工作计划

【精选】工作计划模板合集八篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的工作计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划 篇1

　　一、班级概况分析

　　我班现有学生21人，女生16人，男生5人。一年级孩子正处于学习启蒙阶段，通过一年级上学期的学习，大部分学生已经基本掌握了汉语拼音的读写，以及正确地拼读音节、学读轻声；在读写分开、多人少写的原则上，学生已会认250个生字，会写100个字；能根据一定的情境或看图，用普通话讲清一件简单的事；在阅读方面也能正确地朗读、背诵指定课文，能联系课文和生活实际理解常用词语和句子的意思，认识了句号、感叹号、问号，并能读出陈述、疑问、感叹的语气。同学们通过一个学期的学习也养成了良好的学习习惯，如能掌握正确的读书姿势、写字姿势和握笔方法，并养成了爱惜学习用品的良好习惯。在本学期中我们应该继续保护孩子学习语文的欲望和好奇心，进一步激发孩子们的学习兴趣，让孩子们在快乐中学习，培养孩子乐于探究、团结合作、勇于创新的精神。

　　二、课程目标

　　（一）总目标

　　1、在语文学习过程中，培养爱国主义感情、社会主义道德品质，逐步形成积极的人生态度和正确的价值观，提高文化品位和审美情趣。

　　2、认识中华文化的丰厚博大，吸收民族文化智慧。关心当代文化生活，尊重多样文化，吸取人类优秀文化的营养。

　　3、培植热爱祖国语言文字的情感，养成语文学习的自信心和良好习惯，掌握最基本的语文学习方法。

　　4、在发展语言能力的同时，发展思维能力，激发想像力和创造潜能。逐步养成实事求是，崇尚真知的科学态度，初步掌握科学的思想方法。

　　5、能主动进行探究性学习，在实践中学习、运用语文。

　　6、学会汉语拼音。能说普通话。认识3500个左右常用汉字。能正确工整地书写汉字，并有一定的速度。

　　7、具有独立阅读的能力，注重情感体验，有较丰富的积累，形成良好的语感。学会运用多种阅读方法。能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。能借助工具书阅读浅易文言文。

　　8、能具体明确、文从字顺地表述自己的意思。能根据日常生活需要，运用常见的表达方式写作。

　　9、具有日常口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听，表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。

　　10、学会使用常用的语文工具书。初步具备搜集和处理信息的能力。

　　（二）识字与写字

　　1、喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。

　　2、认识常用汉字1600个左右，其中800个会写。

　　3、掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首；能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。

　　4、努力养成良好的写字习惯，写字姿势正确，书写规范、端正、整洁。

　　5、学会汉语拼音。能读准声母、韵母、声调和整体认读音节。能准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节。认识大写字母，熟记《汉语拼音字母表》。

　　6、学习独立识字。能借助汉语拼音认读汉字，学会用用音序和部首检字法查字典。

　　（三）阅读

　　1、喜欢阅读，感受阅读的乐趣。养成爱护图书的习惯。

　　2、学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。学习默读。

　　3、结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，在阅读中积累词语。借助读物中的图画阅读。

　　4、阅读浅近的童话、寓言、故事，向往美好的情境，关心自然和生命，对感兴趣的人物和事件有自己的感受和想法，并乐于与人交流。

　　5、诵读儿歌、童谣和浅近的古诗，展开想像，获得初步的情感体验，感受语言的优美。

　　6、认识课文中出现的常用标点符号。在阅读中，体会句号、问号、感叹号所表达的不同语气。

　　7、积累自己喜欢的成语和格言警句。背诵优秀诗文50篇（段）。课外阅读总量不少于5万字。

　　（四）写话

　　1、对写话有兴趣，写自己想说的话，写想像中的事物，写出自己对周围事物的认识和感想。

　　2、在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。

　　3、根据表达的需要，学习使用逗号、句号、问号、感叹号。

　　（五）口语交际

　　1、学讲普通话，逐步养成讲普通话的习惯。

　　2、能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。

　　3、听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。

　　4、能较完整地讲述小故事，能简要讲述自己感兴趣的见闻。

　　5、与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。

　　6、有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表的意见。

　　（六）综合性学习

　　1、对周围事物有好奇心，能就感兴趣的内容提出问题，结合课外阅读，共同讨论。

　　2、结合语文学习，观察大自然，用口头或图文等方式表达自己的观察所得。

　　3、热心参加校园、社区活动。结合活动，用口头或图文等方式表达自己的见闻和想法。

　　三、教材分析

　　全册教材由“培养良好的学习习惯”、“识字”和“课文”三种类型组成，类型不多，结构简明，眉目清楚。本册教材目标集中，重点突出。“培养良好的学习习惯”的重在用眼卫生，讲求写字质量。“课文”的重点是识字、写字、朗读、背诵。同时，有关读写姿势的要求，每篇课文的作业设计，每个单元的练习设计都明确具体，操作性强，既便于教师的教，也利于学生的学。

　　四、教学目标

　　1、学习习惯

　　（1）继续掌握正确的读书姿势，养成良好的读书习惯。

　　（2）培养专心倾听、勇于发言的良好习惯。

　　（3）继续掌握正确的写字姿势和握笔方法，养成良好的书写习惯。

　　2、汉语拼音

　　（1）巩固汉语拼音，能利用汉语拼音帮助识字和学习普通话。

　　（2）能正确抄写声母、韵母和音节，在四线格上写得正确、工整。

　　3、识字写字

　　（1）准确认读483个生字。

　　（2）掌握本册课本安排的76个常用偏旁。

　　（3）能按笔顺正确书写、默写生字298个，做到书写正确、规范，姿势端正，卷面整洁。

　　4、口语交际

　　（1）能听懂别人说得一段话和一件简单的事。能听懂老师提问和同学的回答。

　　（2）能看图说一句完整的话或几句连贯的话。

　　（3）能按照要求用几句连贯的话讲一件简单的事情。

　　5、阅读

　　（1）能联系课文和生活实际理解常用词语和句子的意思。

　　（2）认识句号、问号、感叹号，能读出陈述、疑问、感叹等不同的'语气。能正确读出长句子中的停顿。

　　（3）朗读、背诵指定的课文。会分角色朗读对话。

　　（4）正确地复述课文，语句连贯。

　　（5）能想象课文所描绘地情景，知道课文的大意。

　　五、本册教学重点、难点

　　（一）难点

　　1、识字，写字，朗读，背诵是本册的重点。

　　2、准确认读483个生字，掌握本册课本安排的76个常用偏旁，能按笔顺正确书写、默写生字298个。

　　3、流利的，有感情的朗读和背诵课文。

　　（二）重点

　　1、在进行课文教学时，要重视学生个人的阅读感受，除了讨论书中的思考题外，还要给学生质疑问难的机会，给学生充分发表自己见解的机会。

　　2、学生与别人能大胆、自信的交流。

　　3、增强学生在生活中学语文、用语文的意识。

　　六、提高教学质量主要措施

　　1、扎扎实实进行各项语文基本功训练，打好基础，持之以恒，全面提高学生的素质。

　　2、重视培养识字能力，要遵循汉字本身的规律，利用教材提供的语言环境，教给识字方法，培养识字能力。

　　3、重视词句训练，包括词句的理解，积累和运用，能用常用句说话，并逐步培养良好的语言习惯。

　　4、重视培养观察能力和思维能力，通过看图说话，看图学文等多种形式，对学生进行观观察能力和思维能力的训练，把学习语文和认识事物结合起来，在发展语言的同时发展思维。

　　5、语文课外活动与课堂教学紧密结合，切实提高学生阅读，作文水平，引导学生养成积累语言的习惯，丰富语文知识，掌握语文技能。

　　6、加强各学科之间的联系，关爱学有困难的学生，平时加强辅导，课堂上多给锻炼机会，帮助他们树立信心，认真学习。

　　7、针对一年级学生的特点，依据新课程计划，以发展学生的语文兴趣为主，提高积极性，读写说结合，让学生乐学、爱学。

　　8、围绕教学重点安排基础知识的教学和基本能力的训练，注重熟读、精讲、多练，将语言文字的学习和训练落到实处。

　　9、注重语文学习中美育、德育的渗透，逐步形成积极的人生态度和正确的价值观。

　　10、鼓励学生多阅读、多积累，注重语文实践能力的发展。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　在区教育局、教研室的领导和指导下，以深化课程改革为工作重点，以有效的课堂教学和优化教学评价研究为抓手，扎实推进物理学科课程改革，大力实施学科素质教育，以提高我区初中物理学科教学质量为核心目标，促进教师和学生共同和谐发展。

　　二、主要教研工作思路

　　1.对于我区初中物理教学现状，如何提高教学成绩是重中之重，首先得指导教师具有忧患意识。其次为了有目的、有计划地提升教学成绩，必须与教师一起扎实、有效地对教学中存在的问题进行分析，达到逐步提高的目的。

　　2.坚持实施和推进自主课堂，有计划、有选择的对各个学校进行全面听课。本学年力争听课覆盖面到全区所有物理老师的课，把每一次听课当作自己学习提高的.好机会。做到听课必评课，组织教师研讨、交流，给学校留下指导意见。

　　3.精心组织、周密安排各种教研活动。根据教研室的统一安排，为了促进新教师进一步快速成长，决定组织“新秀露台”、“能手擂台”大比武活动；充分发挥教研组合作研究的优势，扎实开展有关市教育局下发的《泰州市中小学集体备课要求（试行稿）》的集体备课教研活动。

　　三、逐月工作安排

　　九月份：

　　1.组织参加泰州市初中物理优秀教育教学论文评选；

　　2.组织参加泰州市初中物理青年教师教学基本功大赛。

　　十月份：

　　1.组织初中物理教师“新秀露台”大比武活动；

　　2.组织初中物理教师解题讲题能力大赛。

　　十一月份：

　　1.组织初中物理教师“能手擂台”大比武活动；

　　2.征集初中物理教师教学设计、课件。

　　十二月份

　　组织初中物理教师优秀教学设计、课件评比活动。

　　元月份

　　1.组织初中物理期末质量调研；

　　2.总结本学期初中物理教研工作。

工作计划 篇3

　　为全面落实《农产品质量安全法》和《食品安全法》，依法开展农产品质量安全监测，进一步巩固和深化农产品质量安全专项整治行动，提高我区农产品质量安全水平，实现农产品质量检测的科学化、规范化、制度化，特制定本计划。

　　一、监测目的：通过开展农产品质量安全监测工作，使我区农产品生产监测目的者和经营者的.安全责任意识进一步增强，农产品质量安全水平进一步提高，人民群众消费安全得到保障。全区蔬菜农药残留超标率控制在8%。

　　二、监测方式：全区农产品质量安全监测采取定期例行监测、监督抽查监测方式和风险监测相结合的监测方式。在例行监测中发现重大安全隐患的农产品及初级加工农产品采取监督抽查的方式跟踪监测。凡是监测点拒绝抽检的视为不合格。

　　三、例行监测

　　1、监测对象：蔬菜。

　　2、监测地点：全区按设立6个蔬菜生产基地、1个农产品市场、3个超市。

　　3、监测品种：番茄、辣椒、茄子、黄瓜、甘蓝、白菜、小白菜、青菜、芹菜、花椰菜、菜豆、豇豆、菜心和空心菜等蔬菜。可根据季节适当调整监测蔬菜品种。监测品种兼顾绿叶菜类、白菜类、豆类和茄果类蔬菜。

　　4、抽样数量：自检例行监测共1500个样。

　　5、抽样时间：20xx年1月-20xx年12月。详见抽样计划表。

　　6、抽样方法：

　　检测前，严格按照抽样操作规程进行抽样。抽样人员应事先准备好抽样单、抽样袋、标签等抽样用具，并保证这些用具整洁、干燥，不会对样品造成污染。抽样过程不应受雨水、灰尘等污染。

　　大棚蔬菜以每个大棚为一个抽样单元；露地菜每10亩为一个抽样单元，不足10亩的以每种植户的同一品种的蔬菜为一个抽样单元。在抽样单元内按对角线法、梅花点法、蛇形法等方法随机采集样品，每个抽样单元内抽样点不少于5个，每个抽样点1m2左右，随机抽取该范围内的蔬菜作为检测样品，每个样品抽取量不少于1.5kg，白菜、冬瓜、西瓜等大果形瓜菜不少于2个。

　　抽样人要与联络员共同确认样品的真实性和代表性，抽样完成后，要认真填写抽样单，由抽样人员和经手人共同签字确认。抽样人员要及时将样品送回检测室，在运输过程中要避免样品受到污染和变质。

　　7、检测项目和判定依据： 用农药快速检测法，检测有机磷和氨基甲酸酯农药残留情况，判定标准：NY/T448-20xx.抑制率≥70%时农药残留超标。此时样本要有2次以上重复检测，检测结果阳性应在 80%以上。

　　四、监督抽查：

　　1、节假期间农产品质量安全抽检，重点做好“五一”、“十一”、元旦与春节的抽检工作。

　　2、重大活动期间的农产品质量安全抽检。具体时间和任务按上级要求。

　　3、跟踪监督抽查。 对例行监测结果认真分析，查找原因，及时报送情况，做好落实整改措施。

工作计划 篇4

　　第一章总则

　　第一条为了完善我市乡村居民最低生活保证制度。根据国务院《乡村居民最低生活保证条例》结合我市实际，制定本办法。

　　第二条本办法所称的乡村居民最低生活保证制度是指家庭人均月收入低于最低生活保证规范的市区居民实行差额救助的社会救济制度。

　　第三条建立乡村居民最低生活保证制度。

　　㈠保证乡村居民基本生活；

　　㈡保证规范与当地经济、社会发展水平相适应；

　　㈢最低生活保证与法定赡养、抚养、扶养相结合；

　　㈣促使保证对象自食其力。

　　第四条持有非农业户口的乡村居民。

　　第五条最低生活保证规范确定的依据是基本生活必需品的物价指数、社会平均工资水平和市、区财政收入等实际情况。最低生活保证规范由民政部门会同财政、物价、统计等部门。报市人民政府批准，由市民政局负责公布。

　　第二章保障对象

　　第六条凡具有市区非农常住户口。主要有以下三类人员：

　　㈠无生活来源、无劳动力、无法定赡养人或抚养人的居民；

　　㈡领取失业救济金期间或失业救济期满仍未重新就业。

　　㈢在职人员和下岗人员在领取工资或最低工资、基本生活费后以及退休人员领取退休金后。

　　第七条申请对象有下列情况之一的不予保证：

　　㈠虽然能计算到家庭人均收入低于最低生活保证规范。

　　㈡家庭有非生活必需的高档消费品的

　　㈢家庭月人均收入虽低于当地最低生活保证规范。

　　㈣其他情况。

　　第三章保证对象家庭收入的计算

　　第八条确认家庭成员。

　　㈠未成年的子女。

　　㈡无生活来源的父母、子女亡故的祖父母、外祖父母；

　　㈢丧失劳动能力或虽未完全丧失劳动能力。

　　㈣父母双亡或父母无力抚养的未成年弟、妹和年龄虽已逾越十六周岁的由于患有严重残疾。无法就业的兄、弟、姐、妹；

　　㈤经法定手续确立赡养、抚养关系的`人员。

　　第九条保证对象家庭收入总和：

　　㈠共同生活的家庭成员的各类工资、奖金、津贴和退休金及其他隐性收入；包括单位拖欠的工资、退休金、基本生活费等收入。

　　㈡在大中专院校就读或当艺徒的助学金、生活津贴及勤工俭学等收入；

　　㈢共同生活的家庭成员接受亲属的所有赡养、抚养金收入；

　　㈣社会救济对象和失业职工领取的各种救济金；

　　㈤共同生活的家庭成员通过各种方式获得的所有收入。

　　除要计算本办法所列的各种收入外，确认保证对象收入时。还要核实其实际生活水平。但优抚对象的抚恤金和定期定量补助费不计入家庭收入。单人户在最低生活保证线基础上月人均增加15元。

　　第四章保障资金

　　第十条共同生活的家庭成员月人均实际收入低于最低生活保证规范的差额局部由市、区财政补足。计发公式为：

　　实发救济金＝最低生活保证规范×家庭人口数－家庭月总收入。

　　第十一条凡是非在职人员的家庭由市、区政府共同负责保证。分担比例为市60%区40%区属单位在职人员的家庭由区政府负责保证，保证资金由区财政列入预算。中央、省驻市企业和市属单位在职人员的家庭由市政府负责保证，保证资金由市财政列入预算；一个家庭中的职人员既有区属单位的又有市属单位的其家庭最低生活保证按男性一方确定。

　　民政对象原享受的救济规范及资金渠道坚持不变。

　　第十二条各级政府和有关部门。鼓励他自食其力。

　　第五章发放程序

　　第十三条凡是非在职人员家庭月人均实际收入低于最低生活保证规范的由户主向所在居委会领取并如实填写《市乡村居民最低生活保证补助申请表》一式四份。签署补助金额报城关办事处审查复核，由区民政局审批，报市民政局备案，发给《市乡村居民最低生活保证证》保证对象每月凭此证到城关办事处所属居委会领取补助金。

　　第十四条凡是职人员的家庭月人均实际收入低于最低生活保证规范的由在职人员向所在单位领取并如实填写《市乡村居民最低生活保证补助申请表》一式三份交单位。签署补助金额，市属企业报主管部门，中央、省属企业报厂工会审查复核，市属、区属保证对象分别报市、区民政局审批，区民政局将区属保证对象报市民政局备案，发给《市乡村居民最低生活保证证》保证对象每月凭证到所在单位领取补助金。

　　第十五条最低生活保证对象在保证期间获得新收入。

　　第六章管理监督

　　第十六条乡村居民最低生活保证制度实行动态管理。对象公开，补助金额公开，接受社会和群众的监督。

　　第十七条享受最低生活保证待遇的乡村居民。共同搞好最低生活保证审核发放工作。对在享受最低生活保证待遇期间，家庭收入情况好转，不按规定告知管理审批机关而继续享受待遇的以及采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取最低生活保证待遇的由民政部门追回其冒领的款物，给予批评教育??或者警告；对情节恶劣的处以冒领金额1倍以上3倍以下的罚款。

　　第十八条乡村居民对县级以上民政部门作出的不批准其享受最低生活保证待遇和减发、停发最低生活保证款的决定。

　　第十九条保证资金实行专款专用、专帐管理。每年年底前由市、区民政部门提出下一年的用款计划。按季（月）拨付到同级民政部门，民政部门根据需要安排使用，及时编制决算，送同级财政部门审批。

　　第二十条市区民政部门和各有关单位。接受财政、审计部门的检查和监督。

　　第二十一条从事最低生活保证制度工作人员和相关单位的有关人员。并造成不良后果的由其所在部门、单位或上级机关给予行政处分；情节严重构成犯罪的送交司法机关处置：

　　㈠滥用职权。擅自改变保证范围和保障标准的

　　㈡贪污、挪用、扣压、拖欠保证金或收受贿赂的

　　㈢玩忽职守。影响最低生活保证制度工作正常进行的送司法机关处置。

工作计划 篇5

　　20xx年作为公司管理强化年，公司工程部在公司管理制度及方针指导下，通过分管领导的带领，使公司工程部在部门内部管理、项目管理、技术力量提升等方面都有了较大提高，现在20xx年要过去了，工程部从以下几个方面将近一年来的重点工作情况做一个总结汇报：

　　一、部门建设得到加强，整体实力有所提升

　　20xx年工程部从三人增加到七人，由公司副总工程师直接带领，技术人员得到有效补充，工程部内部分为两组，加强了对项目的管控，改以往的粗放式管理为精细化监管；

　　二、严把项目方案的评审、备案工作

　　20xx年工程部共审核15个施工项目方案共计150余份，组织专项方案专家论证8次；收到10个项目备案方案共计70余份；项目方案的编制、审核和盖章流程进行进一步制度化；通过OA上报评审使评审流程系统化，并很好地记录每次评审情况；今年工程部增加技术力量后，项目的施工方案在质上有了明显提高，虽然评审流程有所增加，但方案能更好的实际指导施工，同时项目上的技术人员在编写技术方案方面也有所提高；

　　三、工程部成立成本中心，对项目成本进行管控

　　20xx年7月公司成立了成本中心，并将成本中心纳入公司工程部管理，填补了以往公司无项目成本管理的空缺；工程部特配备两名预算人员对项目成本进行统计、审核，成本中心成立以来公司所有资金计划都要通过成本中心审核，成本中心现已审核项目资金计划50余份，退回项目不合理资金计划约20余份；现阶段逐步形成了以成本中心为中心，采供、经营、企管、质安为辅助的项目管理体系；

　　四、由工程部主编，初步完成了公司的QES体系建立

　　今年年初公司制定了建立 QES管理体系的目标，工程部在公司技术副总工的带领下，于今年10月前编制完成了公司管理手册及程序文件，并下发公司各直管部、分公司、项目部进行试行，部门预计在今年年底推出公司作业指导书，明年进行体系文件的认证；

　　五、参与公司法律事务处理

　　工程部作为项目过程管理的主要部门，在公司现阶段缺失法务部的情况下，主动参与处理公司的纠纷案件，今年主要处理纠纷案件共6件，包含两起工程主合同纠纷处理，主动承担起了公司此块业务的办理，尽部门能力为公司排忧解难；

　　六、参与公司合同评审，提升公司规范化管理及风险防控意识

　　今年公司采供部规范了管理流程，强制要求公司所有项目部采购（劳务、材料）合同必须经过公司评审，工程部作为合同评审的主要部门，年内部门共计评审各类合同100余份，提出防范性建议100余条，有效的规避了公司的部分法律、经济风险，提高了项目管理意识；

　　七、参与公司招、投标工作，编制技术标

　　工程部积极配合采供部、经营部的招、投标工作；采供部开展的劳务招标工程部积极参与评审；经营部进行投标工作工程部积极配合，配合投标项目共计11个，编制技术方案共计31份，在确保了公司经营投标工作的顺利开展的同时也使部门人员的技术水平逐步得到提高；

　　八、积极开展公司信息化建设工作

　　今年集团公司开展信息化建设工作，公司工程部作为公司信息化建设的'主责部门，全程参与了公司信息化软件的选择、考察、评选工作，并在组织公司各个部门参与调研，选定3个试点工程项目，在下一步项目管理系统的推行中，工程部将更要积极的推进项目管理系统的具体实施。

　　九、结合住建部要求，在全公司范围开展“六打六治”专项行动

　　今年8月住建部开展了“六打六治”打非治违专项治理行动，公司工程部作为“六打六治”专项行动办公室，在公司范围内对所有直管部经理、项目经理、技术负责人、安全负责人、质量负责人开展了“六打六治”专项行动文件（《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》、住房城乡建设部关于印发《工程质量治理两年行动方案》等内容进行了2次宣讲学习，并联合公司其他部门对公司所属项目部进行进行专项清查，共进行专项清查10余次，清查问题20余条，对基层项目部进行相关文件宣讲8次，工程部积极督促各个项目部进行专项整改；

　　十、坚持组织每月生产例会的召开

　　工程部每月定时安排组织各个项目部经理参加生产例会，本年度共开展生产例会会议11次，参会人数共计360余人次；通过会议公司领导层了解各个项目部运行情况和遇到的难题，针对问题作出相应的安排，同时，公司领导也向各个项目部宣传讲解公司的经营方针和工作重点。会议促进了公司与项目，项目与项目之间的有效沟通，也利于公司对项目动态的把握和更好的管控。

工作计划 篇6

　　我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客户建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客户能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客户不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客户易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客户进行广泛的接触，并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的.宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　三、观察能力

　　服务人员为客户提供的服务有三种，第一种是客户讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客户提供的、不需客户提醒的服务。例如，客户到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客户倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客户一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客户没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客户的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客户之所想，在客户开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客户常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客户的活典、指南针，使客户能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客户欣赏的服务。

　　服务员还会经常性地碰到客户所需要的实体性的延时服务。即客户会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客户所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客户所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

　　五、应变能力

　　服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承客户永远是对的宗旨，善于站在客户的立场上，设身处地为客户着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客户以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客户的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

　　六、营销能力

　　一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客户介绍其他各种服务项目，向客户推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客户提供服务的需要。

　　虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客户的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客户的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客户推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客户的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客户的消费需求、消费心理，在客户感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售

　　具体职责：

　　1、负责清洁卫生工作，以满足宾客对就餐环境的需求。

　　2、负责开餐准备工作，按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。

　　3、礼貌待客，按标准程序为宾客提供就餐服务。

　　4、负责餐厅的清洁卫生和贵重餐具的洗涤、保养工作，负责餐厅餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

　　5、熟悉各种服务方式，密切注视客户的各种需求，尽量使客户满意。

　　6、按程序结帐并负责结束后的清洁整理工作。

　　7、遵守宾馆的各项规章制度。

　　8、完成上级布置的其他各项工作。

　　任职条件：

　　1、工作认真负责，服务主动热情礼貌。有较强的事业心和责任感。

　　2、掌握餐厅服务的基本知识，了解食品、饮料、酒水及菜肴知识。

　　3、有熟练的餐饮服务操作技能，具有b级外语会话能力。

　　4、具有高中文化程度或同等学历。

　　5、有从事餐饮服务工作二年以上的工作经历。

　　6、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。

工作计划 篇7

　　（一）立足于提高全民档案意识，进一步加大档案法律、法规及档案知识宣传工作力度。

　　充分发挥档案网站、杂志、新闻媒体作用，调动档案工作者积极性，努力形成浓厚的舆论氛围；做好各单位（部门）信息报送、采用情况每月通报和年终评比工作，做好展厅管理和对外开放工作，利用新馆一楼大厅和档案信息网等有利条件，适时举办档案专题展览和网络展览。

　　（二）教育培训工作重点还是夯实基础，创新机制，在提高覆盖面、拓展培训科目和教学质量上有所提升。

　　继续完善“教师库”、“习题库”、“学员信息库”等基础工作，探索利用社会优质教学资源为档案专业继续教育服务的新路子，完成开办一次档案专家讲座、一次档案专题培训班及岗前培训班，参加学员不少于300人的目标任务。

　　（三）继续做好档案学会工作；积极开展学术交流及论文评选；做好编辑印发《档案》1至4期工作。

　　（四）积极做好档案执法调研工作。

　　与市人大或市政协及相关单位联合开展档案执法（或专题）调研工作。

　　（五）继续开展“江淮普法行”、“12。4法制宣传日”和“6。9国际档案日”宣传活动。

　　法制和宣传工作是档案管理工作的.基础和重要组成部分，责任重大。法规宣传科的全体同志决心在局党组的正确领导下，凝心聚力，开拓创新，踏踏实实努力工作，为我市档案事业的发展作出新的、更大的贡献。

　　一年来，虽然取得一定成绩，但离上级要求还有距离；在今后工作中不断进取，开拓创新，加大法治建设，拓展法制宣传教育面，为我市档案事业的发展做出新的贡献！

工作计划 篇8

　　一、实验理念：

　　以数学新课程标准为指导，以教研室数学教研计划和我校教育教学工作计划为指针，积极实施新课程改革，努力向学生提供现实的、有趣的、富有挑战性的数学学习内容。让学生大胆动手实践、自主探索、合作探究，促进每一个学生在情感、态度、价值观和一般能力上得到较好的发展。

　　二、实验操作：

　　1、备课工作。

　　(1)每周三下午，在办公室开展一次集体备课活动，三年级全体数学教师集中分析下一周的教学内容，现场备一至两课时教案。

　　(2)以块面式要求进行备课。

　　(3)每双周一下午由教导处组织集中交流，检查上周的教学案例，并签署评价意见。

　　(4)教师每节课后写教后感，每周写一篇高质量的教学反思。

　　(5)科任教师做好师生档案袋的收集管理工作，做好过程性管理，以备教研检查。

　　2、课堂教学。

　　(1)呈现方式：问题情境——建立模型——合作探究——解释归纳——应用与拓展。

　　(2)学习过程：感知经历——体验——探索——了解——理解掌握——灵活运用。

　　(3)方式方法：体现动手实践、自主探索与合作交流的教学方式。鼓励教师和学生自制教具和学具，教学中要做到师生共同参与、共同活动、平等对话交流。

　　(4)活动组织：自主型、同座互动型、小组合作型、集体交流型。应该努力做到教学内容减少，难度降低，形式多样，交流充分有效果。

　　3、评价工作。

　　(1)建立教师个人教学档案，教导处每月对课改教师备课、上课、学生作业进行检查、评议和建议。

　　(2)科任教师每月写出教学小结和改进办法，月底上交教研室。

　　(3)期末时，课改实验小组写出课改实验报告，找出成绩，指出不足。

　　(4)课改教师的学习笔记、听课笔记每月不少于6篇，参加集体学习活动不少于2次，交流发言不少于2次。

　　4、教研活动。

　　(1)每两周开展一次新课程数学教研活动，活动中要有教学反思、片段点击、评价记录等材料。

　　(2)积极参与县级以上的数学竞赛活动。

　　(3)组织我校的.骨干教师与课改教师相互结对，互帮互学，要求课改教师积极参与到我校的研究课题工作中，并针对课改情况选择适当的子课题进行研究。

　　5、学生作业。

　　(1)统一格式，提倡作业方式的多样化，提高教师的面批率和辅导率。

　　(2)作业布置中要要适当考虑一些思维能力的培养。

　　(3)重视学生作业的格式、书写，教会学生复习旧知识、预习新知识和尝试练习的作业形式。

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