市场营销策划
营销策划：企业对将要发生的营销行为进行超前的规划和设计以提供一套系统的有关企业营销方案，这套方案围绕企业某一营销方案或解决营销活动的具体措施。
营销策划要素：必须要有明确的主题，必须要有崭新的创意，必须要有实现的可能性
营销策划步骤：1了解现状 2分析情况 3制定目标 4制定营销战略 5制定行动方案 6预测效益 7设计控制和应急措施 8 撰写市场营销计划书
市场营销策划的特征1目的性 2创新性 3动态性 4系统性 5复杂性
市场定位：市场定位是指确定产品进入的目标市场，考虑退出与其相适应的产品。
市场营销定位的具体策划：1抢占第一 2定位于某一竞争对手的同一位置 3比附定位 4再定位
市场定位步骤：1分析目标市场的现状及特征 2 对目标市场的初步定位 3对目标市场的正式定位
市场定位模式：统一定位模式：对市场部进行细分，吧公众当作目标市场
集中定位模式：针对某一产品特制的营销方案
差异定位模式：针对多个细分市场制定不同的营销方案{优点：增加销售额，占领多个不同市场，减少风险 缺点：成本费用增加 深度不够广}
市场细分：是企业根据消费者需求的不同，吧整个市场划分成不同的消费群的过程
市场细分步骤1 明确企业的经营方案和经营目标 2根据用户的不同需求装空，确定变量的市场细分 3细分并进行初步分析 4进行筛选 5对市场细分初步命名 6进行检查分析 7选定目标市场
CI顾客满意策划:指企业用于市场竞争的一切设计采取一贯性和统一性的视觉形象并通过广告以及其他媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果以便更好的唤起公众的注意，使企业知名度不断提高
CIS企业识别系统：是对企业形象进行统一策划的系统，它包含着三个部分：即理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI。
CS顾客满意策划：企业的整个营销活动要以顾客的满意度为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点而解企业自身的利益和观点来分析考虑消费者需求。
CI 和CS的区别：CI：是从企业本身出发，通过塑造良好的企业形象来吸引顾客，这是一种由内向外的思维方式，追求企业的外在美。CS：直接以顾客为出发点，进行市场营销组合设计，以提高满意度为目标进行企业营销行为，评价企业营销活动的效果的方法，追求内在美
新产品：指在产品整体概念中任何一部分的变革或创新，并能给消费者带来新的利益和满足的产品
目标市场：指通过市场细分，被企业所选定的，准备以相应的产品和服务区满足其他显示的或潜在的消费者需求的那个或几个细分市场
营销渠道：也成为分销渠道，它是指产品的所有权和实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道
市场定位的三个时代：1产品至上时代 2形象至上时代 3定位至上时代
新产品开发过程：1提出新产品的开发创意 2创意筛选 3产品概念开发与测试 4商业分析 5产品试制 6新产品鉴定与试销
影响定位的因素 ： 1成本因素：其包括货币成本，时间成本，体力成本，经理成本，风险成本
2 ：市场需求的因素：其包括市场供求，市场需求弹性
3：市场竞争因素
营销渠道长度策划的因素：1品牌名称 2品牌标志 3品牌角色 4商标
控制渠道的方法：1激励渠道成员 2评估渠道成员 3调整销售渠道