2011年工作计划
2010年在忙忙碌碌中匆忙而过，在过去的一年里，我经历了我店在百大逐步发展壮大的全过程，在这个过程中，自己在本店的管理和销售方面也取得了长足进步，觉得受益匪浅，颇感自豪，在充满机遇和挑战的2011年，我争取做好以下几方面工作：一、根据市场需求和本店特点，针对商品的品种、消费人群及销售人员的管理等方面向老板提出合理化建议。
二、加强与客户的沟通，建立销售信息卡，对客户使用产品的效果进行跟踪了解，及时解决客户使用产品存在的误区和不良后果，并及时向客户推荐高新产品，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融，建立商场和客户的.相互信任，扩大本店产品的消费群，增加本店的知名度，推动本店做大做强。
三、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
四、对客户讲诚信，不能有隐瞒和欺骗，及时兑现客户的承诺，这不仅是经商之本，也是为人之本。
五、.努力保持和谐的同事关系，善待同事，增进彼此友谊，用心交流，确保销售人员相互关心、团结协作、共同提高。
以上是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为本店做出自己最大的贡献。
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