工作计划

时间：2021-03-25 17:00:07 工作计划我要投稿

【精品】工作计划范文锦集十篇

　　时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们一起来学习写工作计划吧。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，下面是小编为大家收集的工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精品】工作计划范文锦集十篇

工作计划篇1

　　时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

　　作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

　　一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、微笑服务——客服基本素质之一

　　当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　以《中共中央关于加强未成年人的思想道德建设若干意见》为指导，贯彻落实县局会议精神，结合我校具体实际，以强化德育教育为核心，以培养学生良好行为学习习惯、创新精神和“教会学生做人”为重点，以狠抓校园文化建设，体现环境育人为突破口，以培养学生成为有道德、有理想、有文化、有纪律、有创新的“五有”新人为目标，进一步加强和改进我校主题班会工作，开创我校专题教育工作新局面。

　　二、目的意义

　　专题教育是中小学教育体系的重要组成部分，对促进学生素质全面发展和提高社会文明程度具有十分重要的意义。

　　1．开展专题教育是积极应对社会发展中出现的各种问题，培养广大学生健康文明的生活方式，保护儿童青少年健康成长的重要途径。

　　2．专题教育作为基础课程的必要补充，反应了社会发展的现实需要，有助于学生身心健康发展。

　　3．开展专题教育能有效培养学生良好的公民基本素养，促进学生全面发展，提高学生的社会适应能力，为学生的终身学习和发展打下良好基础。

　　三、实施原则

　　1.在教育观念上，要体现时代性。树立以人为本的观念，树立效益意识。

　　不搞形式主义，发扬实事求是的作风，做学生的朋友，及时把握学生的思想动态，有针对性开展主题教育，不断提高工作实效性。晓之以理、动之以情，尊重人、理解人、关心人，以情感人，以事明理，以活动育人。

　　2.在教育途径和目标上，要体现整体性。构建学校、家庭、社会三位一体的主题教育的立体网络模式，互为补充，互相配合，形成合力，力求

　　取得综合整体效应。发挥学校在教育中的主阵地作用，以各门学科渗透为主，以课外活动为辅，相互促进，并将对活动与学生的日常行为规范的要求相结合，开展学生基本道德养成教育。家长的道德水平直接影响孩子的道德观念的养成,指导家长以自己言传身教教育和引导孩子树立尊老爱幼、孝顺父母、勤劳节俭等意识，教会孩子为人处世的基本道理。

　　3.教育方法上，要体现多样性。坚持正面教育为主要教育手段；坚持实践育人的手段。把主题教育内容通过学生喜文乐见的生动活泼的艺术形式体现出来，寓教于乐，取得事半功倍的效果。

　　四、专题工作措施

　　1.专题教育活动要做到有计划、有目的、有主题、有负责人、有过程、有记录。

　　2.学校统一时间进行，主题有学习政教处制定，起到竞争激励、团结奋进的作用。

　　4.开展形式新颖、主题鲜明的专题教育活动。积极扩展活动方式，通过多种活动，加强爱国教育；以“学会感恩、学会尊重、学会理性 ”学会“诚信”的主题教育活动为突破口，加强文明礼仪教育、诚实守信教育。并通过建立“学生成长档案”等措施巩固德育教育的成果，形成学校主题班会工作特色。

　　五、具体安排

　　三月份：“三爱”“三节”主题教育活动；

　　交通安全知识讲座。

　　四月份：消防知识讲座；

　　健康知识讲座

　　五月份：国防教育；

　　法制教育讲座。

　　六月份：

　　邪教的本质专题讲座；

　　感恩主题教育活动。

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　围绕学校以人为本、科学管理、提升素质、特色发展的总体办学指导思想，充分发挥学校艺体教育特色，进一步加强音体美教研组建设，完善教研组工作机制，以研促教，促进教师的合作交流；加强班级常规管理，提高和发挥教师自身管理的能力，

　　稳步提高音体美课堂教学质量。

　　二、现状分析：

　　本教研组是一个音乐、美术、体育三科综合的教研组，由四名教师组成。其中体育教师一名、音乐教师两名、美术一两名；师资力量雄厚，业务能力强，教学经验丰富，能够采用现代教学手段进行教学，注重提升素质，特色发展，以教研促教学。

　　三、工作目标：

　　1.加强新教材培训，关注培训细节，通过教师自学和精细化的校本教研活动进一步内化课改精神，从而促进教师教学观念、教学方式的确实转变，提升教师的专业素养，为推进四环节教学奠定扎实的基础。

　　2.继续围绕音体美教学中四环节教学方法的有效性探究这个专题，通过各种教研活动形式，立足课堂教学、所教学生，以学生学会学习，有效提高音体美教学质量为目的。切实解决课堂教学中存在的教法与学法有效性的细节问题，提高课程改革的实践能力，使教师的劳动成果不仅体现在学生的发展上，还体现在自身的专业发展中。尤其要彰显出体育教学独特教学模式和教学特色。

　　3.各训练代表队要目标明确、责任到人。训练做到精细训练精细管理。争取在全县运动会中取得优异成绩。

　　4．从细节着手，加强教育教学研究和多途径的业务理论学习，提高研究能力，促进理论与教学实践的共同发展。

　　四、主要工作

　　1.小专题音体美教学中四环节教学方法的有效性探究的有效实施

　　2.复习全国第三套中小学生广播体操

　　3.以各项教育教学常规管理工作促小专题的研究，确保音体美教学质量的有效提升。

　　4.做好各体育训练代表队的组织、训练、参赛工作。

　　5.筹备、举办我校美展

　　6.做好兴趣小组训练工作。

　　五、工作措施：

　　（一）充分利用、挖掘、发挥网络资源的优势，加强网络交流与学习。

　　（二）小专题研究与教研活动融为一体。教研活动必须与小专题研究相结合。本学期初，音体美教研组经过充分讨论，针对教学中实际存在的问题提出音体美教学中四环节教学方法的有效性探究为小专题，用一学期的时间进行突破，以小专题为目标来组织三课活动、案例分析、课例研讨以及撰写教学反思、教研论文等。

　　（三）加强教研组建设，以精细化管理促教学

　　1．认真开展教研组制定的各种教研活动，提高音体美教师专业素养，确定研讨主题，认真开展音、体、美活动，共同交流教学的技巧，教的艺术和管理学生的水平，研究有效的教学方法，沟通教学工作中的信息；加强教学交流，提高教师基本功，以教研促进课堂教学质量，提高教学方法的实用性和教学的实效性。

　　2．加强教师间的沟通，形成和谐共进的工作氛围，在原有的教学模式上，加强教师间教学上的沟通，互相协作，共同进步的工作机制，逐步形成开放式教学的教学新模式，形成教师间团结谦让的良好教风。

　　3．在艺体教学的课堂上，强调教师讲、改、评与学生练有机结合的教学模式，规范教学过程。

　　4.严抓早操、课间操的管理，强抓体育课的课堂常规管理和教学效果；确保学生在校每天锻炼一小时的实效性。

　　5.以强化月份常规检查和月份小结来促使教师的专业发展和自我管理能力。本学期继续坚持常规工作每月一小查，并将检查中存在教育教学的问题及办公、各项管理、活动情况中的不足及时反馈和通报给组内教师，要求限期改正；并作为期末组内考核的依据。

　　6．明确对学生的专业要求，教学中做到抓两头，带中间，保证班级学生的整体进步。

　　7.严格班级常规管理，提高工作效率：音体美教师不仅教会学生专业知识，更要发挥自身管理的能力，抓好班级纪律，了解学生思想动态，提高音体美教学的工作效率。

　　8.认真组织好兴趣小组活动，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展搭建成才的平台。

　　9.真正关注每一个学生的发展，通过艺术教育，增强学生的自信心，促进文化学习和其他思维品质的提高。

　　10.挖掘教学过程中的生动案例，总结教学经验，撰写教学心得，形成自己的研究成果。

　　11.充分发挥组内区、市、县级骨干教师的引领、示范作用；

　　六、本学期具体工作：

　　1.体育工作：

　　（1）：协调教师积极参加学校三八女教师健身活动；

　　（2）：抓好体育课堂，继续进行四环节教学法的实践；

　　（3）：抓好两操，要短时高效的完成当前任务；

　　（4）：选拔优秀队员，参加全县中小学田径运动会。

　　2.艺术工作：

　　（1）：音乐课堂和美术课堂要继续进行四环节教学的实践。

　　（2）：进行兴趣小组的训练，加强艺术教育在学校学生生活里的充分运用；

　　五坝小学小学音体美组工作总结

　　在刚刚过去的一学年里，我们音体美组在各级领导的关心，支持下，在校教导处的直接领导下，各项工作都有条不紊的开展，并取得了可喜的成绩，现将工作总结如下：

　　一、尝试多种形式的课，积极配合新课改教研活动：

　　1、以“研讨课”看课改深入情况

　　本学年度我们教研活动以“研讨课”为主，通过“研讨课”可以充分看出我区广大体育教师对课改的认识，可以看出新课标和新课改的一些现代教育理念正逐渐被全区广大的体育教师所接受，并在教学实践中加以贯彻和探索。

　　2、以“课题汇报课”促进课题研究的进展和成果转化

　　课题的目的是为了更好的促进教学，为教学服务。本年度我校的体育课题都在有条不紊的进行着，为了更好的促进课题研究，各课题组都将课题后最新成果以展示课的形式展现出来，这样的课题汇报课对课题研究本身有促进作用，同时又丰富我们的教研活动。

　　二、不足与改进

　　1、教研活动开展形式要多样

　　教研活动还是以上课为主，虽然课方形式和内容有了很多改变，但还是摆脱不了上课的局限，建议举办一些专家讲座，拓宽教师教学视野。

　　2、在教研活动中存在的一些问题值得我们注意

　　①、把“自主”变成“自流”

　　新课改强调自主性学习，但不等于让学生随意练习，不等于教师不引导、不指导，那种爱怎么练就怎么练习的“自流”的学习方式不可取的，教师的主导作用在任何时候都是不能否认的。

　　②、合作教学有形无实

　　体育课上利用的合作教学的方式比较多，但在教学中课上教师对合作学的目的，时机及过程，课前没有认真设计。给以几分钟议论，书面议论实际上达不到预期的效果，教师合作教学中不引导，不启示，学生仍处于被动的学习地位。

　　综上所述：在取得进步的基础上要能认识不足，期望全组广大教师在课改的今天，要不断反思，不断总结，不断发展，只有这样本组工作才有更大的飞跃。

　　篇五：小学教师教育教学工作计划

　　新年伊始，我们便开始了新的学期，我带领的学生进入了小学的最后一学期，教学工作更是重要，在这个崭新的学期里又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验，转化成这学期的工作动力。现制定如下计划：

　　一、指导思想： 本学期教学工作仍将以深入实施素质教育为目标，以培养学生为具体任务，以“减轻学生课业负担”为引领，大力开展“画知识结构图、说教材”活动，提升自己的业务能力，努力提高学生综合素质，积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。

　　二、思想方面：

　　热爱党，热爱教育事业，专注于本职工作，遵守学校的规章制度，及时更新教育观念，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作任劳任怨，工作兢兢业业，一丝不苟。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。坚持做好业务和政治学习，认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

　　三、教研工作：

　　我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

　　四、教学常规：

　　由于六年级的教学工作时间紧、内容多、任务重，因此必须对教学工作做到有计划、有步骤、有效果地进行。根据本班学生的实际情况今后教学工作争取做到“全、严、实、精、活”。全：全面关心学生，面向全体学生、全面育人、全程育人。严：有严密的科学态度，对自己、对学生要严格的要求。实：从实际出发，踏踏实实，讲求实效。精：工作精益求精，精心设计每一节课，精心批改每一道作业，教学语言要精练清晰，板书要精简扼要。活：讲课情绪活跃高昂，教法灵活，学生应有充分活动的时间。在此基础上，努力做到“三个注重”，体现“五个要素”。“三个注重”即注重创设轻松和谐的教育氛围；注重多种教学手段及教学艺术的综合运用；注重培养学生的自主意识，交给其“钥匙”。“五要素”即课堂教学应注意调节情感，创设情境，激发兴趣，鼓励学生探究运用，引导学生创造性地学。

　　1、认真备课

　　加强集体备课，把好备课关，充分发挥集体的力量，把握《大纲》要求，深钻教材。这样的活动周周进行，根据教学进度和教学中遇到的疑难问题同组教师要各抒己见，最后协调统一。保证传授知识的正确和同组各班的一致性。

　　课前准备充分，每节课教学目的明确，组织严密，准时上下课。讲授正确，重点突出，难点突破，讲有重点，练有目的，教法灵活，学生学得轻松有趣，练得有劲，课课有得。用普通话教学，注重教学礼仪，文明施教，语言生动有吸引力。板书工整，排列清楚，能体现讲课的重点和思路。

　　切实向４０分钟要质量，不加重学生负担。在钻研教材，认真备课的前提下，课堂教学讲究艺术，使学生学得扎实，学得轻松。为确保课堂教学质量，不定期地进行相互听课，这既是相互学习，也便于互相帮助。

　　2、培养学生良好习惯。

　　根据本学期我校减轻学生课业负担为重点，在不留太多作业的同时，培养学生的预习、复习的能力，来提高学生的自学水平，达到事半功倍的效果。在教学过程中要及时做好检查与辅导，并整理成册，通过坚持达到真正有效的良好学习习惯。

　　3、合理布置作业。

　　本学期根据我校的教学重点是大力减轻学生的课业负担，在教学中要根据学校的方案，按照自己制定的计划去做，有层次的布置作业，不机械的重复抄写，根据学生的情况留不同的作业，达到减轻学生的负担为目的，促进学生的学习兴趣，提高学习效率。同时按大纲要求，结合学生实际，习题要精选，数量要适度，书写格式要统一，对作业的批改要及时、认真，重视讲评，督促学生及时订正错误。

　　4、认真辅导学生

　　辅导学生分层次进行。根据学生成绩档案，因人而异地进行辅导。对差生采取集体辅导与个别辅导相结合，学校辅导和家庭辅导同步走的办法，重视基础知识和基本技能的掌握。对成绩较好的学生提高要求，适当增加一些有难度的训练，最终达到既保证及格率又有尖子生这个目的。

　　5、抓好复习

　　毕业班的教学，特别是复习是至关重要的一环。要求我们一定要忠于大纲，忠于教材，指导复习。首先要加强集体教研，发挥集体优势，根据大纲，确保知识点传授无误，要以教研组为核心，认真拟定复习计划，组织学生对所学知识全面系统地复习。

　　五、预期目标：

　　作为我校年轻教师，我在教学中更注重于课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。多向老教师学习请教，以提高个人的各方面素质。在工作中改正缺点，弥补不足让自己尽快成长为一名优秀的能够胜任的教师。让我们的学生和我共同努力，不留下遗憾。

　　六、具体工作：（略）

工作计划篇4

　　一、学生情况分析

　　四年级学生已有了一年的英语基础，一些常用单词都已经会说，但学生的基础不一，出现了两极分化的现象。本学期要使用各种方法，关注英语基础不好的学生，减少差异，让所有的学生都有所收获。所以本学期我注重面向全体学生，以学生的发展为宗旨，始终把激发学生的学习兴趣放在首位，引导学生端正学习态度，掌握良好的学习方法，培养学生良好的学习习惯。

　　二、教学目的任务：

　　本册英语中，我们继续学习介绍朋友们，学习如何表述正在进行的动作，如何表达自己生活中遇到的问题，如何与他人进行讨论。

　　1。能听读辨认语音，培养学生听说能力。

　　2。能按四会要求掌握所学的词汇，句型，掌握语言材料。

　　3。能按要求会读，会说，听懂，会写日常交际用语，提高学生语言运用能力。4。能进一步感知理解语法，掌握初步的语法知识。

　　三、教材分析

　　本册教材分11个模块，内含一个复习模块，每个模块分为两个单元。第一单元呈现本模块所要学习的语言内容，第二单元提供若干任务型练习。在本书中，将进一步学习如何表达正在发生的事情和将要做的事情，如何询问和说明能力，如何获得允许，如何谈论体育比赛和旅游等活动，如何表达数字13—20以及12个月份。

　　四、教材重点、难点

　　1、能掌握所学单词。

　　2、能掌握所学句型。

　　3、能使用日常交际用语，活用句型，进行简单的交流，做到大胆开口，发音正确。

　　4、能在图片、手势、情境等非语言提示的帮助下，听懂清晰的话语和录音。

　　5、初步培养良好的书写习惯，能做到书写整洁、规范。

　　五、教学突破点和创新点：

　　本学期的教学内容包含了一些新的语言现象，如描述正在进行的动作，；比较两个事物等。关于描述正在进行的动作和状态，要分阶段反复进行，要坚持大容量，长时间的输入。本学期要让学生掌握必要的语言知识，形成必需的应用语言的能力。

　　六、主要的教学措施

　　1、备好课是上好课的关键。每一节课都要紧密联系学生学习的实际情况，认真备课，写出具有实际意义的教案，教学反思与教学随笔。

　　2、根据每一个单元不同的特点，确定不同的教法与教学手段，为学生提供空间表演，练习说所学的内容，让所学真正所用，达到学以致用的目的。

　　3、充分利用现代化各种教学手段，将多媒体、动画等学生喜欢的东西搬入课堂，丰富课堂，使课堂活起来，让每一个学生都能够参与到各项活动中来，锻炼学生的表演、会话、合作等能力。

　　4、创设英语环境，建设有特色的英语校园文化，使学生所见、所闻处处皆英语，并鼓励学生在日常生活中发现英语、创造性地收信身边的英语学习资料，开阔眼界，增长知识。

　　七、预期目标：

　　1、提升学生学习英语的兴趣，养成良好的朗读书写习惯。

　　2、发音准确、朗读流利，准确掌握书中的重点内容。

　　3、能够进行简单的日常用语交流。

　　4、能够用简短的句子进行写作。

　　5、掌握所学的歌曲、韵诗等、

　　6、注重能力培养。培养学生自主学习和独立运用所学语言去做事情的能力。突出兴趣激发。教学形式多样化。包括对话、歌谣、小诗、歌曲、游戏、绘画等。

　　7、重视双向交流，了解中西方文化。

工作计划篇5

　　转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结：

　　年度工作完成情况如下：

　　一、部门奖罚：年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部门的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立详细的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，奖励和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严肃处罚的其础上体现出人性化管理。

　　二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下去。

　　三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其每日实际工作情况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种原因造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状况。

　　四、现金办工作：鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份详细的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避免浪费时间及精力。

　　五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟悉，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项研究，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对于手机支付过程中可能遇到的情况基本能够予以解决。

　　六、离职率：前台部是一个特殊的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。

　　七、短款：短款一直是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到原因，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

　　八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发

　　放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台人员工作压力。

　　九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，不合格者纳入考核。

　　十、人员帮带：人员传帮带一直是公司发展过程中重中之重的问题，而人才不能及时发现，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它原因，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟悉本部门工作情况及相关知识。为其以后走上领导岗位做好铺垫。

　　十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现的一系列问题，本部门特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发现给予严肃处罚。

　　年度工作中出现的问题：

　　一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中经常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

　　二、手机消费系统：年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算（要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息），手机POS机上不再显示交易明细，如果当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种情况经常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，如同现在的会员卡录入。另外，手机

　　消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下无法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

　　三、人员传帮带：超市发展一直走年轻化道路，无论从人员招聘还是管理经验来说，都倾向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等原因，只有少数的人可以有机会向前发展，而对于一些刚进入公司不久（这一部分员工文化程度普遍较高），希望在此长期发展下去的员工，或者是已进入公司很长时间（经验充足），但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的，希望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。

　　四、培训：培训已成为日常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断发展的企业来说是远远不够的，希望在以后的培训中，不仅有理论知识培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。

　　五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关知识及经验，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，

　　不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。

　　3、不能举一反三地看待问题。4、依赖心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，希望超市加强法律法规及商品知识，语言技巧等方面的`学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。

　　年度工作计划：

　　一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

　　二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。

工作计划篇6

　　一、研修主题

　　以学校的教学教研工作为指导，立足课堂、革新教学方式，提高课堂教学的有效性为重点，坚持科学育人，扎实有序地开展政治教学研修工作，为促进学生的全面发展，全面提高个人素养，努力服务于教研教学工作而努力。

　　二、研修目标

　　以“求真、求实、求效”的工作理念做后盾，以提高教师专业能力为重点，以提高教师综合素质为前提，开展个人研修。

　　1、积极实践课改的新理念，新思路，围绕“有效性课堂教学”开展课堂教学研究活动，提高课堂教学效率。

　　2、积极探索，参与课题研究，积极响应学校参加每次的教研活动，能够自觉应用现代教育教学理论来指导教学。

　　三、学习内容

　　1、研读课标

　　研读《政治课程标准》中关于阅读阶段目标要求，交流课标研读体会，以便准确把握各学段阅读目标要求。

　　2、钻研教材

　　钻研本学段教材中习作内容，整理归类，总结出本学段阅读内容的共同特点，找出难点问题并交流研讨，以便全面把握政治教材中的阅读方法及阅读难点。

　　3、课堂教学

　　结合自己的教研主题设计一节本年段的公开课。

　　4、案例分析

　　对自己课堂教学进行研究、分析、总结和再设计，以此锻炼对课堂的驾驭能力。

　　5、撰写经验

　　撰写关于课堂教学的经验论文，提高自己的反思总结能力和写作能力.

　　6、研修总结

　　在年末时把近一年的研修历程，把自己在研修过程中的学习、进步和体会结合起来写一篇个人研修分析与总结。

　　四、实施计划

　　1、加强教育理论学习，多看教育教学专著，并认真做好笔记，努力提高个人专业素养。

　　2、认真制定学科教学计划，平时要做到：用心备课、上课要有激情、及时撰写课后反思、精心设计作业、耐心辅导学生。

　　3、积极参加各级部门组织的各种教学教研活动，配合教导处做好每一周一次的教研组活动。

　　4、通过教师个人自学，网络学习的方法及时了解最前沿的教改信息，扩展自己知识视野，不断更新教育教学理念，丰富教育教学理论，提升理论水平和教学教研水平。

　　5、积极主动地上好研讨课，认真开展课堂教学展示活动，使教学研讨进课堂。

　　6、认真撰写教育教学心得体会，争取有质有量。

　　五、预期成果

　　通过网络及各种书籍来提高自己的教育教学水平，争取早日成为一名优秀的专家型教师

　　总之，我一定按计划认真学习，成为终身学习的先行者，不断更新教育教学、学习观念;认真反思，提高教育研修能力。

　　高中政治个人研修计划(3)

　　随着高中新课程改革的实施，对每一位教师都提出了新的更高的要求，也促使每位教师必须重新学习，以适应时代发展、适应教育发展的需要。必须学习新的教育观念，掌握新的教育技术，学习新的教学理念，为培养适合时代发展的新型人才而努力充实自己，不断提高个人素质。现将近阶段个人研修计划如下：

　　1.以高中新课程改革为契机，以学习高中新课程改革的理论、政策，方法为重点，加强学习，不断更新教育理念，适应高中新课程改革的需要。

　　(1)认真学习高中新课程改革的理论、观念，把握高中课程改革的动态，及时掌握高中课程改革的最新成果，在学习中思考本校课程改革的具体操作方式方法。

　　(2)认真学习本学科的《课程标准》及《标准解读》，深入领会精神实质，特别是新课程改革背景下的《课程标准》，尽早了解新课程改革背景下的高中政治课程设置以及实施方式。

　　(3)经常阅读有关新课程改革的报刊杂志，学习最新的教育、教学理论，及时了解教育信息和课改方向，用最新的理念来指导平时的教学工作，提高自己专业知识水平。

　　(4)学习的进程中作好读书笔记，形成自己的有形的材料进行积累，经常撰写论文、教学设计、教学反思等进行交流，以提高自己的业务素质和水平。

　　2.积极参加种类培训活动，广泛吸收借鉴各方面的教育教学科研成果，认真完成培训作业，并将培训中学到的最新成果应用于教育教学实际。

　　3.集体备课是老师们交流的平台，所以要特别注重集体备课，在备课组和教研组活动中向同行教师学习，与老师们相互交流平时教学中的经验和体会，相互学习，共同提高。

　　4.同时，还要进一步学习《心理学》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等教育法律法规，以提高法制观念和法律意识，提高依法执教的能力和水平。总之，目前需要学习的东西很多，学习的压力也很大，必须抓紧时间，加强学习才能适应教育发展的需要。

工作计划篇7

　　以培养学生良好习惯、促进学生发展为重点，以美育工作为特色，用美育塑造出品格，让学生终生受益。

　　工作重点：贯穿"一条主线"，突出"两个重点"，抓好"一个落实"，贯穿爱国主义教育和文明礼仪教育这条主线，突出"两个重点"：一是：加强班级管理，二是：抓好学生的养成教育，抓好"一个落实"：落实常规工作的开展。

　　主要工作：

　　1、加强班主任队伍建设，促进班级管理有序开展。系列活动：利用班、队会规范学生行为习惯。

　　2、养成教育，寓规范于细节之中。

　　a、开学初各班开展"拒绝乱写、乱画、乱扔废弃物不文明行为"主题活动,号召同学们爱护公物,保护环境。

　　b、平时加大对学生道德修养的教育,要经常利用班队课,晨会等有效途径教育学生,让学生懂得这些垃圾文化不仅是损坏公物不良行为,更是传播和渲染着不负责任、公德意识淡薄的人生态度。

　　c、在心理上积极引导学生,端正他们心理态度。同时尽可能多为学生提供交流平台,尽力从源头阻止此类事情发生。

　　3、落实常规工作

　　(1)继续开展文明小学生评选工作。社会礼仪和奥运知识为重点，以及开展我校的特色活动"文明习惯伴我成长"主题教育系列活动，深化爱国主义教育和文明礼仪教育。

　　(2)实施学校的课程全员德育和全过程德育，坚持在各学科渗透德育的原则。

　　(3)开展"和文明做朋友，和奥运共成长"主题教育活动

　　a、进行"奥林匹克知识竞赛"

　　b、"红领巾节能活动"

　　c、继续开展"星级班集体"评选。

　　(4)营造"以德育人"的教育环境，突出"以美育人"的办学特色，进一步细化校园

　　文化建设，充分利用班级内外展示园地，楼内外建设突出教育性、知识性、艺术性，建设严谨高雅、务实进取的教师文化，使自主和合作统一，建设个性完善、人格健全的学生文化。

　　(5)加强对学生的心理健康教育

　　以《中小学心理健康教育指导纲要》为依据，密切关注学生心理素质的发展，挖掘学生的潜能，帮助学生形成健全的人格，培养承受挫折的能力、超越自我的勇气，具备良好的心理品质。尤其要重视离异家庭、特困家庭学生的教育，

　　(6)强化法制教育、安全教育，增强责任意识

　　通过晨会、班队会等形式，使学生知法懂法，掌握安全知识，增强自我保护意识。抓好学生校内安全工作，小黄帽路队保证三率：学生带帽率、执举旗牌率、排队率，严格执行小黄帽路队制。

　　(7)注重学校、家庭、社会三结合教育，加强学校、家庭的联系，做好家访工作，规范家长学校，充分发挥家长委员会的作用，召开家长会、形成校内外学生德育的网络，共同促进学生的思想道德素质的发展。进一步提高德育应用信息化的能力，充分利用德育网络资源。注意德育过程积累，随时形成德育资料，妥善保管，认真总结德育工作。

工作计划篇8

　　课外阅读是我校的一项特色教育活动。我校通过近几年的探索实践，已逐渐形成自己的特色。为使这项工作开展更规范，更有实效，根据学校要求，结合现实需要和实际情况，特制定了此计划。

　　一、理念与目标

　　总目标：认真贯彻课改精神，以新《课标》为引领，构建大语文的战略思想，培养“我想、我要”的读书意识，形成良好的课外读场。同时，在总结上学期课外阅读经验和成果的基础上，本着学校的实际情况补充新的理念，并根据学生的身心发展特点和两年来在课外阅读活动中积累的成果，丰富课外阅读活动课的内容，营造出“腹有诗书语自华”的读书氛围。

　　分目标：

　　1、阅读量：一、二年级，课外阅读总量不少于一万字，背诵优秀诗文12篇；三、四年级，课外阅读总量不少于4万字，背诵优秀诗文15篇；五、六年级背诵优秀诗文20篇，阅读总量不少于6万字。

　　2、指导学生做好《好书伴我成长》的记录，教师进行及时批阅；

　　3、各级竞赛：参加上一级课外阅读的有关竞赛，成绩上要力争更大突破。各班级参加学部组织的有关课外阅读的竞赛，获奖人次或获奖等级要高于往年。

　　4、做好课外阅读的培优工作，培养一批在阅读、朗诵、写作方面有突出成绩的拔尖学生。

　　二、措施方法

　　（一）充实阅读资源：

　　阅读资源是开展课外阅读的一个前提和保证。经过两年的建设，现在已经初步建立了阅读资源体系，现从以下方面再做补充要求。

　　（1）完善班级图书角。每个班级要继续完善班级图书角建设，班级人均拥有书籍不少于2册。

　　图书配置主要有以下渠道。一是师生捐赠。号召班级师生为班级捐献书籍，但要采用自愿性质，不强行分配；三是借阅学校图书。学校的现有的图书馆，是课外阅读的又一个重要资源，要充分利用起来。班主任和学生代表在开学后可以到到学校图书室借阅一定量图书，具体数量和借阅手续按学校图书室有关规定执行。

　　（2）在内容上，教师要根据本班学生年龄特点以及《语文课程标准》的附录中列举的书目作为图书配置的基准，内容要涵盖知识、科技、文学等各个门类，突出文学性强的特点，文学类书籍所占比例不少于百分之五十（其中名篇名著有占相当比例）。

　　（二）时间安排

　　每天中午的11：30—12：00。

　　（三）考核制度

　　为保障课外阅读活动能够规范有序地开展，特制定以下考核制度：

　　1、阅读指导课，尽量要有教案或学案，做到有计划地指导。

　　2、本小组举行的“课外阅读竞赛”结果，纳入“教学质量管理”考核中。

　　3、每天的固定阅读时间列为责任老师的到岗时间。

　　4、学生的读书笔记列为常规作业检查之中。（由指导小组的成员不定时进行抽查）

　　5、在本学期我校的课外大阅读的一系列活动中，各班所取得的成绩将做为本学期评比先进班级的重要指标之一。

　　（四）课外指导小组成员安排

　　组长：xxx、xxx

　　组员：各班班主任及语文老师

　　三、工作安排：

　　九月份：

　　1、学习本学期的《课外阅读计划》，明确分工及职责。

　　2、继续建立或完完善班级的图书角。（班主任和语文老师）

　　3、第一阶段的诗词抽检。（指导小组的成员）

　　十月份：

　　1、汇报活动：庆“国庆”征文比赛。（第六周）

　　2、第二阶段的诗词抽检。

　　3、读书笔记的大抽查。（指导小组负责人）

　　十一月份：

　　1、一至六年级的讲故事比赛。（第九周）

　　2、第三阶段的诗词抽检。

　　十二月份：

　　1、汇报活动：中高年级的作文比赛。（第十五周）

　　2、汇报活动：迎“元旦”手抄报比赛。（第十三周）

　　元月份：

　　1、第四阶段的诗词抽检。

　　2、本学期课外大阅读活动总结会。

　　3、课外大阅读的考核会。

　　备注：未尽事宜，再作补充。

　　此外也将根据上级工作安排做适当调整。

工作计划篇9

　　一、班级概况

　　六年级现有学生39人，男生为22人，女生为17人。因班中部分家长对孩子只是生活上给予满足，行为习惯的培养教育上还存在欠缺，所以班中学生个体差异比较大，在学习上学困生相对比较多，尚有百分之三十的学生学习主动性不够强，所以培养学生的学习的习惯及能力，激发学生的学习兴趣，提高学困生的学习成绩,仍是本学期班级的工作重点。

　　二、具体措施

　　1、营造积极向上的班级氛围根据学生的年龄特点，努力营造平等、团结、和谐、进取的班级氛围。让学生在明确本学期班级目标，明确个人目标的同时，放手让学生参与班级管理，以此培养学生的组织能力、管理能力及责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，给学生提供显示才华的机会，在潜移默化中使学生逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

　　2、组办丰富多彩的班级活动根据学校工作计划和少先队工作计划，确定好我班本学期各项活动及主题，组织和指导学生开展主题班队活动。如手抄报展评、优秀日记展评、“特别的爱献给妈妈”等。活动之前制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应，用活动来加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，促进学生全面发展。

　　3、指导培养小干部精心培养小干部，帮助小干部树立威信；鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法；严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面起模范带头作用；培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体，建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。

　　4、加强常规检查评比从学生自身出发，在各方面设立监督岗或负责人，将各项常规工作抓细抓实，力争主动、科学、民主管理班级，切实抓好班风班貌建设，使班级的管理更合理化、规范化、艺术化。

　　5、针对特殊学生，开展特殊教育

　　（1）通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。

　　（2）针对行为习惯差、自控力差的学生，指定小干部对特殊学生的思想品德、学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。

　　（3）开展互帮活动。通过“结对共进”等活动，从学习方面对学困生进行关心帮助。