2011年业务管理部工作计划
2011年是幸运的一年，因为two代表着成功；2011年也是忙乱的一年，因为总公司的承保质量年对各项数据的要求非常高，我们不仅要和同业做竞争，还要和全国的业管做竞争，一项项考核数据就像尖刀对着我们，要想取得成就，必须保持一种高度戒备的状态，因为我们思想上稍有松懈，就会有人将我们追赶过去。因此，为了完成好2011年的业务管理部工作，我提出几点指导性意见，本年度的工作计划的制定、执行都将紧紧围绕"精英团队建设、前置化服务、知识库的积累、业务全方位支持"这几个关键点开展。首先进行解释：
精英团队建设：保险业的技术平台是越来越相近，而人才的竞争才是关键，提高全体员工素质是必须，但是要提高员工整体的水平，对于知识范围如此博杂的保险界，不是一个人能做好的。必须建立一支精英型的'团队，类似于电视里的特种部队的建设，每个人的素质很高，团队配合默契，能很好的完成公司交待各项高度任务，才能带动公司整体素质的提高。
前置化服务：以前有句老话叫"医不扣门"就是将医生没有主动去给病人治病的。而今年我们将改变我们做事的风气，对于存在的问题，我们将主动帮助解决，对于大家的需求，我们也将提供。作为服务行业，是用服务来给客户留下美好的印象，也是用服务令我们的业务人员感到感动。
知识库的积累：几年的工作经历告诉我，中华保险还是在逐步完善制度的进程中，各类知识有很多还需要建立。对于保险界老人来说，经历就是知识，可是对于新人来讲，由于工作的限制，各类知识的接触就成了软肋。而各类培训又收到很多的限制，不能让大家细致的分析与研究，因此必须建立知识库，包含历年工作的总结，保险特殊情况的处理方式方法，保险案例的记录，培训课程的录像资料的保存，已经对音像资料进行的后续开发。
业务全方位支持：百度现在达到了什么程度呢，大家一有问题都想百度一下。而对于大家去做业务，当我们需要和客户洽谈时，却发现不知道该和客户洽谈什么，或者是客户提出需求，而要回复说，您稍等，我问问。这就是我们工作的市场，咨询就是价值。而我们提供的服务，就可以转变成价值。全方位支持的概念就是，无论你身处何处，我将通过各种形式的手段，将您需求的信息拿到手，马上就可以进行学习。
这是一项既充满趣味，又很有挑战力工作。趣味就是我可以通过实际操作检验学到的知识，挑战就是我只是一个纸上谈兵的小卒，没有带兵打仗的经验。"兵熊熊一个，将熊熊一窝"我的性格又是很软弱，我就是很担心，因为她们都很优秀，而在我的带领下，不能让大家发出光辉，而影响到今后的前途。现在是没有底气的信心。
小强，我现在还不敢肯定自己到底都多少能力
小强，台上三分钟，台下十年功
小强，要怀着感恩的心做事
小强，要为了你的梦想而努力
小强，记住君子慎独这四个字
小强，你要加速赶上大家的水平
小强，你要突破现在的氛围
小强，你要成为一个领舞者
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