输液大厅09年上半年工作总结

输液大厅09年上半年工作总结

半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：　　一、认真落实各项规章制度　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。　　1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。　　2、坚持了查对制度：　　（1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。　　（2）严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。　　（3）认真填写并完善各项登记记录。　　3、认真执行院内各项规章制度　　二、认真落实各项管理制度　　1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。　　2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。　　3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。　　三、服务质量管理　　1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。　　2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。　　四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质　　1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。　　2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。　　3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。　　4、每月组织急救知识培训并考核内容。　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。　　6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。　　五、院内感染与质控的管理　　1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。　　2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。　　3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。　　六、存在问题：　　1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。　　3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。　　半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！