策划营销部年度职能工作计划1
2009 年度职能工作计划
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2009 年度工作计划
编号： 版号：A 页码：第 2 页 共 6 页
为保证公司战略规划及 2009 年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，
明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。 一、 公司 2009-2011 年发展战略暨 2009 年战略主题和实施策略
1. —
? 2009-2010 年采取稳健的战略态度，专注长春市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工
作，2011 年在异地三线城市获取项目，2012 年进行异地开发。 ? 强化开发价值链的能力建设，重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销
管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。 ? 开展客户关系管理，提倡客服理念，树立全员为外部客户服务的意识，在内部营造全员间互相
服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。 2. 2009 年公司战略主题和实施策略： （1） 年度战略主题：
在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。2009 年度工作重点为客户满意 度和公司内部能力的提升，树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识，着重打造公司 运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力。同时，为确保公司五年战略规划目标的实现， 公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在 2009 年度仍须进行不懈地建设 与丰富提高。
（2）实施策略以及与本部门的相关度：
（注：相关度表示，3-主要责任、2-强相关、1-弱相关。原则上，各部门应对“主要责任”和“强相关”
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二、 部门使命
是公司的营销策划、销售管理与会员管理中心，通过制订公司的市场、营销战略、销售目标及会员 管理，促进公司销售目标的实现，为公司发展创造持续竞争力。
三、 部门年度工作计划
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6 部门结构 梳理与体 系建设 程接触点进行有
效管理和信息收 集，能为客户研究 提供直接信息，有 职能部门负责客 户活动的策划及 实施，能有效提高 客户满意度和忠 诚度活动，为项目 销售服务
与公司战略、部门 定位和现状平衡 匹配，部门内组织 结构层级合理性， 职能完善程度高， 授权清晰且合理， 能与各项目的营
5.2 实施会员服务方案，建立以 XX 会为组织中心的客户 服务体系和以会员关怀为工作重心的客户服务机制
6.1 分项目管理结构的建立，保证项目经理责任制体系的 全面落实：在 2 月底之前明确新架构下的岗位职责和权责 关系，各项目组结构和分工清晰，3 月底各关键岗位的考 核标准明确
6.2 强化分项目管理的工作成效控制：全年启用阶段工作 推进表的跟踪管理模式，启动重点环节 Q 表提示与检查的 管理模式，并将项目指标、重点环节工作成效与绩效考核 有效挂钩 6.3 1 月底前建立自销体系，明确自销团队内部岗位职责、
新营销架构初步成 型，有效支持销售目 标和其它工作业绩的 达成（模式的.沉淀和 人才的沉淀）
销业务相匹配
授权、配合关系，以及和营销其他环节的配合关系 自销体系的组织管理
6.4 2 月底自销体系现场管理制度成型，以及薪酬奖励制 度的完善并作为后续同类
体系管理的依据
7.1 每季度一期的部门专业素质培训，形式以文本资料、
规范或相关工作指引
探讨交流专题会等不定 培训计划达成率 7.2 组织部门成员外部参观考察楼盘，每季度一次 7.3 加强方案类汇编、整理、提报、判断的能力提升
7.4 每月（季度）及时完成当月（季）度的工作总结和下 月（季）度计划的编制提报工作。
7.5 及时对本部门组织召开的跨部门会议决议进行跟踪和
月（季）度计划总结 编制提报的及时率
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其他综合 —— 性工作
会议决议及时落实率
落实。
每季度总结至少一个
7.6 进行本部门知识管理，及时进行工作经验积累，建设 案例，对日常工作经
本部门知识经验库。
7.7 参与 XX 视角完善工作，从二季度开始每季度参加由 投资发展部组织的针对相应地块进行全面分析研究，完成 本专业相应工作，熟悉在可行性研究环节和其它部门的协 作
验及时积累与更新，
并于每季度末向运营 管理部备案。
根据投资发展部《XX 视角工作计划》进行
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