工作计划

时间：2021-04-03 15:00:12 工作计划我要投稿

【精品】工作计划模板汇编6篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，何不好好地做个工作计划呢？估计许多人是想得很多，但不会写，下面是小编整理的工作计划6篇，希望能够帮助到大家。

【精品】工作计划模板汇编6篇

工作计划篇1

　　一、20xx年工作总结

　　在领导的指导下，今年本人在履行市场经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：

　　1、产品督导方面：

　　制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表。

　　上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础。

　　指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。

　　2、营销与市场推广：

　　对新产品制作营销方案，对客户经理培训；及时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品。

　　3、客户需求定位：

　　加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结。

　　4、团队管理：

　　了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师。

　　二、工作亮点：

　　第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款xx万元，不管是对市场经理还是对分析师来说，均具有重大意义。

　　第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了xx%的业绩。

　　第三个亮点是注重个性化的再销售，比如xx银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了xx万的业绩。

　　三、工作出现的问题：

　　《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大。

　　《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长。

　　四、20xx年的工作计划：

　　20xx年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。

　　（一）产品方面

　　常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。20xx年计划调整产品包括：

　　（1）零售月报——产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现。

　　（2）《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊。保证重点产品质量：包括《个人信贷业务月报》，《零售银行专题》。

　　（二）数据库方面

　　零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。

　　（三）分析师管理

　　加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结。

工作计划篇2

　　厨房房员工奖惩条例

　　对有如下表现的员工，应给予奖励：

　　一、完成销售计划或工作任务，成绩突出的。

　　二、对于酒店提出合理化建议被采纳，并取得效果的。

　　三、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。

　　四、技术熟练，受到顾客表扬或在有关重在比赛中获得奖励的。

　　五、当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品，销售或其它有价值的凭单，情况属实的。

　　六、一贯忠于职守，奉公廉洁，拒收贿赂，谋私利有突出事迹的。

　　七、利用业余时间修旧利废，为酒店节约费用开支，有突出贡献的。

　　八、其它值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当的奖励。

　　对有下列行为的应以行政处罚或罚款。

　　一、在店内打架斗殴，造成严重影响的医药费自理，假期工资，损环的公共财物由当事人照价赔偿。同时视情节轻重，给予行政罚款。

　　二、因工作失误造成火灾、火警、被偷、被盗、被骗或其它事故的，除由当事人赔偿全部损失之外，还须视情节重轻给予不同程度的处罚。

　　三、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少，处于倍的罚款。

　　四、当班制作人员因自已有事与其它当班人员私搭协议，擅自调换，顶替以致影响出菜速度和产品质量的作旷工论处，并予以罚款元。

　　五、上班时间不穿戴工作服(帽)或穿戴不整洁或在上岗操作中违反卫生管理条例的予以罚款。

　　六、制作人员不按菜肴的质量标准要求做菜，产品粗制滥造，影响产品质量，酒店信誉的除按价赔偿损失外，还应按菜肴同等数量或倍予以罚款。

　　七、故意掺和佐料，造成浪费，故意消耗原材料影响酒店经营毛利水平和产品质量的破坏行为。应给予严从重的行政处分和罚款。

　　八、制作人员不经服务员传菜，直接给亲友，熟人等顾客配菜、炒菜，份量擅自加多的罚款元。

　　九、配菜人员不按菜单所列的菜名配菜，以低价菜换实际高价菜，菜单与实际不符的按炒出菜价的倍罚款。

　　十、制作人员用餐是私自开设“小灶”，挖酒店“墙角”的，一次罚款元。

　　一、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款元，制作人员在场，不予制止的并罚。

　　二、酒店组织召开的各种大小会议，员工都应该参加，有急事须向召集人请假，没有请假的，无故缺席的罚款元。

　　以上条例由厨师长、主管负责实施，罚金额由各种部门用于奖励。如发现各部门对处罚行为没有兑现的，将对各部门负责人罚款元。

　　附一关于餐饮营销方案的计划

　　餐厅营销是餐厅经营经者为满足顾客需要，实现经营目标展开的一系列有计划有组织的活动，是一个完整的过程。营销是餐厅利益与公众利益的协调者，要依靠一整套营销活动不断地追踪顾客的需求和要求变化，及时调整餐厅整体经营活动，努力满足顾客的需要，获得顾客信赖，通过顾客的满意来实现餐厅经营目标。达到公众利益与餐厅利益的一致。

　　餐厅营销特殊的营销活动，它有无形产品(如服务、餐厅气氛…………)和有形产品(如餐厅设施、菜肴…………)两大类组合型产品的影响，必须通过广告、宣传，真实可信的向公众传达。而且受季节，一周不同的日期，每天不同的营业时间所影响，必须通过市场分折才能通过创造性的订价，促销来达到。再者受产品的不一致性及质量难以控制的影响，那么必须通过对餐厅人员(包含厨师)的培训和激励，使产品标准化，同时通过检查制度来衡量客人对产品的满意程度来减少产品不一致和质量不稳定而完成促销活动。

　　对于营销方案，我认为必须通过营销分析计划、组织执行和控制才能制订。

　　综上所述，关于营销方面的计划暂只能就厨房产品制作方案加以规划。

　　(1)、菜系的经营

　　①、湘菜：

　　a湘菜的传统产品(经过改良的品种，有广泛知名度，人们常接触和认识的品种)。

　　b、湘菜的品牌产品(在烹饪大赛获奖和获部、省嘉奖的品种)。

　　c、湘菜的流行产品。(时下风行的湘菜品种，受广泛欢迎的品种)。

　　d、湘式的海鲜烹制产品。

　　e、湖南特产的瓦缸煨菜产品。

　　②粤菜：

　　a、粤菜的高中低档的各类产品。

　　b、粤菜的烧腊卤味产品。

　　c、粤菜的燕鲍翅产品。

　　d、粤菜的海鲜产品。

工作计划篇3

　　20xx年护理部工作计划

　　和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是20xx年护理工作的主题。

　　一、精神文明方面

　　1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。

　　2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

　　3.在征求住院病人意见、出院病医学，反馈(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。

　　4.“5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。

　　二、护理工作方面

　　1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

　　3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干20xx年护理部工作计划20xx年护理部工作计划。

　　4.加强（20xx年度基层党建工作计划）病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

　　5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

　　6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

　　7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道护年终对表现突出科室予以奖励。

　　三、业务培训方面

　　1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。

　　2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

　　3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

　　4.以科室为单位对护士进行临医学，能力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。

　　工作目标

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全

　　2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理20xx年护理部工作计划工作计划。

　　3、实施护士岗位管理、绩效管理。

　　4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

　　5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

　　6、大力推进护理信息化建设。

工作计划篇4

　　一、消化内镜的发展及电子镜系统构成及原理（姚国和）已讲

　　二、临床常用内镜选择（姚国和）

　　1、胃镜

　　2、结肠镜

　　3、变焦放大内镜（放大胃、肠镜）

　　三、消化内镜室布局和配置（林海）

　　1、消化内镜室总体环境的设计理念

　　2、设备系统的配置

　　3、操作间的布局和设备及物品配置

　　4、消毒间的布局和设备及物品配置

　　四、消化内镜预约登记和资料管理（徐华超）

　　1、预约登记的准备

　　2、预约与登记

　　3、资料保管

　　五、消化内镜相关规章制度（孙小明）

　　1、消化内镜室相关人员的配置

　　2、消化内镜护士的培训制度和资质考核

　　3、消化内镜护士的角色

　　4、消化内镜各班次护士的工作职责

　　5、各层次护理人员职责

　　6、消化内镜室相关的工作制度

　　7、告知制度

　　六、消化内镜消毒、维护及故障指南（徐华超）

　　1、消化内镜室的`感染管理

　　2、消化内镜清洗消毒剂的选择

　　3、胃肠镜消毒的方法

　　4、内镜附件的清洗消毒和保养

　　5、常见故障指南

　　6、内镜清洗消毒技术操作规范（20xx年版）

　　七、内镜常用附属器械的使用和保养（孙小明）

　　1、冷光源的使用和保养

　　2、注水和吸引系统的使用和保养

　　3、高频电发生器及其器械的使用和保养

　　4、氩气治疗机的使用和保养

　　八、目前内镜室现有的内镜治疗附件的介绍与使用方法（徐华超）

　　1、内镜下常规检查附件的介绍和操作配合

　　2、内镜下止血相关治疗附件的介绍和操作配合

　　3、内镜下肿物摘除、剥离术附件的介绍和操作配合

　　4、内镜下食管狭窄相关治疗附件的介绍和操作配合

　　九、消化内镜检查前患者准备（徐华超）

　　1、胃镜（鼻咽胃镜）检查前患者准备

　　2、肠镜检查前患者准备

　　十、几种特殊疾病内镜检查的要求（张兰玲）

　　1、慢性便秘患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　2、肝硬化患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　3、糖尿病患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　4、凝血功能异常患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　5、高血压患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　6、充血性心力衰竭患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　7、心律失常患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　8、肺功能不全患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　9、肾功能不全患者胃肠道内镜检查的特殊要求

　　十一、清醒镇静在消化内镜中的应用（姚国和）

　　1、清醒镇静消化内镜检查遵循原则

　　2、清醒镇静消化内镜检查中常用药物

　　3、清醒镇静内镜检查中适应证和禁忌证

　　4、镇静内镜的操作流程及护理

　　5、镇静内镜常见的并发症和护理干预

　　十二、胃镜检查及相关治疗的护理配合（杨婉仪）

　　1、胃镜检查护理配合

　　2、内镜下食管狭窄扩张术的护理配合

　　3、内镜下上消化道息肉切除术的护理配合

　　4、第七节内镜下食管支架植入术的护理配合

　　5、经胃镜下取异物术的护理配合

　　十三、结肠镜检查及治疗护理配合（徐华超）

　　1、结肠镜检查护理配合

　　2、结肠镜下止血治疗术的护理配合

　　3、结肠镜下息肉摘除术的护理配合

　　十四、特殊消化内镜检查及相关治疗护理配合（孙小明）

　　1、食管、胃、肠染色内镜检查护理配合

　　2、食管、胃、肠放大内镜检查护理配合

　　3、食管、胃、肠黏膜剥离切除术的护理配合

　　4、食管、胃、肠黏膜整片切除术的护理配合十五、消化内镜常见的并发症护理（孙小明）

　　1、胸痛护理

　　2、腹胀、腹痛护理

　　3、消化道出血护理

　　4、消化道穿孔护理

工作计划篇5

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三)搞好客服前台服务。

　　1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3.相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4.24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。