广东区域加盟部运营经理邓玲和她的工作计划

时间：2021-12-16 13:31:27 工作计划我要投稿

关于广东区域加盟发展工作方向的建议与计划首先很荣幸能进入LotionSPA这个年轻而富有朝气的团队，感谢公司领导给予我拥有与您交流的机会，我将尽自己最大的努力做好加盟部各项工作，为公司的发展尽自己一份微薄之力。通过这一个月的学习和摸索，感觉加盟部工作责任重大，极具挑战力。然而公司发展也是突飞猛进，在前期的准备和筹划过程中，仍需努力，为了更好的开拓LotionSPA在广东地区的市场及加盟商，针对现市场的状况特作了以下开拓分析与计划：一、市场综述在拥有2200多年历史的广东，素有岭南文化发祥地、海上丝绸之路发源地、近代民主革命策源地、改革开放先行地之称。在悠久的历史长河中，南粤大地孕育出交融中西、底蕴深厚的岭南文化，成为中华文化的一株奇葩。然而在广东地区，化妆品店作为零售业的一种形式，较早出现在80年代末，伴随着广州日化流通业务的迅猛发展，化妆品店在90年代初已经具规模;而后随着改革开发的不断推进、粤港两地文化元素和时尚消费观念的不断影响，化妆品专营店在90年代末取得了迅猛的发展，并占据了广东地区整体日化产品极大的销售份额。二、市场特性由于广东省地理位置优越，沿海经济发达，人口密集度较大。在过去的几年当中，伴随着屈臣氏、千色店、万宁、研丽以及美颜坊等一批美妆连锁店的迅速发展和壮大，导致整个珠三角地区乃至广东地区的日化零售业态发生了巨大的格局转变，其中，美妆店、化妆品精品店、个人护理用品店等一批广东日化专营店开始扮演起了更为重要的角色，以其优质的产品品质、良好的营销企划、专业化的服务、竞争力的价格和美轮美奂的促销形式，不断地被更多的普通女性消费者所广泛关注和接受。三、我们的现状现目前公司已在珠江三角洲一带迅速拓店，并已取得了初步成功。按现市场分布情况，我司在江门、中山、广州、顺德等地区市场仍处于空白状态，总体分布密度不大，因此LotionSPA在广东区域的潜在市场极大。四、加盟商拓展计划与建议 1、利用原有的客户信息，资源进行拓展，主要从两个方面进行宣传：制定会员加盟优惠政策及员工加盟优惠政策； 2、加强各直营店的管理：从各店的店面形象、销售业绩、货品摆放、店员形象、服务、会员管理及各项日常工作的配合等方面进行系统化、规范化及绩效考核的管理，建立一个凝聚力极强的销售团队，以人为本。制定相应的工作职责及岗位职责，落实公司组织架构图，层层管理、督促，形成真正的管理机制，彻底改善现各直营店状况，只有全面加强直营店的管理，提升销售业绩，才会直接影响各潜在的加盟商。 3、科学合理的开发加盟商：1）在招商加盟前需对该加盟商做一个全面调查及考核，准确了解掌握加盟商的心理及对LotionSPA连锁经营的信心与规划，需完全符合我司“加盟条件”的加盟商。对于符合条件的加盟商做好及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻经营模式及销售管理、培训。 2）做好现有加盟商的服务与沟通工作，建立良好而坚固的合作关系。 3）针对加盟商的管理，制定系统化的管理制度，其制度主要包括以下七个方面：加盟条件、加盟流程、经营、店面形象要求、订货操作指南、调换退货流程、加盟商奖励。（另附“加盟商管理细则”） 4）加强培训指导，必要时可制定月培训计划，对其培训内容再进行考核，更好的协助辅导加盟商店铺管理，真正让加盟商体会他们的发展是与公司领导决策及同事们的努力密不可分的。 5）制定“加盟商季度绩效考核调查表”，其目的是为了更好的服务及管理好加盟商，可根据该表体现出加盟商店铺当前季度出现的问题、销售情况及合理化建议等，针对当季度各加盟商经常出现的各种问题公司可做出总结与培训计划，条件允许时可做一些针对性的培训。（另附“加盟商季度绩效考核调查表”）加盟商季度绩效考核调查表 Lotionspa加盟商季度绩效考核调查表（一）基本信息加盟商姓名考核季度日期考核项目子项目分值量化评分细则考核得分自评复评一、店面形象及货品陈列店面形象符合公司要求，灯光明亮 3分店面形象不符合公司要求的扣2分，灯光不明亮扣1分货品及柜台干净整洁 5分货品及柜台脏乱不齐扣5分产品陈列整齐有序、货品摆放饱满 5分产品陈列凌乱扣3分，货品摆放空旷、稀疏扣2分促销台、地堆卖点展示突出优势 2分促销台及地堆卖点不明显扣2分样品干净、摆放整洁、有试用标识 5分样品摆放脏乱扣2分，试用标识不明确扣3分积极实施公司的促销方案并悬挂POPO 3分不完全实施公司的促销方案扣2分，未悬挂POPO扣1分二、精神耐用及服务态度及敬业精神面带微笑、站姿标准、着工作装且整洁、注意力集中 5分店员未穿工作服扣2分，站姿、服务态度及工作态度差扣3分见到顾客后主动使用招呼语 5分店员主动性不强扣5分现场演示生动，为顾客积极体验 5分现场演示迟钝、呆板扣2分，没有积极为顾客试用体验扣3分不合格合格员工按公司规定时间向办公室： ☆呈交报名要求的资料 ☆以现金形式交培训所需款项办公室初步审核报名资格，统一报名交费员工参加培训、考试员工凭培训合格证书到办公室 ☆领取培训费 ☆留合格证书复印件存档员工费用自付热爱本职工作，理解品牌文化，主动处理问题，服从公司管理 5分不理解文化品牌及对本职工作不了解扣2分，不主动处理问题扣1分，不服从公司管理扣2分三、语言讲解熟悉各产品规格、价格、性能、使用方法及开店必背 5分不熟悉各产品规格、价格、性能扣3分，该店店员不熟悉使用方法及开店必背扣2分声音有质感、吐字清晰 5分表达能力不强扣2分，吐字不清晰扣3分倾听消费者感受 5分对消费感受不耐心倾听且及时授理的扣5分迅速正确回答顾客提问 5分不及时回答迅速正确回答顾客提问扣5分四、会员服务熟悉会员办理程序及会员政策 5分不熟悉会员办理程序扣3分，会员政策不落实扣2分正确填写会员档案内容及会员各种报表 5分未正确填写会员档案内容扣3分，会员各种报表未正确填写扣2分会员档案是否摆放整齐，并能在店内体现出会员的.价值 5分会员档案未摆放整齐且醒目扣5分公司赠品及抵扣如实填写 5分未如实填写赠品报表及抵扣的扣5分会员的跟踪及回访 6分会员未及时跟踪回访扣6分五、帐目清晰帐本干净，帐页记录清晰，正确无涂改 6分帐本混乱扣2分，帐页记录不清晰扣2分，不正确有涂改扣2分入库、退货登记正确并登记有票号 5分入库记录不准确扣2分，退货及无票号扣3分合计 100分 Lotionspa加盟商季度绩效考核调查表（二）个人总结填写要求：须字体工整，内容从以下方面进行阐述： 1.本季度所销售的工作情况。2.以两个实例简述店铺店员依靠自身的专业知识，本季度发现问题，解决问题或协调处理问题的能力。3.店铺需要在哪些方面需要提高。4. 对店铺店员及自己管理工作的总体评述。5. 对公司的合理化建议。内容：加盟商签名：加盟商的总结评论： 1、该加盟商总体方面。 ①差□ ②一般□ ③较强□ 2、该加盟商本月销售业绩是否突出明显。 ①突出□ ②一般□ ③不突出□ 3、该加盟商是否有违规操作。 ①有□ ②无□ 公司加盟部签名：公司加盟部意见：公司总经理意见：备注：①加盟部对各加盟商进行考核评分和总体评述，各加盟商应认真填写各店月总结。公司会针对该表出现的问题，做出相应的总结与培训计划；另对该表提出的意见与建议，尽量进行改善。 ②考核得分中自评需加盟商自己给自己打分，复评栏得分有公司加盟部进入评分。 ③以上考核表每季度考核一次，第三个季度的月底与报表一起寄回公司。 6）加盟商季度考核表标准参考级别序号 A级 B级 C级 D级 1 90分以上 89—70分 69—60分 59分以下备注：凡连续三次考核达A级的加盟商，年度将评为“先进加盟商”称号，另公司将给予奖励。另连续考核在D级或D级以下的加盟商，进行经济处罚1000元，此罚款将在保证金中。另将帮助加盟商进行整改与培训后，仍处于D级的加盟商，公司将自动解除与加盟商的合作加盟协议。 4、渠道建设 1）现在公司的产品主要集中于商超渠道进行销售，渠道略显单一，建议增加渠道。所占的销售比重占重要地位，不容忽视，同时商超的竞争极为激烈，理想的终端点几乎都被商家瓜分。在这种情况下，我公司产品既要保证基本的商超售点数量，同时需加强售点质量的跟踪与建设。在商超售点的选择方面，可选择具有代表性的商家进行合作。 2）另公司可将店铺渠道建设增加范围，针对开拓独立店铺来寻求、增加、拓展更广的加盟渠道，为了保持

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