酒店前台接待工作职责

时间:2021-08-13 15:16:42 管理制度 我要投稿
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酒店前台接待工作职责

酒店前台接待工作职责

1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。3.负责做好下属的思想工作,调动员工的`积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。6.负责协调本组与其他各组之间的关系。7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。10.做好本组范围内的防火防盗工作。

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