质量管理体系基础知识培训试题
姓名：__________ 部门：__________ 工号：__________ 得分：__________
第一题：名词解释(每小题2分，共20分)
1.ISO：“国际标准化组织”英文简称。其全称是International Organization for Standardization .
2.ISO9000:ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称.
3.审核:为确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效的实施并达标到预定目标所做的系统的、独立的检查.
4.ISO/TS16949:质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求.
5.APQP:产品质量先期策划及控制计划
6.FMEA:潜在失效模式及后果分析
7.MSA:测量系统分析
8.SPC：统计过程控制
9.PPAP:生产件的批准
10.PDCA：PDCA循环又叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序
第二题：填空题（每空2分，共20分)
1.TS 16949:2002是由国际汽车工作小组(IATF)和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的.
2.国际标准化组织成立于1947年2月23日,总部设于瑞士日内瓦推动和协调国际标准化工作.
3. PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序.
4. ISO/TS16949:2002与适当的顾客特殊要求相配合，规定了签署本文件的组织的基本质量管理体系要求；
第三题：简答题（每小题15分，共60分）
1．简述企业推行ISO9000的好处 ？
1.被全世界广泛接受
2.此系统是预防错误的发生,而不是等错误发生后再去发现.
3.依赖于系统而不是个人
4.增强顾客的信心
5.显示对质量承诺及树立良好的形象
6.使运作标准化及保持水准
2. 简述我司的品质方针及目标？
品质方针：严控品质；提高效率；不断创新；追求卓越
品质目标：1.损失成本≤2%
2.交货准时率：汽车产品：100% 非汽车产品：98%
3.客户退货率：汽车产品：200PPM 非汽车产品：500PPM
4.顾客满意度≥ 100%
3. 试描述八项管理原则的基本内容？
1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法
5. 管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法
8.与供方互利的关系
4. 每天上岗工作前必须在生产现场有哪些文件以及做到哪些工作？