外贸团队工作开展计划 转

外贸团队工作开展计划 转

  本月从第一家公司辞职，找到新的工作，新公司尚未开展外贸，呵呵，拓荒，领导让我写写工作计划。。。。 上周完成，内容如下： 外贸团队工作开展计划 一、双定位 （一）公司 贸易型、进出口企业 （二）产品 一定要定位好自己的产品方向，做适合自己的有优势的产品，并做大做强，形成专业。要形成核心竞争力。 出口：**家电产品 进口：***煤等能源产品 二、外贸团队组建 (一)硬件 办公条件：网络电脑、国际电话、传真、扫描 （二）软件 1.2.1人力资源 懂英语、会电脑办公、了解外贸、用心、协作。 外贸从业人员任职必备条件： 1.懂英文，基本沟通无碍，能够自如收发邮件，加上学习产品的专用英文名字，部分借助翻译软件、英语越好，业务沟通就越顺畅。 2.会电脑，熟练使用办公软件，比如：Word，Excel，处理PDF格式，PS图片等。 3.心态，韧性，整个外贸团队是为公司创造价值的，在此同时也完成个人价值的转变。做业务的要能吃苦，肯吃苦，坚持不懈。 4.沟通，外贸从业人员不是一个人在战斗，在工作中一定要注意与其他部门的协同作战、积极配合。业务、采购和财务是平时联系最为紧密的部门。任何时候都有可能会发生任何未曾预想到的任何事情，要及时沟通，寻求解决，不能贻误。 1.2.2人力培训 产品认知培训---马上开展、不断更新 外贸实务培训---分阶段、全方位进行 1.2.3网站、平台支持 推出英文版网站、使用企业邮箱 1.2.4整合营销策略 B2B平台、Google/Yahoo等搜索引擎、展会营销、邮件营销等多头并举 1.2.5理念 态度决定高度。 企业效益和个人效益共同发展。 天助自助者。 1.2.6精神 诚信、沟通、严谨、团结、责任 1.2.7目标 指标 时间第一季度第二季度第三季度 第四季度合计 销售额  利润额  总计  三、外贸实战 外贸部，是在有进出口权的前提下，业务往来重点在国外，通过生产或采购国内产品销售到国外，或者将国外产品进口到中国销售，从中赚取差价利润。另外可承接出口代理业务，收取代理费。 整个过程设计：出口方、进口方、供货方、海关、商检局、银行、保险公司、国内运输公司、国际货运公司、报关行、税务等部门。 外贸的过程既是一笔买与卖的过程，也是一场博弈。 （一）出口篇 6.1.1产品 积极拓展本地区优势产品的出口，贸易型公司，可以发布多元化产品，但必须有有优势的专业的产品。积极对外贸从业人员进行产品培训，推广产品之前需要全方位的了解该种产品，比如：生产工艺、技术强项、尺寸规格、特色特征、使用说明、包装方式、运输方式、生产周期等等，特别注意质量、交货期、包装方式。在产品学习的同时要学习并掌握产品的专业英文表达，做到张口就来。这样发布产品时会有针对性，外贸从业人员也会变成内行，变成专业，这样做的目的是用企业的专业优势，博得客户的信任，尽快促成一笔笔订单的成交。踏入一个行业并且熟知一个行业，可以提高行业敏锐性，获得更大的主动性。 真正外贸做的很好很强大的，并不一定是靠外贸专业知识。外贸的专业知识可以在每一票订单的点滴中积累总结学习，而对产品的熟悉和对市场动态的把握，才是取胜的关键。需要有心。对产品的培训一定要尽快开展，并不断学习新开发的产品。 不同的产品也会受到国内外不同的政治环境的影响，这主要体现在关税上，抵、免、退政策。要随时关注时事资讯，进而了解或预测发展动态。比如：欧美技术壁垒；巴西、阿根廷、乌拉圭等地先后对我国家电产品出口实施反倾销调查；人民币升值预期；生产成本上涨等。 6.1.2电子商务、网站支持、企业邮箱 外贸也是电子商务，用电脑在网上搜集信息，联系客户群，收发邮件，比打电话、发传真、吃饭面谈要自由省钱。 虽然客户远在海外，但是联系方式也非常灵活，比如：即时聊天工具：MSN, YAHOO, SKYPE等；使用E-mail，重要事情要发邮件确认，并及时保存已发出邮件。另外，为控制业务内部客户信息资源，彰显专业与实力，建议使用企业邮箱，建议统一使用后缀为企业名或品名的邮箱。企业网站如同企业的前台接待，一个专业的营销型的网站是外贸客户对企业专业度的评价。在模板既定的情况下，要考虑英文的翻译专业化，注意迎合外国人的口味，比如：喜欢小字体等。网站要有关键词，便于客户搜索，提高网站流量，得到直接询盘信息。 6.1.3宣传公司、推广产品： 业务开展：做业务找客户是一个艰辛的过程，要在寻找客户的工作中不断的总结方法，找客户也有很多的方式，要全面利用网络电子信息平台。可以先从B2B免费会员做起，例如：Alibaba，Made-In-China，全球资源网，Tradekey等一系列免费平台，注册企业信息，发布产品，注意选择图片，可以百度图片，也可以亲自按需拍摄。产品描述：要有品名、厂家、尺寸规格、包装、运输、交货周期等详细说明，留下联系方式，方便目标客户联络。这如同”钓鱼”, 在“鱼“多的平台上撒上网，就可以等待鱼上钩了。等待不等于懈怠，要积极刷新产品，不断上传新产品，因为只有新产品才有机会上到网站的首页，让目标客户发现，留下询盘。当然免费的平台效果不如付费的好，有的平台就算询盘来了，也只有付费会员才能看到，但不要小视这个工作，在注册免费会员的同时也免费宣传了公司，推广了产品，留下的企业网站还可以让潜在客户搜索到我们。而且还可以让我们观察到一些风向，帮助我们了解市场动向，最基本的也让我们了解哪块平台哪种鱼多。 做业务需要主动，除了钓鱼外，还需要从业人员发挥主观能动性，利用搜索引擎，输入关键词，主动搜索国外黄页，查找直接客户网站，了解客户信息，继而找到联系方式进行初步联络沟通。找客户方式多样，切不可遵循老套，要讲究方式方法，最常用的比如：做B2B平台最基本的付费会员、再高级点的就是买排名、做平台广告、买海关信息、参加广交会等国内外贸类的展会、参加国外的行业展会、搜索引擎搜索、直接在国外网站注册信息、在外贸论坛开贴等等。如何使用网络这个免费资源，如有需要也可以在以后的培训中进行更全面的了解。 6.1.4接单、跟单、发货 前面一系列撒网、找鱼的努力，只要方法得当，就一定会有上钩的鱼，或者在鱼在的地方抓到鱼。奋斗的意义不仅仅在于结果更在于过程，过程中只要方向正确就一定会有好的结果。外贸从业人员一定要坚持不懈，要坚持，更要灵活，认准方向就不要动摇，心态很重要，只要用心，付出终会有回报。某天，询盘（特指高质量的询盘）来了，反应迅速是必须的，通过网络查询客户资料/资信，通过双方来往函电邮件确认订单详情（质量、数量、规格、交货时间、包装、贸易方式等）。每个客户都要有一个单独文件夹备查。谈判是艰辛的`、头疼的，但同时也是快乐的、有趣的。在得到客户信任，收到一笔又一笔的订单的预付款的时候，会让人获得很大的成就感。 业务员报价要统一，制定统一的报价单/报价模板，规定价格有效期；报价要谨慎，全面考虑各项成本，以大局为重，防止内部杀价。报价之前要积极与供货单位沟通，详尽叙述客户需求细节，多方联系，压价，并适当提高利润，获得业务更大的可操作便利性。报价要考虑当期汇率，适当预测，未雨绸缪。如报价为到岸价，比如CIF（目的港）,CFR（目的港）,DAF（边境）时，要考虑国际油价、进出口的淡旺季、国际运输价格、汇率等。市场瞬息万变，整体价格不断波动，要有行业眼光。另不同国家不同客户要求的质量标准不同，价格有悬殊，区别对待。比如非洲国家客户不要跟欧美国家一视同仁，当然也有非一般的，本着“一分价钱部分货”的原则没错。 付款方式是必然要谈到的一个方面，一般接受T/T，如果客户信誉好的话也可以接受L/C at sight，预付款一般是30%-100%，关键是尾款的谈判，对于印度客户要在发货前结清（他们国家海关政策对我们出口方不利），对于欧美信誉好的国家客户可以见提单副本3日内付款。视具体情况具体分析。做信用证，要关注客户资信情况，调查开证行资信实力，仔细审核信用证条款，考虑到财务费用，酌情提高利润销售。 包装方面：通常是标准出口包装。专业的包装可以体现专业的团队。包装是客户比较关注的一个方面，细节决定成败。海上长途运输中就算产品质量再好，包装不好，出现货损，也是功愧于溃。注意木制托盘有的国家，比如到欧美、澳洲、韩国的木质托盘需要熏蒸，熏蒸还不尽一样，加拿大国家只需要熏蒸标识，美国既需要熏蒸标识也需要熏蒸证书等。有的还需要植检，比如藤编类的就需要植检。 装运方面：装集装箱或者走散货，装柜时要拍照存档，记录装柜细节（集装箱号、铅封号、打包带固定方式），防止货物到港后发现货损的责任的承担。也可以传递给客户，让客户安心。有的装柜方式客户会建议或者按他们要求装柜，比如出俄罗斯的边境交货的，先走海运再走火车的，对加固木料的厚度尺寸有一些特殊要求，需要提前考虑。发货时的装箱理货单我方填写盖章后要复印备份，交财务人员，核销退税时税务方面有可能会查。国内运输可以跟国内拖车公司签订长期合作意向书，不仅有价格优势，而且省时省力，只要再确定了装柜时间直接传真一份入货通知即可提箱到指定地点背货。国际运输，根据不同贸易方式，有的客户指定货运公司（FOB），有的是我方选择国际货运公司（CIF等），根据进出口淡旺季，提前3-10天询价，传订舱委托书，告知品名/HS编码、体积、毛重、有的还需要告知包装方式。有时运价上涨超出预期核算价格，可选相对便宜的转运船，或者采取其他方式解决，尽量避免损失，比如跟客户商议，风险均摊等。在此也有用到保险代理公司，如是FOB，友好提醒客户尽量投保，传PI,PL,BL确认件/入货通知给保险代理公司，就可投保。不同产品的保险费率不同。确认保单时要仔细，最好查勘地选择距离客户较近的城市的代理。 交货时间：组织货源或者生产周期，参考租船订舱的资讯信息，以及客户订单量的大小或难易程度，做出交货时间的安排，一般是自收到客户预付款之日起开始算起的时间。这里最需要跟供货单位有良好的沟通，随时通告订单生产进度，随时发生的问题随时解决，很需要业务

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