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外卖送餐员的工作职责

正文
外卖送餐员的工作职责

外卖送餐员的工作职责

苏昱匀 2017-9-28 管理制度
  [外卖送餐员的工作职责]

一、岗位名称: 送餐员

二、岗位级别:部门服务员

三、直接上司:餐厅领班

四、横向联络对象:酒店各分部门

五、管理对象:

六、岗位提要:负责住店客人房内用膳的预订工作,保证及时,高效地满足客人房内需要,

外卖送餐员的工作职责

[智库|专题]。

七、具体职责;

⒈ 在西餐厅领班的直接领导下,具体负责承接客人预订房内的用膳工作。

2.认真做好房膳客人的预订记录以及送餐、收餐具工作的文字记录。

3.听取客人对房内用膳服务工作意见,并及时向领班或餐厅主管汇报

4.与送餐员密切配合,保证客人得到及时准确的房内用膳服务。

5.负责接受贵宾的果通知单,并安排送餐员及时送上。

6.负责整理房膳工作间,做到工作间清洁卫生。

7.遵守饭店的规章制度和部门条例。

8.完成领班布置的其他工作。

八、任职条件

1. 本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。

2. 具有一定的食品、酒水知识,清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法,掌握房内用膳服务规范和服务程序。

3.有较强的推销能力和语言表达能力,口齿清楚,语言流畅掌握一门外语,并能用第二外语服务客人。

4. 具有高中以上学历或同等学历,有从事西餐服务一年以上工作经历

5. 身体健康,仪表端庄,精神饱满

九、权 限

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1、礼貌、行动合乎情理,

管理制度

外卖送餐员的工作职责》(https://www.unjs.com)。

2、保持个人清洁卫生,注意个人形象;

3、工作守时,有时间观念;

4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排.

5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具.

6、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准.

7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作.

8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上.

9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面.

10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员

11、关心同事,乐于助人,具有合作、团体精神,为达到共同的目标,最大限度地发挥自己的作用;

12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系,努力保持安全、有效、成功的服务 ,以更好的保持餐厅运转。

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