2011年年度工作计划
一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观的制定出销售任务。暂订年任务：销售额72万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。做好早夕会，确保及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、对经纪人绩效考核全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分A类客户与B类客户分别对待，加强对客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，为客户带来实用的市场分析，更好为客户服务。并可以和分店做好关系，配合，合作共赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，我承诺，我做到！
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工作中顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的`工作量。促使潜在客户从量变到质变。重点电话回访和预约客户，做好网络开发！2.见客户之前要多了解客户的潜在需求，做好准确配对，要让客户认为我们卖的不是房子，而是帮他寻找个温馨的家。
3、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项，做好签约手续跟进！
4.重点客户，研究对策进行促单，每一个带看当一次意向来对待！当天促成绝不推到第二天，当天不能定的，第二天及时回访。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织活动，增进彼此友谊，更好的交流。让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或节假日的短信祝福，目的是重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.做好新一年的人员招聘，建立梯型团队，定期对店内人员培训，做好员工思想工作，着重培养优秀员工晋升，关注业绩落差大的员工，给予一些鼓励和方法！
4.利用下班时间，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。
（中国大学网）
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