营业员的职责

时间：2021-11-08 11:24:34 管理制度我要投稿

营业员的职责

本文目录

营业员的职责

1门店营业员岗位职责

2菜店营业员工作岗位职责

3营业厅岗位工作职责

第1篇:门店营业员岗位职责

1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;

2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;

3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对;

4、每周负责区域商品的市调;

5、负责区域商品盘点前工作的整理;

6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;

7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;

8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源;

9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);

10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾;

11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满;

12、及时收回零星物品和处理破包装商品;

13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;

14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;

15、先进先出，并检查商品质量、保质期;

16、事先整理好退货物品，办好退货手续;

17、随时做好商品的安全责任工作;

18、价格标签的检查;

19、商品的补货，排面的整理(是否依先进先出顺序进行);

20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;

21、检查商品的质量，保质期;

22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;

23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报;

24、对退换货商品及仓库进行整理;

25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报);

26、总结本周顾客意见上报;

27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;

28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);

33、上级领导交办的其他工作。

第2篇:菜店营业员工作岗位职责

直属领导：店长

岗位职责：

1、上班前做好本区域卫生及其他准备工作，按菜店规定着装，守时、礼貌、服从指挥。

2、负责菜品的领用、保管、准备工作.

3、发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量，货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。

4、要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。

5、经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。

6、负责当日货品盘点，开出领货单，由经理或主管批准后到库管领取，保管好蔬菜、水果、肉类物品。

7、搞好营业员的清洁，保养好菜店所有设备、设施等，并注意安全使用菜店物品，发现破损立即呈报。

8、根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对，及时清点，并做好隶属于库房的二级帐。

9、杜绝一切不良作风，不准借烟、借东西等情况存在，遵守菜店的纪律。

10、不断学习，熟练操作，加强专业知识。

11、注意个人的仪容仪表。

12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时，要认真检查重量、数量、质量(外形、色、香、味)，对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的`蔬菜、水果、肉类坚决不收，并注意整齐摆放于货架上。

13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净，无油迹、污迹、水迹，每月应盘点一次，盘点表交于经理处。对于员工损坏做好统计，设施离开菜店台后由营业员负责，如有损坏照价赔偿。

15、对于蔬菜、水果、肉类货品每班每天都需做交接盘点，每周在库房的监督下进行一次总盘。

第3篇:营业厅岗位工作职责

营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。

一、业务受理员

1、营业员必须提前15分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域

2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。

3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。面对突发事件，处理灵活有方。执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报

4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。

5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。

6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。

8、按规定使用礼貌用语

9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。

二、销售岗位职责

1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。

2、对自己门店的物料随时了解，以 “先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。

3、每天上下班对仓库中的物料进行清点

三、收银员岗位职责

1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。

2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生

3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差

4、收银员在上班期间不得擅自离

营业员的职责

岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。

5、每日准时结帐，准确完成当日报表，与店长核对帐目，做到日清月结。

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