7月工作总结及8月工作计划

2010年7月工作总结及8月工作计划

2010年7月工作总结及8月工作计划 （中国大学网 unjs.com）　　七月工作总结 　　7月的工作告一段落，三季度过去了三分之一，看看自己数据达成表，不禁的压力大了许多，无论是销售、回款、市场开拓，各个方面还是欠缺太多，接下来的下半年，时间更短暂了，所以我要更加拼搏了，还是认真的思考和总结一下，7月份的整个工作： 　　一、 在销售方面 　　在销售方面，这个月总的来说，过程是付出了比以往更多的努力和投入更大的精力了，然后收获却是最不为乐观的，本来预计在7月可以突破以往，拿出百分之一百二十的信心，面对。在计划中“城投水岸官邸、南氏。翰林世家、鑫业花园、翠谷”的几个订单可以拿回，最终一个也没有回收，分析了一下主要的原因是： 　　1、计划性不够 　　本月的时间安排很混乱，没有合理的一个计划，在7月初是出差比较多，抚州、宜春、鹰潭都去到了，然而却没有显著的成绩，信息搜集也没完成预想的一个结果，这个月总的来说很盲目，月中旬在办理收款的流程、月末是处理（水岸黄庭、洪城财满街、鸿运星城、展览中心）几处安装和验收，为下月顺利的回款做好前期工作，所以总的来说，这个月，销售的精力还是投入很多，特别是在月初的时候，对城投水岸官邸的一个标识和信奶箱的方案反复修改和合同的拟定花费了接近一周多的时间，最终，准备下单的时候，因为领导那一关一直在审核中，至今未能签订合同下单，我想主要是前期我们一直再做负责任的工作，没有找到他们的领导，导致这个事情上报上去很唐突，公关关系没有做好，其次是因为我们这边有一个失去，领导打电话故意试探价格的时候，我们经验不足和信心过于饱满的情况下，电话里报了就挨个，结果被客户钻了空子，导致一直对我们很质疑，所以后面做了很多“补救”工作，我想这个是很重要的教训，那这个月（8月），我也必须要把这个合同顺利的拿回来。 　　其次是南氏翰林世家的方案，设计师过于忙碌，加上多现场的不了解、本人和客户也存在不专业等等原因，导致方案确认上花费了很长的时间，后来在主管的协助下，方案和价格都谈判好了，而且我们的客户也很赞同我们的产品，我们的公司。本来预期7月可以拿回合同，但是因为时间太仓促，月度客户才报批上面的董事长，而在审批的过程中，我们的信报箱又被刷下来了，但是客户还是很信任我们，而且觉得愧疚，我们标识项目是争取到了，那么有望在8月初定下合同，在这个单上面，投放的时间是最多的，出差两次专门解决问题，因此客户也建立了一种信任感和友好的合作的关系，这个毕竟在以后也是我们一个重要的客户，后期他们的项目还有很多。 　　其他的翠谷、鑫业花园主要是现场的进度太缓慢，很多不确定隐私导致客户暂时无法确定数量，那么还有就是我花的精力还是太少，基本是客户主动打电话给我的，我没有主动去跟进，这个是我今后要改的。 　　最后在仅此重要的订单“众森红谷一品、华尔街、桃源丰景”三个订单，我也是在引导客户，因为他们目前没有规划这个项目，也没有意识，做的希望还是主要看我怎么样说服了，所以我要更加学习掌握好的谈判技巧和专业知识，所以在8月，这个是我的重点。希望最终可以选择我们。 　　这个月的目标是6万，没有完成，我要很好好反思，怎样在8月去弥补，解压在下半年的一个任务。 　　二、 回款方面 　　在回款方面，这个月主要是山水人家结算款、绿地两笔保修款、还有梵顿公馆二期的保修款，在这个月没有顺利回收一笔款，主要是因为流程走的太慢，我递交的资料的时间没有好好把握，没有摸清客户的付款周期，所以在递交赌款申请都晚了，山水人家也是领导和经办人也一直在出差，导致拖到8月去了，而其他的则是流程走的太慢，程序较多。这个也是我今后必须注意和掌握的，还有就是电话跟紧，采用技巧，摸索一种方式让客户更愿意接受付款。 　　三、 信息搜集 　　本月还有就是在月初到了“鹰潭”进行第一次信息地毯式的搜集，过程中：，他们这个意识和需求很小，很难进去，主要是邮局的介入，他们开发商还是停留在原始邮局合作或是报刊。在6月进入这个市场的时候，而且楼盘的数量很少，主要大的楼盘是“嘉鹰“集团旗下开发的三个楼盘，现在新区是“水岸华府”，还有就是倾城、创景白露湾、冠隆滨江广场“这几个地方是目前重点开发的项目，在鹰潭，他们今年楼盘很少，明年的交期很多，特别是倾城，这个是一个大客户，规划是万户，明年需要花很大的精力投入。 　　抚州在8月下旬也进行再次搜集，预计年底有3千余户的成交量，主要是凤凰城、水岸明珠、银河湾、宏基等几个大的项目。电话跟进还有就是每隔半月出差到抚州，进行详细拜访和跟进，这次主要是对水岸明珠的一个项目进行重点跟进了，预计在8月可以定下方案。 　　宜春也是出差了，这次主要是对南氏的一个跟进和具体事情洽谈，然后对这个地方的江南水乡、宜人华府两个地方重点跟进，年底都是将近1200户的成交，其中这个市场的竞争对手一开始关注，亨达、佳音、长一、福建的一些厂家一开始介入，但是客户告诉我们他们前期做的项目很不满意，主要是质量很多方面没有保证，现场的查看，生锈、断裂、掉色等很严重，所以也希望换一个性价比高的厂家做，所以下半年在宜春也是我第二个重要开发的城市。 　　四、 售后安装、验收 　　本月月底主要是处理了近五个地方的安装，连续发货，显得有些慌乱，售后人员安排不过来，导致很多时候与物流公司发生纠纷，这个也是我这7月注意的问题，就是协商与沟通能力还需加强，其次是对现场的足够了解和负责人的沟通，更大的协调好售后安装师傅安装。接下来的是办理验收和收款，预计8月全部回收应该收取的款项。 　　五、 日常工作 　　7月的日常工作又降低也有提升，因为南昌办组织一次洽谈会之后，每个人提出目前存在的日常管理工作存在的漏洞和不足，以及提交改善的方案，这个很有成效，我们在日常的5S管理、文件管理、工作时间和休息时间管理等方面有所明细的提升，但是不足的是，7月我的工作日志没有很好的完成，这个我想也是导致没有完成目标的一个原因，因为没有总结没有计划了，那么在8月我将认真改进，不再出现混乱，填好日志，做好日常管理工作。 　　总的讲，7月因为很多原因，导致各项目标没有达成，本人是很大压力和对公司的一个愧疚，那么这些只是历史，在8月乃至于接下来的下半年里，我都要调整状态，独立解决问题，计划性更强，工作有条不紊，有效率的有成果的去做。 　　8月工作计划 　　8月的工作，是我的一个转折点，也是下半年完成任务的一个关键，那么在8月我必须做好合理的计划，认真、有条理的制定好一下计划： 　　一、 销售 　　销售在8月十号前，首先是完成南氏的所有的工作，力争签单，十号至十五号，鑫业花园合同的签订，这个地方主要是数量的不确定，客户说月初可以定下数量，那么十五号之前可以定下合同，二十号可以定下城投合同，这个地方主要是领导审核太慢，我这个月把销售的精力重点也放在这个单上面，再拖延的话后面的交期就很危险了，三十号之前确定好馨雅北苑的设计合同，并签订下来，以及初步完成标识的设计方案。 　　二、 回款 　　本月在十号之前，山水人家的款项必须回收，这个是没有问题的，还有展览中心的，中旬二十号必须回收完毕绿地保修款、月底回收完毕水岸黄庭、鸿运星城、洪城财满街的款项，主要是考虑他们流程缓慢，还有支付能力。所以时间拉长了，那么在本月是一定要回收，因为要执行好公司下半年的一个工作导向，做好回款工作，也考虑下半年整个楼市情况，资金问题，所以我们下半年特别要注意，签单的时候在预付款、质保金等等方面都是慎重考虑的因素，做好控制。 　　三、 市场搜集 　　在8月我想重点是在抚州，因为这个地方，下半年成交的数量很大，预计订单也是最多的，那么在8月我会出差到抚州花到3到-4天的时间，可以争取到订单的签订和突破一下。其次是出差宜春签订南氏合同的同时对宜春剩余在明年成交的楼盘进行二次拜访。 　　四、 日常工作和售后问题 　　处理好售后和协助好其他同事，日常管理工作也要特别的注意，完成好日志的填写和计划性与总结，做好5S管理和文件的管理，有不懂的问题及时反馈和询问，这个月希望可以独立处理工作遇到的特殊问题，可以提升自己的公关和谈判能力。 　　8月，是我很关键的一个月，弥补7月的不足，所以8月我要认真计划好每一天，把时间安排好，重点、紧急的事情处理原则，希望8月可以取得一个预期的成绩，脚踏实地，往前走。 　　叶子0*艾永 　　2010年8月2日