部门绩效管理制度

部门绩效管理制度（通用7篇）

　　在日新月异的现代社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的部门绩效管理制度（通用7篇），希望对大家有所帮助。

　　部门绩效管理制度1

　　1、总则

　　绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。

　　2、绩效管理核心思想

　　2.1绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。

　　2.2绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。

　　2.3绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。

　　2.4管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。

　　3、绩效管理流程

　　制定计划，考核者与被考核者根据部门职能和岗位职责沟通员工本考核期内的工作，确定计划，对每项工作确定绩优和不良关键事件，并达成共识，填写《绩效记分卡》，双方签字确认

　　4、适用范围

　　执行计划，被考核者按照计划开展工作，直接上级给予指导?考核者对被考核者的工作表现适当记录，作为考核依据（可以在“完成情况”填写）?由于不可控因素导致重大计划变更，需要调整计划并以新的计划进行考核实施考核。考核者按照规定的评分标准进行打分并提交人力资源部，提供绩优和不良关键绩效的具体事件，人力资源部对考核结果进行审核。考核者与被考核者就考核成绩、本考核期内的表现进行沟通，并填写《绩效记分卡》结果应用?人力资源部对考核结果进行整合?考核结果人力资源部、被考核者所在部门分别备案本绩效管理制度适用于—— 4.1副总、财务总监、总经理助理4.2部门经理4.3员工

　　5、职责分工

　　5.1公司决策团队：

　　明确公司远景规划及战略目标对指标及标准的设定提供指导意见

　　参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督

　　5.2中层经理团队：

　　对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念根据战略目标进行战术分解，确定行动计划中层经理提出指标及标准设定的建议在过程中关注指标的达成

　　对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导

　　5.3员工：

　　按照绩效要求完成本职工作

　　反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议

　　5.4人力资源部：

　　对绩效管理方案进行培训和讲解监督绩效管理的执行，并提出改善建议随着公司发展，动态调整优化方案进行分数整合，上传下达

　　6、对高层的考核

　　6.1公司高层范围——总经理助理以上人员

　　6.2考核责任者——高层的考核由总经理负责

　　6.3考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。于每月初2号将双方确认完毕的《绩效记分卡》交人力资源部。

　　6.4考核内容——高层考核依据为年度计划的分解，具体见《高层年度绩效记分卡》。

　　6.5考核实施——分管部门当月发生可控因素下的重大事故，高层当月绩效考核为“E”，影响当月绩效工资，并视情况进行进一步处理。

　　6.6周边绩效——公司高层每年度末进行一次周边绩效的评议，评议结果作为职业生涯发展规划的参考。

　　7、对部门经理的考核

　　7.1部门类型——由于房地产开发行业的特殊性，对于某些部门适宜以项目的形式进行考核。从公司目前的情况来看，适宜采用这种方式进行考核的部门包括——开发设计部、工程项目部、市场部、推广部、销售部、预决算部、计核部。在这里称为“业务部门”，月度和年度进行考核；其他作为行政支持部门，工作内容比较稳定，指标设定和权重也会在一定时期（年度）内保持稳定，月度和年度进行考核。在这里称为“支持部门”，包括客户服务部、行政部、人力资源部、信息应用部、财务部、ISO小组

　　7.2考核责任者——对部门经理的考核由其分管的直接领导进行

　　7.3考核时间——对部门经理的考核每月度进行一次，每月初3号完成计划沟通，并于下月初3号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月初3号将双方确认完毕的《部门经理月度绩效记分卡》交人力资源部

　　7.4考核内容——部门经理对部门工作负全责，因此对部门的考核即为对部门经理的考核。部门经理考核依据为部门工作指标的完成，工作指标的设定能够量化尽量量化，定性指标的评价一定要有关键事件，具体考核详见《部门经理绩效记分卡》

　　7.5考核实施——部门当月发生可控因素下的重大事故，部门经理当月绩效考核为“E”，影响当月绩效工资，并试情况进行进一步处理

　　7.6周边绩效——部门经理每半年进行一次周边绩效评议，评议结果作为其职业生涯发展规划的参考

　　7.7对员工的考核需要更多的管理制度，请到考核责任者——对员工的考核由其部门经理进行

　　7.8考核时间——月度进行考核，每月初4号完成计划沟通，并于下月初4号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月初4号将双方确认完毕的《员工绩效记分卡》交人力资源部

　　7.9考核内容——对销售业务人员的业绩完成情况，根据业绩计划进行评价，详见具体考核表格；对其他员工的考核，根据具体的岗位职责，提炼出关键事件进行相对客观的考核，详见《员工绩效记分卡》；关键事件由考核者及被考核者根据沟通确定，并逐步固化下来，作为岗位职责的具体描述

　　7.10考核实施——如果员工当月工作表现没有出现关键事件，则他的工作绩效是常态绩效；额外工作的履行，必须在双方认可前提下，同时加分的前提是按照要求完成本职工作，即本职工作综合评分达到“C”。

　　8、附加奖励

　　建议采纳条数和部门成本节余作为附加奖励指标，年终时一次兑现，详见《附加奖励绩效记分卡》

　　9、绩效管理结果及应用

　　9.1对于员工关键事件的评分

　　针对每个职责——常态的绩效分数为100分

　　每项绩优关键事件加分20分

　　每项不良关键事件减分20分

　　说明：对于一项工作，有可能出现两个或以上绩优（不良）关键事件，也可能同时出现绩优和不良事件，关键要看工作标准的制定。

　　针对额外工作——额外工作为加分项，完成工作加20分，未完成减20分

　　额外工作的权重设定为50%

　　说明：额外工作界定，是指岗位职责以外的，还需要是对公司具有一定价值、占用一定时间精力（10%以上时间精力）的工作。以下几种工作不属于额外工作范畴：

　　（1）在自己本职工作范围内，配合其它部门的'工作。公司是一个运行的整体，各项工作之间必定会有配合和交叉，有些工作会以某些部门为主，其他部门会在其中起到参与、支持、协助等的作用，但是这些工作都是本职范围内的。

　　（2）本职工作内，但属于计划外的工作，这可以通过动态调整计划本身来实现，但不属于额外工作。

　　考核结果等级

　　以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分五个等级。详

　　见《考核结果等级说明表》。如果考核指标中，有得分为“60分”，则最终考核分数等级不得超过“C”。

　　考核结果等级说明表

　　最终考核分数…… 135－145 125－134 115－124 105－114 95－104 85－94 75－84 65－74 60－64

　　9.2绩效工资发放

　　鉴于房地产行业特殊性，各业务部门在项目不同阶段承担的工作责任、风险以及工作量的大小是不同的，因此绩效工资的发放也按照不同的系数来调整，以达到真正的激励作用公司在年度预算中确定各部门综合系数，有条件的业务部门在预算范围内根据各时段的实际情况调整每个岗位的系数。

　　系数需要在考核期初确定，由人力资源部进行指导和监控，并与员工充分沟通。支持部门的系数在年度内均衡确定。

　　在部门人员编制不变的情况下，如果出现两个项目并行的现象，则绩效系数的核算为：max（系数1，系数2）+ min（系数1，系数2）*

　　9.3考核结果应用

　　部门经理及以上人员，一次考核结果评为“E”，或者连续两次考核结果为“D”，则做调岗或下岗处理

　　员工连续两次考核结果为“E”，则做转岗或下岗处理。（销售部员工除外）

　　下岗人员根据实际情况，做辞退处理或者由人力资源部统一进行为期三个月的培训，三个月经过考察仍然不能胜任的，做降职或辞退处理。

　　E D C B等级A 9.4考核结果的其它应用年度薪点调整（针对个体）

　　考核等级薪点调整A＋10% B 0 C 0 D－10% E－20%年度薪点值调整（针对公司全体）

　　10、附则

　　本规程的最终决定、修改和废除权属公司决策层。本规程的解释说明权属人力资源部。本规程的实施时间为200X年月日。

　　公司没有完成当年目标，薪点值降低2%公司完成最低经营目标，薪点值保持不变公司完成理想经营目标，薪点值增加2%

　　部门绩效管理制度2

　　一、考核目的：

　　为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。保障组织有效运行，特制定本制度。

　　二、考核范围：

　　全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核）。

　　三、考核原则：

　　1、以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳。

　　2、考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

　　四、考核公式及其换算比例：

　　1、绩效考核计算公式=KPI绩效（___﹪）+360度考核（___﹪）+个人行为鉴定___﹪。

　　2、绩效换算比例：KPI绩效总计100分占_____﹪；360度考核总计200分占_____﹪；个人行为鉴定总计占____﹪。

　　五、绩效考核相关名词解释：

　　1、绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。

　　2、KPI：即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

　　3、360度考核：是一种从不同层面的.人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员。

　　4、个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。

　　六、绩效考核细则

　　1、KPI绩效根据部门工作性质和内容制订，每个被考核人有10项考核内容，总分为100分，根据工作权重分别计分。占绩效考核总分的比例为_____﹪。

　　2、主管级以下人员，在360度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。

　　3、个人行为鉴定考核

　　（1）个人行为鉴定考核总分为100分。

　　（2）迟到、早退一次每次扣除2分。

　　（3）旷工半天每次扣除5分依次类推。

　　（4）忘记打卡每月3次以上（含）每次扣除0.5分。

　　（5）每月请事假1天以上（不含）每天扣除1分依次类推。

　　（6）警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分。

　　（7）嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分。

　　（8）提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者，根据实际情况给予奖励

　　（9）无故不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。

　　（10）在______推行体系中，一项不达标者扣除个人行为鉴定分数20分。

　　七、考核时间：

　　1、月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。

　　2、年度考核：在次年1月的第2个星期考核，14个工作日内结束。

　　八、考核等级/比例：

　　1、个人绩效津贴比例：

　　根据个人职务、职等、层级分类，参照《薪资管理办法》中的考核工资标准。

　　2、个人绩效津贴给付比例：

　　优等：当月绩效基本津贴×120﹪；

　　甲等：当月绩效基本津贴×100﹪；

　　乙等：当月绩效基本津贴×90﹪；

　　丙等：当月绩效基本津贴×80﹪；

　　丁等：当月绩效基本津贴×70﹪。

　　3、个人绩效考核等级标准：

　　优等：当月绩效考核91分以上；

　　甲等：当月绩效考核80-90分；

　　乙等：当月绩效考核70-79分；

　　丙等：当月绩效考核60-69分；

　　丁等：当月绩效考核59分以下。

　　九、年度考核规定及薪资提升标准：

　　1、年度考核是调整员工下年度工资水平，颁发年终奖金的依据。

　　2、进入公司不满3个月者不参加年终考核。

　　在公司服务满1年按考核成绩予以提薪（针对职员类），具体参考标准如下：

　　优等：薪资上调二级档位；

　　甲等：薪资上调一级档位；

　　乙等：薪资档位不变；

　　丙等：薪资下调一级档位；

　　丁等：解雇。

　　2、生产直接人员，根据国家相关法律法规调整。

　　十、考核纪律：

　　1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发现将给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。

　　2、各部门负责人要认真组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。

　　3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。

　　4、弄虚作假者，考核者与被考核者的绩效一律按总分的0记分。

　　十一、考核仲裁：

　　1、为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。

　　2、考核小组负责处理以下事务：

　　（1）对考评人的监督约束；

　　（2）考核投诉的处理；

　　（3）讨论并通过各部门设定的绩效考核指标；

　　（4）每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。

　　3、被考核人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。

　　4、考核小组接到被考核人的仲裁申请后，在考核面谈的第5天组织考核仲裁，仲裁结果为终审。

　　十二、绩效面谈：

　　1、绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。

　　2、绩效面谈的内容详见考核表背面的《绩效面谈表》，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标，培训安排的参考。

　　十三、本办法执行初期每半年检视讨论一次，以后视实际执行需要修订，考核小组总结讨论后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。

　　十四、本办法的解释权由人力资源部负责。

　　十五、本办法自公布之日起执行。

　　部门绩效管理制度3

　　总则：

　　为了全面加强各个工厂的管理，做到每个工厂和项事由规范化，合理化，按章程操作处理。做到有法可循，有据可依。

　　目的：

　　为了加强工厂管理，统一工厂的采购、款项申请、绩效管理等，结合各个工厂的实际情况，特颁发一下管理制度。

　　适用范围：

　　所有工厂的所有员工。

　　一、考勤制度管理：

　　1、上班时间

　　1、1每天工作8小时。

　　1、2上班时间根据物流规定到厂时间，工厂根据实际需要，由厂长安排，上报到公司。

　　1、3上下班打卡。如有请假、迟到、早退，旷工等按公司总部考勤制度处理。（详情见公司考勤制度）

　　2、休假

　　2、1工厂每位员工每个月4天休息。

　　2、2工厂根据生产的'需要统一休假或者轮休（4月到10月集中休假，11月到3月，排班轮休）

　　2、3法定假日根据生产的实际需要，调休、轮休。没有接到总部放假通知时照常上班。在以后的工作中按轮休的方式补回。

　　2、4其它的假期，如婚假，产假，按公司总部规定休息。（具体实施办法见公司总部文件）

　　3、每个月的考勤统计由专人负责，统计后制表，结合每位员工的绩效，做好工资，由厂长签字确认后发到总部。

　　4、人员流失和人员招聘（见公司总部人事管理文件）

　　二、仓库管理制度：

　　1、仓库由专人负责管理。

　　2、所有到厂的物料必须入库，做好登记。

　　3、各项物资要分类登记，每个礼拜检查库存情况。

　　4、各种物料要摆放有序，根据使用的频率结合实际情况摆放。

　　5、易燃易爆物品要单独放开，并做好标记。

　　6、所有出货物品必须要有登记，领用单、并且有厂长的签字才能发放。

　　7、各种物品在库存一个月用量的时候汇报给厂长，根据实际情况提出采购申请。

　　三、采购申请管理：

　　1、所有物品需要提前一个月打采购申请。发送邮件到相关人员，并电话告知。

　　2、常用、用量较大的物资请购一次至少能使用6个月。

　　3、所请购物品要写明书面名字，规格，型号、数量、用途、单价等明细。

　　4、请购单格式见公司样板。

　　5、临时所需，需要当地采购等物品，必须要电话请示相关人员，并且要以信息或者邮件等方式告知。能开票的，一定要开票。不能开票的要说明情况。财务制度管理：见公司财务管理制度

　　四、工厂绩效管理：

　　根据公司规定。从20xx年1月起从每个员工的工资里面扣留200元，同时公司补贴200元。作为绩效基金。根据每个月生产中的所有问题，根据实际情况扣发，按一个季度为结算标准。根据时间节点按以下扣留。10月—2月公司补贴200元，员工自己扣留200元。3月—5月公司补贴100元，员工自己扣留100元。6月—9月公司不补贴，员工自己扣发100元。

　　1、质量管理

　　1、洗涤质量：有客人投诉衣物衣物没有洗干净，要求返洗，返洗后能处理掉，当事人（水洗、干洗员、质检员各扣50元）。如果我们不能洗掉，客人拿到其它地方洗掉。负责人出三倍的洗涤费给客户，并扣50元绩效。如果客人拿到其它地方也不能洗掉。该事件衣物为处理不掉。工厂不扣绩效。但是，工厂一定要挂污渍牌。负责任签字。如没有挂牌，扣当事人（质检、包装发货、厂长、）30元绩效。

　　2、洗涤时效：常规衣物从入厂到出厂的时间间隔为考核指标，以最少24小时，最多40小时为基准，超过40小时不到50小时，每单扣50元，超过50小时不到60小时，每单扣70元，超过60小时，每单扣100元。皮衣、奢侈品按到厂7天——12天。如果超过12天，扣当事人50元绩效。按月计算，低于24小时的单率在80%以上时，一次性返回绩效奖金池500元。

　　3、失误：由于工厂出厂条码贴错导致客户衣物错误，除赔偿外，每单扣50元。

　　4、返洗率不得超过5%，如有超过扣发管理人员和处理人员当月绩效50元

　　五、各岗位操作标准

　　各岗位按要求，按标准操作。见各岗位操作标准指导。

　　六、消防安全管理制度结合公司文件

　　部门绩效管理制度4

　　为贯彻执行威奥特信通科技有限公司的各项管理规章制度，加强管理，增强以客户为中心、全员的市场意识，培育绩效导向的企业文化，体现厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征，建立和完善团队精神，建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机制，体现“以人为本，发现、任用、留住关键人才”的人力资源战略，进一步提高全员素质、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高全员的工作积极性和主动性，人力资源部结合公司实际情况，特制定威奥特信通科技有限公司员工绩效考核制度。

　　一、绩效考核的目的、用途和方式

　　1、绩效考核的最终目的是提高全员工作效率，发现、培养、使用人才，创建精英团队，更好地服务于客户，以达到公司的经营目标和发展目标，提高客户满意度、全员的满意度和成就感，公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同发展。

　　2、考核的结果主要用于工作反馈、薪资管理、岗位调整、晋级和工作改进。

　　3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。

　　二、考核原则

　　客观性：绩效考核要客观的反映员工的实际情况，考核必须以考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据，只对该员工本人工作情况进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。

　　公平性：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准。

　　公开性：全体成员知道自己的详细绩效考核结果。

　　考核标准：以“员工绩效考核标准表”为标准。

　　考核依据：岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表。

　　三、考核内容、考核对象、考核标准

　　考核内容分五部分，并对具体内容确定核准，说明考核办法。

　　工作业绩：根据岗位职责中描述的工作内容，对工作计划的制定落实，工作任务完成情况，工作效率的高低，上下级之间沟通汇报的及时性、准确性、真实性、全面性进行考核。

　　工作态度和行为：对在工作中的服从领导，团结协作，组织纪律，学习、培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核。

　　客户服务满意度：分外部客户和内部客户。

　　外部客户：主要考核对象为技术工程部和技术支持部。对工作中所涉及的'服务质量进行考核，并由反馈信息确定满意度，由市场部负责收集和调查。

　　内部客户：主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部。对工作中的相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核，由人力资源部进行收集和调查。

　　组织管理能力

　　管理能力主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通，组织与协调，工作计划、规章制度和会议决议的落实、发现人才和使用人才等方面进行考核，由直接领导和管理者进行考核。

　　扣分原则

　　为在工作中避免重大失误，建立必要的监督管理机制，对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。

　　对于上述所扣罚分数将在总分中扣除。

　　具体内容和分数见绩效考核表。

　　2．考核对象

　　根据岗位不同，考核对象分三类，每一类对象的考核项目不同，涉及的分数亦不同。

　　内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部的经理以下人员，考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；客户服务满意度，满分22分；共计85分。

　　内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；共计75分。

　　C．管理人员：工程业务区经理、工程项目经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考核项目为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；外部客户满意度，满分10分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；管理能力，满分20分；共计105分。

　　3．考核标准

　　根据岗位职务，确定考核标准，具体标准见员工绩效考核标准表。

　　四、考核成绩

　　根据考核结果的不同，考核成绩分：杰出（Outstanding），较好（Verygood），合格（Good），需要改进（Improvementneeded），不做评价（Notrated）。详细内容见得分和考评对照表。

　　考核成绩＝（直接上级考评分数＊60％＋管理者考评分数＊40％）

　　－扣减分数

　　五、考核办法和考核时间

　　每月22~25日之间，员工将月度工作总结和月度工作计划、客户满意度调查结果交人力资源部。每月25~28日，完成管理者考评，考评的总成绩由直接上级和管理者考评两部分构成，直接上级考评占考评成绩的60％，管理者考评占考评成绩的40％，管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出，以上结果，按分数填写在员工考核表上，交人力资源部。

　　次月1~5日，直接上级和被考评者进行管理沟通，提出绩效改善建议和指导，对有异议的结果交高层领导审核。

　　六、申述

　　如果有异议，可填写考核申述表，向隔级领导提出申述申请；有关人员在接到考核申述后，必须在次日作出复核意见，交人力资源部修改备案。

　　具体申诉形式：见考核申述表。

　　年度绩效考核：

　　每一财政年度终了，由人力资源部提供绩效考核表，被考核人填写全年工作总结和自我评价，上交直接上级。

　　直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖惩资料，填写上级评价，并签署晋级、降级或原级建议，汇总至人力资源部。

　　人力资源部综合绩效考核成绩，拟制员工定级方案，上报总经理批准。

　　绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。

　　七、保密

　　绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、(副)总经理。

　　绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档。

　　任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。

　　八、其他事项

　　公司的绩效考核工作由人力资源部统一负责；考核负责人在第一次开展考核工作前要参加绩效考核培训（由人力资源部组织）。

　　2、《员工手册》中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。

　　3、本制度自公布之日起试行。

　　拟制：

　　审核：

　　批准：

　　部门绩效管理制度5

　　一、目的

　　为完善项目部安全生产标准化建设,建立健全项目部安全生产标准化考评系统,验证本项目部各项安全生产管理制度、措施的适宜性、充分性和有效性,对项目部各部门、全体职工的安全生产表现有效管控,做到有功必奖,有过必惩,确保安全生产管理目标的全面完成,特制定本制度。

　　二、范围

　　适用于本项目部安全生产标准化评定管理工作。

　　三、职责

　　1、项目部安全生产标准化考评组织机构,全面负责评定计划的拟定、组织安全绩效评定工作、负责对绩效评定的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。

　　2、各相关部门负责人负责安全生产标准化执行情况、安全生产工作目标完成情况。负责绩效评定工作的实施、落实、组织、协调。负责收集并提供绩效评定所需的资料。

　　3、项目部安全部门负责对评定结果通报和资料存档保管工作。

　　四、标准化评定内容

　　1、周期

　　每年至少进行一次安全生产标准化绩效评定。

　　2、材料收集

　　(1)安全部门负责收集日常评定考核的结果,纠正、预防措施的跟踪验证方面和生产与安全管理执行情况的信息。

　　(2)安全部门收集职业健康安全管理标准执行,安全生产目标完成情况的信息。提供上次绩效评定提出的纠正、预防措施实施的跟踪情况。

　　(3)安全部门收集生产设备设施标准及其他要求执行情况。

　　(4)各部门收集本部门的'相关标准、制度实施、安全生产目标完成情况的信息。

　　(5)安全部门将绩效评定计划报项目部负责人审批,并发至各相关部门。

　　3、实施评定

　　(1)各部门应将收集的信息提交项目部安全部门,项目部安全部门整理后交相关负责人审核,作为负责人在绩效评定会上总结安全标准化执行情况,安全生产工作目标完成情况及绩效评定计划的依据。项目部安全部门主持绩效评定会议。

　　(2)各部门负责人总结汇报安全生产标准化执行,安全生产工作目标完成情况和上次评定会议提出的纠正、预防措施实施情况。

　　(3)各部门负责人就绩效评定内容进行总结汇报并提出改进/变更或纠正/预防措施建议交项目部安全生产标准化考评组织机构讨论。

　　(4)参加会议人员应在《会议签到表》上签字。

　　4、结果公布

　　(1)项目部安全部门对评定会议讨论情况做出结论。就安全管理各项规章制度对安全生产标准化的适宜性、充分性、有效性做出正式评价,分清和落实存在问题的责任部门/人,确定改进/改进或纠正/预防措施。

　　(2)根据绩效评定会议记录编写《安全生产标准化评定报告》,经相关负责人审核,主要负责人批准后,按项目部文件发放形式发放至各部门。

　　5、结果执行

　　(1)对取得成绩的单位或个人及未按要求完成标准化工作的责任单位或个人,执行相关奖罚。

　　(2)对未按纠正/预防措施要求,进行整改的责任单位或个人加重处罚。

　　部门绩效管理制度6

　　（一）考核指标：

　　1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格持续率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客持续率。

　　2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

　　（二）考核频次：

　　1、月度考核，每月评分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12、

　　3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。

　　（三）、考核细则：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）+（出勤×权重30%）

　　出勤（百分制）：权重30%

　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

　　（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%

　　1、月报（60分）：月报的主要资料包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的状况提出合理化方案。

　　（1）月工作总结要求资料详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）

　　（2）月工作计划要求思路清晰，资料详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）

　　（3）根据当地的实际状况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）

　　2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）

　　3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训资料详细记录。（10分）

　　4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10分）

　　5、区域经理有管理所在区域的'销售业务员的职责。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据状况相应扣分。绩效考核管理制度。（10分）

　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

　　（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%

　　1、经销商的管理方面（30分），出现下列状况，每项扣5分

　　（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；

　　（2）未完成每月的网络开发计划；

　　（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；

　　（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货状况不了解；

　　（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；

　　（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。

　　2、销售员管理方面（70分）

　　（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

　　①上周工作总结（10分）：务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分；

　　②下周工作计划（10分）：务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分；

　　③大客户走访状况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访状况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

　　④客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细状况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询；

　　（2）市场信息反馈（5分）：务必如实填写，如发现与所填资料不符的该项不得分；

　　（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；

　　（4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

　　（5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、资料、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

　　（6）促销效果评价（5分）：用心配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动资料的，每项扣2分；

　　（7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

　　（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%

　　1、现场区域服务代表工作素质（10分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分，基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。

　　2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特殊状况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。

　　3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

　　4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

　　5、各地经销商意见（10分）：对售前、售中、售后服务满意得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。

　　6、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。

　　7、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。

　　8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得用心效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。

　　9、信息反馈（10分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。

　　10、特殊考核项目（10分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表10分，发现两次扣该区域现场服务代表30分，发现两次或两次以上调离岗位。

　　（七）考核权限：

　　1、采取逐级考核原则。

　　2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

　　3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

　　4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。

　　（八）薪酬发放

　　1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。

　　2、月度薪酬=基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金

　　其中：基础工资=工资总额×50%；

　　计划完成率考核工资=工资总额×35%×计划完成率；

　　日常工作考核工资=工资总额×15%×日常考核得分率。

　　销售人员工资考核方案详见《销售公司绩效考核方案》

　　注：销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。

　　部门绩效管理制度7

　　第一章总则

　　第一条为建立健全学校预算绩效管理机制，提高资金使用绩效，根据《财政支出绩效评价管理暂行办法》（财预〔20xx〕285号）及《江苏省财政专项资金绩效管理办法》（苏财规〔20xx〕36号）等规定，结合学校实际，制定本办法。

　　第二条预算绩效管理是指在预算管理中融入绩效理念，将绩效目标设定、跟踪、评价及结果应用纳入预算编制、执行、监督全过程，以提高预算的社会、经济效益为目的的管理活动。包括绩效目标管理、绩效运行监控、绩效评价、绩效评价结果反馈和应用四个环节，贯穿预算编制、执行和监督全过程。

　　第三条各部门和项目负责人为预算绩效管理的执行责任主体，预算绩效管理对象为纳入预算管理的所有财政性资金和创收资金，重点是财政性资金。

　　第四条预算绩效管理的基本原则：

　　（一）绩效导向原则。预算管理各个环节的活动要以绩效为核心导向，将绩效管理贯穿于预算管理的全过程，实现财政资金运行和预算管理效益最大化。

　　（二）目标管理原则。预算编制时要设定明确的绩效目标，预算执行中要实施绩效运行监控，预算完成后要评价绩效目标实现等情况，围绕绩效目标及其实现的途径和方式开展全过程预算绩效管理。

　　（三）科学规范原则。预算绩效管理要采用科学的体系、规范的程序、适当的方法、明确的措施，保障各项管理工作的有效性，提高全过程预算绩效管理质量。

　　（四）绩效问责原则。预算绩效管理要强化预算支出责任和管理责任，将各单位实施绩效管理情况逐步纳入绩效考核范围，加快形成“花钱必问效，无效必问责”的倒逼机制。

　　（五）信息公开原则。各单位要按照政府信息公开有关规定，建立健全预算绩效信息公开制度，完善预算绩效信息公开机制，推进预算绩效信息的逐步公开，自觉接受各方监督，不断提高财政资金使用的'透明度。

　　第二章组织管理和职责

　　第五条学校院长办公会是预算绩效管理工作领导机构，负责预算绩效管理工作的部署、监督和检查。学校预算绩效管理日常工作由财务处负责。

　　第六条学校财经工作委员会是学校预算绩效管理工作咨询机构，负责预算绩效管理制度和绩效目标的审查，并向院长办公会提交预算绩效管理建议。

　　第七条财务处预算绩效管理工作职责：

　　（一）建立健全学校预算绩效管理制度，研究制定预算绩效管理具体实施办法以及绩效评价指标体系。

　　（二）组织实施全校预算绩效管理工作，按规定编报绩效目标，并开展绩效目标评审。

　　（三）对绩效目标实施运行监控和评价，并将执行中存在的问题和整改措施及时上报学校并反馈各部门和项目负责人，根据评价结果落实整改措施。

　　（四）按照《江苏省政府购买服务管理实施办法》等文件规定，委托第三方中介机构、专家等组织开展重大项目重点评价。

　　（五）按规定实施预算绩效管理信息在学校或向社会公开，接受各方监督。

　　（六）按要求报送预算绩效管理工作报告和专项工作报告。

　　（七）应当履行的其他绩效管理职责。

　　第八条部门和项目负责人预算绩效管理工作职责：

　　（一）科学、合理编制预算绩效目标，配合财务处和学校开展绩效目标评审工作。

　　（二）跟踪绩效目标运行情况，并将运行中存在的问题和整改措施及时上报财务处。

　　（三）组织开展绩效自评工作，并配合财务处开展绩效评价工作，根据评价结果落实整改措施，加强预算绩效管理。

　　（四）应当履行的其他绩效管理职责。

　　第三章绩效目标管理

　　第九条编制绩效目标按照“谁申请资金，谁编制目标”的原则进行，具体编制绩效目标范围由学校在布置年度预算编报时予以明确。绩效目标由各单位在申报预算和资金时填报。执行中申请调整预算的，应当随调整预算一并上报调整的绩效目标。绩效目标是预算安排的重要依据，不按要求填报绩效目标的项目支出，不得申请预算资金。

　　第十条绩效目标体系分学校整体支出目标和项目支出绩效目标两个部分。

　　（一）学校整体支出绩效目标依据学校中长期规划和年度工作计划，预计年度内要达到的总体产出和效果，确定总体绩效目标，并以定量与定性相结合的方式进行表述。

　　（二）项目支出绩效目标由各部门在编制下一年度项目预算时，应根据学校预算编制的总体要求、事业发展规划，结合自身财力状况和资金需求，编制项目立项依据、必要性、可行性、项目用途和预计项目实施在一定时期内达到的产出和效果，并填制《项目支出绩效目标申报表》。

　　（三）学校预算中纳入中长期预算的项目，应建立完善年度目标与中长期目标相结合的机制，各预算部门应编制该项目的预算总额和总体绩效目标，根据每年预算安排，编制年度项目绩效目标。

　　第十一条财务处按要求编制学校整体绩效目标，审核、汇总部门（或专项项目）绩效目标，报送财经委员会和院长办公会审核，并根据审核意见，对绩效目标进行修改完善后，再次上报。

　　第十二条绩效目标审核与预算审核同步进行。财务处在每年部门预算“一上”前，根据学校事业发展规划和工作重点，从预算项目实施依据的充分性、目标合理性及可行性、指标设置的科学性、资金预算的准确性等几方面对预算项目的绩效目标进行初审后，分别报学校办公会和党委会审核。

　　第十三条第三方评审。对预算金额较大、专业技术性较强、社会关注度高的项目，学校可根据需要，组织相关行业领域专家对申报的项目绩效目标进行评审或按政府购买服务有关规定，委托第三方中介机构和专家进行第三方独立评审。

　　第十四条绩效目标确定后，随同年初预算或追加预算一并批复，并下达各部门。

　　第十五条批复的绩效目标一般不予调整，确需调整的，应根据绩效目标管理要求和审核流程，由各部门和项目负责人提出绩效目标调整申请，经财务处审核后，报送学校重新审核绩效目标并批复下达。

　　第四章绩效运行监控

　　第十六条绩效目标批复后，各部门和项目负责人应根据绩效目标了解和掌握绩效目标的完成情况、项目实施进程和支出执行进度；并根据项目执行进度和绩效目标完成情况，于每季度结束后2周内，报送《绩效运行监控报告表》。

　　第十七条当预算执行绩效与绩效目标严重偏离时，各部门和项目负责人应及时向学校和财务处报告，并及时纠正和调整，确保绩效目标的实现。必要时通过预算调整程序取消或调减预算安排，收回项目结余资金，确保资金安全有效。

　　第十八条各预算单位确因政策调整、不可抗力等因素导致项目不再实施或确需调整绩效目标的，一般应于每年9月30日前，向财务处报送绩效目标调整报告，按规定程序履行绩效目标调整手续。

　　第五章项目绩效评价

　　第十九条各部门和项目负责人是绩效评价的主体，并对绩效评价报告涉及基础资料的真实性、合法性、完整性负责。

　　第二十条绩效评价按评价主体，分为预算部门（或专项项目）自评，财务处重点评价和第三方独立评价；按评价内容，分为项目支出绩效评价、基本支出绩效评价和部门整体支出绩效评价。

　　第二十一条绩效评价应从绩效目标的设定情况；资金投入和使用情况；为实现绩效目标制定的制度、采取的措施等；绩效目标的实现程度及效果；绩效评价的其他内容等几个方面进行评价。

　　第二十二条绩效评价指标分为共性指标和个性指标。共性指标由财务处统一制定，个性指标由财务处会同各部门和项目负责人制定。

　　（一）共性指标是适用于所有评价对象的指标。主要包括预算编制和执行情况、财务管理状况、资产配置、使用、处置及其收益管理情况以及社会效益、经济效益等。

　　（二）个性指标是针对部门或项目特点设定的，适用于不同部门或项目的业绩评价指标。

　　第二十三条绩效评价一般以预算年度为周期实施，对跨年度的重大（重点）项目可根据项目支出完成情况实施阶段性评价。对已完成项目实施的绩效评价，一般应于项目完成后两个月内完成。对跨年度项目实施的阶段性绩效评价，应在一个预算年度终了后进行，一般应于次年上半年完成。

　　第二十四条绩效自评工作一般由项目单位负责实施。项目任务完成后，各预算部门（或专项项目）应当按照本办法规定，积极开展绩效自评价、并及时向财务处报送绩效报告，绩效报告的具体格式由财务处统一制定。应当包括以下主要内容：

　　（一）基本概况，包括部门职能、发展规划、预决算情况、项目立项依据等；

　　（二）绩效目标及其设立依据和调整情况；

　　（三）管理措施及组织实施情况；

　　（四）总结分析绩效目标完成情况；说明未完成绩效目标及其原因；

　　（五）形成评价结论；

　　（六）下一步改进工作的意见及建议。

　　第二十五条重点评价由财务处组织实施；第三方独立评价由学校按照政府购买服务管理办法，委托第三方机构进行。

　　第二十六条财务处绩效评价工作按照特定程序进行。财务处结合工作实际提出并报学校审核确定年度绩效评价对象，学校也可根据需求和年度工作重点等相关原则自行确定年度绩效评价对象。

　　第六章绩效评价结果反馈和应用

　　第二十七条各部门（或专项项目）应根据绩效评价结果反馈意见的要求，制定整改方案，落实整改措施，进一步规范财政资金管理，在规定时间内将反馈意见和整改结果书面报送学校财务处。

　　第二十八条根据绩效评价中发现的问题，各部门（或专项项目）要及时调整和优化以后年度预算支出的方向和结构，优化资源配置，加强财务管理，提高教育资金使用效益。

　　第二十九条绩效评价结果应当按照政府信息公开有关规定在一定范围内公开，自觉接受社会公众监督。

　　第三十条评价结果实行通报制度，学校财务处对绩效评价结果好的部门予以表彰和支持；对绩效评价达不到预期目标或评价结果较差的，予以通报批评。

　　第三十一条建立评价结果与年度预算安排、绩效目标申报相结合的机制，年度绩效评价结果将作为以后编制预算、编报绩效目标、实施绩效评价的重要参考，促进“立项科学、管理规范、注重绩效”的项目管理机制的形成。

　　第三十二条逐步建立绩效奖惩问责机制。各预算部门（或专项项目）主要负责人为预算绩效工作第一责任人，学校将建立约谈制度，逐步将预算绩效管理工作纳入对各部门（或专项项目）的年度目标责任制考核。

　　第七章附则

　　第三十三条本办法由财务处负责解释。

　　第三十四条本办法自发布之日起施行。

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