售后工作计划

售后2011工作计划

（一） 质量

1、 做好抽查、巡检工作，发现问题及时处理；

2、 做好质检、统计工作，及时分析数据；

3、 做好同步与新产品的推进与质量跟踪和检测、检验；

4、 做到质检及时，准确验货，以便精准出货；

5、 纠正和改善分析以上问题以便提高工作效率；

（二） 售后服务

1、 做好客户退货笔录，精准与业务部解决退货（换货）等的问题；

2、 做好客户实时联系的一些重要细节；

3、 做好及时信息反馈，建立于厂部和业务部之间中纽作用；

4、 积极应对各方意见并综合参考各渠道信息为服务提供完整的体系。

建议：培训机制

1、 建立专题业务知识讲座；

2、 定期学习新产品的构造及一般工艺，以提高业务技能；

3、 综合各部门信息进行讨论，共享问题信息；

4、 业务部综合市场意见定期给各个职能部门意见，进行分析及整合信息；

5、 建立系统健全的考核机制，以便均衡知识水平；

6、 如个人觉得某部分知识贫乏，能调节部分时间安排学习，以增加互动性的沟通。

【售后工作计划】相关文章：

售后工作计划11-13

售后的工作计划02-14

售后工作计划03-02

售后工作计划03-15

客服售后工作计划04-29

售后的工作计划范文05-02

售后客服工作计划03-26

售后客服工作计划优选12-27

售后工作计划4篇05-06

售后工作计划5篇05-06