团队工作计划

时间:2023-07-18 14:13:15 工作计划 我要投稿

团队工作计划汇编六篇

  时间过得可真快,从来都不等人,我们的工作又迈入新的阶段,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编整理的团队工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

团队工作计划汇编六篇

团队工作计划 篇1

  方法:

  1、明确团队整体的任务。

  2、确定主要目标。

  3、保证队员都有明确的、感兴趣的任务。

  4、保证队员的绩效能够被评估。

  5、保证团队绩效可以监控,队员可以得到有关个人和团队的绩效反馈。

  6、建立常规的团队沟通方式。

  7、制定多种方案,以备不测。

  原则:

  1、高工作质量和效率:

  团队成员之间有效沟通,分享经验。

  主动寻找问题,并能有效解决问题。

  成员之间相互补充,优势互补

  2、高的满意度:

  团队目标及成员的角色,职责明确,相互间诚恳交流信息。

  3、上下、左右建立伙伴关系,相互信任、支持。

  4、赏罚分明,容忍出错,越困难,越相互鼓励。

  程序:

  由于销售人员本地化、流动性大,因此要树立战略意识,逐步建立、巩固、发展、销售队伍。

  1、销售队伍组建

  明确人数、素质、能力要求,把好招聘关,科学测评应聘者,挑选德才兼备者。

  2、销售人员培训、上岗

  产品知识培训,

  销售技巧培训,考核上岗。

  公司制度学习,一来就要知规矩。

  3、人员安排

  明确任务,用人所长,合理配备销售人员。

  4、严明纪律

  防止不良风气蔓延,腐蚀整个队伍

  销售队伍的建设是销售经理们唯一最重要的责任。无论你的管理职责是什么,你的`业绩都将在很大程度上由你的下属实现其目标的有效性来判断。

  考核:

  1、销售目标达成率;

  2、毛利目标达成率;

  3、应收账款回收率;

  4、每天平均访问户数;

  5、客户数量;

  6、产品比例等;

  7、制度遵守情况。

团队工作计划 篇2

  一、指导思想:

  围绕学校教育教学工作重点,以课堂教学为主阵地,以课程改革为核心,以电子书包的研究与应用为载体,以学生全面发展、教师教学水平不断提升为目标,以提高课堂教学效率、提高教学质量为根本,采用多种措施,多种研究形式,加大数学教学研讨力度,,扎实有序地开展数学团队工作。

  二、工作目标:

  1、自觉加强最新的、前沿的、有效的教育教学理论学习,努力提升自身的教学理论水平和教学研究水平。

  2、围绕“电子书包进课堂”这一主题,深入探索电子书包的各项功能以及如何在数学课堂教学中有效的进行使用。

  3、通过数学活动的开展,增强学生的数学意识,形成良好的数学校园文化,增强学好数学的信心,全面提高学生的数学素养。

  三、工作措施

  1、充分采用集中学习、教师自学、网络学习等方法,使教师及时了解最前沿的教改信息,扩展教师知识视野,不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论,提升教师的理论水平和教学研究水平。

  2、在团队教师自我学习的基础上,在每周的团队活动中有针对性的进行课堂教学研究。

  3、围绕“电子书包进课堂”这一主题开展团队研究课活动。

  4、组内全体成员积极互相听课,及时沟通交流,反思评课,取长补短,互相学习。

  5、通过师徒结对,加强对青年教师的'培养。每月指导青年教师完成成长汇报课,并有针对性的进行评课与反思。指导青年教师参加各级各类的比赛活动。

  6、爱数学、学数学、用数学,开展丰富多彩的学生活动。

  四、具体计划

  1、围绕“电子书包进课堂”开展研讨活动,深入探究电子书包的各项功能以及如何在数学课堂上有效地使用。

  2、围绕“电子书包进课堂”这一主题开展团队研究课活动,并撰写教学反思。

  3、开展青年教师成长汇报课的听、评课活动。

  4、通过网络观摩学习信息化的数学课堂教学,并进行研讨、交流。

  5、撰写教育教学随笔,提高教师博客的质量。

  6、在全校学生中开展数学活动。

团队工作计划 篇3

  xx是一家方便面企业的销售经理,自他担任该职务3年以来,每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”,他的销售计划不仅文笔生动,描述具体,而且还往往理论联系实际,策略与实战并举,数字与表格齐下,很好地指导了他的营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作,在不断修订和检核的过程中,取得了较好的引领效果,那么,李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?

  一、市场分析。

  年度销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。

  二、营销思路。

  营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点,李经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:

  1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。

  2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

  3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。

  4、在市场操作层面,体现“两高一差”,即要坚持“运作差异化,高价位、高促销”的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,李经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售计划中,都曾发挥了很好的指引效果。

  三、销售目标。

  销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么,李经理是如何制定销售目标的呢?

  1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。

  2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。

  3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,李经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使李经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。

  四、营销策略。

  营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的`有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势,结合自己多年的市场运做经验,制定了如下的营销策略:

  1、产品策略,坚持差异化,走特色发展之路,产品进入市场,要充分体现集群特点,发挥产品核心竞争力,形成一个强大的产品组合战斗群,避免单兵作战。

  2、价格策略,高质、高价,产品价格向行业标兵看齐,同时,强调产品运输半径,以600公里为限,实行“一套价格体系,两种返利模式”,即价格相同,但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

  3、通路策略,创新性地提出分品项、分渠道运作思想,除精耕细作,做好传统通路外,集中物力、财力、人力、运力等企业资源,大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路,实施全方位、立体式的突破。

  4、促销策略,在“高价位、高促销”的基础上,开创性地提出了“连环促销”的营销理念,它具有如下几个特征:

  一、促销体现“联动”,牵一发而动全身,其目的是大力度地牵制经销商,充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源,有效挤压竞争对手。

  二、连环的促销方式至少两个以上,比如销售累积奖和箱内设奖同时出现,以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。

  三、促销品的选择原则求新、求奇、求异,即要与竞品不同,通过富有吸引力的促销品,实现市场“动销”,以及促销激活通路、通路激活促销之目的。

  5、服务策略,细节决定成败,在“人无我有,人有我优,人优我新,人新我转”的思路下,在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺,并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念,在售前、售中、售后服务上,务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定,李经理胸有成竹,也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。

  五、团队管理。

  在这个模块,李经理主要锁定了两个方面的内容:

  1、人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划,比如,20xx年销售目标5个亿,公司本部的营销员队伍要达到200人,这些人要在什么时间内到位,落实责任人是谁等等,都有一个具体的规划明细。

  2、团队管理,明确提出打造“铁鹰”团队的口号,并根据这个目标,采取了如下几项措施:

  一、健全和完善规章制度,从企业的“典章”、条例这些“母法”,到营销管理制度这些“子法”,都进行了修订和补充。比如,制定了《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等。

  二、强化培训,提升团队整体素质和战斗力。比如,制定了全年的培训计划,培训分为企业内训和外训两种,内训又分为潜能激发、技能提升、操作实务等。外训则是选派优秀的营销人员到一些大企业或大专院校、培训机构接受培训等等。

  三、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力。李经理旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。

团队工作计划 篇4

  在上学年里通过组内各位教师的齐心协力、共同奋斗,我们团队较好地完成了学校布置的各项任务。在这个充满希望的新学期里,我们二年级数学教研团队的成员有所变动,但我想我们也一定能团结一心,一如既往的做好各项工作,争取成为优秀团队。现将本学期的教研团队工作计划如下:

  一、指导思想

  本学期我们教研组将以课程改革为核心,以课题研究为载体,以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标,以提高课堂教学效率、提高教学质量为根本,加大教学研讨力度,坚持科学育人,扎实有序地开展数学教科研工作。本期的教研主题为:抓好教案的复备、课堂教学的精上、课后辅导的认真工作。

  二、工作重点:

  1、认真落实并自觉执行学校有关规章制度,通过教研组的理论学习、备课、听课与评课、作业批改等活动,把教研组的各项工作落到实处,切实提高教学质量。

  2、根据二年级学生的心理及生理特点,制订出适合他们的教学计划。抓好平时的课堂教学,提高平时的课堂教学质量。抓好学生的学习常规,把培养学生良好的学习习惯贯穿于整个教学的全过程。抓好学生的基础知识,培养学生的创新精神。

  3、严格按照学校教学工作中“五认真”的要求,加大备精品课的力度,深入分析教材,从教材本身着手,拓展数学的外延,切实提高学生的数学学习能力。

  4、充分发挥教研组功能,开展交流心得活动,互学互助。

  5、结合学校开展的全员赛课活动,组织队员积极参加,争取取得好成绩。

  6、结合二年级数学的教学考核目标,努力工作争取达到目标。再次讨论再次二次分配方案,学习教学计划、教研计划和培优辅差计划。

  7、本期的教研活动主要研究课堂教学,从原来的教材研究过渡到课堂的研究上。

  8、加强团队建设,努力争创优秀团队。

  三、教研措施

  1、认真学习课程标准,研究新课标、新教材。全体教师通过进一步解读新课标,以新的教学理念来指导教学,积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践,用好新教材,通过反复探索、研究、反思、实践,把课程改革的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。

  2、加强教材研讨、集体备课的研讨,在教学中坚持以备课研究为重点,以课例研究为核心。在假期内完成好电子教案。

  3、优化课堂教学,强化质量意识。本学期将把优化课堂教学,提高课堂教学质量作为我组的重点工作。教学后写出深刻的教学感悟和体会,反思要深刻。本期上教研课4节,通过互相听课、评课,取长补短,不断提升自己的教科研能力。每月组员听本组教师的课2节,组长听课4节。

  4、开展多样化教研活动,本期开展六次教研组活动外,还可多开展民间活动,以教研活动促进教师专业成长。

  5、充分利用采用集中学习、教师自学、网络学习的方法,使教师及时了解最前沿的教改信息,扩展教师知识视野,不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论,提升教师的理论水平和教学教研水平。

  6、加强及格率、优生率的监控,找准后进生的后进点,因人制宜制定合理的补差计划。给后进生多创设机会,品尝成功,树信心。多与后进生谈心,多做情感交流。

  7、认真学习优秀教研组评选方案,严格按照上面的内容去做,争取获得“优秀教研组”的称号。鼓励教师积极向学校网站和各级刊物投稿。

  8、收集好教研组的各类资料,做好考勤登记。

  四、本期教研活动安排如下:

  第一次教研活动

  活动时间:20xx.8.28

  活动地点:**小学

  参加人员:** ***

  活动主题:

  对这学期的前半学期的教案进行学习,研讨本学期的教研活动开展的内容。

  活动程序:

  1、介绍本次教研活动的内容。

  2、郭艳红组织大家学习1-3单元的教材、教案,在学习的过程中,对一些重点、难点的问题进行讨论,找出解决的办法。

  3、学习完后请老师再次提出自己的一些疑问,大家共同商议解决。

  4、研讨本学期的教研活动开展的内容。

  本学期共开展6次教研活动,两次对本册教材教案进行分析,其余4次每位教师上一堂研讨课。

  研讨课的内容安排:

  乘加p18页例三执教教师:

  角的初步认识 执教教师:

  用厘米作单位量长度 执教教师:

  倍的认识 执教教师:

  在每次教研活动中再次对教学中出现的问题进行研讨。

  5、布置下次活动的准备工作。

  第二次教研活动

  活动时间:2周3下午1:30 ---5:00

  活动地点:**小学

  参加人员:** ***

  活动主题:

  常规教研,上一堂研究课,并抛出下一次研讨课的内容。提出前一单元中的疑惑,即解决方法。再次复备二单元教材、教案,找出重难点深入分析教材,即注意事项。学习教研组计划、团队考核方案。

  活动程序:

  学习本期教研组工作计划,了解本期工作要点。

  1、聆听袁平老师上《乘加》。

  2、评课。

  3、抛出下一次研讨课的内容,并请老师做好准备。

  4、学习教研活动计划。

  5、提出第一单元中的'疑惑,即解决方法。

  6、再次复备二单元教参,找出重难点深入分析教材,即注意事项。

  7、学习团队考核方案,强调本团队应该注意的问题。

  8、商讨本年级课题研究的主题。

  9、布置下次活动的准备工作。

  小学二年级上学期数学教研团队工作计划

  第三次教研活动

  活动时间:6周3下午1:30——5:00

  活动地点:小学

  参加人员:** ***

  活动主题:

  常规教研,上一堂研究课,并抛出下一次研讨课的内容。提出前一单元中的疑惑,即解决方法。复备三单元教材、教案,找出重难点深入分析教材,即注意事项。商讨二次分配方案。

  活动程序:

  1、聆听李雪芹老师上《角的初步认识》。

  2、评课。

  3、抛出下一次研讨课的内容,并请老师做好准备。

  4、提出第二单元中的疑惑,即解决方法。

  5、复备三单元教参,找出重难点深入分析教材,即注意事项。

  6、布置下次活动的准备工作。

  第四次教研活动

  活动时间:9周3下午1:30——5:00

  活动地点:**小学

  参加人员:** ***

  活动主题:

  常规教研,上一堂研究课,并抛出下一次研讨课的内容。提出前一单元中的疑惑,即解决方法。复备4单元教参,找出重难点深入分析教材,即注意事项。

  活动程序:

  1、聆听郭艳红老师上《用厘米作单位量长度》。

  2、评课。

  3、抛出下一次研讨课的内容,并请老师做好准备。

  4、提出第三单元中的疑惑,即解决方法。

  5、复备四单元教参,找出重难点深入分析教材,即注意事项。

  6、布置下次活动的准备工作。

  第五次教研活动

  活动时间:12周3下午1:30——5:00

  活动地点:**小学

  参加人员:** ***

  活动主题:

  对4、5单元的教案进行学习,半期情况分析,特别是后进生的排查和辅导工作。

  活动程序:

  1、介绍本次教研活动的内容。

  2、郭艳红组织大家学习4、5单元的教材、教案,在学习的过程中,对一些重点、难点的问题进行讨论,找出解决的办法。

  3、学习完后请老师再次提出自己的一些疑问,大家共同商议解决。

  4、请队员们对自己前半期的教学情况进行分析。

  5、排查本年级的后进生,对他们进行分析,找到解决问题的方法。

  6、布置下次活动的准备工作。

  第六次教研活动

  活动时间:15周3下午1:30——5:00

  活动地点:**小学

  参加人员:

  活动主题:

  常规教研,上一堂研究课。提出前一单元中的疑惑,即解决方法。交流期末复习情况,做好插漏补缺。

  活动程序:

  1、聆听李芹老师上《总复习》。

  2、评课。

  3、交流期末复习情况,做好插漏补缺。

  4、交流一学期来,学生的学习情况,特别是学困生和优生的辅导落实情况。交流一学期来,教材中需要注意的地方,和值得探讨的地方。

  5、对期末复习提出要求,希望共同努力达到本期的教学目标。

  6、收相关的资料。

团队工作计划 篇5

  我们做事的工作作风是:不断进取,勇于超越;脚踏实地,务实求效;不畏困难,艰苦奋斗;强化服务,敬业奉献。

  一、加强少先队员的思想道德建设。

  深入开展革命传统教育。把"烈士陵园""帅孟奇纪念馆"等作为德育基地,向学生进行"发扬革命传统,学习先烈精神、争当'四有'新人"的教育。

  继续深化"手拉手"互助活动。我们将以"同在龙阳,共同成长"为主题通过"互帮、互助、互学、互带"等形式,使队员在学习、生活中互帮互助,共同成长。

  继续推进"民族精神代代传"活动,各校少先队员以"寻找人物,寻找事件,做一件事情"等形式多样的学习活动为载体,组织少年儿童深入开展以"中国了不起,中国人了不起,做个了不起的中国人"为主要内容的活动;围绕各种节日等,开展形式多样的活动,全面深化"民族精神代代传"活动。

  广泛开展节约资源"四个一"活动。各校少先队要在少年儿童中广泛开展以"节约一滴水,一张纸,一粒米,一度电"为主要内容的"四个一"活动,指导少年儿童积极参与节约型社会建设。组织和引导少年儿童从身边做起,从点滴小事做起,从小养成节约资源、爱护环境的良好行为习惯。要充分发挥少先队员的作用广泛带动家庭、社区的积极参与。开展"节约资源,保护环境,做保护地球小主人"活动。

  二、加强辅导员队伍的建设。

  学校大队辅导员是团队活动的组织者和设计者,是校长开展德育工作的得力助手,对推进学校少先队工作发展具有重要作用。因此,加大辅导员选拔聘任、学习培训、管理力度,来提高辅导员的.业务水平。

  在辅导员中大力普及《少先队辅导员工作纲要》的文本,领会、掌握《纲要》的主要思想和实施要求。建立健全少先队志愿辅导员队伍,要积极吸呐家长、青年志愿者、"五老(老干部、老战士、老专家、老教师、老模范)"以及社会各界热心人士加入到志愿辅导员队伍,力争大多数学校少先队大队有一名志愿辅导员能经常辅导队员开展活动。引导志愿辅导员形成良好的工作和研讨氛围,使他们更好地发挥作用。

  三、加强团队组织的建设。

  增强学校少先队组织的活力。全面活跃校园文化气氛。要进一步巩固少先队大、中、小队建设,开展好队会、队日活动,积极发挥少先队在班集体建设及综合实践活动课程中的重要作用。积极倡导建设快乐的少先队集体,引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。要积极推荐优秀中队、小队参加上级少工委开展的各项活动。使学校的办学凸显特色。

  加强少先队活动的常规化,加强理论研究与总结。学校计划每年开展一次大队、中队活动观摩,各中队应上好每周一节的班队活动课。团支部搞好共青团创新活动。中心学校每年度举办一次团队论文评选,举办一次少先队主题活动、共青团创新活动设计评选,及时总结经验写好总结。

  推行标准的升旗仪式。严格按照出旗、升旗、唱国歌、国旗下讲话四个程序进行,

  特别是国旗下讲话要有计划性、系统性和针对性,度记录在"国旗下讲话"记录本中,同时要慎重安排主持人,妥善选拔升旗手、主讲人。

  深化"雏鹰争章"活动,结合三月文明礼貌开展"人人争戴文明礼仪章"活动,加强学生文明礼仪教育,使学生通过进行考章、戴章、争取人人戴上"文明礼仪章"。结合新课程改革把奖章纳入综合实践课程和校本课程的有效途径,并结合地方特色创设特色奖章。进一步推动雏鹰争章活动社会化运行机制的探索。

  四、开展共青团各项活动。

  积极组织青年教师学习党支部的十六届五中全会精神,学习"共产党员先进性教育活动"精神,教育青年教师们远离赌博、远离毒品,全身心搞入新一轮课改中,在团支部内部形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。组织优秀团员学习党的知识,争取向党组织靠拢。配合中心校开展好教师的各种大型庆典活动,如迎"五一"庆"五四"及"教师节"等,丰富教师的业余生活。配合学校开展教师综合技能竞赛,促进青年教师教学技能的训练与提高。

团队工作计划 篇6

  为更好地提高我中心的全科团队能力,积极推进基本公共卫生服务,促进基本公共卫生服务逐步均等化,按照《安徽省基本公共卫生服务规范》的要求,今年我中心将“全科团队”服务模式更好的实施和优化,在原有的工作基础上,总结经验、完善不足,是今年的各项工作能够顺利的完成,具体如下:

  一、工作目标

  (一)、居民健康档案管理:居民健康档案按照20xx社区九项公共卫生服务项目计划,20xx年社区档案完成总任务数的60%。

  (二)、慢性病管理:慢性病管理率达到30%,规范管理率达到80%,控制率达到50%

  (三)、团队下社区活动:原则上每月每个团队不得少于一次下社区进行健康教育、咨询、义诊活动。

  二、工作措施

  (一)我中心现服务人口179924,20xx年底应完成完成建档数107954,截止20xx年底已建档36578人,今年任建档务数71376;具体团队建档任务数如下表:

  今年居民档案建立任务比较重,各团队和服务站要加大建档力度,争取完成20xx年建档的目标,同时电子档案的录入要与纸质档案同步,往年档案要及时更新,做到无死档。在下社区和门诊遇到的未建档的居民要及时建档并规范管理。

  (二)慢性病的管理

  全科团队人员要进一步学习 “国家基本公共卫生服务规范”要求,对辖区的高血压、糖尿病患者进行规范管理。基于目前中心建档的慢病患者人数较少,要做到“及时发现,及时建档,及时随访”,为了方便慢性病的随访与门诊建档,中心在一楼设立“温馨小屋”体检站以配合慢病电话预约随访工作。今年“高血压”和“糖尿病”俱乐部活动继续开展,今年更注重促进患友之间的沟通交流。今年慢性病管理工作的重点是加大慢性病的筛查和发现,提高建档率。以下为各个团队及服务站计划完成数一览表:

  (三)、积极下社区、服务形式多样化

  各团队按照每月2次左右的次数下社区为居民服务,由团队长组织和负责,尽量做到形式多样化,并做好服务的登记。

  (四)、加强团队管理,建立奖惩机制

  从每个团队的`服务数量上考核,主要是每季度每个团队的下社区服务次数是否达标,如果不达标将在绩效考核中扣除一定比例的绩效奖金。服务质量上考核,主要是督查团队成员在服务过程中的工作量记录单,对所做的各项工作量进行统计,工作效果进行评价,完成的质量进行分析,例如:建档情况(健康档案的格式、完整性、书写是否规范、内容有无缺失),慢病的随访等进行检查,实行服务质量分级评估,对不达标的将扣除一定比例的绩效奖。满意度考核,每季度进行一次满意度调查,分满意、基本满意、不满意等不

  同级别进行考核,对满意度不好的团队将给予批评或扣除一定比例的绩效奖。

  目前的团队工作在不断的摸索中逐渐成熟,越来越扎实,但在规范方面还有欠缺。将加大相关培训力度,特别是进一步增强人员的服务意识、责任感和团队归属感。力求做到“谁辖区谁管理,既管理就规范”。

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