工作计划

工作计划模板集合九篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　一、班级工作的指导思想。

　　认真贯彻学校“以人为本，德育为先”的工作方针，笃行以“关爱”为核心的教育生态管理理念，遵循公平性、持续性、协调性，生态系统的自我调节、循环再生、生态平衡等生态学基本原则和原理，构建优良的教育生态环境。全面落实《铁四院中学班级考核细则》等制度，强化、规范班级管理，加强学生日常规范养成教育;重点打造“小能人工程”;深化班级民主管理，开好主题班会，在取得“学校卫生品牌”、“中午管理品牌”的基础上，创造班级工作的新局面：班级面貌进一步改观，学生素质进一步提高，学习成绩进一步提升，实现学生的自我管理。创造“教育生态管理品牌”。

　　二、班级工作的实施方案。

　　目标：构建优良的班级教育生态环境。

　　1、尊重学生，关爱学生，让每一个学生沐浴关爱的阳光。

　　以行动落实学校“关爱”课题，尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，帮助学生树立健全、完善的人格。像一个真正的朋友一样，重视、欣赏学生，倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦;像一个尽职尽责的家长一样，关爱呵护学生，关注他们的成长;像一个优秀的教练一样，发现他们的特点，有针对性进行指导和科学训练，争取优异成绩。总之，为学生创造一个优良的教育生态环境。

　　2、用《士兵突击》中钢七连的“不抛弃、不放弃”打造班魂，激励每一个学生树立崇高理想，并为之不懈努力。

　　3、言传身教，以诚取诚。

　　孔子说过“其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。”言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。作为班主任，注重自身良好品德的形成，以身作则，一视同仁，让学生信服，增强自己的亲和力，使自己的非权力性影响持久而深远。

　　4、拿起表扬的武器。激励学生不断完善自我，不断进步。

　　5、继续家访，保持与家长的密切联系，建立和学生家长的良好关系。

　　6、进一步加强班级文化建设，营造美好、科学、文明的优良的教育生态环境。

　　以培养学生养成“善良、友爱、文明、守纪、自主、理想”的习惯为手段、实现学生自我管理为目标，以班级关爱行动为主导，以班训“博爱诚信、笃学进取”为舆论向导，以班会、班刊《七彩》、黑板报、墙报等为宣传阵地和舞台，巩固和加强学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信，从而构建良好的生态育人环境，培养学生热爱我们的学校，热爱我们的班级，热爱人生的积极人生态度!教育学生“学会吃苦，学会生存，学会做人，学会学习”。

　　7、安全重于泰山，时刻不容松懈。

　　加强对学生的饮食安全、交通安全、上下楼梯安全、体育锻炼安全、其他活动安全等安全教育，加强突发事故处理方法的教育和发现安全隐患及时报告的教育，尽到班主任责任。不体罚、心罚和变相体罚学生，注意在言语上尊重、理解学生，注意对教学成绩的合情合理合法化处理，注意教育方式的文明化、科学化。

　　三、班级工作的管理保障。

　　目标：全面提升班级工作管理水平，实现学生的自我管理。

　　(一)健全、完善《班级细则》，并带领全班同学学习班级和学校的各项规章制度，使学生守规成为习惯。

　　(二)巩固、完善民主管理制度：

　　1、改组班委会为班务会。改称班长为领事，下设24个部，改称委员为部长。目的是实行全员参与管理，用学生的特长管理班级，这是实现民主管理的基石和保证。充分发挥学生的积极性、主动性，把管理权逐步交给学生，激发群体的自律意识和责任意识。

　　2、班务会骨干成员实行述职制度，民主评定班务会核心成员。对那些表现突出的班干予以奖励，对那些不能适应班级发展形势，对不工作或工作不负责的.班干部，帮教，直至很好地履行职责。

　　3、根据实际及时召集有关部长，探讨班级学习、管理、常规等出现的问题，研究对策，加深对学生的思想政治教育、行为习惯的养成教育，加强对学习方法的引导和指导，督促他们养成良好的学习习惯。并注意激发学生的内心情感，增强他们的集体意识和集体荣誉感，调动他们学习的积极性和主动性。促进班级不断进步。

　　3、对工作积极、工作能力强、成效显著的领事、部长，予以奖励，鼓励学生干部创新管理。

　　(三)常规工作长抓不懈。

　　1、进一步完善卫生值日和卫生包干制度。进一步完善纪律值日和卫生值日制度，实行全班学生轮流负责纪律值日，加强学生的自我教育，让每一位学生都得到锻炼。以奖励促卫生，优化卫生责任包干制度，由卫生部长全权负责此项工作的开展。

　　2、表扬优秀，激励争优。力争流动红旗安家落户。

　　3、倡导健康文明的班风。定期检查个人卫生，杜绝说脏话、乱吐口香糖等不文明行为。

　　4、做好两操。坚持广播操排队下楼规定，并不断提高质量。

　　5、经常性举行主题班会。完成学校规定主题班会：（2月份：加强行为规范，做文明中学生;3月份：“329”全国安全教育日活动;6月份：“629禁毒宣传日”。)根据班级实际，每周举行一次主题班会，做到内容丰富多彩，形式活泼新颖，过程有条不紊，效果事半功倍。

工作计划 篇2

　　一本月总结

　　1、安排“海享大舞台，周末喜相逢”活动4场。

　　2、共有10个代表团准备分2场举办北仑区第十七届群众文艺调演。

　　3、检查落实“千场电影、百场戏剧进农村”任务完成情况。

　　4、对申报的“文化阳光工程”升级村进行验收和补助奖励。

　　5、组织人员对申报的优秀业余文艺团队进行考核、验收和奖励。

　　6、协助做好全国清风廉香广播剧获奖作品颁奖晚会有关工作。

　　7、联合举办好“让我们荡起双桨”北仑区少儿艺术团庆祝新中国成立60周年汇报演出活动。

　　二、做好双节期间的市场安全工作。国庆、中秋期间，我区文化市场消费活跃。为确保全区文化市场安全和谐，严防各类安全事故和恶性违法案件发生，大队重抓经营行为规范线、场所安全责任线、无证动态清零线这“三线”管理，全面部署“十一”文化市场节日监管工作，高度重视国庆安保工作，严格坚持节日值班制度，突出重点市场、重点区域、重点对象、重点时间落实监管责任，加强市场执法检查。

　　三、部署第四季度文化市场管理工作。国庆后，大队召开了安排部署第四季度文化市场管理工作例会，认真总结前期工作取得的经验和存在不足，对加强第四季度全区文化市场管理工作进行了部署。要求全体执法同志应以繁荣规范、安全稳定为工作的重中之重，从加强文化市场消防安全督查工作、加强网吧市场的监管、开展出版物市场专项整治、推进“街道文化市场监管工作”试点工作、加强队伍建设等5个方面，查遗补漏，切实抓好第四季度文化市场管理工作，全力以赴完成全年文化市场监管工作目标。

　　四、建立文化经营单位安全生产一户一档制。为把安全工作做得更实更细，近日，大队对全区网吧和娱乐场所实行一户一档制，全面掌握文化市场经营场所的安全生产情况，便于对场所全年安全生产工作的进一步管理。实行一户一档制，便于对各场所的安全生产实行动态管理，便于对各场所的执法力量实行合理分配，便于定期回访和跟踪服务，确保安全检查不漏一户。

　　五、组织队员参加了在杭州市举行的全国文化市场会议的接待服务工作。

　　行政执法大队11月份工作安排

　　一、加强对市场安全生产检查和规范经营检查，加大办案力度；

　　二、开展文物执法检查；

　　三、加强对农村文化市场监管工作示范街道（小港）的工作指导和检查；

　　四、开展20xx年度执法案卷自评工作，并完成案卷选送工作；

　　五、完成开展“扫黄打非”第三阶段集中行动的总结上报工作；

　　六、完成上报20xx年度文化市场行政执法理论研讨论文；

　　七、整理20xx年度文化市场行政执法工作的台账资料，迎接年终考核。

工作计划 篇3

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由为大家整理的20xx年计划生育服务站工作计划材料，希望对你有所帮助。

　　全站总共12名医技职工,年 月 日县计划生育服务站是全县唯一的计划生育技术服务机构。计划生育技术服务中，高度重视干部职工的技术培训和职业道德教育，改坐堂服务为上门服务，热心开展“十进村十至户”计划生育优质服务，提高了全县育龄群众的生殖健康水平，受到上级部门和人民群众的称赞。年成为全省计划生育优质服务先进县和全省计划生育“六好服务站”并被市精神文明办公室评为全市“精神文明示范窗口”主要做法是：

　　一、强化干部职工的技术培训

　　采取“请进来、送出去”办法，县计生服务站十分重视医技人员的技术培训。强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训;另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，掌握乳腺仪的操作和使用;6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用;9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班，还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了工人日报》海南工人报》计划生育学杂志》等报刊，提供技术人员学习。工作中鼓励医技人员自学成材，积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训，一年来，有一名医生参加自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”两人晋升了职称，有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基础。

　　二、强化干部职工的职业道德规范 县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时。把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置，县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣传牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了计划生育服务质量。

　　三、强化计划生育的优质服务工程 县计生系统树立以人为本思想。全面开展计划生育“十进村十到户”以计划生育技术服务车为载体，改“坐堂服务”为“上门服务”达到以科普知识提高人、以健康知识影响人、以致富信息吸引人、以生育知识丰富人”目的服务过程中大力开展四项活动：做边远山区育龄群众的贴心人、做下岗职工的热心人、做流动人口的出行助手、做弱势群体的爱心使者”活动，做到进百姓家、知百姓情、解百姓难、暧百姓心，建立了寓管理于服务之中、寓管理于情感之中、寓管理于帮扶之中、寓管理于便民之中的经常性工作机制。一年来，县计生所已配合各乡镇到59个村开展巡回集中服务，宣传群众6万余人，发放宣传资料3万份，播放VCD录像140多场，举办各种婚育培训班59期，妇科病普查1957人，落实节育措施295例，发送独生子女证783份，办理独生子女平安保险864份，为一胎生育对象补办生育手续9例，办理流动人口证319份，查验流动人口证明76份。技术服务队尤其重视为农村残疾育龄群众开展上门生殖健康普查，还上门为智残、肢残的育龄群众查治妇科病32例，受到残疾人的欢迎。嵩市镇高陂村龚坊村小组龚早红因交通事故双腿高位截肢，服务队医生步行三里多山路上门为她进行健康检查，并送上妇科保健药品，龚早红激动地说：计划生育服务队真是贴心人”。

　　积极开展职工业余娱乐活动，县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费。组织职工参与经济建设，增强了工会组织的凝聚力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。

工作计划 篇4

　　20xx年镇统计办、生态办工作在镇党委、政府领导下，在业务主管部门统计局、环境保护局的指导下，圆满完成了各项工作任务并取得了统计局全县综合考评三等奖的较好成绩。20xx年统计办、生态办将以加强统计法制建设、夯实统计基础工作、提高统计数据质量、提升统计服务水平为总的指导思想，不断完善充实统计服务内容，为党政领导和部门决策提供优质高效的服务。重点将做好以下工作：

　　认真宣传贯彻落实《新统计法》加强统计法制建设，进一步扩大《新统计法》的社会影响。加强统计信息调研工作，及时总结工作经验，上送信息简报，撰写调研文章，提升我镇统计工作水平，全面完成县级主管部门的目标任务。

　　加强统计工作基础，召开相关的统计工作会议，加强村级统计报表填报工作业务培训，建立完善统计报表填报制度，坚持抽样调查和与全面调查相结合的科学推算的科学统计调查方法。滤布进一步强化统计工作的行政管理和监督功能。

　　严格执行国家统计报表制度，执照上级的要求，优质高效全面完成各项月报、季报、年报和不定期报表业务。

　　做好历史台账和月度台账的登记和统计资料的整理归档工作，完成本镇统计资料汇编工作，为党政和部门提供优质服务。

　　做好我镇公共机构节能暨能源资源消耗统计工作，全面完成上级部署的各项抽样调查任务和其它一些时临性调查工作。

　　认真做好统计工作的汇报请示和相关部门的协调配合工作，及时收集各部门的统计数据，坚持统计报表送审、复核制度，切实做到统计报表数据与各部门上报县级业务主管部门数据准确一致，使统计工作服从领导，服务于全镇工作大局。

　　政府综合性、日常性和周期性统计工作。

　　20xx年第三次全国经济普查。

　　20xx年镇方斗村、尖山村、大田村三村环境综合整治项目。

　　县20xx年度新农村建设成片新村建设工作。

　　镇党委、政府和县级有关单位（部门）交办的其他业务工作。

工作计划 篇5

　　随着三月份工作的圆满结束，自开学以来，生活部经过一个月的时间调整，积极开展电视营销大赛活动，其余工作也在不断的完善，认真总结上个月工作经验，吸取教训，并开始积极规划开展四月份的工作安排，本月安排如下：

　　一、 在本月，我部继续配合楼管会与安检部对宿舍进行卫生和安全检查。让同学们继续保持清扫宿舍环境卫生的好习惯，有一个安全、舒适的生活环境，来更好的促进学习及工作。

　　二、 本月我部举办第四届营销大赛的复赛和决赛，培养参加者和干事的团队意识，注重团队精神，让团队的每一位成员都能认真负责地做好自己的工作，讲究效率，保证复赛和决赛圆满完成，并思考出有效的方法解决我们在工作中遇到的一切困难。

　　三、 本月我部将召开全体成员会议，检讨三月份的工作上的不足，认真发现并讨论本届电视营销大赛的优缺点，从比赛中找出不足，注重细节，弥补过往的不足，来为下一届生活部的发展、举办营销大赛留下参考资料，不断进行完善，确保后续工作的顺利进行。

　　四、 为模特大赛做好应尽的责任和准备，保证模特大赛的前期准备工作顺利进行，积极配合，努力工作，并不断提出好的建议，为其圆满成功贡献出生活部的力量。

　　五、 积极参与“春之声”合唱，积极响应学生会的号召，充分发挥吃苦耐劳的精神，加强宣传，从学生会大局出发，发挥我部的优良传统，为经管院，为中北大学有一个更美好更灿烂的明天而努力奋斗。

　　六、 正常召开例会，严格要求每位成员如无特殊原因，必须准时参加，让每位干事充分发挥实干能力，加强部内的沟通及交流，提高干事的学习能力，提高各个方面的技能，不断追求进取。

　　七、 积极配合其他部门的工作，做好后勤保障工作，加强与其他部门的交流与合作，本着为大家服务的原则，充分体现生活的优良作风，保证兄弟部门的活动完成可以画上一个圆满的句号。

工作计划 篇6

　　20xx年已经过去了，作为一名安全员我对20xx年的安全工作有以下计划：

　　1、加强公司的安全规范管理。协助各部门修订完善各项安全生产制度，形成完整、规范、科学、有效的安全管理规章体系，实现全面的安全管理。

　　2、加强安全生产、职业卫生、消防安全、安全常识、安全法律等方面知识的宣传，不定期进行张贴与发布，促进公司的安全文化氛围。

　　3、进行公司各安全工作资料的台账化管理。分门别类对公司现有及编制的安全工作资料进行管理，并建档。

　　4、参与公司新入员工的安全知识培训、以及各种特种作业等的相关知识教育，并进行考核监督，加强员工安全意识。

　　5、加强车间安全生产环境与设备状态的监督，以及作业人员的违规作业管理。对检查出的各类安全隐患及时反映并督促各部门整改与完善。

　　6、做好特重大事故的统计与报告管理工作。对违章、违规作业人员进行分析与调查，通过对责任人的处罚、事故安全教育宣传工作，预防减少事故的发生与损失。

　　7、加强对安全设施设备、安全防护用品的管理工作。包括对灭火器、消防栓等的维护与管理。以及安全帽、安全鞋、防护手套、防护服等的发放与更新及使用状况的统计与监督。

　　8、加强与各部门主管的交流，及时反映车间的安全生产工作状况并提出相关建议或讨论，组织参与相关会议活动，共同推进公司安全生产工作。

　　9、加强公司与各部门安全工作的合作。参加集团公司或安监部组织的安全生产会议、培训，并及时传达的会议及培训的相关通知，并组织落实。

工作计划 篇7

　　公司办公室承担着人事、宣传报道、档案管理、文件、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司运营起辅助作用的综合部门。办公室下半年工作计划如下：

　　一、突出规范，完善各项规章制度

　　组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定，协调新旧体制之间的矛盾，建立健全办公室人事、行政等各项管理规章制度，做好业务流程、业务规范。

　　二、加强办公室团队建设，充分发挥办公室职能

　　加强办公室的团队建设，培养团队精神，提高办公室人员自身素养，做好办公室职责范围内的各项工作。充分发挥办公室督促、协调、落实和服务职能，并通过上情下达、内引外联做好领导的参谋和助手，做好各项服务工作。

　　三、做好文秘、行政后勤、物业、日常事务工作，以及临时性、突发性事务的处理工作

　　四、做好协调服务，发挥督查职能

　　组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。协助公司领导协调各部门之间业务工作。发挥办公室督查职能。每月月底各部门上报下月工作计划时，同时上报上月工作计划的落实情况。办公室汇总，便于领导了解各部门工作落实情况。

　　五、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度

　　建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

　　六、做好公司年终综合性资料的汇总工作

　　组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。

　　七、员工的培训与开发

　　根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

　　a、加强公司中层管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力。

　　b、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和业务技能。

　　c、加强员工的思想文化水平和业务技能的培训，

　　d、加强营销人员的实战培训

　　八、建立真正以人为本的企业文化

　　1、建立内部沟通机制。首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。办公室将加强与员工沟通的力度，根据员工思想状况有针对性做好工作。

　　2、通过每季度举办一些中小型活动提高员工凝聚力。

　　九、完成公司领导交办的其他工作任务

工作计划 篇8

　　为确保灾后恢复重建工作的有力、有序、有效的推进，有效发挥救灾资金的作用，切实加强灾后重建项目资金的监督管理，成立由镇党委书记、镇长任组长的灾后重建项目资金监督管理领导小组，各有关职能部门负责人为成员的灾后重建工作监督检查工作组，经镇党委政府研究，特制定我镇灾后重建资金项目监督管理工作方案。

　　一、基本情况

　　全镇共有农户8532户，农村总人口24699人，在5。12地震中造成房屋全倒的有5648户、涉及人口16620人、倒塌房屋34735间，房屋严重损坏的2559户、涉及人口7084人、受损房屋14561间，一般损坏的329户、涉及人口995人、受损房屋2536间。

　　1、永久性农房建设和维修加固情况：全镇申报永久性农房建设的8730户，维修加固1802户。

　　2、基础设施建设方面：由于地震对我镇的基础设施造成严重损坏，为了灾后恢复重建的需要，我镇需要完成的基础设施建设有：村组道路21公里，水利基础设施建设5公里。

　　3、重大项目建设方面：

　　（1）援建工程7个：学校建设5所，其中中学1所、小学3所、中心幼儿园1所。医院1个，敬老院1个。

　　（2）自建项目11个：镇政府办公楼1个，农村基层组织阵地建设7个，派出所1个，农村信用社1个，畜牧站1个。

　　二、重建目标任务（附表）

　　1、20xx年目标任务：

　　（1）完成60%的农村永久性住房建设；全面完成损坏农房维修加固工作；

　　（2）中学、中心小学校、**小学、敬老院的开工建设。

　　（3）完成50%的基础设施建设；

　　2、20xx年目标任务：

　　（1）100%完成农村永久性住房建设；

　　（2）完成东岳小学、静安小学的开工建设，派出所的建设；

　　（3）全面完成基层设施建设工作。

　　3、20xx年的目标任务：

　　全面完成政府办公楼和农村基层阵地建设工作。

　　三、措施和办法

　　1、加强政务、村务、组务公开工作

　　（1）、镇、村、组要全面公开灾后重建政策；

　　（2）、公开灾后重建资金筹措原则（三个一点，政府补助一点、银行贷一点、农户自筹一点）；

　　（3）、组务公开必须做到“政策、评审、结果”三公开，全面公开农户重建和维修加固登记情况，把知情权、监督权交给群众；

　　（4）、建立公开承诺制度：要把重建项目的内容、完成时间、责任人、承办部门向社会公开；

　　2、建立灾后重建决策机制

　　灾后重灾决策按照分级决策，民主集中原则，实行工作目标问责制度。

　　3、建立重建项目资金使用管理工作流程

　　（1）、把好“四个关口”，建立重建项目（农村永久性住房建设、农户加固维修）申请、鉴定、公示、审批工作流程（社会事务办）；

　　（2）、建立灾后重建资金拨付工作流程（财政所）；

　　4、完善监督管理机制

　　（1）加强党风廉政建设责任制的落实；

　　（2）实行目标管理，加强行政效能建设，增强执行力；

　　（3）建立监督网络：由纪委成员、人大主席、人大代表、社会监督员组成监督网络；

　　（4）明确监督机制：接受上级监督、进行对下级的监督、开展对内部的监督、接受来自社会的监督。

　　监督管理工作由镇纪委牵头，对灾后重建项目建设和重建资金的使用拨付实行全程监督管理。

工作计划 篇9

　　一、售后服务部的职能结构

　　1、物流组：负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜;

　　2、售后服务组：

　　A)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。

　　B)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。

　　C)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。

　　D)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。

　　E)向相关部门反馈客户意见及建议。

　　F)受理客户各类售后服务产品的工作，如退货、返工、报废或者各种售后行为。

　　二、售后服务总目标

　　提高客户满意度。

　　1、物流组：配合市场部与仓库管理员做好沟通工作，及时了解入库信息，及时办理出库手续，遇到客户急件时，可以紧急处理。

　　2、售后服务组：

　　A)搜集客户意见、建议。

　　通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。

　　B)开展客户关怀、维系计划。

　　企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。

　　C)及时快速的处理投诉

　　所有投诉信息需及时反馈到公司的市场部，由市场部售后服务人员整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉事件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。

　　D)开展客户满意度、忠诚度调查

　　第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。

　　第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到公司对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。

　　三、售后服务工作重点

　　1、14年售后服务分布情况、

　　主要问题集中在以下三个方面：1、实物与图纸不符，尺寸超差、孔位的一致性等问题;2、表面处理问题;3、表面光洁度问题。

　　针对质量信息反馈出现的售后服务问题，需要加大内部管理力度，提高技术人员的专业技能，另外要加大对外协供应商的审核力度，提高产品的外协质量，需要公司相关部门配合。

　　2、客户满意度安排在每年的7、8 二个月集中进行回访、统计，目的就是为了总结上半年客户的产品使用情况，下半年预防及预计可能出现的问题，提前做好预防工作。

　　3、具体工作

　　A、安排专人接听公司投诉电话，设置投诉电话0551-62799596，统一接听电话用语：“您好，海天科技。。。。”，及时登记，及时处理产品交付后遇到的问题。

　　B、售后服务工作在提高客户满意度方面需要我们流程更加规范，建立售后服务流程。

　　四、20xx年需要公司支持

　　1、售后服务人员配置：

　　A)、物流组：配备1人，。

　　B)、售后服务组：2人，内勤1人，，售后维修人员1名，。

　　2、需要配置专业设备：相关经费、相关售后服务检测设备及售后服务人员定期的培训，提高人员的专业化技能。

【工作计划】相关文章：

中班工作计划班级工作计划07-12

财务组工作计划-工作计划04-09

工作计划01-15

工作计划01-15

***工作计划10-01

工作计划01-16

工作计划01-01

工作计划01-01

工作计划05-21

工作计划08-04