旅行社岗位职责

时间：2021-11-07 16:32:43 管理制度我要投稿

旅行社岗位职责

旅行社财务岗位职责

旅行社岗位职责

1、会计是总经理经营决策的主要助手，直接对总经理负责，同时也对国家的财物质的负责。

2、会计负责公司财务的直接管理，对于公司的经营活动起着至关重要的作用，会计对资金的供应、回收、监督和调节负主要责任。

3、会计应做好财务监督，经济核算，对团队接待个环节的自己使用实施监督，把好报账结算关。

4、会计应建立商业经营意识，特别队伍危险财务提高警惕，应采取预防措施，处理好欠款、坏账、呆账。

5、会计应协助总经理做好成本管理，监督。督促外联部及计调部对成本进行多层次控制，尤其对间接成本要做到心中有数。、

6、会计应与银行、税务、工商、物价等管理部门建立健康和-谐的关系。及时交纳税金、报表或提供所需数据，理顺债务管理的各个环节。

7、会计应按财务管理制度管帐，作到日清月结，帐目清除，合理准确。

会计应熟悉财务管理，甚至旅游市场管理的不要常识，以逐步适应旅游市场对财务管理的要求。

旅行社计调岗位职责

一、具有较强的责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;

二、工作有计划性。清楚自己每天的.工作;

三、掌握与客户、合作地接社和导游的谈判技巧;

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌;

五、市场意识及分析能力。计调人员应随时做到：广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及竞争对手相关行情。对竞争对手推出的各种产品进行全方位分析，找出对手弱点，完善本公司产品，针对对手弱点力推本公司特色线路及旅游方案;

六、在不同的时间，有针对性的修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合实时旅游市场需求的旅游线路及报价;

七、定期做好客户维护工作，应随时做到开发新客户维护老客户;

八、定期组织部门进行业务沟通及培训;

九、具有较强的执行力度。坚决执行并按时完成上级领导安排的任务，及时向部门领导汇报工作进度及完成情况;

十、团款收龋团队出票前必须确保已收到组团社机票全款和80%地接款、对于百事通门市必须确保出票前将团款(散客全款，团队80%团款)汇入集团，团队返回三日内必须及时回访并催收尾款(特批情况除外)，与财务部仔细核对账目，确保公司资金安全。

十一、按规定定期整理公司团队资料档案。

十二、严禁长时间使用QQ操作团队;

十三、禁止在办公室打游戏、登陆私人QQ及浏览与工作无关的网站，禁止私自携带U盘及可移动硬盘;

十四、严禁使用公司办公电话拨打私人电话，上班时间不得长时间接听私人电话，自觉节省办公易耗用品;

十五、不得打听其他部门机密信息，不得询问、窃取及泄漏公司机密信息、技术及文件。不得出卖本公司利益;

十六、常规业务操作为轮流制，交接工作必须以书面形式，一旦业务接手则需尽心尽职完成;

十七、熟练掌握团队操作流程;工作仔细、认真;对客户态度友善、具有亲和力、任何时候不得与客户发生争吵;对公司正常办公用品、软件、公司网站前后台能熟练使用。

十八、计调岗位执行长期考核制度。由于操作失误而造成客户有效投诉年累计三次(含三次)以上者，公司将不再继续录用;团队操作上由于操作失误造成的损失由当事人自行承担。

综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益，本着 "当好管家，搞好管理，努力服务，不断学习"的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。

旅行社票务客服岗位职责/工作内容

岗位指责：

1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

3. 维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战。

岗位要求：

1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

2、有独立销售出境线路经验者优先

3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

5、大专以上学历、良好的计算机能力

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