收银工作计划

时间：2023-01-05 08:49:55 工作计划我要投稿

收银工作计划

　　时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编为大家整理的收银工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收银工作计划

收银工作计划1

　　一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法：

　　1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。

　　2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。

　　3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。

　　二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务：

　　1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。

　　2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。

　　4、主动做好各部门间的'协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

　　5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。

　　三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施：

　　1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。

　　2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达45万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。

　　3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降6%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。

　　很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

收银工作计划2

　　1，做好收银员培训工作。

　　超市收银员是一个流动性质很高的职业，根据超市人事部门统计，本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。

　　2，做好收银员日常工作监督。

　　收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度，不可以出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监督了。

　　3，做好收银员工资结算工作。

　　认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。

　　随着新学期的到来，每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能，决定了它不仅要遵循院领导及院团委的旨意，而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。所以，不管怎样，实践部总是充当着一个鼓号手，一个开路的先锋的作用，所以，这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战，本部门活动计划及工作展望，我的工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1.加强实践部的纽带作用，积极地配合各方面的工作，加强各部门间的联系，积极主动的行使各自职能，为我校院团委的实践部工作再添亮点;

　　2.积极挖掘和培养实践部人才，为我院实践工作注入更多的力量;

　　3.改革实践部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;

　　4.把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭;

　　5.搞好部门与部门之间的'关系。

　　二、加强部门自身建设和部门间的交流：

　　1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作;

　　2.积极性，提高工作的质量;

　　3.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部门的会议记录;

　　5.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门的信息，把工作状态由原来的被动的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，起到更好的实践作用。

　　三、活动步骤

　　做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品，平时开展各项活动时，做到守时，不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记，做到认真仔细。

收银工作计划3

　　每日计划

　　1. 每天上班前检查仪容仪表是否合格。

　　2. 提前5分钟到达工作岗位开始简单做卫生。

　　3. 打开并检查电脑、pos机、打印机是否正常使用，清点备用金、发票、账单是否足够近期使用。

　　4. 与上一班收银员交接遗留问题。

　　5. 查看当日会议单内容，并按照活动单开台、入账并结账

　　6. 对当日所有账单正确分类，转前台账单送前台收银。

　　7. 核对现金信用卡与交班表是否一致，及时投款。

　　8. 核对应收账单签字是否符合要求，若不符合，附情况说明。

　　9. 核对宴请账单签字是否符合要求，若不符合，附情况说明。

　　10. 当班若有疑问账单应及时与日审咨询。

　　11. 对结账单得使用进行登记。

　　12. 结账单按照单号排列。

　　每周计划

　　1. 将日常收银工作中的问题日审咨询。

　　2. 本周内常点菜及时向餐饮经理沟通

　　每月计划

　　1. 每月20日检查系统是否有挂账账单，并及时结清。

　　2. 检查所配备的'设备是否使用正常。

　　每季度计划

　　1. 统计临时菜内容，汇报日审，以便系统更新。

　　每年计划

　　1. 反应西软系统的缺陷和不足，以便及时修改。

收银工作计划4

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　(1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通

　　(2)配合上级领导于各部门做好协助工作.

　　(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的.业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。

　　一、抓好收银工作

　　作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

　　(一)、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。

　　b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。

　　c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：

　　a、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。

　　b、严格遵守会《公司财务制度》，严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表，上交财务室。

　　c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。

　　二、提升自己的业务能力收银主管工作总结收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的能力：

　　(1)、专业能力

　　主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源有两个方面：1、从书本上学来;2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。

　　(3)、沟通能力

　　所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

　　(4)、培养下属能力

　　让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。

　　三、安排好收银员值班、换班工作

　　收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊情况。

收银工作计划5

　　我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

　　作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的'作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引

　　起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开前台

　　的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。

　　上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

收银工作计划6

　　各位同事、各位领导：

　　大家好!今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人一年工作述职如下：

　　一、加强自身学习，不断完善自我。

　　身为PA的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观擦能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

　　二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。

　　在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求，与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。

　　四、安全两字值千斤，酒店的头等大事就是安全。

　　在工作中时刻将安全工作放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公区检查，每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行安全知识抽查，通过反复的强调，严格的抓。虽然我们对安全没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对这些不足的.地方，明年我们会在这方面加强管理与督导，保证无一起安全事故发生。

　　随着酒店接待的各种VIP客人越来越多，每次铺设VIP地毯时都到场督导，在酒店星级复核检查时期，班组各项清洁项目以表格的形式进行逐项落实，对员工完成的一项工作都仔细进行检查，高标准、严要求，顺利的通过星级复核。

　　回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中，我知道自身还有很多不足之处需要改善。但是，在新的一年里，我一定会加强自身学习、不断完善自我，做事更加塌实，管理更加严格细腻、标准要求更高，争取在20xx年的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。

　　谢谢各位!

收银工作计划7

　　7月份已经过去，8月份即将到来，下面我将8月份的工作计划如下：

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

　　虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理，指导工作

　　领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧

　　做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　通过年终的总结，我有几点感触：

　　其一是要发扬团队精神。

　　因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。

　　那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的'同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

　　其二是要学会与部门、领导之间的沟通。

　　公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。

　　与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

　　其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。

　　这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　8月份具体计划如下：

　　1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；

　　2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；

　　3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；

　　4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；

　　5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；

　　6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；

　　7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；

　　8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。

收银工作计划8

　　新的一年到来了，为了在新的一年能够把工作做到最好，特制定工作计划如下：

　　一、全面提高个人业务技能

　　除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

　　二、注重服务质量

　　通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

　　三、继续做好人员帮带工作

　　以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的.优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度

　　对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

　　五、对顾客投诉记录

　　清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核

　　新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境

　　1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

　　3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

　　4、分析现金差异，提出解决方案；

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

　　6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

收银工作计划9

　　新的一年，新的计划，下面是个人20xx年工作计划：

　　一、日常工作内容

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退，还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人。

　　7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　8、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入箱中，并做好当日营业报表

　　9、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款应及时查明原因。如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的报财务部，经财务部查明后处理。

　　10、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　　11、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

　　二、营业前的准备工作

　　1、整理收银台进行卫生清洁。

　　2、收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐。

　　3、并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人。

　　4、准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹。

　　5、到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中。

　　6、将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息。

　　7、检查打印机是否完好。

　　8、将各类照明用灯、空调及音响开启。

　　9、正常进行收银作业。

　　三、收银流程

　　1、接待;收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候，接待顾客时应面带微笑，并由衷地进行欢迎。

　　2、受票;收银员应礼貌地向顾客收取其凭证。

　　3、结账;读出凭证上顾客所购买的`商品及价格，同时将货号及价格快速无误地输入收银机，计算出总额并清晰、准确地告知顾客。

　　4、唱收;银员收到顾客的钱款后，应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时，当客人的面点清，请客人确认，如有差错或收入假钞，照价赔偿。

　　5、道别;顾客离开收银台时，收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

收银工作计划10

　　一、岗位职责：

　　1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

　　2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

　　3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

　　4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

　　5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

　　6、负责收银中心的正常运转；

　　7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

　　8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

　　9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

　　10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

　　11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

　　12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

　　13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

　　14、负责整个服务区域的'环境整洁、卫生。

　　二、工作内容：

　　1、全面负责店内收银工作的正常运转；

　　2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

　　3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

　　4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

　　5、确保收银台前排队人数不超过5人；

　　6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

　　7、检查收银员上机程序是否正确；

　　8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

　　9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

　　10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

　　11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

　　12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

　　13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

　　14、进行月度服务标准的检查；

　　15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

　　16、处理突发事件；

　　17、协调各部门人力调度；

　　18、加强保安、防盗意识。

收银工作计划11

　　工作职责

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗

　　备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据

　　确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪

　　发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据

　　须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款

　　损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单

　　避免单椐遗漏。每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表

　　10、收银员在营业结束后

　　应认真核对好当日营业收入款如出现短(长)款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度

　　必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的`经挤损失由收银员赔偿，

　　12、收银员在操作过程中

　　如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

　　营业前的准备工作

　　1.整理收银台

　　进行卫生清洁

　　2.收银台上无私人用品或杂物堆放

　　包装袋放置有序整齐

　　3.开机

　　并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理

　　4.准备营业中所需物品

　　打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹

　　5.到店长处领取备用的零钱

　　清点无误后分类置于收银机中

　　6.将前一天晚班的销售数据上传

　　并下载有关信息

　　7.检查打印机是否完好

　　8.将各类照明用灯、空调及音响开启

　　9.准时开业

　　进行内线播音调动员工士气

　　10.正常进行收银作业。

　　收银流程

　　1.接待

　　收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎

　　2.受票

　　收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证

　　3.结账

　　读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客

　　4.唱收

　　收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时当客人的面点清请客人确认如有差错或收入假钞照价赔偿

　　5.唱找

　　收银员快速无误地计算出应找金额将找零及发票交付给顾客时同样清晰读出所找钱款并提醒顾客收好发票

　　6.道别

　　顾客离开收银台时收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。

　　注意事项

　　1.顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡

　　须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑打印收款凭证开具发票

　　2.检验售出商品并加以包装

　　3.结账时一定要及时成交

　　成交金额与实收金额相符

　　4.每日做销售日报表

　　要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全帐目清楚

　　5.收银员不得擅自离开店铺

　　如有事离开须经店长同意并把钥匙交给店长同时将钱款交接清楚

　　6.随时留意营业用品及零钞是否缺漏

　　7.每天按时将钱款上交或存入银行

　　8.每日下午三点正

　　按时结算营业款打印或制作当日销售日报表

　　9.结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零

　　10.经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用

　　11.制作价目牌

　　保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养

　　12.协助营业员做好各项销售工作

　　确实完成店长交办的事项

　　13.当商品旺销时

　　收银员也应照顾好每位顾客礼貌提醒顾客排队付款

　　14.当商品淡销时

　　收银员也可配合店员活络门店气氛切忌在无顾客时发呆或者闲聊。票据整理

　　1.打烊后要清点上机前领取的零用钱数额

　　确认零钱使用情况并将剩下的数额整理好以备翌日使用

　　2.将营业中所作废的发票与取消票据订再一起

　　于店长确认审核后做收银系统的取消登录

　　3.礼卷依价格分开整理

　　支票用橡皮筋捆好信用卡结账报表逐笔签单等放入收银凭证袋中

　　4.收银机、信用卡刷卡机列印结账单

　　整理好后统一交予店长。

　　交接事项

　　1晚班收银员应提前30分钟到位准备晚班工作所需的备用金及相关物料

　　2协助早班收银员一同工作进行内、外线播音

　　31500准时播音告知员工进行整点交接同时早班收银员退出收银系统打印早班销售记录及员工销售业绩并核对销售金额

　　4晚班收银员进入收银系统开始收银工作

　　5早班收银员审核完数据并清点所收金额后由店长确认在收银交接本上签字6早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头将存款单交予店长确认签字并同当天销售单据上交统一保管

　　7晚班收银员待营业结束后打印晚班收银金额及员工业绩退出收银系统关闭计算机、空调、及音响准备打烊。

收银工作计划12

　　1、月初做好本部门的排班安排

　　2、对经理负责，负责防损部门的全面工作

　　3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作

　　4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。

　　5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物

　　6、每天落实治安保卫消防工作的`检查

　　7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感

收银工作计划13

各位同事、各位领导：

　　大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20xx年12月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。

　　俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：

　　一、加强自身学习，不断完善自我。

　　身为一名领班首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。

　　二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。

　　由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的

　　理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的`合理安排。

　　领班虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　(1)、专业能力

　　作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来

　　源无非是两个方面：

　　1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

　　(3)、沟通能力

　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

　　(4)、培养下属的能力

　　作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。