班组管理制度（通用10篇）
随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的班组管理制度（通用10篇），欢迎大家分享。
班组管理制度 篇1
为加强班组管理，全面提升企业管理水平，特制定本规定。本规定规定了本公司班组管理的内容、要求、检查与考核。
1、组织领导及职责
1.1班组管理实行以行政为主，党、政、工、团分工负责，齐抓共管的组织领导体制。
1.2企业管理部门是班组建设的管理职能部门，负责班组建设的组织、协调和管理。
1.3安全管理、生产技术管理、人力资源管理等职能部门，应按照职责分工，负责对班组专项工作进行业务指导、检查和考核。
1.4班组所属部门为班组的直接管理部门，对班组建设、管理工作负直接领导责任。
1.5班组实行班组长负责制和班组民主管理相结合的体制。在班组长领导下一般可设：安全员、技术培训员、工具材料员、考勤核算员、政治宣传员。
2、班组长的管理职责及权限
2.1按照上级要求，安全、高效地组织、指挥和管理本班组的各项工作。
2.2根据生产、工作需要，调整本班组的劳动组织（不含工种变动），调配本班组的物资、机具、材料。
2.3拒绝违章指挥和制止违章作业。
2.4根据质量、环境、职业健康安全要求，对照公司规章制度、工作标准和公司有关规定，制定班组工作实施细则。
2.5向所在部门领导提出对本班组职工的奖惩建议。
2.6按照公司经济责任制的规定对本班组的奖金进行分配。
2.7向上级推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
2.8维护班组职工的合法权益。
3、班组管理的内容及要求
3.1安全管理
3.1.1班组要认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全岗位责任制，不断增强全班组人员的安全思想意识。
3.1.2严格执行安全规程，工作现场要符合安全规程要求，坚持“四不放过”（事故原因不清不放过、群众未受到教育不放过、防范措施未落实不放过、事故责任者未受到处理不放过）的原则。
3.1.3坚持“两票”（工作票、操作票）、“三制”（交接班制、巡回检查制、设备定期试验切换制），落实“两措”（安全措施、反事故措施）计划，搞好安全大检查。
3.1.4按要求开展安全日活动。
3.2生产管理
3.2.1按计划科学、合理地组织安排工作。
3.2.2按规定做好文明生产工作，生产现场做到秩序井然、定置管理、物放有序、工完场清。
3.2.3搞好设备管理，建立健全设备分工负责制，严格执行设备管理制度和操作规程，做好设备的日常维护和计划检修，提高设备完好率。
3.2.4执行有关的企业标准、规程，树立良好的工艺作风。积极应用全面质量管理、网络计划技术等现代化管理方式，不断提高设备管理水平。
3.2.5搞好劳动管理，按定员定额组织生产，严格劳动纪律，认真考勤，提高工时利用率。
3.2.6搞好备品备件、工器具及材料的管理工作，发放（借用）手续健全，帐、卡、物相符。
3.2.7组织员工广泛开展技术革新、合理化建议活动，组织劳动竞赛。
3.2.8按要求积极开展降本增效活动。
3.3质量管理
3.3.1牢固树立“质量第一”的思想，不断增强全面质量管理的意识。
3.3.2坚持设备检修验收制度，把好质量关。
3.3.3运用各种质量管理手段，积极开展群众性的质量管理活动。
3.4基础管理
3.4.1贯彻执行各项标准、规程和制度，实现管理工作标准化、制度化。
3.4.2做好各种定额执行情况的统计、分析，加强班组经济核算。
3.4.3加强计量管理，严格按照计量法规采集数据，正确使用、妥善保管各种计量仪器仪表和度量衡器具，定期检验，确保计量准确可靠。
3.4.4加强信息管理，做好各种原始记录、统计报表、台帐的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供所需的'资料和数据。
3.4.5搞好岗位培训工作，经常开展技术问答、事故预想、反事故演习、岗位练兵等，不断提高本班组员工的技术、业务水平。
3.4.6专业管理的有关台帐、记录、图表、图纸、资料等按上级统一要求和实际需要设立。台帐记录内容完整，填写不漏项，数据真实准确，字迹工整。
3.4.7认真做好生产（工作）日志，做到月度、每周工作有计划，月度工作有总结。每日工作安排记录具体，内容能反映当日班组成员出勤、工作内容、工作时间、工作负责人、参加工作人员等情况。
3.4.8班组工作环境应做到“五净”（门窗、桌椅、文件柜、地面、墙壁）、“五整齐”（桌椅放置、橱柜摆放、桌面用品摆放、上墙图表、桌和柜内物品摆放），室内墙壁未经批准严禁擅自张贴、悬挂物品，严禁私接或乱拉电源。
3.5民主管理
3.5.1加强班组民主管理，增强员工的主人翁责任感，调动班组员工的积极性、主动性和创造性。
3.5.2班组民主管理的基本组织形式是班组民主会，班组民主会每月一次，主要内容是：
听取班组长生产、工作情况汇报，提出意见和建议。讨论通过班组承包方案，奖金分配原则等有关员工切身利益的重大问题。
研究、反映班组员工的福利、生活等问题。贯彻落实公司职代会的有关决议。
3.6思想政治工作
3.6.1加强班组思想政治工作，不断推进班组精神文明建设，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。
3.6.2加强法纪教育，遵守社会公德及职业道德。讲文明礼貌，树立良好的班风。
3.6.3按要求认真组织政治学习，不断提高班组员工的思想觉悟。
3.6.4鼓励员工学习科学、文化、技术，比安全、比质量、比效益、比贡献，正确处理好国家、集体、个人三者利益关系。
3.6.5经常开展谈心活动，形成互相关心、互相帮助的良好风气。积极开展有利于增进员工身心健康的文体活动，丰富生活，陶冶情操。
4、定级
4.1班组共分为四个等级，即：优秀、先进、合格、不合格。
4.2班组定级必备条件：
4.2.1考核期内全面完成生产工作任务；
4.2.2考核期和申报期内未发生人员责任不安全现象；
4.2.3考核期和申报期内无本班组责任的六千元及以上直接经济损失；
4.2.4考核期和申报期内无职工受刑事拘留及以上处罚和行政记过及以上处分，无违反计划生育人员；
4.2.5考核期和申报期内班组无不文明职工。
4.3考核标准见附录。每项满分100分，每项考核得分均达到75至84分为合格班组，85至94分为先进班组，95分以上及考核期内各专项工作未被考核的为优秀班组，任一项考评得分低于75分为不合格班组。
4.4班组定级考核每年进行一次，考核时间为次年1月份。考核采取班组自评，所在部门审核，公司企业管理部门考核后，报公司班组管理领导小组审定批准。
4.5被评定为优秀班组的班组，其班组及班组长可参加上级组织的先进集体、先进个人评选，否则，将取消评定资格。
班组管理制度 篇2
一、电气队各班组应建立和完善班前班后会制度，要认真组织，切实解决生产中存在问题，决不做表面文章。
二、班前、班后会安排在两班交接的时候进行，参加会议人员必须提前15分钟到场，会议时间不超过15分钟，并对参加会议人员和每班出入井人员进行登记。
三、班前、班后会应由当班班长或当班临时负责人主持。
四、班前、班后会主要内容应包括：
1.班前会：会议负责人必须清楚和明确工作任务，并根据类型、方法、人员、工具、环境等制定安全隐患预分析。开工前，负责人要向作业人员现场交底，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。
2.班后会：班长要在本班结束后及时针对本班工作完成情况以及设备安全运行的正确评估。对于工作中违章行为、工作怠慢、组织失误、责任心不强等现象及时提出批评，必要时向上一级领导提出处罚的建议。对于存在不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，以提醒本班成员避免以后工作中同类情况发生。
五、参加班前、班后会人员应遵守现场秩序，不得来回走动，不准接打手机，不准大声喧哗，不准迟到早退。
六、班前班后会必须逐项做好记录，填写认真，字迹清晰，参加会议人员必须签到。
七、班前班后会记录由电气队技术组妥善保管，以备检查。
班组安全管理考核实施制度
1.班组长是本班组安全生产的第一责任人，对本班组人员施工过程中的安全和职业健康负责；
2.负责组织实施本班组的安全施工管理目标；
3.负责组织本班组人员学习上级有关安全施工的规程、规定和措施。带头遵章守纪，及时纠正并查处违章违纪行为；
4.认真组织每周一次的安全日活动，及时总结与布置班组安全工作，并做好安全活动记录；
5.认真开展班前5分钟安全活动（班前会）和班后安全小结；
6.经常检查（每天不少于一次）施工场所的安全情况，确保本班组人员在施工中正确使用劳动防护用品、用具；
7.负责进行新入厂人员的第三级安全教育和变换工种人员的岗位安全教育；
8.在每项工作开工前，负责组织本班组参加施工的人员接受安全技术交底并签字。对未签字的人员，不得安排参加该项工作的.施工；
9.负责本班组施工工序开工前的安全施工条件的检查与落实，对危险较大作业点的施工，必须设安全监护人；
10.督促本班组人员进行文明施工，收工时及时整理作业场所；
11.实施安全施工与经济利益挂钩的管理办法，做到奖罚分明；
12.组织本班组人员分析事故原因，吸取教训，及时改进班组安全工作；
班组管理制度 篇3
（1）班组安全生产管理制度
1、认真执行安全生产法规和本企业、本队组的安全操作规程，全面负责本班组的安全生产，班组是安全生产法律法规和规章制度的直接执行者。
2、贯彻执行本企业对安全生产的规定和要求，对本班组工人进行安全操作方法指导，督促本班组的工人遵守有关安全生产规章制度和安全操作规程。
3、抓好安全思想教育工作。带领工人经常学习安全生产知识，认真组织工人搞好安全活动日，积极配合有关部门对工人进行安全技术培训。
4、经常教育和检查本班组工人正确使用生产工具、防护工具、安全装置，并教育工人注意环境安全，及时消除生产过程中的隐患。
5、严格按质量标准化要求，加强现场管理。随时检查作业现场安全情况，工作质量和设备运转情况，发现问题，及时处理，严把安全质量关。
6、有权拒绝上级不符合安全生产、文明生产的指令和意见，切实作到不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律。
7、发生事故时，应立即向调度室及值班室领导汇报，在现场积极组织抢救，尽可能保护好事鼓现场。参加事故的原因分析，吸取教育，采取有效措施，预防同类事故重复发生。
8、充分发动群众，不断开展反“三违”，防事故安全互保活动，做到人人管安全。虚心听取各级领导和安全员的意见和要求，及时处理不安全隐患。
（2）采煤班安全生产管理制度
1、认真组织和贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针、政策和法规，坚持生产必须安全、不安全不生产的原则。
2、对所辖范围内的安全工作负直接责任，组织管理好安全生产工作，安全的完成任务。
3、负责组织实施采煤工作面的作业规程既安全措施，组织本班职工严格执行“三大规程”，加强安全技术教育，制止“三违”现象。
4、建立健全各项管理制度。
5、认真组织本班（组）深入开展“质量标准化，安全创水平”活动。切实解决好采煤工作面工程质量、设备质量等问题，实现安全文明生产。
6、加强采煤工作面现场管理，必须实行日常现场安全巡回检查，发现事故隐患，采取措施，组织职工进行处理，把隐患消灭在萌芽状态，遇到不能解决的问题要及时请示上级。
7、对矿和队指定的制度，如有不符合实际情况的，有权建议修改。
8、对那些在安全生产管理工作中，有严重失职的管理人员，提出批评或向上级反映情况。
9、发生事故时，要组织好本队工人处理，避免脱险，参与事故分析，吸取教训，采取有效措施，以防同类事故重复发生。
10、负责本队的安全生产奖惩工作。
（3）掘进班安全生产管理制度
1、认真组织所管辖队贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，坚持生产必须安全，不安全不生产。对本队范围内的'安全生产工作负责。
2、组织本队严格实施“三大规程”，干标准活，干放心活，切实解决好掘进工程质量、设备质量等问题，及时制止“三违“现象。
3、组织所管辖的队深入开展“质量标准化，安全创水平”活动，落实矿提出的安全生产管理目标。
4、对本矿职工的安全生产、技术革新、合理化建议和排除重大事故等工作中有突出成绩或违章违纪造成严重事故和经济损失者，进行表扬或批评，并有权建议上级给与奖励或批评。
5、在无作业规程、主要设备和材料不合格的情况下，拒绝开工。
6、生产现场发现有不安全因素，并威胁工人的人身安全时，在向上级汇报的同时，停止生产，及时处理。
7、对那些在安全管理工作中，存在严重失职行为的管理人员，提出批评或向上级反映情况。
8、对矿和队制定的规章制度，如有不符合实际情况，建议修改。
9、发生事故时，要组织好本队，避灾脱险，参与事故分析，吸取教训，采取有效措施，预防同类事故重复发生。
10、负责本队的安全生产奖惩工作。
（4）井下机电班安全生产管理制度
1、负责主排水泵、人车、副井绞车、井下变电所设备管理的领导工作。
2、要以身作则，带头遵守各项规章制度，监督本队人员模范遵守。
3、努力提高本队职工业务技术水平，做到勤学互帮，提高职工素质。
4、抓好本队职工的安全工作。
5、带领本队职工搞好本职工作，积极完成上级下达的各项任务。
（5）运输班安全生产管理制度
1、负责井下大巷及斜井地面运输系统的全面工作，大巷轨道的维护工作及地面皮带的安全运转，对主绞车绳松紧状况及时调整适度及更换钢丝绳以及对电机车的管理工作。
2、随时掌握全线运输系统的状况，及时解决处理故障，保证全线畅通。
3、负责提高本队人员的思想业务水平等方面的技能工作，带领全队人员履行好各自的岗位职责。
4、参加逢五检查及时对运输系统的日常检查工作。负责召开半月一次的工人思想动态会。
5、加强班前会的召开，及时要求学习各项措施。
6、按时完成领导交给的其它任务。
（6）通风班安全生产管理制度
1、在总工程师和科长领导下工作，负责通风技术工作。
2、负责编制矿井通风计划，反风试验措施和排放瓦斯措施的贯彻执行。
3、负责编制通风、防尘、瓦斯、防火安全技术措施经批准后认真组织贯彻执行。
4、负责主扇技水性能、试验、鉴定和资料管理工作。
5、经常深入井下检查各工作面风量供给情况及通风设施的完好，包括风筒悬挂，局扇安装使用，主要通风巷道失修情况，发现问题及时处理。
6、负责井下各测风站的设立及测风状况，做好矿井瓦斯等级鉴定工作。
7、完成领导按排的临时性工作。
班组管理制度 篇4
班组安全管理制度
1、班组每出现一起轻伤事故，扣除班组长当月考核分的50%，其他班组成员均从个人考核分中扣除20%。班组每出现一起重伤事故，免除当班班长职务，其他班组成员均从个人考核分中扣除50%。
2、班组每出现一起集体违章，安全部所下罚款由班组全部承担，其中班组长必须承担所有罚款的10%－20%，剩余部分根据责任大小由当班职工来承担。
3、班组每出现一起一般违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各20分。班组每出现一起严重违章，安全部所下罚款由责任人承担，并扣当班班组长和跟班干部各50分。
4、班组每出现一条严重隐患，安全部所下罚款由责任人全部承担。
5、对于月度隐患最多的班组，扣班组成员每人50－100分，所扣分值以每人50－100分奖给月度隐患最少的班组。
6、矿周二例会通报哪个班组现场未搞“零事故活动”的,队里见一次扣除班长50分，依次累加。
7、所有班组的集体违章、个人违章、严重隐患在当月月底进行累计考核，一月之内出现最多的班组进行处罚，出现最少的班组进行奖励；对于月度隐患最多的班组，从班组当月的生产分中扣除500分，奖给月度隐患最少的班组。
8、所有班组的轻伤事故、重伤事故在当年年底进行考核，凡未出现轻伤事故、重伤事故在年底对班组进行奖励.
班前（后）会制度
1、班前会由当天值班干部组织召开，所有参加当班作业的干部和工人必须按规定时间准时参加班前会，迟到、早退者扣生产分50分。不参加班前会人员，不得下井、不得参于本班的安全生产作业。
2、班前会召开前，值班干部必须全面收集作业现场情况、安全作业相关信息及与当班安全生产相关的安全注意事项和相关指示，并逐项做好临时记录，防止漏项。
3、非常规作业，必需在班前会组织职工学习、贯彻相关的安全技术措施。
4、值班干部根据现场情况及收集的相关信息组织召开班前会，逐项详细布置工作及安全作业注意事项，必须做到“任务明确、安全措施具体”。对于重点工作要制定有效的安全措施，并做好相关记录。将所有当班需要处理的隐患落实到人。
6、班长（当班安全生产第一责任者），负责根据上述布置工作及当班人员出勤情况进行合理分工及相关任务的合理分解布置。
7、所有与会人员不得喧哗、不得破坏会场纪律。
8、需要召开班后会时，由值班干部主持，班长负责召集全体当班作业人员参加班后会，并记录清楚。
班组内部管理制度
1、所有职工应当严格执行队里及班组内制定的相关管理制度及考核办法。
2、所有职工必须按规定完成当月出勤工数，否则当月不得奖或给予相应的处罚。
3、所有职工因病、因事需要请假，必须提前办理相关请假手续，没有办理请假手续的一律按旷工论处。
4、所有职工必须听从上级领导的正确指挥协调，所有人员有权拒绝任何人的违章指挥，在井下作业过程中坚持“安全第一”的指导思想、坚持“三不生产”的原则。
5、所有职工必须准时参加班前会、按时进行现场交接班，在作业过程中保质保量完成生产任务。
6、所有职工必须按队要求按时参加周三安全例会、特殊情况下的班后会。
７、所有职工在井下作业过程中不得与他人争吵，更不得打架斗殴，现场因工作问题出现争执，班长和跟班干部给予协调解决。对于打架斗殴行为将会严肃处理。造成严重后果的移交公安机关处理。８、入井前按规定进行登记、上井后及时签退，严禁代签。作业中因故需提前离开作业场所上井的，必需经当班班长同意后，方可离开，否则按旷工论处。
班组学习培训制度
1、每项工程施工前，必须由技术员向施工人员贯彻学习针对本工程编制的作业规程或安全技术措施。
2、作业规程每人学习的'时间不得少于10小时，每次学习后在签字表上签名，通过考试合格后方可上岗。
3、安全技术措施贯彻学习后，学习人员要在签字表上签名，不参加学习的人员严禁参加施工。对关重点工程、关键工程所制定的安全措施要求必须学习10小时，并进行考试。
4、对于长平公司下发的安全信息、文件及有关制度，由安全副队长利用周三安全活动时间组织职工进行学习。
5、没有参加规程贯彻学习与考试；没有参加安全技术措施的贯彻学习的人员，由技术员登记清楚交于值班干部。值班干部必须严格把关，只有在参加补学与考试合格后方可上岗。
6、职工要准时参加培训，不迟到、不早退，不无故旷课，有事必须事先办理请假手续。
7、职工要认真听讲，不准抽烟，不准大声喧哗，严格遵守课堂纪律。
班组长随班工作制度
1、每班至少要有一名班长随班工作。
2、施工前班长必须对施工现场进行全方位的安全检查，并将查出的问题必须采取措施处理完毕后方可开工。
3、班长进行安全检查时，班组成员要积极配合，将查出的问题及时进行整改。
4、所有施工人员在生产、检修的全过程都有义务在自己的作业岗位范围内进行安全检查，并将检查的问题主动处理落实。
5、对公司安全检查所查出的问题，班长必须及时安排处理。
6、对于制约生产或危害人身安全的问题必须立即停产处理。
7、在生产过程中,班长要配合验收员对顶帮支护和作业环境不定期进行检查，一但发现问题必须立即进行整改。
8、班前会安排的安全隐患必须当班完成，受条件限制当班完不成时必须提前利用电话向值班室汇报，下班后必须当面向值班干部进行解释、汇报，由值班干部负责安排继续处理。
班组管理制度 篇5
为加强和平区分公司班组日常管理，提高班组管理水平，根据“和谐供热”活动“安全生产、优质服务、节能降耗”主题，结合分公司实际，特制定班组日常管理制度。
1、分公司班组日常安全管理规范
1.1分公司安排安全值日人员进行轮流值日，协助安全员、各班组做好隐患排查、开展安全生产工作，并在安全管理台账上做记录。
1.2按照公司、分公司班组安全管理标准，每月组织两次安全教育培训活动，管理包干人员必须参加班组安全教育培训活动。相关记录在各班组填写。
1.3按照要求，各班组每月召开安全生产例会，并做好相关记录。
1.4按照班组安全管理标准，对新职工、换岗职工等进行岗前培训、考试，将教育内容、考试分数记录在“班组安全教育台账”上，试卷交回分公司存档。
1.5结合实际情况，每天做好班前交底和交底记录。
1.6分公司定期对各班组进行安全检查，将检查结果进行通报，纳入分公司月度奖金考核。
2、分公司班组日常生产管理规范
1.7按照公司标准，对班组设备、管网进行点检和巡查，并做好相关记录。
1.8按照公司运行生产要求和安全操作规程，对生产进行安全、经济操作运行，并将各安全经济技术指标在相关记录内填写、上报分公司。
3、分公司班组日常现场管理规范
3.1各班组必须每天对各站、锅炉房、站内设备、锅炉等进行整理和清洁，物件摆放整齐，不留卫生死角，确保环境卫生。
3.2各站、锅炉房必须划定安全逃生通道，悬挂设备标识、安全责任人、警示标识。安全制度、操作规程要上墙，没有条件的要摆放到文件架内，便于随时翻阅学习。
3.3避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。
3.4岗前一律身穿统一标有“淄博热力”字样的工作服。临时工着装统一配发的工作服。
4、分公司班组日常劳动纪律管理规范
4.1班组长加强分公司考勤管理，如实填写考勤表，模范遵守劳动纪律，按时将考勤表上交分公司。
4.2员工必须按时交接班，不得随意更换轮班，不得随意中途出入站、锅炉房。
4.3不得酒后上岗，在岗不得做与岗位无关的事，岗前严禁吸烟。
4.4社会闲杂人员不得进入站、锅炉房。上级部门、领导到访，必须进行出入登记。
5、分公司班组日常热线、服务管理规范
5.1各班组值班人员接听和拨打电话，对方无论是用户还是上级部门，都要问明情况做好记录，记录好来、去电时间和内容，态度端正，使用问明用语，耐心解释。遇见难以解答的.问题，汇报领导后给予解答。
5.2上门测温、维修服务，要身穿规定工作服，亮明身份，讲明公司有关服务规章制度，使用文明用语，不得与用户争吵。如遇恶意用户，汇报分公司领导后，停止服务。
5.3原则上不接受新闻媒体、上级部门的采访。接受采访，需相关领导授权。
6、分公司班组日常稽查管理规范
6.1按照公司规定，各班组积极开展违规用户稽查工作。发现违规用热现象，及时核实、及时汇报、及时查处，确保公司合法利益不受侵害。
6.2从自身做起，不做损坏公司经济利益的事，不配合不法用户违规用热。及时举报违规用热现象。
7、分公司班组日常查漏、查防腐、查保温专项工作规范
7.1根据补水情况，积极开展查漏工作，杜绝跑冒滴漏现象。
7.2积极开展架空管道、热力检查井的查防腐、查保温工作，延长设备管网寿命，防止保温层脱落，减少设备管网安全隐患，促进节能降耗。
7.3积极开展“三个一”活动，各班组每人每月填写一次合理化建议或提一条安全隐患，每个班组每月做一次安全防范和进行一次修旧利废工作。
班组管理制度 篇6
一、人员素质
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。
3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。
4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。
5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。
6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;
7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：
三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。
三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
二、值班制度
1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。
5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。
6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
接班人未到岗，交班人不得离台。
仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。
交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。
四、现场纪律制度
办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。
电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。
工作台面整洁，记事本统一放置同位。
座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。
出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。
五、现场管理制度
1、听从管理人员的指挥调度。
2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。
3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。
4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。
上班时间不准上与工作无关的'q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。
接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。
不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。
六、卫生管理制度
1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;
2、门窗明亮，地面整洁;
3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。
4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗;
5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。
七、换班制度
认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为保证座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。
员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。
每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
节假日当班人员不允许换班或请假。
八、客服代表职责
1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。
熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。
向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。
努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
遵守有关的规章制度，关心集体。
完成领导交办的事宜。
班组管理制度 篇7
一、钢筋房的末级配电箱和照明线一律由钢筋班自负（空开漏电）。
二、现场上的废钢筋堆成一个地方，不能乱扔造成钢筋房不清洁，如有违反每次处罚50-100元。
三、现场上用了的钢筋，必须当天收回钢筋房，如没有回收每次处罚50-100元。
四、现场钢筋工烧自己或其他别人家用的东西，没有经过项目部同意，每次处罚100-200元。
五、钢筋工在下料时，没有做到节约，造成浪费，如管理人员发现每次处罚100-200元。
六、钢筋工的.机具在下班时没有关掉电源或水，焊机在下雨时没有遮盖，每次处罚100-200元。
七、钢筋工烧素焊时，药粉兑锯末和桩下的药渣没清理干净，每次处罚100-200元。
八、钢筋工造成返工的钢筋用不上，每次处罚200-300元（钢筋材料另外算）。
九、发现架子上或现场有堆钢筋的现场，每次处罚50-100元。
十、不准高空抛物，不服从管理人员安排或与管理人员讲条件，每次处罚50-100元。
班组管理制度 篇8
一、安全检查管理制度：
1.通过安全检查发现和查明各种危险的隐患，督促整改;监督各项安全规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。
2 .安全检查应贯彻领导与群众相结合的原则，除进行经常性的检查外，每年还应进行综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查及上级部门组织的安全检查。
3.安全检查活动，必须有明确的目的、要求，内容和具体计划，并制订《安全检查表》。
4.建立由公司领导负责和有关职能人员参加的安全检查组织，做到边检查，边整改，及时总结和推广先进经验。
5.专业检查应分别由各专业部门负责人组织本系统人员进行，每年至少进行二次，内容主要是对锅炉及压力容器、危险化学品、电气装置、机械设备、厂房建筑、运输车辆、安全装置以及防火防爆、防尘防毒等进行专业检查。
6.冬季、夏季分别由各业务部门的主管领导组织本系统人员对防火防爆、防雨防洪、防雷电、防署降温、防风及防冻、保暖工作等，进行预防性季节检查。
7.日常检查分岗位工人检查和管理人员巡回检查。员工上岗应认真履
行岗位安全生产责任制、进行交接班检查和班中巡回检查;各级管理人员应在各自的业务范围内进行检查。
8.节日期间由分管总监或安环处组织各单位安全员进行重点安全检查。
9.安全环保处配合上级有关部门组织开展好各类安全检查。
10.各种检查均应编制相应的安全检查表，并按检查表的内容逐项检查。
整改措施
1.各级检查组织和人员，对查出的隐患都要逐项分析研究，并落实整改措施。
2.对严重威胁安全生产但有整改条件的隐患项目，应下达《隐患整改通知书》，限期整改，要定项目、定时间、定人员，不得推诿。
3.车间无力解决的重大事故隐患，除采取有效防范措施外，应书面向公司报告，公司无力解决的应及时报告安全监督管理部门。
4.对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患，必须采取应急的防范措施，并纳入计划，限期解决或停产。
5.各级检查组织和人员都应将检查出的隐患和整改情况及时上报，重大隐患及整改情况应由安全环保处汇总并存档。
二、安全检修管理制度：
1.公司或车间系统检修必须成立检修领导小组对施工安全负责。
a)大修指挥部组成：由部门经理、检修单位、施工单位、设备技术处、安全环保处、技改处、供应公司、保卫处等负责人或有关人员参加。
b)中修指挥部组成：由检修单位、施工单位、有关部门负责人或有关人员参加。
2.停工检修项目应做到五定：即定检修方案、定检修人员、定安全措施、定检修质量、定检修进度。
a)大修计划和施工方案必须有安全要求，措施要具体，责任要明确。经设备技术处、安全环保处审查，会议讨论，部门经理批准后方可实施。
b)中、小修计划由车间设备管理员、安全员审查，车间主任批准。 3 .生产车间要按有关规定，为检修工作做好局部和整体的防火、防爆、防毒、防伤害的清洗置换及处理工作。清洗置换的'设备要视具体情况选定清洗剂或置换物质，对易燃、易爆物质，必须采用惰性气体、水蒸汽或水进行清洗置换。
4 .易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物质和蒸汽的设备、管道检
修，必须切断物料的出入口、阀门，由设备所属车间加盲板，电焊施工时应把管道断开。
5 .生产车间主任要对移交检修的设备清洗、置换处理负责。
6 .施工负责人在检修前组织人员对检修机具、器材和检修的设备及周围环境的安全可靠性进行周密性检查和安全技术交底，并进行安全教育，且有记录。
7.大、中修及技术改造工程，检修前向有关部门申请办理动火许可证、电气检修作业票、设备内安全作业许可证等手续。
8.检修人员在检修过程中，必须严格遵守本工种安全技术操规程，进入检修现场，必须戴安全帽，穿戴好劳动保护用品，凡是具有两人以上的检修项目，必须指派一人负责安全。
9.传动设备和电气设备检修时，必须切断电源，卸下皮带，并悬挂“禁止合闸”警告牌。
10.检修中对特殊拆卸，如易燃、易爆、有毒气体管道抽装盲板等，必须严格控制，有关人员不到现场不得拆装。
11.检修使用的行灯，必须采用安全电压46伏，槽罐、沟道、潮湿场所采用安全电压12伏，检修现场的电气设备要有可靠的接零、接地，移动式电动工具必须配备触电保护器，各种导线绝缘要良好。
12.从事易燃、易爆、有毒、有害系统检修或事故检修，要做好监护，备好防护器具，以便应急之用。
13.检修中要统一指挥，做到：
a)检修安全措施不落实不施工，起重设备工具不合格不施工，高空作业和多层交叉作业无防护措施不施工。
b)设备带压不拆不紧，传动设备电源未断不拆，设备高温、过冷不拆，工具不合格不拆。
14.检修现场的器材物品，要堆放整齐，稳固，保持消防通道畅通，予留孔洞、坑沟要设护栏或盖板，夜间设警示红灯，因施工需要，被破坏的安全防护装置及其他设施和标志要及时修复。
三、焊接及动火作业管理制度：
1.压力容器焊工和普通焊工必须持特种作业人员操作作业证作业。
2.焊接及其它动火，必须办理《安全动火许可证》。
3 .“设备内”焊接或其它动火作业必须办理《设备内、容器内安全作业许可证》
4 .气焊(割)作业安全必须做到：
a)焊接作业工具要符合质量标准，焊(割)炬，控制阀要严密可靠，氧气减压器、乙炔减压器要灵敏有效，气体软管耐压合格、无破损。
b)氧气钢瓶、溶解乙炔钢瓶不得靠近热源，禁止倒置，溶解乙炔钢瓶不得卧放，钢瓶内气体用完后必须留有余压。
c)乙炔瓶与氧气瓶应分开存放其距离不小于5米，距明火不小于
10米，否则必须采取隔离措施。
d)高压线、电源线及管线下禁止放置溶解乙炔钢瓶。
5 .电弧焊割必须做到：
a)每台电焊机的电源要设独立电闸。
b)电焊机外壳必须妥善接地(接零)其接地电阻不大于4欧姆。 c)电焊机一次线接线板应绝缘良好、牢固，接线柱安全护板完好。一次线长度越短越好，一般不允许超过4米。如临时紧迫需要采用较长电源线的，应在距地面2.5米以上用瓷瓶隔离布放，不准将电源线拖在地上。
d)焊钳绝缘良好。
e)电焊二次回路线应接焊接件焊接近处，不得用设备支架、管道、建筑钢筋等代替。
6.特殊环境和条件下进行电气焊作业，要采取相应的安全措施。
7.焊接作业中个体防护
a)电焊作业施工应穿绝缘鞋，在潮湿地带、地沟、金属容器内要穿绝缘鞋并站在绝缘板上，使身体离开罐体和地沟内壁，方可进行作业。
b)焊接作业中要配戴好个人防护用具，在有毒有害场所作业应配戴防毒面具或口罩。
c)从事等离子切割、氩弧焊接等特种作业应采取包括配备防静电、防臭氧等防护器具在内的有关安全防护措施。
班组管理制度 篇9
为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对砼工班作如下规定：
一、施工程序：
墙、柱脚冲洗→装模→水泥砂浆堵缝→梁、柱不同标号砼拦钢丝网→板面钢筋验收搭设跳板保护成品→泵管安装及振捣设备准备（一切准备工作就绪）→冲洗模板→打润管砂浆→输送砼→分层振捣（按技术交底）→收平→拉毛→墙柱脚琢毛→成品保护→养护。
二、制度：
1、在安装模板前未将墙柱脚冲洗干净罚款100元/次。
2、未提前堵好墙柱脚缝罚款200元/次。
3、墙柱与梁不同砼等级的必须在安装梁筋时拦钢丝网，钢丝网用 6-8mm的钢筋绑固，不能用10mm以上的钢筋，以免造成浪费。如造成浪费的其损失由班组负责。未拦好钢丝网的罚款20元/处。
4、在安装泵管等准备工作时，必须将板面上层钢筋铺好跳板或模板，以免造成上层筋的移位，如将钢筋安装成品踩踏变形或移位的罚款20元/处。
5、布料机安装必须符合安全要求，绝不能出现安全事故，如造成安全事故的罚款1000元/次，造成相应损失的均由砼施工班组负责承担。
6、不符合安全要求的电缆线绝不能上楼使用，如发现有安全隐患的电缆继续使用罚款200元/次，并将其不合格电缆没收。
7、在洞口或临边灌注砼时必须搭设临时作业平台按要求做好安全保护措施，以免造成操作人员的安全和材料的浪费，如不采用措施施工的罚款200元/次，由此造成安全事故的`相应损失均由班组承担。
8、每次同标号砂浆尽量按要求使用，以免造成材料的浪费，在砼浇筑即将完毕前做好补料数量统计，并将原泵管内遗留的砼量考虑在内，不能造成砼的浪费，如造成浪费的由班组负责相应经济损失。
9、浇砼前未将模板上的尘渣冲洗干净而进入浇筑的罚款200元/次。
10、未将地泵放接料口处散落的砼清理利用的罚款200元/次。
11、未按浇筑前技术交底浇筑而造成爆模的罚款200元/次，由此造成损失的均由砼班组承担相应经济责任。
12、因收面工序不到位造成板面开裂的罚款50元/次。
13、未将吊模处砼收平的罚款50元/处；未将预埋管件处砼面收平的罚款50元/处，未将墙柱边砼收平的罚款50元/处（用两米靠尺检查）。
14、未将散落在木方、模板上的砼收回利用的罚款20元/处。
15、未有专人养护砼的罚款100元/次，同段砼养护每天不少于两次，未连续养护7天以上的造成砼强度回弹检测不合格的由班组承担相应责任。
16、结构构件有线条等砼面未按水平标高收平的罚款50元/处。
17、洗泵管的残余砂浆未按要求处理的罚款100元/处，造成环境污染的罚款200元/次。
18、不听现场管理人员正确指挥的罚款100元/次。
19、对成品不采用保护措施（如下雨未覆盖塑料膜造成收面质量等情况），罚款200元/次。
20、板面收平要求用2米铝合金靠尺检查，最大误差超过10mm的罚款50元/处。
以上质量控制措施的相应条款从颁发之日起严格执行，该制度抄送各班组现场管理人员及栋号工长，并由栋号工长监督执行，落到实处。如现场管理人员未监督到位，给予相应条款处罚，如工长未认真检查执行到位的，同样给予处罚。
班组管理制度 篇10
为了保证工程安全、质量、进度及文明施工，木工班组必须按如下工序进行作业：
一、施工工序流程
熟悉施工图→参加放线→吊运施工材料→打墙柱定位桩→按施工技术交底搭设支撑系统→根据梁板模进行水平标高→安装梁底模及楼板模板→工长对梁板模进行水平验收→交钢筋班组安装钢筋→安装墙柱模板→墙柱模板轴线及垂直度验收→对支撑系统加固验收→做好“三检制”（班组自检、与工长配合相互检查、交与其他工序检查）记录。
二、施工质量管理
1、在装模前熟悉图纸，现场施工不得擅自更改原设计，若不确定图纸做法或对规范理解不明时，应及时与项目管理人员沟通。若因班组私自施工而造成返工或材料损失时，视情节轻重处以班组500—2000元罚款，并承担返工费用及赔偿材料损失（如高低梁或板处有绞结的尽早提出解决，以免造成不必要的返工）。
2、班组长必须参加放线，并与楼栋主管工长进行交验记录，不参加放线的罚200元每层，无放线交验记录（双方签字）的对工长进行处罚200元/次。
3、放线交验签字后方可吊运施工材料，以免带来放线工作的不便。
4、打定位桩时，施用钢筋只能采用6—8mm的钢筋，长度限制在100mm以内，如采用8mm以上钢筋，所超出的钢筋用量由班组承担。
5、定位桩钻孔深度限于50mm以内，超深易损害砼内的预埋管线，定位桩必须打在边线以内，桩竖直，不能向线外倾斜。打好定位桩后交工长验收签字，无签字记录的处50元/层。
6、在混凝土浇筑过程中，木工班组必须安排专人全程看护，以便对模版变形、爆模等问题及时处理，若管理人员在浇筑现场发现没有木工值班或未尽到职责时，对班组处以200元/次罚款。如有爆模造成砼损失由木工班组承担损失。出现爆模情况必须在及时加固后把散落的混凝土回收使用，未将散落的混凝土回收干净的班组罚人民币500元/次，每次捣砼时，出现二次以上（含二次）爆模情况，罚款人民币500元/次。
7、梁板、柱模板安装好后由班组负责人配合工长对垂直度、水平、轴线位移、加固全数验收，不合格的定人定时进行修复，并由工长复检后交项目部验收。未自检合格签字的罚200元/次。
8、梁板模板安装好后将残质清理干净交钢筋班组，并进行三方签字（模板、钢筋、工长）后方可安装钢筋。未经三方签字的由工长负责全部责任。
9、严禁将楼板上的锯末面等残质掉进墙柱内，墙柱内若有锯末等建渣，在墙柱钢筋验收前均由模板班组负责清理干净，否则产生的一切工时费由模板班组承担。
10、对上下两楼的外墙柱外模必须在楼层板以下200mm处设置预埋套管穿螺杆，在安装上层模板时方便安装套模和加固，以防上层柱砼漏浆。不按要求施工造成漏浆的罚100元/处。
11、梁板模板安装好后，班组长配合工长对水平标高（按层高控制点计±10mm以内为合格，每间5处点全数验收）进行检查验收，不合格的定人定时修复，经工长复检合格后进行自检验收签字记录。未经验收合格不能交与钢筋班组，否则责任由工长承担。
12、梁、板模板安装时，净跨超过4m的，按净跨长度的2‰起拱。
13、梁模几何尺寸必须符合设计要求，在验收梁底和柱模时与设计尺寸要小5mm为佳，柱模板、垂直度偏差不能超过？5mm，轴线位移不能超过3mm，梁模上口尺寸不能大于设计尺寸，小于设计尺寸5mm为佳。
14、模板班组必须制定专人配料，无专人配料的罚500元/次，木方、木工板下料时，应先计算下料尺寸，结合图纸，开料必须大小搭配，尽量避免浪费，不得将长木方，大模板随意乱锯改小（大板剩下的边料宽度不得超过10公分，短方料必须充分利用），违者一经发现，按木方每根100元，模板每张300元处以罚款。如木工乱开乱锯大板、方料，主管施工员不予制止，每次罚主管施工员人民币100元/次。所有木工班用的材料（如：钢管、扣件、对拉杆及木材等），不因其它原因，如损耗超出正常耗损，必须由班组负全部责任。
15、裁板时严禁用手提锯下料，发现者100元/次。
16、进入各个作业段时必须将旧板，旧木方转运至现场，以便需要时使用，未经工长允许不能随意将长料截断，违者罚100元/张板、50元/条方
17、为了保证工期和质量，板面上层钢筋安装好后，若有模板工再去作业的必须覆盖好木板方能作业，以免将成品踩踏而破坏，如有违者，罚100元/人次。
18、木板经验收合格后必须将多余的材料及时收捡，不影响其他工序的进入，如有不配合工长的安排提供作业面的罚50元/次。 19、二次构件、节点施工严格按照设计及变更通知要求进行施工，对轴线、标高及集合尺寸严加控制，不符合要求的及时返工，造成材料及其他损失的均由班组承担所有责任。
20、必须按照项目部指定的进度计划完成施工任务，如木工组在无充足的理由下拒绝执行项目部的工作安排，项目部有权给予罚款1000~2000元，有权并随时终止劳动合同，耽误工期造成损失均的由班组全额承担。
21、在抹灰前，应将爆模或影响抹灰平整度的在通知时间内剔打干净，并将建渣清理下楼到指定地点堆放。如不按时剔打清除影响抹灰进度和质量的罚200元/处，如未将建渣清扫干净的罚50元/处。
22、自检合格后，班组报与主管施工员初检，主管施工员初检后报到项目工程部复查。项目部检查不合格需要整改的，之前主管施工员没有指出问题，每次扣主管施工员人民币200分/次，如主管施工员之前提出整改但班组没有整改的，每次罚木工班组人民币500元/次。
三、文明施工管理
1、每层模板在验收前必须将多余的材料调运至指定地点堆放整齐，经工长验收合格为准，并实行签字记录，不按要求堆放的.罚100/次。
2、工完场未清的罚200元/层楼，工完场清必须由材料员（或是工长）检查合格并签字记录。材料员（或是工长）未履行职责的罚款100元/次，班组不配合的罚款100元/次。
3、每层梁板模板拆除后，将所有模板、钢管等周辅材按指定时间（材料员通知单的时间为准）全部清干净，未如期收尽的材料按如下论处：20元/张（板），10元/条（方），20元/根（管），10元/颗（螺帽），10元/个（蝶扣），20元/根（丝杆），10元/个（扣件）其他小件按5元/件计算，由劳务普工班组清理。
4、拆除清运下楼的材料必须按材料员的要求进行分类堆码整齐，并实行验收合格签字记录，否则由劳务普工班组堆码，并处200至500元罚款。
5、公司的材料，班组不妥善保管造成损失或浪费的照价赔偿。
6、对其他班组的成品要爱护，造成损失的照价赔偿。
7、领取步步紧、螺杆、螺帽时，先找主管施工员开具领料单，凭领料单到仓库领取，未使用完要退回库房，违者，每次罚款人民币500元，主管施工员要严格掌握、控制步步紧、螺杆用量，超过正常用量处主管施工员1元/个的罚款。四、安全管理
1、施工现场不得煮饭、洗衣、洗澡等，一旦发现，处以每人每次50元罚款。除保卫人员外，其他人员不得留宿施工现场，否则处以每人每次100元罚款。
2、施工现场不得随地大小便，不得生火取暖，否则，每人每次处以
3、任何人员不得穿拖鞋、凉鞋、赤膊进入施工现场，严禁酒后作业、不带安全帽等有违项目安全管理规定的行为。否则除勒令整改外，处以管理人员200分/次扣分，工人50元罚款；发现酒后作业的处以每人每次500元罚款，处以管理人员500分/次扣分。
4、超过2米的高处作业必须拴安全带，操作面必须铺设跳板行走，严禁无安全设施作业，否则除勒令整改外，处以每人每次100元罚款。
5、严禁工人私自动用机械设备，配电设施和攀爬塔吊，违者处以200—500元罚款。
6、模板及支撑系统拆除时，必须有技术负责人或主管工长的通知，如末经允许擅自拆除模板，每次给予不少1000元的罚款。
7、高空临边作业不系好安全带的罚50元/人次。
8、施工现场规范用电，使用质量合格的插线头、插板及电缆线，下工前检查开关闸门确保已关闭，临时用电严禁私拉乱接，不得用裸露线头直接引电使用。违者每次处以罚款200元。
9、严禁使用不符合安全要求的电缆电线及机具作业，一经发现当场没收并罚款100元/次。
10、临边的安全防护架体不能随便移动，如需移动由工长协调外架班组移动，擅自移动的造成安全隐患的罚200元/次，对安全网破坏的必须及时修复，并经安全员验收，否则罚款100元/处。
11、高空作业严禁违章乱放材料，严禁高空抛物，违者每次处以罚款500元。
五、劳务管理
1、劳务管理与各班组人员严禁在任何原因、任何情况下与项目管理人员、工长、甲方、监理争吵、顶撞，否则除赔礼道歉外，另处以500元罚款。
2、施工现场严禁打架，斗殴。一旦发现，处以责任人1000—3000元罚款。同时对劳务公司处以3000—10000元罚款。情节严重者，送交司法机关追究其法律责任。
3、参建人员有在工地上打架斗殴、赌博、酗酒、偷盗或进行非法活动的，一经发现，处以1000—5000元罚款，情节严重者送交公安机关处理，由此造成的一切经济损失由本人负责。
4、工地上使用塔吊吊运材料时，服从塔吊指挥统一安排，不得因争抢塔吊使用权与他人发生矛盾冲突，违者每次处以200元/次罚款。
5、班组与现场管理人员要相互尊重，各班组之间应相互配合、相互商量，发现问题必须及时上报提醒，共同协作解决问题，发现问题隐瞒不报或推卸责任的，主管工长扣200分/次，班组罚500元/次；
本制度从颁发之日起执行，请各相关责任人认真落实和执行，上述管理条例由段工、李工督促各楼栋主管工长严格执行，凡有执行不到位的主管工长一经发现扣50分——1000分/次。
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