基础，办任何事情都应该说到做到，绝不食言。20xx年在确保员工薪酬、社会保险及各项福利待遇都有不同程度提高的基础上，保证及时办理和发放到位。
8、兼顾各项工作，全面完成任务。20xx年，财务中心要在加大资本动作力度，搞好资源资本化、购并重组和重点保障股票增发等方面，做好各项配合与协助性工作。
强化信息化管理。财务管理尽快全面实施ERP，充分利用ERP建设对财会工作的促进作用，做好财会信息收集、整理、分析、评价及对内外提供财会信息服务。
充分发挥内部审计职能，增强审计职责、全面开展各项审计工作，20xx年要完成经济绩效审计XX项，离职审计XX项，专项审计XX项。认真查处各类违法乱纪行为。避免或挽回经济损失，提高各级人员遵纪守法、廉洁奉公意识(以上各项工作安排和数据，请参看20xx年相关的生产经营计划，财务收支与计划及预算，资产更新计划等表格及编制计划和预算说明)。
20xx年，是我们集团各项事业整体上不断快速发展，企业全面迈向新阶段的一年，我们各级领导和全体员工，必须共同携起手来，脚踏实地做好各项工作，全面完成当年的各项生产经营等工作任务，用丰盛的成果，迎接集团发展的辉煌。
工作年度计划 篇6
一、指导思想
根据国家高中课程改革的精神，不断克服语文教学中不适应时代发展要求的旧观念、旧方法、旧体系的影响，树立新的语文教学理念。本着“为了边陲壮家孩子更壮”的理念，为学生继续学习、工作、生活和终生可持续发展打好基础，为学生的思维品质、个性发展、人格健全打好基础，为学生养成学习语文的良好习惯、正确态度和科学方法打好基础。抓住更换大纲、教材的契机，实施教法和学法的改革，摆脱流传已久的“以讲读为中心”的老习惯，探求“自主创新学习”的新途径。
二、目标
完成教学大纲规定的本学期教育教学工作的任务。
三、学生知识现状分析
现在高一的新生正处在由初中学习转入高中学习的特殊学习阶段，大部分学生来自于各乡镇、村的贫困地区，知识面较为狭窄，知识结构欠缺，且因有些基层学校的教学管理体系不够完善，部分学生没有养成良好的学习习惯，学习自觉性不高，较为被动。尽管如此，大部分学生对学习语文有一定的兴趣，基础还可以。我做为一位新老师，应该发现他们的特点，充分发挥他们学习语文的兴趣，引导他们养成良好的学习习惯，教给学生正确的学习方法，以培养学生良好语文素养。
四、教学主要任务
全面提高学生的语文素质，提高学生正确理解和运用祖国语言文字的能力，重视积累、感悟、熏陶和培养语感，使学生逐步提高学习语文的能力，养成良好的学习习惯。在教学过程中，培养学生热爱祖国文化的思想感情和使用民族共同语的规范意识，提高道德修养、审美情趣、思维品质和文化品位，发展健康个性，形成健全人格。
五、教材重点难点：
1、培养现代文的阅读能力，提高学生对现代文分析、归纳、欣赏、理解、研讨、评价的能力。
高中语文第一册入选课文按诗歌、散文、演讲词、序言、古文的顺序编排，本学期计划在初中积累的基础之上，继续学习中国古代、现代、当代和外国文学作品，加强文学教育，进一步培养学生鉴赏文学作品的能力。
2、重视培养阅读浅易文言文的'能力，着重培养欣赏、评价文学作品的能力。
3、扩大学生的阅读面，拓宽学生的知识面，发展学生的兴趣爱好。
4、重视学生写作和口语交际能力的训练。培养学生写作应用文的能力，使学生养成良好的写作习惯；培养学生日常交际能力，使学生掌握必要的口语交际技巧。
工作年度计划 篇7
20xx年是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。04年街道的信访工作任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访”率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文新创造良好的社会政治环境。
20xx年主要做好以下几方面的工作：
一、强化责任，落实信访“一把手工程”
做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人，责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的`“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。
二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现
基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在20xx年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访；湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进行投诉；竞舟社区雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷；社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。
三、加大宣传，引导群众依法文明上访
当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。《浙江省信访工作条例》已经出台，《西湖区信访工作手册》也即将印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进行一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的学习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《条例》真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。
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