物业工作计划

时间：2022-10-29 17:31:04 工作计划我要投稿

有关物业工作计划范文锦集八篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候写一份详细的计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的物业工作计划8篇，希望能够帮助到大家。

有关物业工作计划范文锦集八篇

物业工作计划篇1

　　物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年计划安排。例如：

　　每日清洁工作

　　（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；

　　（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

　　（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

　　（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

　　（5）收集每户产生生活垃圾及倾倒垃圾箱内垃圾，并负责清运至指定地点。

　　每周清洁工作

　　（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

　　（2）业户信箱清拭一次；

　　（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

　　每月清洁工作

　　（1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；

　　（2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）；

　　（3）公共走廊及路灯灯罩清拭一次。

　　此外，楼宇玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

　　定期检查

　　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

物业工作计划篇2

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在xx总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　1.成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对xx服务监督职能；

　　2.建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）；

　　3.搞好客服前台服务；

　　4.协调处理顾客投诉；

　　5.搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见；

　　6.建立客户档案；

　　7.搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的xx管理、xxx部分工作和xx

　　继续做好与xx中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　1.成立xx总公司客户服务中心：

　　目前客户服务部隶属于xx中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我单位xx服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　2.人员编制至少x人：

　　要搞好客户服务，只有xx一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于x人的编制，工作人员最好具有xx学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的`现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xxx元∕月，全年公务经费xxx元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xx物业服务如果能够xx成功，客服中心可以采取“xx小区”的模式。

物业工作计划篇3

　　为了贯彻执行《物业管理条件》，规范我街物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我街实际，制定物业管理工作实施方案。

　　一、组织领导

　　街道成立物业管理领导小组。主任由街道党工委副书记、办事处主任沈萌同志担任；副主任由街道党工委副书记郑文珍、街道办事处副主任陈小春同志担任；成员由街道党政办、城管办、社区办、物业管理公司和各社区居委会负责人组成。下设办公室，由街道社区办主任蔡莹同志兼任主任，城管办主任林燕芳同志担任党务副主任。办公室设在社区办。主要职责：负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮助社区居委会解决有关问题。各社区居委会要成立物业管理委员会，作为社区基层的物业管理协调机构。

　　二、规划与目标

　　1、小区规划

　　根据需要与合理原则，全街城建区规划为56个物业管理小区，其中基础条件较好的居民区（一类小区）15个；单位型居住区（二类小区）21个，目前，各方面尚不具备条件的小区（三类小区）20个。

　　江滨社区18个，其中一类小区8个；即：①江滨花园；②中山2#、3#、4#；③望园楼；④建融花园；⑤永乐花园；⑥望江大厦；⑦晏公小区；⑧东风储蓄所宿舍。二类小区8个，即：①市供销社；②市公安局；③北门小学；④防疫站；⑤粮食局；⑥外贸公司；⑦百合竹柴炭宿舍；⑧金源小区。三类小区2个，即：①晏公路；②北门路。

　　后溪洋社区11个，其中一类小区3个：即：①桃源新城；②后溪公寓；③燕城商厦。二类小区3个：即：①长途客运站小区；②江边路81号至100号小区；③江边路35号至68号小区。三类小区5个：即：①新府路69号小区；②新府路65号小区；③燕江中路66号小区；④解放北路42号小区；⑤江边路106号小区。

　　鸿燕社区6个，其中一类小区1个：即：茶花山庄。二类小区2个：即：①闽通长运黄山岭小区；②燕江东路小区（包括市交通局宿舍楼、饲料公司宿舍楼、农行、重晶石宿舍楼、农行、化纤厂宿舍楼、劳服公司宿舍楼、燕归宿舍楼）。三类小区3个：即：①黄山新村一路；②解放北路一组；③解放北路二组。

　　红山社区13个，其中一类小区3个：即：①库区路双龙小区；②库区路化纤厂宿舍；③燕江东路43号宿舍。二类小区5个：即：①永林宿舍；②军供站宿舍；③工商宿舍；④智胜宿舍；⑤种子公司宿舍。三类小区5个：即：①黄山二路居民区；②石油公司宿舍；③燕江东路居民区；④库区路居民区；⑤库区路货场。

　　黄山社区8个，其中二类小区3个：即：①贮木场新村；②永安四中；③人造板厂。三类小区5个：即：①黄山岭；②北大桥；③西营坂；④尼葛新村；⑤原造纸厂福利区。

　　2、工作目标

　　社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，直接关系到居民的切实利益和社会的稳定与发展，加强社区物业管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住环境，而且对于我市创建卫生城市、文明城市和一流人居环境具有重要意义。

　　20xx年前，我街物业管理工作的目标是：加大物业管理工作的宣传力度，让社区居民充分认识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；在36个一、二类物业管理小区逐个召开业主大会，成立业主委员会，切实发挥业主、业主委员会在物业管理活动中自治的作用；根据住宅小区的特点搞好分类指导，年内抓好五个试点，并认真推广；进一步规范小区的物业管理。力争达到36个一、二类物业管理小区在20xx年底前，逐步实行规范化的物化管理，20个三类物业管理小区，按照“旧城改造一个规范一个”的原则进行，以全面提升城市管理水平。

　　三、实施步骤

　　1、制订方案（20xx年5月— 6月15日）。组织街、居工作人员对社区居民住宅进行摸底调查，研究讨论，在征求有关单位和社区居民意见的基础上，划定物业管理小区，制定社区物业管理实施方案。

　　2、宣传部署（20xx年5月26日—6月31日）。召开各种会议，对社区物业管理工作动员部署；运用墙报、黑板报、专栏等形式加大物业管理工作的宣传力度，使社区居民充分认识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益。

　　3、抓好试点（20xx年6月16日—10月30日）。街道确定江滨社区的永乐花园、后溪洋社区的后溪公寓小区、鸿燕社区的.黄山新村一路、红山社区的双龙小区、黄山社区的贮木场新村作为物业管理的试点小区。试点方案另文。

　　4、总结推广（20xx年11月1日—20xx年底）。总结试点工作经验在各社区加以推广，地试点中存在的问题和不中之处加以修正和改进。在具体实施过程中搞好分类督促指导，推进《物业管理条例》在我街的全面落实。

　　四、主要措施

　　1、物业管理业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，研究部署阶段性工作等。

　　2、建立街、居二级目标管理责任制。街道和社区居委会主要领导是落实物业管理条例的第一责任人。对社区物业管理工作做到亲自规划部署，经常了解情况，积极协调解决问题，确保全街物业管理工作有步骤有秩序地推进。

　　3、强化考评，严肃纪律。街道将定期或不定期地对各社区居委会和驻区单位推进物业管理工作的情况进行督促检查评比，对物管工作落实好的单位和表现突出的个人，年终进行表彰。对群众反映强烈，不认真宣传条例，不主动划定物业管理区域，不积极支持业主成立业主委员会或配合有关部门推进物业管理工作的单位，要及时督导，责令其限期改正，典型的要予以通报批评或组织处理。

物业工作计划篇4

　　在20xx年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　　一、20xx年工程部人员及工作范围介绍：

　　在20xx年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

　　二、20xx年工程部工作内容

　　日常管理

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

　　2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

　　7、每天巡查设施设备运行的状况。

　　8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。

　　计划管理

　　1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的.节约成本。

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

　　3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。

　　培训管理

　　1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

　　2、《柴油发电机组切换保养培训》；

　　3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　4、《弱电系统培训》；

　　通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

　　考核管理

　　1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

　　2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。

　　3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

　　团队合作

　　1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

　　2、配合安保部的消防演习活动。

　　4、配合营销部，网络和电话的维修。

　　5、配合客服报修问题进行维修。

　　三、工作业绩

　　1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

　　2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。

　　3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

　　4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

　　5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

　　2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。

　　一、20xx年工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

　　2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

　　3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

　　4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

　　5、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

　　6、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

　　7、所有房屋资料的整理和档案建立。

　　8、配合营销和各部门的工作完成

　　9、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

　　10、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

　　11、加强员工业务技能培训。

　　12、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。

　　13、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

　　2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。

　　3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

物业工作计划篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

　　你们好！

　　20xx年物业公司在各位领导的关怀和帮助下，在其他部门的支持和配合下，在全体物业员工的共同努力下，较好的完成了一年的工作，迎来了新的一年马年。回顾过去的一年多的是取得成绩，顺利时的喜悦和欣慰，但也有发生问题。遇到挫折时的痛苦和教训，以史为鉴，争创佳绩。下面是我对物业公司的工作汇报，不足之处敬请各位批评指正。

　　一、工作情况

　　1、以做好物业本职工作为前提，积极落实工作要求和部署。

　　20xx年物业公司在公共设施设备管理改造、治安维护、车辆管理、保洁服务、消防安全、市场管理等方面坚持'业主至上，服务第一'的宗旨，促进物业服务和管理工作的向前推进。本区商铺住户多，人员素质分别大，环境复杂，使物业管理和服务的难度和强度都增大。物业服务总有不到位的地方，打击斗殴，无理取闹的事情时有发生，对此，物业公司安保人员做到'友善与威严并存，服务于安保并举'，采取温馨提示、上门访谈、疏导说服、等方法，化解矛盾、争取理解和配合，从而达到管理和服务的目的，同时也取得较好效果。

　　2、以服务促管理，寓服务于管理之中，赢得业主的认可，房租收缴达到较高水平，取得了较好的经济效益。

　　随着商铺用户的稳定和各种设施设备保修时间的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和坏、烧、断的现象逐渐显现。商铺影响商铺的问题也增多增大，而相当多的业主对自有部分和共有部分的权利和义务区分请相互理解和自我约束程度又不够，导致了不客观的意见投诉多、维修多等情况。针对以上情况，我们遵循具体情况具体对待，分事分时分别给予处理，将服务方在第一位，其中：①改造**②修缮楼顶的防水③污水排水工作解决④水电的老化泄漏的维修工作完善⑤加强业主的消防安全意识⑥加打安防工作力度⑦加大对市场秩序的维护⑧千人交流会并圆满成功⑨全国性宣传交流经验。以上工作赢得业主认可的同时，20xx年度各项费用（以房费、水电费为主）取得了较好的水平。

　　3、增强员工敬业精神和责任意识，完善安防设施，使物业管理和服务水平由平稳趋向上升。

　　物业公司的员工基本是收入较低人群。不可避免的造成员工工作情绪的不稳定和人员跳槽流动。为此，公司和胡建国经理在资金紧张的情况下，以实际情况出发，及时发放员工工资，使员工得到关怀和生活支持。

　　同时，根据周边环境不好，安全系数差，电子监控系统盲点多、死角多、监控范围不够的情况，加大了人员流动的监控，增强了市场的安全系数，使物业管理区域的设施、业主财产得到了相对加强。

　　二、存在的问题及教训

　　1、责任意识不够强

　　物业公司的开支绝大部分来源业主交纳的费用，员工的工资、福利、维修等费用均是业主给付的。因此，每一位员工要清醒的认识到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我们有责任和义务服务好业主，维护好小区，处理好发生的问题，使公司放心，使业主安心、舒心、顺心。服务永远是第一位的，这就是物业人员的职能所在。而在过去的一年里，恰恰是这一方面出现了不足，事故案件问题的发生于此有着很大的关系。

　　2、执行力不用到位，预见性比较差，推诿现象时有发生

　　20xx年各项规章制度基本都是完善的，我们都将记在本子上、挂在墙上、放在心里。而没有具体实施到实际工作中。缺乏督促、落实、检查、奖罚等力度。有些时候，问题的.发生于麻痹消极，预见性差有着直接的关系，在工作上责任上相互推诿、()相互指责也潜在说明员工的态度不积极。因此必须吸取教训，增强配合、协作的团队精神，杜绝类似的问题发生。

　　三、20xx年的工作方向

　　继续加强对员工的培训和教育工作，逐步提

　　高员工的责任意识和团队凝聚力，使物业管理和服务水平向保稳进细的方向发展。

　　落实好各规章制度。使责、权、利明确。监督、检查制度有效。虚心听取员工和业主的意见建议。总结经验、吸取教训，提高自身发展的潜力。

　　严格执行收费规定，开源节流，使公司的效益不断提高。

　　而今迈步从头跃，我们将发扬北土一去不回头的精神，合着新年新春新气象的步伐，将物业公司的工作继续推向前进。

　　最后，预祝各位领导，各位同事，新年愉快，身体健康，万事如意，马到成功！谢谢！

物业工作计划篇6

　　尊敬的业主、物业使用人：

　　我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

　　一、环境绿化

　　l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

　　l 对区域内的树木进行整形修剪。

　　二、环境保洁

　　l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

　　l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

　　三、安全

　　l 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；

　　l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

　　l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；

　　l 严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

　　l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件； l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

　　l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

　　四、公共秩序

　　l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

　　l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询； l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

　　l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

　　l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

　　五、维修

　　l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

　　六、文化宣传

　　l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出； l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

　　l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

　　l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

　　l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的`住户，请与我们联系开展业务；

　　l 增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

　　l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

　　l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友；

　　l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

　　七、其它

　　l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

　　l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

　　l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

　　我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

　　再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！柳州市佳佳物业管理有限责任公司20xx年2月15日

物业工作计划篇7

　　一、三个小区公共事务方面

　　1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

　　2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

　　3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。

　　4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

　　5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　　二、xx华庭项目

　　1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

　　2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

　　3、继续跟

　　跟进26-29幢绿化种植工作。

　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

　　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

　　7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

　　三、xx居项目

　　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

　　3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

　　四、xx项目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

　　2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

　　、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

　　5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的'明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

　　6、跟进做好小区健身器材的安装。

　　7、督促做好各种费用的追收。

　　8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

　　五、其它事项

　　1、xx"士多"招商登记等工作配合。

　　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

　　3、协调相关部门完成好各项工作任务。

物业工作计划篇8

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理

　　在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.

　　二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的.提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.

　　五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.

　　六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.

　　根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案.

　　4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.

　　5、按部门计划完成当月培训工作.

　　20xx年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.