十天见习工作总结

时间：2023-04-28 14:54:25 工作总结我要投稿

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十天见习工作总结

十天见习工作总结回顾十天来的工作和生活，我的感触很多！在这十天当中所经历的事正是我所缺少的历练，这一过程，让我渐渐的变的成熟，知道了工作的艰辛，但我不怕苦不怕累，相信在这十天之后，我会向着更高的目标迈进，争取早日做出成绩！现递上十天见习工作总结：刚加入公司，大概熟悉了一下工作流程，由吴国理带领拜访了各位客户，和各位客户有了一些简单的沟通，向他们介绍自己，还希望在以后的工作生活中得到他们的包容、海涵，如果有做的不对的地方，还希望她们能够多做批评、指正。经吴国理对自己的教导和自己与客户去说去谈，我对物业方面的工作，有了一点简单的了解。同时，也对物业部门的工作产生了浓厚的兴趣。感觉和客户打交道很有挑战性，同时也感觉很有乐趣。　在同客户交谈的过程中，我收集了很多信息，包括客户对我们公司的一些要求，一些反应，同时也是一种期望，期望我们能够完善公司的设备设施！这样有利于客户的正常办公。当然，如果这些问题早日得到解决，更有利于我们公司日后的进一步发展！其中主要提到的事情包括：【1】：电梯、变压器不稳定，特别当用电高峰期时，对用电影响很大，电脑工作起来会不稳定！屏幕有闪烁现象;【2】：还有电梯内部的信号问题，在电梯内部，联通与电信均有信号，但移动信号极差;【3】：关于停车位的问题，在第一天的工作过程中，我感觉到了这个问题的严重性，因为客户之间因为互占停车位，甚至发生口角摩擦！这些都是工作人员工作不到位所产生的情况，当我正式开展物业工作的时候，我会坚决杜绝此类事件的发生；【4】：601室提出的关于老鼠的事件，关于老鼠，这就需要大家共同努力，来创造一个好的卫生环境，争取早日消灭鼠患，为客户以及本公司员工创造一个和谐的工作环境！在接下来，经过吴国理的讲解，我对物业工作逐渐有了更深入的了解，包括物业人员的义务和责任，还有需要做哪些的工作：一：知道了大厦所有的户型和户型面积及特殊户型。最大面积的是161.46㎡，其次是150.43㎡和139.46㎡及156.46㎡、133.43㎡，整层面积是902.7㎡，大厦写字间出租价格根据位置而定，且与客户签订的合同不一，房租有逐年递加的，有签订若干年的等等！其中房屋租赁均价51-52元/㎡。物业费为2元/㎡，水费为4.5元/吨,电费为1.2元/度。车位费为100/月。二：如何接听客户的电话，如果有客户有问题该怎么去回答和解决，如果是客户有需要维修的，我会打电话通知施师傅尽快前去维修，如果施师傅有事暂时不能过去，我就会打电话通知客户，向道歉，让其稍等！并填写维修单，维修单拿回后，要进行整理分类，并标注好时间、日期、维修原因、联系方式、是否有花费，存入海南义耕物业服务登记薄。　三：在进入公司的第三天，接受了公司的十大制度考试，由于自己没有意识到这次考试的重要性，考试结果很不理想，这个过程，也让我知道了在公司内各项规章制度的重要性，所谓，无规矩不成方圆！在接下来的日子里，我会努力充实自己的工作经验，以及熟记员工手册和十大制度！四：熟悉物业管理的各项表格，包括2010年每月费用表、2010年大厦各项费用收取情况、2010年月水电表度数计算表以及每月核算表.并根据这些表格和内容，学会了如何制作打印房租租赁租金催款单和如何的发放房屋租赁租金催款单。房屋租金催款单的制作过程是：1、将将要到期的房屋整理出来，标记好公司，查看合同规定，看下一年的费用如何制定，如广州顶津食品有限公司签订的合同是租金每年递增百分之八。2、制定好房屋租金催款单，经财务签字核实，进行缩印同时复印两份。填写印章使用审批单，将缩印的催款单黏贴在印章使用审批单上，经总经理签字，盖章，送给相关客户，并拿客户签字回执单一份。3、将拿回的催款回执单进行存档，并标记好日期和符号，以备他用。

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