销售管理制度(一)

时间：2021-11-05 10:33:17 管理制度我要投稿

销售管理制度(一)

销售管理制度（一）

销售管理制度(一)

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，加强业务管理，完善规章制度，公司决定确立经济责任制。

1、销售副总岗位职责

（1）负责公司各项销售政策的实施及各项制度的执行；

（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求；

（3）会同销售部经理制定和完善销售责任制，制定年、月销售计划，各时期营销策略；

（4）对营销网络的.维护建立，并将信息及时反馈至公司；

（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务；

（6）会同公司，技术、质量和OEM工厂制订订货排产计划。

2、销售部经理岗位职责

（1）负责企业产品的销售、售后服务工作；

（2）严格依销售制度及合同管理规定，贯彻并执行；

（3）负责编制《销售合同》，《订货排产情况汇总表》；

（4）负责对外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；

（5）制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

（6）负责资金回笼工作；

（7）负责联系储运发货业务；

（8）负责本部门的业务培训工作。

3、业务员岗位职责

（1）负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；

（2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；

（3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；

（4）销售部经理外出时，做好销售部内部一切日常运做；

（5）负责各自销售合同的跟踪；

（6）负责销售部及销售区域的卫生打扫工作。

4、销售部内勤岗位职责

（1）应文明礼貌待客，接听电话应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。

（2）对客户投诉的有关处理办法，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。

（3）销售档案的管理

1）所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案;

2）所有相关提货凭证，均应有复印件备份;

（3）应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档;

（4）严格依销售制度及合同管理规定，贯彻并执行。

（5）负责编制“销售合同”，“订货排产情况汇总表”。

（6）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作；

（7）负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；

（8）每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；

（9）并于每月28日会同成品仓库管员进行盘仓；

（10）填报《质量日报表》；

（11）负责销售部及销售区域的卫生打扫工作。

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