2008-2009个人年度工作总结
2008-2009个人年度工作总结2008-12-22 14：132008-2009个人年度工作总结做为在深圳市墨库数码耗材有限公司外贸部工作两年的老员工，首先对个人业务工作做如下总结
一.业务能力
1.对本公司的产品有了进一步的了解，同时掌握了新产品的市场营销和推广技巧。
2.业务技巧有了一定的提高。通过Alibaba和Globalsouces两个平台的操作，以及平时阅读销售类书籍的阅读，逐步掌握顾问式销售的技巧，从客户的角度出发，引导客户说出他自己的需求，并根据我司的实际情况给予满足。同时在做客户的时候，以朋友的心态来做而不仅仅是客户的关系，使和客户的关系有了进一步的提升。
3.外贸业务知识的进一步掌握。我司未有申请进出口权限，故所有外销大的订单都需要通过船务代理去操作。因存在很多的不确定性，故需要进一步补充外贸业务的知识，如：通过报关公司买单报关，信用证的使用以及注意事项，以及贸易合同中的软硬条款等，为以后公司业务做大做强，做好准备。
二.工作业绩
本年度在外贸的业绩和完成质量上都较上一年度有了一定的提升，个人业绩也由去年的月均月10W人民币提高到本年度的约月均20W，并且在本年度11月份做到了个人业绩最好的达到62.3W(不含跟单客户)。但大客户的开发上面还有一定的欠缺，很多的客户下单频率和下单数量还没有达到跟单客户的订货量，故需要进一步努力。
客户开发.在老客户的技能比较熟练，可以及时了解客户的动向并根据客户的需求和本公司的实际情况给出解决方案并解决问题。新客户的开放上面有了一定的进展，开发了巴西黄生，巴基斯坦Khurram，等一批中小客户，有部分的有潜力的客户也在进一步的洽谈中，预计明年可以合作。
三.工作态度
遵守公司制定下来的日常工作制度,对自己严格要求，继续保持了不迟到，不旷工的良好的作风，全身心投入到公司的业务和其它日常事务中。
积极组织参加和协调公司组织的各项活动，不管是外出参展还是其它活动，把整个团队的利益放在第一位。面对出现的问题，能够组织相关的同事去分析问题和解决问题，并制定出相应的规章制度以避免再出现类似的问题。
能够严格按照上级领导的要求完成任务。
四.2009-2010年度的计划与目标
2009-2010年度个人的业务能力必须有一定的提升，在新客户的开发上面必须有一定的提高，跟单的频率和订单那的数量需要加强。个人的业绩需要在上一层楼，力争月均30W-40W人民币不含跟单客户。在部门的管理和沟通工作转手给其他新同事后，着力开发巴西，智利以及中东欧的市场，力争在这几个市场有大的收获。在外贸知识方面，继续做准备，同时培养一批思维开阔有创造力的外贸同事，为公司外贸的发展做贮备和铺垫的工作。
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