2009年工作总结--2010年工作计划与目标
伴随着新年钟声的临近,我们将告别2009年那一场刻骨铭心的金融风暴,经过1年多的艰苦磨练,让我们变得更加坚强,满怀热情与希望迎接2010年的到来。在这年终之际,现对09年所作的工作汇报如下:一、与公司指定的国内与国外老客户的沟通与联系.有时间通过ALIBABA平台开发新客户.
1.处理客人发来的询盘
2.审核客人询价的要求,信息不详,与客人沟通询问,信息齐全后安排报价.
3.制定产品报价单或推荐类似产品给客人参考,争取更多机会.
4.跟踪客人对报价反馈的意见及要求,进行更新.
5.根据客人提供的意见及要求,分析解决方法,争取促成定单!
6.价格确认OK或有意向,依照客人要求先安排样品确认,开样单给工厂通知安排样品.
7.跟踪样品完成进度,样品完成后核对是否是客人想要的,确认OK,先拍照给客人参考,再快递给客人.
8.跟踪样品评论….样品确认OK!
二、客人定单确认.制定合同并给业务组长Selena审核
1.一份给客人的PI确认,一份发给工厂的购销合同.
2.追客人回签PI,并让客人帮忙先安排30%预付款并传水单供留底确认.
3.与财务核对是否收到,货款到帐后,通知备料生产.
三、跟踪生产情况
1.跟踪材料到位情况.
2.裁减部门是否已安排开裁.
3.有印刷通知印刷部门先安排一片大货印刷片确认,OK后再大货安排印刷.
4.跟踪生产上线与品质情况,依照客人可接受的标准抽验大货.
5.根据客人包装要求,做包装资料给工厂.
6.出货提前1至2周发Packing list和Invoice给客人并与客户确认相关出货方式,整理出货资料.
7.出货前让客人帮忙付清70%余款.并传水单供留底确认.--与财务核对余款是否到帐.
四、安排出货
1.和生产部门确认完货情况.
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱,或制定空运航班等
3.制作报关单据和出货单据,核算出相关的出口数据,委托办理出口报关。如客人要求要FORM A,另外做,等将全套资料给业务组长Selena审核
4.登记相关的出口资料,并按客户要求,提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
5.与货贷沟通并核对相关单据.确认回签!
6.货款到位后放单放货
在工作中如有其他解决不了的问题,先向上级和业务组长反映情况.商讨再做决定.
五、掌握业务能力---自我评价
1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间,样品室,仓库,裁剪,印刷以及业务部门的学习与工作,逐渐熟悉了产品的整个生产流程并对产品的材料,款式,各种规格,也有一定的了解.能够较熟悉的将产品的详细信息介绍给客人,能够掌握与发现产品在生产制作中各个环节将会出现的一些问题,如在包的材料方面,第一,核对材料,材料的颜色是否满足客人的要求,大货会出现一些色差与材质初步核对,把关,依照客人可接受的程度,做决定,第二在材料裁剪,会出现的一些尺寸误差,裁歪,不齐等和印刷位置颜色,尺寸是否达到客人要求,对没达到标准的,设定一个标准可接受的范围做决定,生产中出现的一些车功问题,等等,大致做学习并了解,深知全方面的了解才能更好的向客人解释和说明,才能让客人对我们工作的质量更加放心!
六、存在的不足
1.经验不足,要虚心请教前辈,多多学习.
2.英文水平要再接再厉!
3.工作中要更加仔细,争取做到更好.
4.脾气太急,说话太直白,不够圆滑.
5.其他不足,请帮忙指出,多谢!
七、开发新客人,虽然没能给公司带来多大的效益,但自己努力了!(小小成绩,给自己增加了一点信心.争取2010年能有更大的进步)
1.ALIBABA客人Simon(PK09093/PK09111)
2.ALIBABA客人Andy(JL09028)
3.内销98客人吴先生(JL09012/JL09020)
4.内销客人林老师(JL09027)
5.内销客人田先生(JL09021)
2010年工作计划
1.将自己不足之处,争取不齐.
2.继续将老客人服务好!
3.在现有老客人的基础上,多多开发新客户,争取获得更多新的.商业机会.
4.根据需要调节自己的学习方向来补充新的能量,专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容.
5.与各个部门工作紧密协调好!
2010年的目标
希望2010年的业绩要比09年更高!更好!
最后,忠心感谢ERIC,GRACE,SELENA,还有SHUCY是你们的指导让我越发成长了!
谢谢各位给予的支持和帮助!,我会再接再厉!
以上,是我对2009年的工作总结和2010年的计划,及自我认识,可能还很不成熟,望指正。展望2010年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个定单,每一份业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的定单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
外贸业务部门:Amy 2009年12月29日
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