个人工作计划

2010年个人工作计划

2010年新的一年，新起点。这一年是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，为了迎合这个发展趋势，特制定2010年工作计划，具体内容如下：

(一)创建"服务形象"。严格遵守车间各项规章制度，在与业务经理沟通时使用文明用语；交流工作时不可忽视细节问题；对业务经理提出的疑问要耐心讲解，保持微笑服务：对着装、仪表、手势等需严格注意，树立良好的形象，时刻铭记自己的.行为就是展现给业务经理十一车间的形象。

(二)转变服务观念：滕总曾经讲过一句话,我们以后做的不是产品时服务，现在开始要改变观念，把"要我服务"改变成"我要服务"。认真学习公司产品(老产品的优化、新产品的技术)和有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付业务经理提出的关于产品方面的各种问题，带着"多学习，多沟通，积极主动"的态度，深入到工作当中，发扬不怕吃苦不怕累的拼搏精神，做好本职工作，为车间的发展尽自己的力量。

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地做好本职工作，提高工作效率。改掉以前马虎的毛病，对待工作要认真、仔细。但也要勇于承担责任，要铭记在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

(四)多和业务经理沟通：对自己熟悉的业务经理要定期保持电话联系，把他们当朋友，这样沟通能从他们那了解到最新的产品反馈信息，对他们提出的问题、意见要虚心接受并及时反映领导，及时为他们排忧解难，让他们能感受到公司的支持和关怀。以上，是我对2010年工作的计划，可能还有很多不清晰、不明白的地方，希望领导多多指正。展望2010年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司的良好形象。

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